5
(2914 оценки)
4
(40 оценок)
3
(39 оценок)
2
(98 оценок)
1
(695 оценок)
4.2
3786 отзывов
Записалась на Check-up medium, надеясь получить ответы на свои вопросы и жалобы. Все шло нормально до похода к гинекологу. Я не знаю, кто виноват в этой ситуации, но у меня был небольшой нервный срыв после такого.
Врач не знала, кто я, что такое Check up. Во время того, как она уже ввела зеркало!!! обнаружилось, что она не знает даже, какие процедуры мне по нему включены и какой осмотр мне проводить, у нее тормозил компьютер и она не понимала, как вводить данные и ей помогала ассистент все время, она звонила кому-то и все время спрашивала, куда жать и что делать. Она взяла мазки, и тут началось самое интересное - не выходило сделать оплаченную в пакете видеокольпоскопию, и она, НЕ ВЫНИМАЯ ЗЕРКАЛО И ОСТАВИВ МЕНЯ 30 МИНУТ ЛЕЖАТЬ С НИМ, пыталась решить проблему, повторяя простите, это техника, что же делать.
Я провела в кабинете сорок минут, подошла на рецепшен с жалобой и вопросом почему я через это прошла и что за маразм, на что получила ответ - мы передадим вашу жалобу, нам жаль, идите к следующему врачу.
Также мне сказали вернуться доделать таки оплаченную процедуру. Я бы не писала этот отзыв, если бы во второй раз все прошло, как должно. Но нет, еще 20 минут меня продержали с зеркалом и он опять не передавал фото ей на компьютер. Видно было, что врач не в своем кабинете, не может разобраться со всем, что ей делать с техникой. Мне не понятно, как можно не проверять такое перед приемом пациентов и заставлять их лежать с внутренним миром на распашку и по итогу просто сказать, простите, придите в другой раз, мы вам если что в другом кабинете сделаем. Почему же сразу нельзя было?
Я захочу приходить к такому врачу еще раз?
Я потребую компенсации за непроведенную процедуру и я ни в коем случае не вернусь к этому врачу в тот кабинет.
Добрый день, Мария. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. Мы всегда готовы помочь разобраться в любом вопросе, связанном с обслуживанием и качеством оказания медицинской помощи. Клиника несет ответственность за предоставляемые услуги и недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения за данную ситуацию. К сожалению, непредвиденные ограничения технических возможностей и влияние человеческого фактора иногда имеют место быть. Также хотим отметить, что в клинике каждое отделение представлено несколькими специалистами и у пациента всегда есть возможность сменить врача, если возникла такая необходимость. Более детальная информация была Вам предоставлена ранее в телефонном режиме. Мы рады, что информация и извинения Вами приняты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были с мужем у врача Войчука Б. Д. Довольна на все ?%.Человечный врач. Рекомендую.
Добрый день, Наталья. Искренне рады, что обращение в наш медицинский центр было комфортным для Вас. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Нахожусь на лечении у врача Перехрест О.В. Все четко, быстро, понятно и по сути. Рекомендую.
Добрый день, Наталья. Благодарим за положительный отзыв и выбор «ОН Клиник Харьков». Рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу воспользоваться возможностью и поблагодарить замечательного врача-терапевта Ковалева Владислава Геннадьевича за оказанную квалифицированную консультацию и помощь. Все внимательно выслушал, всё доходчиво разъяснил, дал правильные рекомендации, назначил правильное лечение и обследование. Очень внимательный, толковый доктор. Побольше таких врачей и у нас, у всех будет правильное лечение и крепкое здоровье!!! Врач на своём месте!!! Спасибо доктору Ковалеву и спасибо большое "ОН Клиник"! У Вас действительно хорошо подобранный персонал)))
Добрый день, Натела. Благодарим за искренний отзыв и добрые слова в адрес нашего врача. Нам приятно, что пребывание в стенах нашей клиники было комфортным для Вас. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во внимание индивидуальную ситуацию каждого пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мы в клинике были первый раз, сдавали ПЦР перед вылетом, понравилось обслуживание, отсутствие очередей (предварительная запись)... Отдельная благодарность Туник И. А. касательно всего - начиная от записи, заканчивая тем, что ориентированность подробная, включая мелкие детали, в общем очень понравилось, обязательно по надобности прийду сюда еще)
Добрый день, Алена. Спасибо, что нашли возможность поделиться своим опытом посещения нашей клиники. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Действительно, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые беспокоятся о каждом пациенте. Всегда готовы помочь в рамках нашей специализации и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о лечении (хоть мы только недавно стали на этот путь с Новиковой Анной Игоревной) . Очень долго я решалась на то, что бы закончить с самолечением и пойти к специалисту, наконец-то в свои 27 до меня дошло, что проблемную кожу нужно лечить не самоподобрвнными препаратами из аптеки, советами из интернета и многообещающей уходовой косметикой из рекламы, а проблему нужно искать внутри. Начали мы этот путь в конце января, после сдачи анализов Анна Игоревна порекомендовала плазмолифтинг, само собой объяснив что это и для чего (так же по результатам анализов было назначено лечение : протирки и препараты). Сегодня 14 марта, и как же я приятно удивлена, смотря на себя в зеркало, что за этот короткий срок (хотя проблемы с кожей у меня начались в подростковом возрасте и так и не прошли - скажем лет - 10 ничего не делания) я вижу в отражении не 15-летнего обсыпанного подростка, а очень даже симпатичную молодую девушку ?
Конечно же мы только начали этот долгий путь восстановления моей кожи, но я безгранично благодарна Анне Игоревне за подделанную работу и отдельно хотелось бы выделить ту самую процедуру ПЛАЗМОЛИФТИНГ, да, процедура не самая приятная, но эффект просто ВАУ, рекомендую. Анна Игоревна - мой спаситель ?
Добрый день, Марина. Благодарим за положительную обратную связь. Рады, что обращение в клинику было для Вас комфортным и результативным. Мы понимаем, дерматологические проблемы доставляют немало дискомфорта в повседневной жизни. Поэтому важно обращаться за квалифицированной помощью. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия – клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Наши врачи-дерматологи комплексно подходят к диагностике и лечению пациентов, принимая во внимание особенности каждого. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о непрофессиональной работе лаборанта в детском отделении. Моему ребенку 2 года и 10 мес, и нам перед лечением зубов под седацией надо было сдать анализы. Для ребенка сам факт забора венозной крови это уже стресс, но непрофессиональные действия мед.работника "ОН Клиник" ещё больше усугубили ситуацию. В результате лаборатория не смогла выполнить все анализы, цитирую "мы не смогли посчитать эритроциты и приглашаем вас на перезабор крови" . Естественно мы отказались, когда я пришла забирать готовые анализы, я потратила час на то, чтобы мне вернули деньги за невыполненный анализ, в результате, мне пообещали что деньги в течении нескольких дней вернут мне на карту. И каково было мое удивление, когда вечером мне на почту пришел результат анализа, который "не смогли посчитать"!!! Откуда он взялся понятия не имею, думаю что его состряпали чтобы не возвращать деньги. А ведь дело не в деньгах, а в непрофессиональном подходе и отношении к ребенку. Поэтому с детьми не рекомендую обращаться в "ОН Клиник"!
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания пациентов. Согласны с Вами, детям младшего возраста зачастую сложнее выполнять процедуру венепункции чем взрослым пациентам, которые осознанно могут воспринимать действия медицинского персонала. Вы подтвердили факт, что процедура венепункции была осуществлена успешно с первой попытки, материал набран. Лабораторией были выполнены и выданы анализы в полном объеме. С учетом полученного результата в бланк было внесено соответствующее примечание, о чем и было Вам сообщено в телефонном режиме. В случае возникновения любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках, всегда можно обращаться в Службу контроля качества, мы всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В мае 2020г. врач Кочеровский Александр Игоревич провел операцию по удалению у меня геморроя. Стадия запущенная была. Только операция. Все осложнялось сахарным диабетом (инсулинозависимый).Прекрасно взаимодействует при работе с пациентом. Внимательно относится к словам и страхам клиента. Операцию провел по моим оценкам на отлично. Послеоперационный период проводил очень внимательно. По его же прогнозам через месяц я уже и подзабыл про операцию. Практически вернулся к обычной жизни. По прошествии почти года, кроме огромной благодарности, слов нет. Не бойтесь идти к врачу. Он профессионал своего дела. Я был трудным пациентом, а он отличный Доктор.
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за позитивный отзыв о нашем специалисте. Мы рады, что пребывание в клинике прошло для вас на позитивной ноте. Согласны с Вами, малоинвазивные методики лечения, которые используются в нашей клинике, позволяют избавиться от геморроя быстро, без боли и в комфортных условиях. Нам приятно, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли решить неприятную проблему и значительно повысить качество жизни. Рекомендуем не забывать о профилактические осмотры и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо огромное врачу Капленко А .В. за его профессионализм, врач от бога, побольше таких врачей и все бы были здоровы, врач просто Супер!!!!!!!!!!!!!!!! Обратился с острой болью и пробками в ушах, до этого в городской больнице своего района не смогли мне помочь, а он за 15 мин вернул меня к жизни, ещё раз Спасибо!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова. Рады, что обращение в клинику было для Вас комфортным и результативным. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса, медицинского обслуживания и атмосферой приема в клинике. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Прочитав отзыв выше про врача Орленко Дмитрия Борисовича, крайне переживала, что меня записали к нему на прием. Но оказавшись на самом приеме, на деле все иначе. Прекрасный врач, который умеет говорить и слышать, так же учитывая конкретную ситуацию пациента и предлагает различные варианты. Очень замечательный специалист.
Добрый день, Виктория. Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе современное оборудование и методики. Всегда готовы помочь в рамках нашей специализации и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
