Отзыв Валентина от 07.07.2021 про врача
Была с сестрой в клинике. Она была записана к трихологу на 10:40. После чего отправили на сдачу крови, сказали, что это займёт от 10 до 30 минут, но максимум 15 будем ожидать. Спустились на первый этаж, девушка перепроверила запись на сдачу крови и сказала ожидать, позовут. В итоге, по истечению 40 минут мы подошли к девушке и она уточнила имя/отчество и говорит "вы зайдёте следующая". По истечению 20 минут вызвали. Это частная клиника, в которую пошли в надежде на то, что сэкономим время. В итоге вышли с клиники в 12:30. Провели 2 часа, с учётом того, что у самого врача были 15 минут. С таким успехом можно пойти в гос. поликлинику и потратить меньше времени, даже отсидев в очереди.
Проблема заключается в том, что сказали максимум 30 минут ожидать, а ожидали 1 час. Если не уверены в том, что говорите, не тратьте время своих клиентов!!!
Валентина
Харьков, 07.07.2021
Показать ответ
Добрый день, Валентина. Мы ведем диалог только с реальными пациентами медицинского центра, таковым в данном случае Вы не являетесь. Хотим отметить, что все услуги в медицинском центре предоставляются согласно предварительной записи. Мы всегда идем навстречу и готовы помочь нашим пациентам. В случае, если пациенту необходимо получить дополнительные услуги без предварительной записи по факту нахождения в медцентре - услуги предоставляются по мере возможности. Обратную связь по ситуации пациент получил лично в телефонном режиме. Желаем здоровья Вам и Вашим близким. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник