5
(3039 оценок)
4
(41 оценка)
3
(39 оценок)
2
(102 оценки)
1
(722 оценки)
4.2
3943 отзыва
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность врачу дерматологу Зое Анатольевне Подпориновой. Зоя Анатольевна - профессионал, искренняя, отзывчивая, внимательная, деликатная. Общение и лечение - это удовольствие и доверие.
Добрый день, Валентина. Мы рады, что Вы высоко оценили качество оказанной консультативной помощи. Согласны с Вами, Зоя Анатольевна имеет большой клинический опыт по своей специализации и помогла многим пациентам решить определенные проблемные вопросы со здоровьем. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запись на прием через сайт не работает, подал заявку, прошло 4 часа никто не перезвонил, в колл центр еле дозвонился, оказалось что мест подходящих по времени уже нет, хотя когда я подавал заявку через сайт там было еще полно времени. Сервис на «высоте»...уберите запись на прием с сайта если он все равно не работает, не вводите в заблуждение людей.
Добрый день, Станислав. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Нами проверена информация и отмечаем, что опция записи на прием на нашем сайте работает корректно, записи прямо интегрированы в расписание приема врачей. Также есть функция записи через личный кабинет, заявки через который подтверждаются операторами, о чем есть предупреждение при формировании такой заявки. Если будут вопросы - мы охотно поможем, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился к Кочеровскому Александру Игоревичу с беспокоящей паховой грыжей, было проведено обследование и диагноз подтвердился. Вскоре была проведена операция по удалению пахово-мошоночной грыжи. Александр Игоревич и его коллеги уделили внимание каждой мелочи, показав свой огромный опыт и знания. Операция была проведена на высшем уровне! Не к чему и придраться, все этапы прошли по плану врача. Рекомендую обращаться к Александру Игоревичу он своё дело знает. Ну и конечно сама клиника очень хорошая, держит свою репутацию на уровне! Спасибо вам за всё!
Добрый день, Андрей. Спасибо Вам, что нашли возможность публично поделиться своей историей обращения в нашу клинику и к нашим специалистам. Нам приятно знать, что Ваша проблема решена и Вы довольны результатом лечения. Надеемся, что Ваш отзыв пригодится пациентам с подобной проблемой. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, хочу обратить внимание на внимательность (или квалификацию) девушек в регистратуре. После посещения невролога, я попросила меня записать на ряд процедур, в том числе и к офтальмологу на проверку глазного дна. Девушка не предупредила меня о том, что после этой процедуры нельзя два часа садиться за руль. В итоге, я приехала туда на машине, а после посещения клиники пришлось потерять несколько часов в ожидании того, когда зрение снова восстановится и только тогда уже ехать по своим делам. Неприятная ситуация, жаль потерянного времени.
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт обслуживания наших пациентов – одна из приоритетных задач. Нам жаль, что произошла такая ситуация и приносим извинения за неудобство. Сейчас мы проработали данный вопрос с целью предотвращения подобных ситуаций. Будем рады видеть в клинике на следующих визитах по предварительной записи, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендую. Обманывают, безответственное отношение.
Обратилась в ОНклиник г.Харьков м.Дворец Спорта 4-го января 2023 по предварительной записи.
После приёма у врача по его рекомендации сдала анализ крови (сам врач понравился, благодарна ей). Сообщили, что результат будет аж через 5 дней, т.е. 9-го февраля 2022! Заплатить 1400грн и получить результат через 5 дней? Начали оправдываться о сложности получения данных анализа.
По итогу до 9-го февраля обратилась в другую клинику, сделала новые анализы и в тот же день получила результаты и скорректировали лечение.
А 9-го февраля так и не получила анализы. Позвонив на горячую линию с жалобой, мне консультант Роман ответил, что со мной свяжется менеджер из отдела контроля качества по работе с клиентами. Также добавил, что результат оказывется был готов еще 6-го числа. Но так никто не позвонил (((
Свои деньги 1400грн за анализы, которые оказались бесполезны, я "подарила" безолаберной и равнодушной ОНклиник.
Добрый день, Светлана. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотим отметить, что у каждого анализа есть свой регламентный срок выполнения и результат автоматически отправляется на почту пациента. Мы оперативно связались лично с пациентом в день обращения и предоставили развернутую информацию, ситуация была исчерпана. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Если Вам нужен гастроэнтеролог, то идите к Орленко, врач внимательный, думающий, с индивидуальным подходом! Прошла многих врачей в городе, Орленко лучший, хожу к нему уже лет 10, еще когда он в больнице в стационаре работал!
Добрый день, Алина. Благодарны Вам за отзыв и рекомендации. Нам приятно знать, что Вы довольны качеством медицинского обслуживания. Будем рады видеть Вас в клинике на профилактических осмотрах, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач Колесник Анна очень приятный врач, покажет и расскажет понятным языком, наверное самый заботливый врач, обязательно посещу еще)
Добрый день, Сергей. Благодарны Вам, что публично поделились своим мнением о приеме врача. Будем рады видеть в клинике, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я так и не понял, за что заплатил, пришло сообщение на имейл, с результатами анализов на вирус папилломы человека, и хотел бы знать, четко знать, по каждой позиции что да как.
Информация, мало информации.
Во-вторых, почему в личном кабинете, я могу посмотреть личную карточку и доступ к другой информации только при повторном обращении в клинику? Вот каким образом, я, военный, вырвусь в Харьков?
Добрый день, Олег Олегович. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону, абонент недоступен. Нами проверена информация и отмечаем, что бланки выданных результатов анализов оформлены стандартно и содержат полную информацию, которая предусмотрена таким исследованием. Сейчас Вам открыт доступ в личный кабинет. Для продолжения диалога или возникновении вопросов можно обращаться в Службу контроля качества по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), или круглосуточного контактного центра 0800-30-11-77. Всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мне понравилось в ОнКлиник, там чисто, а также мне понравился прием у врача.
Добрый день, Маргарита. Благодарим Вас за публично высказанное мнение и добрые слова. Нам приятно знать, что Вам все понравилось. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мне очень понравилось в ОнКлиник!
Добрый день, Маргарита. Благодарим Вас за публично высказанное мнение и добрые слова. Нам приятно знать, что Вам все понравилось. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Почему, результат обследования, высылается только после звонка пациента? Почему Ваш менеджер нагло врет, что уже выслала и только при разговоре производилась пересылка результата? Почему у Ваших врачей нет именной печати (не стоит на результате)? Предложили забрать результат в клинике и оказывается, что забирать результат нужно лично или предоставить доверенность. Для того, чтобы приехать лично пациенту необходимо - сделать обезболивающий укол, выпить уйму таблеток и вызвать такси. Ваша клиника оплачивает такси в обе стороны? Можно пойти другим путем - заказать нотариуса на дом, у вас есть такая услуга, клиника оплачивает?
Добрый день, Тамара Владимировна. Служба контроля качества проводит предметное рассмотрение каждого обращения от наших реальных пациентов, которым Вы не являетесь в данной ситуации. Сейчас мы связались с пациентом лично, предоставлена обратная связь и ситуация исчерпана. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
