Была на приеме у врача трихолога Борзенко В. С. Очень хороший врач, внимательный, компетентный. Очень довольна, что попала ему на прием. Благодаря его внимательности и серьезному отношению к своей работе были обнаружены проблемы в моем организме о которых я и не догадывалась. Большое спасибо Вам врачу!
Елена
Николаев, 23.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Елена. Искренне благодарны Вам за доверие и добрые слова по адресу нашего врача. Крепкого здоровья всем и обязательно миру.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень не понравился детский педиатр Кирильчук! Уже с первых минут пребывания в кабинете врач показала свое пренебрежительное отношение. Во время осмотра на ребенка покрикивала (ребенку 4 года), мол, ты чего так кричишь. А какой ребенок будет молчать когда ему пальпируют горло и живот! Что это вообще такое? Потом вообще "кидала" мне анализы, которые мы делали на дизбактериоз, мол, они ничего не показывают. Хамское, пренебрежительное, ужасное отношение.
Елена
Николаев, 22.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Нам досадно, что у Вас сложилось такое мнение. Мы проверили информацию по медицинской документации и отмечаем, что объем первоначального приема выполнен в полном объеме. Мы понимаем, что по ряду причин даже общий осмотр врача малоприятной и стрессовой ситуацией, особенно для маленьких пациентов, и субъективные реакции вполне естественны. Безусловно, комфорт в общении и доверительные отношения между врачом и пациентом важны. Пока нет оснований недоверять профессиональному мнению врача, но в любом случае приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Ожидаем маленького пациента на повторном приеме согласно предварительной записи. Хорошего дня!
Служба контроля качества ОН Клиник
На рецепшене сидят не очень осведомленные девочки. Болею 6й день, пришла сдать тест на ковид, мне сказали сдать обычный, 15 минутный. Сделала. Пришла к ним же на рентген, там сказали, что я не тот тест сделала. Надо было делать пцр, который делается сутки. Опять же пошла на к девочкам на рецепшн, уточнять, они мне снова сказали, что нет никакой разницы, все они мне правильно назначили.
Очень не довольная, обратилась за помощью в хорошую клинику, и как оказалось, не все так хорошо. 300грн.просто в никуда.
Наталия
Николаев, 11.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от обращения в наш медицинский центр. Чтобы избежать недоразумений, предварительно желательно обращаться к лечащему врачу, который определяет необходимый вид исследования. Мы проанализировали ситуацию и отмечаем, что, по официальной информации Минздрава Украины, экспресс-тест на антиген может быть использован с целью выявления коронавирусной инфекции. Нам приятно, что наши устные объяснения были приняты и понятны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала рентген грудной полости 06.02.2022. Аппаратура супер, девочки все приветливые НО!!!!!!!!!! Расшифровка снимка это что то из ряда вон выходящее. Врач «не заметил» сильнейший бронхит, сделав опись что я полностью здорова!!!!!!!! Хорошо хоть снимок распечатать додумалась и через несколько дней показала врачу. В конечном итоге, из за некомпетентности врача он клиник упущено приличное время. Последствие чего мне еще предстоит устранять!!!!! Вопрос: а если бы это был снимок ребёнку с такими результатами, а если бы сейчас у меня были сильные ухудшения!!!!!!!????? Считаю врача некомпетентным!!!!! Не умеете делать расшифровку, не беритесь.!!!! Делайте только снимок и все!!!!!! Ставлю такую низкую оценку именно из за некомпетентности врача!!!!! И прошу руководство принять меры!!!!!!!
Вероника
Николаев, 10.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Вероника. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас возникли сомнения в компетентности нашего врача. Результаты диагностики были пересмотрены нашими ведущими специалистами рентгенологами. Корректность выданного заключения подтверждаем, что описание соответствует данным рентгенологической картины, зафиксированной на снимке. Отмечаем, что клинический диагноз устанавливает лечащий врач, учитывающий жалобы пациента, данные физикального обследования и проводить комплексную оценку состояния здоровья в соответствии со всеми объективными клиническими данными. Рентгенологическое исследование является дополнительным методом диагностики. Желаем крепкого здоровья. Всегда рады помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач Лисов. 10 мин на прием. 09.02. на 14:00. УЗИ ему не информативно, анализ даже не посмотрел. Послушал жалобы - выписал направление на КТ в Дубки (ну да, он же там работает). Был БОЛЬНОЙ на приеме. Написал заключение безграмотно. Назначение - пустышка
Очень плохой врач, не советую. Жалею.
Наталья
Николаев, 09.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Сожалеем, что у Вас создалось такое впечатление от приема врача. Мы проанализировали медицинскую информацию по Вашей амбулаторной карте и хотим отметить, что в данном случае предложенная тактика по дополнительному обследованию необходима в рамках определения объема патологического процесса. В период обследования врач может назначать симптоматическую терапию, которая при необходимости корректируется после получения результатов всех обследований. Обычно, пациенты могут выбирать для проведения диагностики любое удобное для себя заведение. Для получения более подробной информации можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), будет рада помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приёме с дочкой у дерматолога Борзенко В.С., читала отзывы о том что грамотный врач и всегда находит подход к детям, тоже самое сказал оператор когда записывалась. Вот только по факту это не так. Мы пришли с конкретными анализами и направлениями от аллерголога, на которые врач соизволил посмотреть только в конце приема. На вопросы толком не отвечал, а на один ответил - посмотрите в интернете. К ребёнку подхода аж никакого, дочка сказала к этому дяде идти больше не пойдет. При том что даже кровь вы сдаём спокойно. Конечно по совету доктора за 320 грн (которые почему-то ты должен оплатить до приёма, а не как в остальных клиниках после) я все же почитала в интернете и выяснила что в атомическом дерматите он не разбирается от слова совсем. Обслуживание тоже так себе, в детском отделении с ребёнком даже не поздоровались, а ведь это главный пациент. Да и сложно назвать детское отделение детским если все равно идёшь во взрослое. Что за сложности?! Чтобы попасть в кабинет нужно пойди туда не знаю куда, найди то не знаю что. Если кабинеты расположены сложнее чем «прямо и направо» то стоит провожать клиента до кабинета и обратно. Не рекомендую данную клинику и тем более дерматолога.
Наталья
Николаев, 06.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас создалось неприятное впечатление от консультации врача и визита в наш медицинский центр. Персонал клиники постоянно работает над улучшением качества обслуживания и обеспечением комфорта для наших пациентов. Цель каждого врача - предоставление квалифицированной помощи пациенту. Мы проанализировали медицинскую информацию по амбулаторной карте пациента и хотим отметить, что в данном случае врач предоставил рекомендации по наиболее целесообразному варианту лечебно-диагностической тактики в соответствии со всеми объективными клиническими данными на момент обращения. По своему усмотрению Вы можете принимать решение соглашаться или нет с рекомендациями врача. Безусловно, для достижения успеха в лечении должно возникнуть доверие к врачу. Более подробная информация была предоставлена в телефонном режиме. Всегда рады помочь. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на УЗИ у доктора Шульга Т.А
Доктор очень внимательная, вежливая. Сама процедура УЗИ прошла без какого-либо дискомфорта
Юлия
Николаев, 28.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Нам приятно, что диагностическая процедура, которую проводила наш врач, была для Вас информативна. Спасибо за отзыв. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были в 3 месяца на приеме у невролога Бойко. На приеме она не спросила уставший ли ребенок (ребенок сильно хотел спать) а просто поставила диагноз кривошея потому что он на животе не повернул в ее сторону голову. Нормальных рекомендаций как проводить массаж и гимнастику не было дано, хотя на вопрос нам стоит обратиться к профессиональному массажисту ответ был нет, вы сами справитесь. По факту никакой кривошеи у ребенка не было и слава богу что мне попался ДРУГОЙ специалист который это сказал до того как я бы начала исправлять НЕ СУЩЕСТВУЮЩУЮ кривошею.
Александра
Николаев, 27.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Александра. Спасибо за предоставленную возможность с Вами пообщаться и уточнить детали. Службой контроля качества была проведена комплексная оценка ситуации на основании медицинской документации. Врачом был выполнен необходимый объем обзора для корректной оценки неврологического состояния и предоставлены рекомендации на основе клинико-анамнестических данных. Нам досадно, что у Вас первоначально создалось такое впечатление и надеемся, что после нашего с Вами диалога будет продолжение сотрудничества. Желаем Вам и Вашему малышу здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Наша семья – постоянные клиенты клиники и когда появилась дочь, то авось посещали у вас и все типы узд и педиатра и окулиста и невролога. В последний раз окулист осмотрев, порекомендовал посетить невролога, у ребенка пересыхал глаз из-за того, что частично открыто век во время сна. Мы записались прямо на ближайшую запись, не дожидаясь нашего предыдущего невролога и зря. 2022 протоколы Минздрава, ассоциация педиатров США и так далее четко указывают, что ребенок может учиться садиться до 9 месяцев, ваш врач осмотрев ребенка 5 минут сказала, что 7 месяцев не садится - это отставание моторного развития, в 8 он должен стать у опоры. НЕ имеет!!) и нужны немедленные меры. Я рекомендую клинике, если вам нужен такой невролог, оплатить ей элементарный курс войта или других реабилитаций или хотя бы коммуницировать с Николаевским центром реабилитации, бобатов терапевтами, к которым я немедленно обратилась и только получила подтверждение после осмотра, что это бред, ребенок не должен садиться в 7 месяцев у нее есть еще время. Эти слова подтверждает директор реабилитационного центра, другой невролог, два педиатра один из них из киевского центра. Это хорошо, что мне есть к кому обратиться и я не теряю головы, но мне жаль родителей, которые попадут к такому отсталому не современному врачу и выйдут с инфарктом.
Виктория
Николаев, 26.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Спасибо за выбор нашей клиники. Для нас важен каждый отклик от наших пациентов. Согласны с Вами, специалисты должны постоянно усовершенствовать свой профессиональный уровень. Все врачи нашего учреждения уделяют большое внимание повышению уровня квалификации, расширению и совершенствованию профессиональных знаний. Прежде всего, целью каждого врача является предоставление квалифицированной медицинской помощи пациенту. Мы стремимся, чтобы в решении проблемы, с которой пациент обратился к врачу, был достигнут максимально эффективный результат. В своей работе врачи руководствуются действующими нормативными документами Минздрава Украины. Во время профильной консультации врач делает вывод о состоянии здоровья пациента на момент обращения и дает рекомендации по дальнейшим действиям. Мы уважаем Ваше мнение, что каждый пациент имеет право соглашаться или нет с рекомендациями врача. Также каждый специалист имеет право на свое профессиональное мнение, за которое несет ответственность. Всегда рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим родным.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вот сижу вечером и злость разрывает - как так руководство компании??? Почему мне не назначили лечение после всего того что я сделал ИМЕННО то что вы рекомендовали?????????? Зачем вы держите в секрете список необходимого для моего лечения. Я просто не могу поверить что это так!!! Зачем вы так? Это я за Уролога которому ВЫ -Руководство запретили лечить Клинтов. Я в ярости - для меня и моих близких эта Клиника *умерла*. Нет слов одни эмоции ?☹️?
Евгеній
Николаев, 25.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Мы стараемся предоставить пациентам качественный сервис и наиболее оптимальные варианты лечебно-диагностической тактики в каждом случае. Ведь главная цель комплексного лечения - достижение желаемого выздоровления. Клиника обеспечена всем необходимым оснащением для предоставления качественного лечения, в том числе с использованием физиопроцедур. В рамках курса лечения все последующие визиты к лечащему доктору проходят без оплаты. Каждый пациент принимает решение на свое усмотрение подходят либо нет предложенные услуги и их стоимость. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вот посетил сегодня уролога (Колянчков), после сдачи всех анализов - доктор высшего уровня. И знаете что по факту в ПРАВИЛАХ ОН-Клиник - сказали нужно 10 000 грн и назначим лечение. Нет 10 000 грн. НЕТ лечения, ничего не назначим - Это полный маразм. Ну как можно устанавливать такие правила, предупреждайте клиентов что лечение не будем назначать пока не заплатите за него ИМЕННО У НАС. У меня нет слов. За Доктора Колянчикова только Респект - он Умничка!!!
Евгений
Николаев, 25.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Мы стараемся предоставить пациентам качественный сервис и наиболее оптимальные варианты лечебно-диагностической тактики в каждом случае. Ведь главная цель комплексного лечения - достижение желаемого выздоровления. Клиника обеспечена всем необходимым оснащением для предоставления качественного лечения, в том числе с использованием физиопроцедур. В рамках курса лечения все последующие визиты к лечащему доктору проходят без оплаты. Каждый пациент принимает решение на свое усмотрение подходят либо нет предложенные услуги и их стоимость. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу особо отметить доктора Гастроэнтеролога (женщина) которая решила вопрос. Другие за 10 месяцев назначали все что угодно без определения причины. Я очень рад что в Николаеве есть настоящий профессионал. Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
Евгений
Николаев, 25.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Благодарим за выбор нашего медицинского центра и оказанное доверие. Рады, что уровень профессионализма нашего врача Ганжи Е. Г. оправдал оказанное Вами доверие. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
