Хочу выразить благодарность Орленко Дмитрию Борисовичу. Замечательный доктор. Очень внимательно отнёсся к диагностике. Подробно расспросил и что немаловажно внимательно выслушал жалобы, назначил несколько анализов и попал в точку. После чего подробно описал функцию каждого из назначенных препаратов и чётко расписал схему приёма. Врач заинтересованных в пациент, внимательный и чёткий. Спасибо Вам большое! Также хочу отметить девочку на ресепшене Джура Полина - внимательно и приятная, быстрая и активная. Молодец!
Наталья
Харьков, 05.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Наталья. Благодарим, что нашли возможность публично поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, в нашем медицинском центре работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во внимание индивидуальную ситуацию каждого пациента. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у Сергея Николаевича Трубеко, после опроса был поставлен диагноз, который в следствии был подтвержден анализами. Очень понравилось общение на приеме, все лаконично, четко. Выходя из кабинета есть понимание действий, которые нужно предпринять для выздоровления.
Сергей Николаевич, спасибо Вам за оказанную помощь.
Евгений
Харьков, 05.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за положительную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в клинику. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые в своей работе используют современные методики и индивидуальный подход к диагностике и лечению каждого пациента. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Елена
Харьков, 05.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обслуживание ужасное, Он Клиник испортились! Девочки в регистратуре, не компетентны, не знают ответы на простые вопросы! Доктор взяла недостаточно материала для анализа, я пришла на приём бессмысленный, и через пару дней мне сказали приехать и пересдать ещё раз...просто нет слов! Ещё и в очереди просидела 20 мин, хотя запись была по времени!
Алина
Харьков, 04.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Алина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы решить любые вопросы, связанные с обслуживанием в наших клиниках. Приносим извинения за данную ситуацию и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо доктору Каспари Наталье Романовне за профессиональный осмотр и консультацию.
Юрий
Харьков, 04.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Юрий. Благодарим за положительную обратную связь. Рады, что в лице нашего врача Каспари Натальи Романовны Вы нашли квалифицированного специалиста, уровень профессионализма которой оправдал Ваше доверие. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
25.11.20 записывалась на приём, внесла оплату онлайн, потом не смогла прийти, заранее всё отменила. Консультант сказала, что всё отменили, деньги вернут в течении 6 дней. 03.12.20 обратилась повторно, так как возврата не было, мне сказали, что всё вернули и бросили платёжку не понятную, где моя карта указана как плательщика, а не получатель. Сегодня снова обратилась, сказали ждите, решила связаться с банком, где сказали, что никаких денег никто не переводил. Вот такая история
Юлия
Харьков, 04.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что клиника не несет ответственности за деятельность банков либо других финансовых организаций, посредством которых производится онлайн оплата. В случае, если заявленная услуга не была предоставлена в силу объективных причин - возврат денежных средств производится согласно действующего законодательства, что и было выполнено. Мы рады, что вопрос исчерпан. Всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ужасное обслуживание.
Медсестра проколола просто вену, всё лекарство просто сформировало шишку. Нет слов
Служба поддержки вместо извинений или компенсации, просто наехала на меня. Никому не советую
Фотоотзыв оставила в Гугл картах.
Анастасия
Харьков, 04.12.2020
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Для профилактики подобных состояний необходимо соблюдать стандартные рекомендации персонала. В любом случае, приносим извинения за дискомфорт. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у дерматолога Зои Анатольевны. Осмотр, назначение анализов. Анализы ничего не выявили, все отрицательное. Связаться с врачом невозможно. Три дня звонила сама в попытках выяснить дальнейшие действия, на что получила ответ - запишитесь на повторный прием. Выкачивание денег. Ситуация моя никак не поменялась, о чем я предупредила. Понимаю, что никакого лечения назначено быть не может, соответственно либо другие анализы, либо врач разведет руками и не сможет помочь. А разбивать количество анализов, чтобы я только за их назначением приходила на прием и платила деньги - очевидный бизнес. Спасибо, очень не понравился ваш подход к пациенту. Мы не клиенты, мы именно пациенты.
Яна
Харьков, 04.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Все услуги в нашей клинике предоставляются в соответствии с утвержденными стандартами, оплачиваются согласно утвержденного прайса в добровольном порядке. Право пациента соглашаться либо нет с предложенными услугами и их стоимостью. На приеме врач может предложить варианты лечения исходя из объективных клинических данных, потому как помимо результатов дополнительных исследований проводится комплексный анализ по проблеме обращения. Варианты получения консультации специалиста были предложены, право пациента воспользоваться наиболее подходящим. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв, очень довольна работой медицинской клиники, все как всегда на высшем уровне, без очередей и на релаксе. Отдельное спасибо докторам, которых сегодня посетила.
Врач терапевт Рожко Юлия Витальевна - прекрасный специалист, все чётко и по делу, а главное с решением всех проблем и вопросов, с отличным назначением. Также спасибо врачу узи Матеко Елене Владимировне - все быстро и оперативно, на все узи теперь к вам 100%. А также отдельная благодарность за связь и поддержку Филатовой Татьяне Сергеевне - врач гинеколог отличный, очень довольна что попала именно к вам, уверена теперь мое здоровье будет в полном порядке )
Анна
Харьков, 04.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Анна. Благодарим за положительную обратную связь и слова благодарности нашим специалистам. Рады, что обращение в клинику было для Вас комфортным и результативным. Мы постоянно совершенствуем качество услуг, предоставляемых медицинскими центрами нашей Сети, и предлагаем инновационные методики диагностики и лечения, а также индивидуальный подход к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо доктору Каспари Наталье Романовне и Кочеровскому Александру Игоревичу выявили проблему, четко и ясно построили план лечения. Сразу видно профессионалы своего дела. Лечение прошло успешно, спасибо им. На любой вопрос давали развернутый ответ.
Денис
Харьков, 03.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Денис. Благодарны за положительный отзыв и добрые слова. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу и в своей работе используют современные методики и оборудование. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врачи хорошие, но организация работы желает лучшего:
1) не понятно зачем нужно стоять дважды в очереди (1й и 2й этаж), если записан конкретно на время?
2) оставьте мониторы возле всех ресепшенов в деталями, нужно как-то продумать, чтоб люди сами ориенторовались в какой кабинет идти
3)можно часы повесить на ресепшенах,
4)можно и нужно сотрудника в гардероб поставить,
5) не нравится, когда тебя объявляют на весь этаж и когда постоянно надо называть свое имя (мы же и так говорим на какое время и к какому врачу)
6) сделайте, пожалуста, кабинет массажа
Спасибо за понимание!
Kateryna
Харьков, 02.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг - одна из наших приоритетных задач. Благодарим за выбор нашей клиники и добрые слова в адрес наших докторов. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов. Мы признательны Вам за обратную связь. Для нас важно мнение наших пациентов, мы стремимся максимально учитывать пожелания и рекомендации по улучшению качества обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Осталась очень довольна побывав на приеме у Шканд Татьяны Витальевны! Грамотная внимательная позитивная, не назначает лишних анализов и процедур, не приписывает ложных диагнозов, быстро помогает разобраться в проблеме, все доходчиво рассказывает и объясняет! Всем рекомендую!!!
Марина
Харьков, 02.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Марина. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку профессионализма нашего врача Шканд Татьяны Витальевны. Для каждого пациента специалисты наших медицинских центров подбирают оптимальные программы лечения с учетом всех объективных данных. Нам важно знать, что Вы довольны результатом наблюдения у врача. Желаем Вам крепкого здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
