5
(8689 оценок)
4
(97 оценок)
3
(72 оценки)
2
(211 оценка)
1
(1580 оценок)
4.3
10649 отзывов
Доброго времени суток! Я в шоке от некомпетентности администраторов! Их так много, а толку так мало.... Итак, поехали:
1. Перезвонили, чтобы записать на прием. Не сказала, что к доктору маммологу понадобится УЗИ - итог потраченные деньги на прием и фраза "сделаете УЗИ тогда будем знать точно".
2. Врач выписала направление на сдачу анализа крови на пролактин. (Это была суббота) и сказала, если очереди нет можете сдать сегодня. Мадам, сидящая на ресепшн, не очень вежливо сказала "кровь простоит до понедельника!" На что Я ответила, что Мне все равно, тк Я записана на вт и Мне нужно, чтобы анализы были готовы до приема" Она говорит " Вы, что не понимаете кровь может испортиться!" На что Я ответила, что если честно не понимаю... и думаю не должна это не Моя работа.
3. Уточнив что Мне нужны анализы на вт, Меня записали на сдачу крови в пн. Я отпросилась с работы, поехала на такси, тк у Меня был всего час. И каково же было Мое удивление, когда девочка, которая брала анализ сказала, что он будет готов только к завтрашнему вечеру. Я возмутилась в слух, на что получила ответ "ну перепишитесь на другой день". Я говорю, что Наш график с доктором соприкасается только по вт. Знаете каков был ответ? "Ну подождите неделю. Или Вам срочно?"
4. И последнее Я оставила почту. Анализ должен быть готов вчера. Только что позвонила, они отправили. Сверили почту. Ошибка! Знаете где? В слове "gmail"
К доктору пока претензий нет, лечение покажет.... но в остальное полное разочарование. Все красиво и по-европейски... пожалуйста, если Вы себя позиционируете, как хорошая платная клиника - правильно подбирайте и обучайте персонал. В итоге Я просто потратила 500 грн и время. Из-за некомпетентности. И это были разные девочки
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что при записи на прием к маммологу нет обязательного условия иметь готовые результаты УЗ-диагностики. Пациент на свое усмотрение принимает решение об этом дополнительном обследовании, либо врач может определить такую потребность после осмотра, а также обозначить объем лабораторной диагностики исходя из клинической картины.
Действительно, биоматериал в работу принимается с учетом регламента преаналитического этапа, в лаборатории существует график постановок и исходя из этого соответствующие сроки готовности анализов. Касаемо технической опечатки в адресе эл.почты факт подтверждаем, приносим извинения за недочет. Ожидаем Ваше мнение по завершению лечения, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в клинику с проблемой в отделение Отоларингологии. Хронический тонзилит и ренит, проблему не могли решить в течении 2х лет. После курса лечения (комплексного) состояние улучшилось. Спасибо доктору Позняк Наталье Викторовной за индивидуальный подход и улучшение моего состояния, о таких результатах я даже не мечтала!
Добрый день, Татьяна. Согласны с Вами, наши врачи комплексно подходят к диагностике и лечению пациентов, принимая во внимание индивидуальные особенности каждого. Также в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база. Нам приятно, что Вы смогли избавиться от давней проблемы под наблюдением нашего специалиста. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запись была на 18.30, в итоге продержали пол часа в приемной и игнорировать бы дальше, если бы сама не подошла. Попала в процедуру только в 19.05. И опоздала на следующую встречу. Для людей, которые просят прийти раньше и не опаздывать, так как очень загруженной график по приему, а после просто 30 минут моего времени впустую. Не слишком благоприятное впечатление от посещения.
Добрый день, Элина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Со своей стороны факт незначительной задержки приема признаем, время ожидания указанное в отзыве преувеличено в два раза. Приносим извинения за ситуацию, все последующие визиты в клинику будут под контролем Администрации. Так же просим и всех пациентов ценить свое время, время врача и других пациентов и придерживаться времени, на которое назначены приемы, а в случае непредвиденных обстоятельств уведомлять об опоздании. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
С теплом и большой благодарностью хочу отозваться о работе гастроэнтеролога Селивановой Ларисы Игоревны.
Со своей симптоматической картиной очень боялась идти на прием, так как до этого была у нескольких врачей, но легче не становилось. Доктор внимательно выслушала, подошла с пониманием, оценила всю картину заболевания комплексно. В целом осталось ощущение глубоко профессионального, по-человечески понимающего и не равнодушного отношения к пациенту. Очень важно, что доктор не только тщательно подобрала щадящие организм препараты, а и доступно объяснила алгоритм лечения. Придерживаясь всех рекомендаций Ларисы Игоревны в течении 10 дней, чувствую себя намного лучше. Большое спасибо доктору!
Добрый день, Валерия. Благодарим за искренний отзыв и Ваше доверие. Нам очень приятно, что в лице Ларисы Игоревны Селивановой Вы нашли врача, которому можете доверить свое здоровье. Также в процессе лечения очень важно кропотливо и неотступно следовать всем предписаниям специалиста, ведь достижение заветного результата – выздоровления, зависит не только от врача, но и от самого пациента. Для нас очень важно получать отклики от наших пациентов, ведь каждый отзыв помогает улучшать и корректировать работу клиники и специалистов. Желаем Вам скорейшего выздоровления и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Селивановой Ларисе Игоревна за квалифицированную помощь, понятные объяснения и человеческое отношение
Здравствуйте, Анна. Благодарим за позитивный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Рады знать, что пребывание в стенах клиники было результативным и комфортным для вас. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Обслуживание в клинике оставило приятное впечатление. Доктор Асляев А.А. поставил правильный диагноз и назначил эффективное лечение. Через неделю на повторном приеме все симптомы прошли. Спасибо ОН Клиник.
Здравствуйте, Евгения Анатольевна. Нам приятно, что Вы отмечаете положительную динамику лечения. Наши специалисты в своей работе используют современные методики и передовое оборудование, что способствует получению эффективного результата. Благодарим за отзыв и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла курс лечения в вашей клинике у врачей Филатовой Татьяны и Рудь Елены. Осталась очень довольна отношением врачей, чистотой, новыми технологиями, а главное результатом!
Спасибо огромное врачам за их профессионализм!
Здравствуйте, Наталья Анатольевна. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Важно отметить, что в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база, что способствует качественной диагностике и лечению. Благодарим за отзыв и Ваше доверие. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
В центре "ОН Клиник" мне делали процедуру диагностического выскабливания по поводу полипов шейки матки с использованием внутривенного наркоза. проведением процедуры осталась довольна. Мед. работники настоящие професионалы своего дела. Персонал приятный и отзывчивый.
Добрый день, Роза. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом диагностической процедуры. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился к Руфановой А.А. по рекомендации друзей в связи с диагностированным ранее в другой больнице гемороем. Обратился в связи нежеланием лечить болезнь хирургическим путем. Анна Анатольевна сделала более глубокую диагностику проблемы и рекомендовала малоинвазивное лечение. Теперь по окончании курса лечения я очень доволен результатом и самим процессом. Мне было уделено огромное количество внимания и терпения. Огромное спасибо!!!
Здравствуйте, Виктор. Обращаться в клинику по рекомендациям – давно проверенный способ получить качественную медицинскую помощь. Анна Анатольевна Руфанова давно зарекомендовала себя как специалист способный эффективно справляться с проблемами различной сложности. Малоинвазивные методики, применяемые в клиниках нашей Сети, действительно помогают избавиться от геморроя без хирургического вмешательства, отрыва от рабочего процесса и больничного листа. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах. Благодарим за теплые слова о нашем враче и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо за выбор ОН Клиник г. Николаева. Я обратилась за помощью. Мой выбор был Игорь Михайлович Сербулов. Я очень переживала был страх и растеряность, доктор встречал спрашивал как дела, давал советы, теплыми словами и с улыбкой на лице. Все проходило на позитивном уровне. Большое спасибо работникам за оказанную помощь в лечении. И еще хочу, сказать спасибо девочкам, которые при, входе, всегда встречают добрыми и приветливыми словами уходя домой уходишь с теплом. Спасибо, что есть в городе такой медецинский центр.
Добрый день, Галина. Благодарим Вас, что нашли возможность поделиться своей историей посещения «ОН Клиник Николаев». Согласны с Вами, Игорь Михайлович Сербулов внимательный и высококвалифицированный специалист, который цениться своими пациентами за внимание и поддержку. Нам приятно, что у Вас остались только положительные впечатления о пребывании в нашей клинике. Желаем Вам крепкого здоровья и рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность Пархоменко С.И и всему коллективу клиники «ОН Клиник» за то что в короткий срок вернули меня к обычной жизни без болей, дискомфорта и прочих неприятностей. Обратилась в клинику с проблемой Геморрой 2 степени и полипы, с болями и кровотечениями. И вот спустя 2 месяца от первого визита, я ухожу абсолютно здоровым и счастливым человеком которого ничего не беспокоит.
Здравствуйте, Любовь. Согласны с Вами, малоинвазивные методики лечения, которые используются в нашей клинике, позволяют избавиться от геморроя без боли, в комфортных условиях и без отрыва от привычного ритма жизни. Нам приятно, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли решить неприятную проблему и значительно повысить качество жизни. Не забывайте о профилактических осмотрах и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
К врачам вопросов нет, всё хорошо.
Есть вопрос к администраторам на ресепшене.. В прошлом году я была на приёме у Кучиной Марины Владимировны. В этом году, когда я снова решила пройти обследование, мне сказали, что она уже не работает в On clinic и предложили записаться к другому гинекологу. Я согласилась, сходила на приём. В этот же день мне пришла sms с незнакомого номера, в котором сообщалось, что Кучина Марина Владимировна передаёт мне свои контакты (очевидно, для того, чтобы я к ней пришла на приём). Свои личный номер я Кучиной на приёме не давала, кроме того, sms пришла как раз в тот день, когда я пошла к другому гинекологу. Это значит, что кто-то из администраторов передаёт телефоны бывших пациентов Кучиной, если они снова приходят. Я думаю, что это вредит клинике не только финансово (возможно, некоторые пациенты предпочтут связаться с Кучиной), но и репутационно: я не давала своего согласия на передачу моих личных данных третьим лицам. Простыми словами: ну что это такое, спама в нашей жизни и так много, если сегодня мой номер был слит Кучиной, почему завтра ваш администратор не может его слить каким-то рекламным компаниям. Если нужны уточнения, скрин sms, мой номер у вас есть (только не давайте его больше никому :)
