5
(477 оценок)
4
(1 оценка)
3
(2 оценки)
2
(5 оценок)
1
(40 оценок)
4.7
525 отзывов
Я — Удовик Александр, давний клиент вашей клиники.
26.04.2019 я опоздал на 10 минут на процедуру паравертебрального массажа, которая длится 40 минут.
Я был записан в г. Одесса, ул. Королева, на 10:20 утра.
Мне отказали в приеме, при том что я согласился провести процедуру в рамках оставшегося времени.
Врач принципиально не захотел меня принимать.
Хочу отметить, что этот врач неоднократно проводил ранее процедуры не все 40 минут, а 32, 37, 35 минут, и ничего страшного не было. Также мне неоднократно звонили и просили перенести процедуры на другое время, день, и в этот раз мне также перенесли процедуру на этот день по причине того, что врач заболел. Я, в свою очередь, согласился и приехал.
Но мне отказали, даже при том, что я согласился провести процедуру в рамках оставшегося времени.
Для меня это очень непонятная ситуация, и я хочу получить объяснения и чтобы ответственные понесли какую-то ответственность. Ведь это не государственная бесплатная клиника, а клиника, которая якобы с хорошей репутацией, и за услуги которой платят деньги.
Прошу предоставить ответ относительно этой ситуации. План действий, что сделано, и что в дальнейшем мне делать как вашему клиенту.
Если эта ситуация останется без наказания виновных, и я не получу обратной связи — эта ситуация с полным описанием и видеозаписью попадет в телеграм-каналы.
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за то, что нашли возможность высказать своё мнение и за диалог со Службой контроля качества. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в клинику. Все услуги в клинике предоставляются по предварительной записи. Это помогает рационально использовать время пациентов и сотрудников. Поэтому просим всех пациентов не опаздывать на прием, чтобы избежать подобных ситуаций. Мы, в свою очередь, постоянно совершенствуем процесс улучшения сервиса в соответствии с современными требованиями. Будем рады видеть Вас в стенах нашей клиники и помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были с мужем на приёме у врача Жарук В.С. — остались очень довольны! Отзывчивый, профессиональный и очень приятный врач.
Врач:
Жарук Вероника Сергеевна
Добрый день, Людмила. Спасибо за Ваш отзыв. Рады узнать, что визит к нашему врачу Жарук Веронике Сергеевне оставил у Вас и Вашего мужа такие положительные впечатления. Профессионализм и искренняя забота о каждом пациенте — это наши приоритеты. Всегда готовы помочь. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить искренний отзыв и свои рекомендации о враче Елене Николаевне Горошко. Прекрасный специалист и чрезвычайно приятный человек! Профессионально и добросовестно решила мою проблему, благодарна за оказанные услуги, доверяю ей себя и своих близких.
Врач:
Горошко Елена Николаевна
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за доверие и рекомендации. Нам приятно знать, что наш врач Горошко Елена Николаевна помогла успешно решить Вашу проблему со здоровьем. Мы благодарны, что Вы особо отметили высокий профессионализм и человечность нашего специалиста. Всегда рады приветствовать Вас и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность врачу Валерии Геннадьевне Шевченко за её профессионализм, вежливость, тактичность и прекрасное чувство юмора. Она всегда всё объясняет, всегда на связи, если возникают вопросы. После операции при повторных осмотрах всегда интересовалась самочувствием, как я себя чувствую в процессе восстановления. Всегда подбадривала и говорила, что все будет хорошо, нужно немного потерпеть. И так и случилось!
Вообще с такой деликатной проблемой хотелось обратиться к врачу-женщине, а не к врачу-мужчине. И я очень рада, что обратилась именно к Валерии Геннадиевне!
Добрый день, Татьяна. Спасибо за Ваш искренний отзыв. Рады узнать, что Вы нашли своего врача именно в нашей клинике и успешно преодолели проблему со здоровьем, которая беспокоила Вас. Нам приятно получать такую замечательную обратную связь. Мы благодарны, что Вы публично поделились своим положительным опытом обращения к нашему врачу Шевченко Валерии Геннадьевне. Полностью согласны с Вами, что комфорт в общении, доверие к врачу и внимательное отношение к пациенту — это важные составляющие, помогающие достичь положительных результатов лечения. Всегда готовы поддержать Вас и оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
У меня начались проблемы с либидо, я обратился к врачу, который очень внимательно меня выслушал, назначил анализы для выявления причины и прописал лечение. Результат почувствовал уже на второй день после первой процедуры! Очень хороший специалист! Большое спасибо!
Врач:
Набхан Ахмед
Добрый день, Максим. Спасибо за Ваш искренний отзыв. Ваше здоровье — наш приоритет. Нам приятно, что Вы особо отметили профессионализм нашего врача. Мы рады, что лечение оказалось эффективным уже с первых дней. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо за профессионализм, за заботливое отношение, за четкое объяснение лечения, за приятную улыбку! ❤️
Врач:
Мошинская Жанна Олеговна
Добрый день, Марианна. Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно знать, что визит к нашему врачу оставил у Вас такие положительные эмоции и Вы получили четкие рекомендации по плану лечения. Всегда рады помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у врача Шевченко В.Г. Всё очень понравилось, как говорится, с самого порога. И улыбка, и отношение ко мне и к моей проблеме, которую врач очень профессионально решила. Спасибо Вам!
Добрый день, Татьяна. Искренне благодарим Вас за отзыв и доверие. Мы рады, что наш врач Валерия Геннадиевна Шевченко профессионально помогла решить Вашу проблему. Нам приятно знать, что Вы остались довольны отношением врача. Всегда готовы помочь. Желаем Вам всего наилучшего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Внимательный врач сразу обнаружил проблему и назначил лечение.
Врач:
Набхан Ахмед
Добрый день, Юлия. Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всё очень понравилось: квалифицированный персонал, современное оборудование и подход. Рекомендую
Добрый день, Николай. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Мы ценим Ваше мнение. Всегда рады видеть Вас в нашей клинике и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо Валерии Геннадьевне за успешно проведенную операцию! Ваше мастерство, профессионализм и заботливое отношение вернули мне радость жизни! Очень классный врач, приятный человек! Мне было комфортно и приятно приходить на осмотр все три месяца. Спасибо Вам! Рекомендую всем, у кого есть «деликатные вопросы».
Добрый день, Мария. Искренне благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего врача Валерии Геннадьевны Шевченко. Нам приятно, что мастерство, забота и профессионализм нашего специалиста помогли Вам решить проблему со здоровьем. Ваша рекомендация очень ценна для пациентов, которые ищут квалифицированную помощь. Мы остаемся рядом с Вами и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах. Мы всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность врачу Вилегжанину Д.С. Остался очень доволен его профессионализмом. Он провёл осмотр, проконсультировал, сделал операцию по удалению тромба. Рад, что вовремя обратился к этому врачу. Спасибо
Добрый день, Артем. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем враче Дмитрии Сергеевиче Вилегжанине. Нам приятно, что Вы публично выразили искреннюю благодарность и особо отметили высокий профессиональный уровень нашего специалиста. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность врачу Валерии Геннадьевне Шевченко. Я обратилась к врачу со своей проблемой, Валерия Геннадьевна четко и профессионально провела осмотр и консультацию, сразу стало ясно, что это настоящий профессионал своего дела. Мне была сделана операция для устранения моей проблемы, послеоперационный период прошел хорошо, при поддержке врача, который все объяснял и давал рекомендации. После операции проблема исчезла, чему я очень рада. Спасибо клинике и врачу.
Добрый день, Ирина. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно слышать Ваши искренние слова благодарности в адрес нашего врача Валерии Геннадьевны Шевченко. Для нас важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к специалисту. Будем рады видеть Вас в клинике на профилактических визитах. Мы всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Одесса»
Адрес: Одесса, ул. Королева, 33б
ОН Клиник Одесса (Таирова)
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 8:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 17 30
круглосуточно.
- По карте
