Уважаемое руководство! Раз уж вы себя позиционируете как современная клиника ,есть очень удобная ,как казалось бы, предварительная запись , почему приходя на приём пациент вынужден 30 минут ожидать ?! При том ,что это не единоразовая акция. Все желание приходить в дальнейшем пропадает мгновенно .
Добрый день, Мария. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Действительно, наша клиника предоставляет удобный и качественный сервис по обслуживанию пациентов в комфортных условиях. Прием пациентов проводится по предварительной записи. В медицинской практике иногда случаются непредвиденные ситуации, поэтому для решения проблемных моментов требуется определенные временные затраты. Данный факт задержки при посещении клиники подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Дальнейшие визиты в клинику будут под особым контролем, благодарим за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уже несколько лет обращаюсь с разными проблемами в Онклиник. Всегда было все чётко и понятно касательно цен на услуги. Сейчас же обратившись с новой проблемой при записи на приём мне сообщают цену за приём в 2 раза больше указанной на сайте. Получается что новым пациентам клиники цена как указано на сайте, а тем кто уже обращался - вдвое больше. 'Отличная' политика лояльности для постоянных клиентов!
Добрый день, Максим. Спасибо за диалог со Службой контроля качества, и что остаетесь пациентом нашей клиники. Хотим отметить, что стоимость приемов соответствует указанной на сайте информации. Стоимость первичного диагностического приема сформирована с учетом лояльности к первичным пациентам. Также в клинике предлагается вариант лояльности для пациентов, обратившихся на лечение повторно - скидки на курс лечения в клинике. Желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
К предыдущему отзыву дополнение. Номер карты 3\7834
Два дня потратила на подготовку и посещение клиники,делала клизму, что ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, при этом меня НЕ приняли потому что не такую клизму сделала, а название препарата прочитала на сайте Он клиник !
Оказалось что это сайт другого города.
Двойные стандарты? В одном городе препарат подходит, в другом нет?
Знаю, что мой отзыв не опубликуют
Добрый день, Дарья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим акцентировать внимание, что вся актуальная информация по каждой клинике нашей Сети находится на сайте ОН Клиник в разрезе каждого города. Также при записи на прием оператор озвучивает необходимую подготовку, если у пациента есть дополнительные вопросы либо не понятны некоторые моменты - можно уточнять у операторов контактного центра, которые осуществляют информационную поддержку в круглосуточном режиме. Для полноценного профильного осмотра рекомендуем соблюдать необходимые условия, будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Посещала санации, хочу поблагодарить мед.сестру Фисун Алену за очень бережное отношение к клиенту, за ее нежные руки. Огромное спасибо!
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за добрые слова в адрес нашего специалиста. Комфорт наших пациентов – это один из основных принципов работы нашей Сети. Искренне рады, что посещение нашей клиники оставило за собой только положительные впечатления. Желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Осталась очень недовольна подходом клиники к клиенту. Попав на прием к врачу я оплатила 200 грн (консультация), далее мне сообщили что если я хочу получить лечение ( схема лечения) я должна проплатить еще 450 грн. У меня вопрос, почему в других частных клиниках обращаясь за помощью к специалисту на консультации за те же 200 грн приема, я получаю консультацию по своей проблеме и схему лечения ( в схеме идет речь о препаратах и как и стоит пить )??? Ощущение что я попала на прием к гадалке, 200 грн заплатила, потом : "девушка дашь еще 450 грн я тебе сажу что дальше делать."
Пишите корректные цены что консультация стоит не 200 грн а 650.Идти в очередной раз на прием желания нет, поэтому думаю стоит поменять больницу.
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим пояснить, что все услуги в клинике платные и предоставляются согласно утвержденного директором клиники прейскуранта. Существует два варианта лечения в условиях нашей клиники - курс лечения и схема лечения, предлагаются пациенту по показаниям, оба варианта оплачиваются в соответствии с прейскурантом. В рамках амбулаторной схемы лечения пациент получает детально расписанный план лечения, рекомендации по режиму физ. нагрузок и питанию, а также возможность круглосуточной консультативной связи с врачом через контактный центр на весь период лечения. Если пациент согласен с предложенным вариантом, то получает назначения по схеме лечения, которую в добровольном порядке оплачивает в соответствии с прейскурантом. Если у пациента есть дополнительные вопросы - их можно задавать врачу на приеме, либо через контактный центр. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень приятный и доброжелательный персонал. Обслуживание на высшем уровне, каждого клиента проводят до нужного кабинета. Врачи работают отлично, всегда заходишь на прием в точно назначенное время и ни минутой позже. Врачи знают свое дело, выслушивают что Вас беспокоит и дают тебе хорошее медицинское обслуживание в котором ты нуждаешься. Лучшая клиника куда обращалась за помощью!
Добрый день, Анастасия! Спасибо за положительную оценку «ОН Клиник Харьков». Нам очень приятно получать обратную связь от наших пациентов, видеть положительные результаты усердной работы наших специалистов. Мы ставим акцент на исключительном профессионализме наших врачей, а также постоянно работаем над улучшением качества обслуживания пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою бесконечную благодарность Руфановой Анне Анатольевне! Спасибо Вам за подаренный шанс наслаждаться жизнью на 100% Проблема которая у меня возникла, мучила меня 8 лет, за это время я потеряла надежду на выздоровление. Чувство неполноценности оказывало сильное психологическое давление, всё было не в радость... Я долго настраивалась на операцию и ожидала сильных болей и тяжёлую реабилитацию, но с Анной Анатольевной прошло все легко и не принуждённо! Как будто в отпуске побывала! Всего 1 месяц лечения и я наконец-то почувствовала себя здоровым человеком! Пишу отзыв и плачу от радости... Проделана ювелирная работа, результат превзошёл все мои ожидания. Клиники Онклиник должна гордиться таким сотрудником и беречь её!!! СПАСИБО!!!!!!!!!
Добрый день, Анна! Спасибо за высокую оценку профессионализма врача и работы клиники в целом. Мы рады, что под наблюдением специалиста Руфановой А.А., Вы смогли избавиться от мучительной проблемы и повысить качество жизни. Анна Анатольевна в совершенстве владеет современными, щадящими и эффективными методиками лечения, что в совокупности с высокотехнологичным оборудованием, которое используется в клиниках нашей Сети, дает впечатляющий результат. Хотим отметить, что своевременное обращение в медицинское учреждение и вовремя начатое лечение – залог здоровья и возможность выявить проблему на ранней стадии. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах, желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хорошая современная клиника. Врач внимательный и проконсультировал по проблемному вопросу абсолютно хорошо. Но, товарищи, неужели нельзя выдавать результаты обследований в печатном виде? а не от руки написанный, в котором невозможно ничего абсолютно прочитать. плюс надо 2 дня ждать чтобы получить тот результат, который должен был быть у меня на руках по выходу из кабинета врача. Поработайте над этим вопросом чтобы не портить общее впечатление.
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за хорошую оценку нашей клиники и специалиста. Хотим отметить, что все необходимые документы пациенту выдаются по первому требованию, по умолчанию документы не выдаются. Мы стремимся к постоянному усовершенствованию наших услуг и сервиса для максимального комфорта наших пациентов. Необходимый документ Вам отправлен по первому требованию, всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Безответственное отношение к клиентам при высоких ценах.
Здравствуйте, Георгий! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим обратить внимание, что клиника остается с пациентом на связи круглосуточно, и пациент в любое время может получить ответы по всем интересующим вопросам и не понятным моментам. Всегда готовы помочь, желаем скорейшего выздоровления.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всем Добрый день." 2 недели назад был на приеме у врача дерматолога -Черняк Наталии Александровны.Она поставила такой же диагноз, как и в другой клинике(при этом назначила более сильные антибиотики)Сначала одну дозу, но уточнив мой вес -прием 1й таблетки в день, заменила на две/вдень.Когда выпил первый раз просто повело, как туман перед глазами...Я постоянно за рулем-и неизвестно как бы далеко заехал) Я на следующий день обратился к знакомому врачу - и в ответ услышал, что при таких таблетках врачи Обязательно должны назначать пробиотики-дабы не было ущерба организму(а именно, хотя бы Лактеале- от расстройства)! Казалось бы...частная клиника - и мои деньги, и им Мало...Где же Эти Самые, Дающие Клятву Гиппократу???
Добрый день. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Со своей стороны хотим акцентировать внимание, что клиника остается на связи с пациентом круглосуточно, и при любых вопросах по ходу терапии можно связаться с лечащим врачом через операторов контактного центра. При своевременном обращении пациента у нас есть возможность откорректировать подобные моменты. Мы рады, что у Вас сложилось понимание данной ситуации, ожидаем Вас в клинике на контрольном осмотре по итогу лечения.
Служба контроля качества ОН Клиник
