Небольшой негативный отзыв напишу только в сторону девушек на ресепшине. Думаю, им всем стоит провести хорошие Customer Service тренинги или как правильно общаться с клиентами. Меня постоянно возмущает то, что каждый раз, когда я захожу, меня нервно обслуживает сразу 3-4 администратора - одна ищет карточку, вторая звонит доктору, третья еще что-то ищет. Думаю, гораздо уместнее в этом случае будет, когда ты подходишь к одной девушке и она полностью тобой занимается. Плюс ко всему какая-то надменность и высокомерие, а хочется видеть приветливое, более-менее искренне улыбчивое лицо симпатичных там девушек.
Вика
Харьков, 28.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за Ваше мнение и обратную связь. Работа регистратуры и администраторов центра оптимизирована для максимально быстрого и качественного обслуживания пациента, поэтому в процессе участвуют несколько сотрудников. Ваши замечания будут проанализированы и учтены. Искренне надеемся, что во время последующих визитов у Вас будут основания написать положительный отзыв о службе ресепшн. Ведь «ОН Клиник» - это не только квалифицированные врачи, но и комфортные условия.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Алексей
Харьков, 20.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Алексей! Ваш отзыв был скрыт, так как мы не смогли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники. Если Вы не согласны с таким действием, просим Вас указать дату и время посещения клиники. Также Вы можете обратиться на линию Службы контроля качества по телефону 0 800-50-71-70. Надеемся на понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
7/09 была на обследовании у дерматолога. Я хотела провериться на наличие стригущего лишая.Врач меня осмотрел и сказал, что не видит очагов, но для уверенности предложил мне сдать анализы. Ответ пришел 9/09. Ответ был положительный. То есть мне сообщили, что к сожалению лишай таки есть. Мне выдали распечатку анализов и направили в кож-вен диспансер. Я сдала там 3 анализа и мне всю поверхность головы просветили лампой, которая выявляет чешуйки данного грибка/лишая. Врач сообщил мне, что на основании всех тестов я здорова.
Я не буду писать о своих эмоциях. Скажу только, что это было крайне тяжело морально и эмоционально. У меня вопрос! Почему мне был поставлен ложный диагноз? Лаборатория выполнила неправильно свою работу или врач мне назначил не совсем те тесты?
Ну и, конечно же, желания обращаться к вам уже нет.
Оксана Петухова
Николаев, 12.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за обращение и возможность идентифицировать Вас, как реального пациента! Для нас важны не только положительные отзывы, но и отрицательные, т.к. это помогает сделать сервис лучше. Врач предположил диагноз на основании лабораторных методов исследования и направил Вас к более узкому специалисту (микологу), с целью уточнить вероятность диагноза. Более подробную информацию по итогам служебного расследования мы сообщили Вам в личной беседе по телефону. Еще раз приносим извинения за доставленный моральный дискомфорт. Выбор лечебного заведения всегда остается за пациентом. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника ужасная, всё только ради денег. Обратился с прыщами на спине, взяли деньги за осмотр, просто сняли футболку и всё. Ни анализов, ни мазков. Сказала врач, давай 400 гривен и я напишу рецепт. В общем потратил 1000 гривен, и толку ноль.В общем уровень советской поликлиники. Обратился в другую клинику, сказали что так давно никто не работает, что в слепую никто не выписывает лекарства. Ужас
Руслан
Чернигов, 11.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Руслан! Ваше обращение было рассмотрено Службой контроля качества сети медицинских центров "ОН Клиник". 100 грн – стоимость консультативного приема. В виду политики конфиденциальности мы не будем публично уточнять выставленный диагноз, за который врач готова отвечать. В Вашем случае дополнительные методы исследования не требовались. Индивидуальная схема лечения (400 грн) прописана в официальном прайс-листе и кроме назначения препаратов, включает в себя круглосуточную поддержку контактного центра и врача, бесплатные контрольные приемы. Выбор лечебного учреждения и врача – это право каждого пациента. Вы оказали нам доверие и обратились за помощью в наш центр и, априори, за результат лечения отвечает наш врач. Но, Вы, к сожалению, не пришли на контрольные приемы, следовательно, врач не мог оценить результаты лечения, откорректировать схему, довести Вас до выздоровления. В лечебно-диагностическом процессе важно довериться одному специалисту и строго соблюдать его назначения! Протоколы лечения МОЗ едины, но у каждого врача есть свой опыт, свои наработки, поэтому второе независимое мнение можно услышать, а принимать к исполнению стоит рекомендации только одного специалиста. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Пользовалась услугами дерматолога, по удалению папиллом на шее. Все
прошло как и обещали по телефону. В указанное время пришла, получила бесплатные бахилы (мелочь, а приятно), провели в кабинет. Врач осмотрела под микроскопом, сказала, что можно сразу удалить (образования доброкачественные). Так как время у меня было, тут же все и сделали.
Прошло 10 дней, от удаления нет и следа. На много лучше азота. Спасибо доктору за хорошую работу.
Виталина
Полтава, 03.09.2015
Показать ответ
Виталина, спасибо большое за ваш отзыв! Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Геннадий
Одесса, 01.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Геннадий! Ваш отзыв был удален, так как мы не смогли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники. Если вы не согласны с таким действием, просим Вас указать дату и время посещения клиники. Также Вы можете обратиться на линию Службы контроля качества по телефону 0 800-50-71-70. Надеемся на понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
В начале августа посетил дерматологическое отделение по вопросу родинок. Прошел осмотр, у врача Подпориновой З. А., все родинки доброкачественные. Две родинки росли, что собственно меня беспокоило, врач порекомендовал удалить. Удаление было безболезненным, операция длилась минут 15-ть. Врач хороший специалист, хорошая клиника. Спасибо!
Владислав
Харьков, 25.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Владислав! Спасибо за ваш отзыв! Зоя Анатольевна является главным дерматологом нашей Сети и уже на протяжении многих лет она пользуется радиоволновым методом удаления кожных образований. Этот метод заслужил признание ведущих дерматологов в разных станах и доказал свою эффективность на примере многих пациентов. Мы рады, что лечение в условиях «ОН Клиник Харьков» было для Вас эффективным. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Я прошел лечение у врача Подурца.
Не могу сказать что все было легко и быстро, но овчинка стоила выделки!
С моим геморроем, единственный вариант был операция, но по работе для меня это был вообще не вариант. Доктор предложил удаление лазером, что позволило мне взять один отгул и далее оставаться в рабочем строю! Все лечение длилось около месяца. Одна процедура + 5 перевязок. Вчера на осмотре, картинки на экране показали, что я здоров! Да я и без них уже знал об этом!
Спасибо Подурцу!!! Огромное спасибо!
Николай
Полтава, 17.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Николай! Спасибо за Ваш отзыв, соблюдайте меры профилактики рецидивов и будьте здоровы! На Вашем примере, хотелось бы подчеркнуть, что малоинвазивные методики в проктологии – это золотой стандарт современной медицины. Стационарное лечение, больничные листы, длительные реабилитационный период – это роскошь. Одна из главных концепций «ОН Клиник»- эффективное лечение и сохранение привычного ритма жизни. Врачи нашей Сети – сертифицированные специалисты с большим стажем, а технологии доказали свою эффективность в мировой медицинской практике.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к проктологу Руфановой А.О. с кровотечением. Уже после первого осмотра мне доктор назначил сделать лигирование. Через несколько часов после процедуры кровотечение прекратилось. Очень впечатлило то, что процесс лечения проходил в доброжелательной атмосфере. Сегодня я была на приеме у доктора, где мне показали снимки, на которых уже нет геморроидальных узлов. Спасибо за это проктологу Руфановой А.О и медсестре Ольге за их труд, за эффективное лечение и хорошее отношение. Мой номер в клинике 1-7527
Ирина
Днепр, 17.08.2015
Показать ответ
Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и возможность идентифицировать Вас как реального пациента. Кровотечение – это осложнение геморроя и тревожный симптом, поэтому действовать нужно неотлагательно! Хотим акцентировать внимание будущих пациентов на том, что даже следы крови на туалетной бумаге – это уже повод обращаться к врачу! Мы так же рады, что вы оценили политику комфортной медицины в «ОН Клиник Днепр», а снимки – это лишь документальное подтверждение итогов лечения, главное – Ваше самочувствие. Не забывайте о мерах профилактики рецидивов и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Вырезал родинку в отделении Дерматологии у Подприновой З.А., всем доволен!
Большое спасибо.
Харьков
Харьков, 12.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Александр Юрьевич! Спасибо за отзыв. Мы искренне рады, что посещение нашей клиники было для Вас комфортным и эффективным. При необходимости обращайтесь, будем рады помочь. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность врачу проктологу Руфановой Анне Анатольевне, за возвращение меня к
здоровой жизни.
Ваша работа - это большой профессионализм, в сочетании с радушным приемом и психологическим
настроением.
Хочу посоветовать всем имеющим проблему по проктологии обращаться к врачу Руфановой Анне Анатольевне.
Уверен что Вы, Анна Анатольевна, заслуживаете высшей категории профессионализма.
С Уважением, Владимир (1/7817).
Владимир
Днепр, 10.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Владимир! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего врача. Анна Анатольевна действительно является одним из самых опытных врачей в Днепропетровске, и мы гордимся сотрудничеством с ней. Хотим отметить, что благодаря Вам тоже был достигнут такой результат лечения. Выздоровление возможно только при своевременном обращении и ответственном выполнении всех рекомендаций врача. Здоровье - это самое дорогое, что есть у человека, Вы отнеслись к нему бережно и взамен теперь можете наслаждаться жизнью во всех ее проявлениях! Не забывайте о мерах профилактики рецидива заболевания. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Я пришла в январе этого года в клинику. Узнала о ней из интернета, позвонила, выбрали время что бы мне удобно было, записалась. Когда переступила порог меня приветливо встретили девочки в белых костюмах, все пояснили, заполнили карту и провели в кабинет к врачу. Сперва прошла УЗИ, а потом прошла к гинекологу (Жихаревой А.С.), после осмотра доктор обнаружила несколько проблем, в том числе ЭШМ. Прошла длительное лечение с многими процедурами, но результат стоит того. Ценовая политика с учетом всех процедур - приемлемая. Обслуживание и лечение - на 5 балов. Спасибо.
Ольга / 5661
Днепр, 07.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Ольга! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашей клиники. Мы рады, что предоставленные услуги в «ОН Клиник Днепр» были для Вас комфортными и эффективными! Золотое правило всех специалистов, работающих в наших центрах,- это индивидуальный подход к каждому пациенту. И, благодаря именно этому правилу лечение приносит 100% результат. Однако не стоит забывать и о мерах профилактики рецидива заболевания, для этого необходимо строго выполнять все рекомендации врача и приходить не менее 1 раза в полгода на контрольные осмотры. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
