5
(3287 оценок)
4
(44 оценки)
3
(39 оценок)
2
(104 оценки)
1
(754 оценки)
4.2
4228 отзывов
Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о клинике на Гагарина. Очень чуткий персонал. Они сделают все, чтобы ваше пребывание в клинике было комфортным. Спасибо им большое. Меня оперировал Афанасьев И. В., ни капли не жалею, что доверилась такому профессионалу как он. Он курировал меня вплоть до выписки. И до сих пор даёт рекомендации. Спасибо ему большое. В этой клинике сделают все для вашего скорейшего выздоровления!
Добрый день, Ангелина. Один из главных принципов работы медицинских центров нашей Сети – комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Рады, что Вы довольны уровнем оказания медицинских услуг в «ОН Клиник Харьков». Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обслуживание отвратительное! 08.06.21 через личный кабинет оплатил анализы: пакет 10.03 - 523грн, заполнил все формы в том числе и дату и желаемое время - 8:00. В лабораторию пришёл в 07.35, однако мне было отказано, т.е. я как бы не записан. При заполнении формы на сайте есть кнопка "записаться и оплатить", которую я и нажал, но оказывается, как сказали при звонке на горячую линию, нужно было ещё и позвонить, чтобы записаться. Ну раз я уже здесь, сделайте забор крови, кроме меня ведь никого больше нет. Нет, говорят, так нельзя, ближайшее время для записи - 11:50. Форменное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Кровь сдаётся натощак, ещё бы на вечер предложили. Требую разобраться и наказать виновных, а мне вернуть на карту оплату за не оказанную услугу.. Был клиентом вашего центра много лет, а теперь сомневаюсь.
Добрый день, Сергей. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все процессы в медицинском центре проходят согласно утвержденным стандартам. Прием пациентов в медцентре и на пунктах забора биоматериала проходит по предварительной записи. На нашем сайте можно выбрать желаемую дату и время, оплатить услугу. Для определения и фиксации фактически доступного интервала для записи с пациентом связывается оператор контактного центра и предлагает свободные интервалы из имеющихся в графике. Мы ценим сотрудничество с нашими пациентами, приносим извинения за дискомфорт и будем рады видеть в медцентре на профилактических осмотрах. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у врача Капленко. Осталась недовольна. Врач все расспросил, назначил много анализов - в итоге было сказано, что анализы хорошие и причина того, что у меня нос не дышит на протяжении 4 лет, в искаженной перегородке носа. Но до этого я же как-то дышала (она с рождения такая). Были назначены антибиотики и пробиотики, после приема состояние ни на грамм не улучшилось. Последний шанс - ОН Клиник на Пушкинской, надеюсь, решат мою проблему
Добрый день, Диана. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лечащий врач определяет тактику лечебно-диагностического процесса исходя из объективных данных, клинической картины и жалоб пациента. Для оценки эффективности проводимой терапии необходимо наблюдение в динамике. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение и рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант. Пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Около месяца собиралась с мыслями, очень боялась идти на прием, а оказалось, что совсем не страшно и не больно. Врач Каспари Наталья Романовна очень доброжелательная, приятная. Огромное Спасибо!!!
Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы рады, что обращение к нашему специалисту было максимально комфортным для Вас. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не раз была на приёме у Браславец А.А., профессионал своего дела, компетентна и лояльна, всегда ответит на все вопросы, очень приятный врач.
Добрый день, Светлана. Согласны с Вами, наши специалисты внимательно относятся к каждому пациенту и комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу. Спасибо за искренний отзыв и добрые. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у доктора Блажко. Внимательно выслушала, осмотрела. Назначила график лечения и дополнительные анализы, после результатов которых было договоренно вновь прийти на на прием. Звоню записаться, а в ответ: у нее отпуск. Как-то так.
Добрый день, Руслан. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждое отделение в медицинском центре представлено несколькими специалистами. У пациента всегда есть возможность обратиться к другому доктору, если возникла такая необходимость. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делали сегодня с дочерью гастроскопию, персонал просто замечательный, доктор Коротких Ольга Сергеевна очень приятная, анестезиолог и медсестра, не знаю как зовут, но такие молодцы. Успокаивали, все рассказывали, в общем человечные люди. Мне, как медику из частной компании, очень угодили. Спасибо вам, вы умнички..
Врач:
Коротких Ольга Сергеевна
Добрый день, Людмила. Спасибо за отзыв. Современная диагностика и лечение в наших медицинских центрах − это результативно, качественно и комфортно. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все быстро. Отличное обслуживание
Добрый день, Анастасия. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в медцентр и качеством медицинского обслуживания. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность врачу-невропатологу Кравченко Людмиле Ивановне за очень профессиональный и грамотный подход к каждой проблеме! Она помогла в очень сложной ситуации мне и моему мужу. Такого врача встретить большая редкость! Всем здоровья! И ещё раз спасибо:)
Добрый день, Екатерина. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медцентр. В "ОН Клиник Харьков" работают только квалифицированные специалисты, которые всегда находят индивидуальный подход к каждому пациенту, в чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Благодарим за положительный отзыв. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
05.06.21 была у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, максимально неудовлетворенна отношением врача ко мне, как к пациенту. Общение максимально сухое, односложные ответы, на мои вопросы и волнение (что абсолютно нормально для пациента беспокоящегося о своём здоровье!!) - закатывание глаз и недружелюбное, грубое отношение. Про мои прошлые анализы и проверки зрения даже не спросила (хотя до этого, администратор заботливо несколько раз напомнила мне их взять с собой) в итоге я показала их сама, она мельком взглянула и рявкнула (по другому не скажешь): садитесь, вопросы после процедуры! Окей, сижу, молчу, жду когда мне дадут слово. Она молча все проверила, с недовольным лицом, распечатала анализы, даёт - говорит: если хотите, с понедельника идите в Офтальмику на коррекцию зрения. Я ж начинаю рассказывать, что до этого большое количество врачей говорили мне сначала остановить постоянное ухудшение зрения, а после можно на коррекцию, вдруг если я сделаю ее зрение опять упадёт? Она говорит: возможно и упадёт. Но делать ее можно только один раз в жизни, упадёт, так упадёт - очки.
Ну охренеть теперь! Вот это врач! Вот это сервис! Я сижу, смотрю на неё, в шоке от такого отношения, она: это не то, что Вы хотели услышать? Ну что ж. Я: мне интересно конечно же услышать ваше мнение, как профессионала, по другому я к вам бы и не обратилась. Но ваше отношение и то, с каким видом вы проводите приём и то, как общаетесь это нечто! В кабинете нет камеры? Чтобы руководство посмотрело и послушало как Вы общаетесь с пациентами?
На что отсутствующий взгляд и: нет.
О чем ещё с таким человеком говорить? Она прямо даёт понять как ее напрягает эта работа и как ее напрягают пациенты. Такого сервиса давно нигде не встречала. Приходила к вам в отличном настроении, ухожу в ужасном! Очень жаль, что действия и отношение одного врача лично для меня бросает огромную тень на вашу клинику! В дальнейшем не хочу сталкиваться с таким неуважением за свои же деньги! Надеюсь руководство отреагирует на эту ситуацию, старалась расписать максимально подробно для полноты картины. Тренинг по сервису и взаимодействию с клиентами Лилии был бы кстати. Я разочарована посещением Он-клиник.
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение в выборе тактики по лечебно - диагностическому процессу, за которое несет ответственность. Каждый пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Также у пациента есть возможность получать альтернативные мнения специалистов без ограничения количества и принимать наиболее оптимальное для себя. Если у Вас есть претензии по медицинской части приема - готовы продолжить разбор ситуации при условии предоставления альтернативного заключения с иным врачебным мнением. Если общение с доктором в стенах нашеего медцентра было дискомфортным для Вас - приносим извинения. Мы всегда открыты у конструктивному диалогу, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
