Отзыв от Ольга за 09.03.2020
Самое непрофессиональное лечебное заведение, в котором мне приходилось бывать за 43 года. К сожалению, иногда вынуждена в неё обращаться из-за отсутствия выбора страховых заведений в городе . На ресепшене сидят девушки, которые ни за что не отвечают, не умеют и не хотят учиться работать со страховыми клиентами. Каждый визит в клинику , это мои бесконечные звонки в страховую , потому что главный офис доктор про не делиться со своим филиалом необходимой для работы информацией, в частности, хотя бы гарантийными письмами. Девушки, даже не соизволят самостоятельно прозвонить в офис и узнать, при этом могут хамить и грубить или требовать оплату за ранее гарантированные визиты. В первые визиты, к доктору приходила управляющая клиникой и я пошагово рассказывала что они должны делать и как работать со страховыми компаниями. Прошёл почти год , вынуждена ходить к тому же доктору - ничего не поменялось, никто ничего не запомнил. Уважаемое руководство, открывая филиал и вламываясь в него деньги неужели так трудно провести тренинги по работе со страховыми компаниями. Неужели нельзя прислать в Кропивницкий на неделю опытного сотрудника для передачи знаний? Последний визит к доктору в феврале : из-за непрофессионализма доктора первое лечение частично получаю 9 марта. Частично, потому что доктор сначала не могла несколько недель понять как это выписать лечение не названием пакета а препаратам, потом не внесла их в карточку и запрашивала у мен и плюс на ресепшене опять не смогли вовремя получить с главного офиса и проверить и гарантийные письма. Позор такой работе, не рекомендую никому эту клинику!
Ольга
Кропивницкий, 09.03.2020
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что работа клиники со страховыми компаниями проходит по утвержденному стандарту, который выполняет персонал клиники. Все пациенты от страховых компаний должны быть записаны только координатором страховой компании через контактный центр, в иных случаях пациент оплачивает услуги самостоятельно. Услуги в клинике могут быть предоставлены только после получения от страховой компании гарантийного письма, в иных случаях оплата услуг пациентом проводится самостоятельно. Более подробная информация Вам была предоставлена лично Администрацией клиники а также Службой контроля качества в телефонном режиме. Просим воздержаться от не корректных оскорблений в сторону врача, который является профессионалом с большим клиническим опытом по своей специальности, административные вопросы по работе со страховой компанией не касаются уровня профессионализма врача. Будем рады видеть в клинике на последующих визитах согласно предварительной записи, желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация терапевта ОН Клиник
-
Записаться к врачу в Харькове
Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Пушкинская)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков ПушкинскаяПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00ул. Я. Мудрого, 30аМедицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Дворец Спорта)
Как добраться
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец СпортаПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00пр. Героев Харькова, 257Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Проспект Гагарина)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Молочная, 48
ОН Клиник Харьков ГагаринаПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00ул. Молочная, 48
-
Записаться к врачу в Полтаве
Медицинский центр «ОН Клиник Полтава»
Как добраться
Адрес: Полтава, проспект Виталия Грицаенко (пр. Первомайский), 18-А
ОН Клиник ПолтаваПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Вс: 9:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 77 33 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Вс: 9:00 - 17:00проспект Виталия Грицаенко (пр. Первомайский), 18-А
-
Записаться к врачу в Днепре
Медицинский центр «ОН Клиник Днепр»
Как добраться
Адрес: Днепр, пр. Д. Яворницкого, 107а
ОН Клиник ДнепрПринимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Вс: 9:00 - 15:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Вс: 9:00 - 15:00пр. Д. Яворницкого, 107а
-
Записаться к врачу в Одессе
Медицинский центр «ОН Клиник Одесса»
Как добраться
Адрес: Одесса, ул. Малая Арнаутская, 56
ОН Клиник ОдессаПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Малая Арнаутская, 56Медицинский центр «ОН Клиник Одесса»
Как добраться
Адрес: Одесса, ул. Королева, 33б
ОН Клиник Одесса (Таирова)Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Королева, 33б
-
Записаться к врачу в Ужгороде
Медицинский центр «ОН Клиник Ужгород»
Как добраться
Адрес: Ужгород, ул. Д. Богуславского 4
ОН Клиник УжгородПринимаем: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Вс: 9:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 77 33 Круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Вс: 9:00 - 17:00ул. Д. Богуславского 4
-
Записаться к врачу в Кропивницком
Медицинский центр «ОН Клиник Кропивницкий»
Как добраться
Адрес: Кропивницкий, Бульвар Студенческий, 6/5
ОН Клиник КропивницкийПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Бульвар Студенческий, 6/5