5
(102 оценки)
4
(2 оценки)
3
(0 оценок)
2
(4 оценки)
1
(30 оценок)
4.0
138 отзывов
Давно нужно было оставить отзыв, но все ждала какого то лояльного ответа от клиники. Ситуация состоит в том что при повторном обращении к врачу после задачи всех анализов прописанных врачом пришла на консультацию. Врач Браславец Алла Александровна посмотрела мои анализы и назначила медикаменты после чего выдала чек на сумму 800 грн., из которых 300 повторный приём и 500 лечение. Так как не было времени разбираться в чем заключается услуга Лечение, на кассе все оплатила и ушла.
Позже проконсультировавшись с людьми обращавшимися в данное медицинское учреждение и при назначении таблеток ни один человек не платил 500 грн. пришла к выводу что врач взяла оплату не объяснив за что, я позвонила в службу контроля качества и решила узнать за что же я заплатила деньги. Услышав что в 300 грн входит осмотр и консультация по возможному лечению, а в 500 входит назначение лечения и круглосуточная консультация доктора, я была немного в шоке. Так как про консультацию по телефону я ни единого слова не услышала, и что осмотра не было, был только разговор с доктором и назначение лекарств. Так же на кассе была путаница с чеком на сумму именно 500 грн.
По телефону мне сообщили что уточнят у врача и руководства по поводу моего обращения и мне перезвонят. Первый звонок мой был 15.06.20
Через неделю я решила набрать сама, так как ответа и звонков не было, и услышала что вопрос рассматривают, хотя было оглашен срок 5 дней.
Спустя месяц 16.07.20 я все таки решила узнать что решили и набрала снова сама, мне сказали что доктору сделали замечание и что она теперь будет рассказывать за что деньги берет. И что все услуги были по прайсу, прайс я могу попросить на ресепшене. Это очень интересно потому что клиент сам не может знать сколько и за что он отдаёт деньги.
В общей сложности за все услуги которые назначала врач я заплатила около 7000 грн. В итоге оказалось все практически в порядке и слава Богу. По телефону с представителем отдела качества я услышала фразу «пациент сам может выбирать сдавать ему анализы и приходить к доктору или нет» меня немного это смущает так как я пришла к специалисту для того что бы она мне подсказала что делать.
Ведь смысл обращения к доктору в том что бы она мне подсказала и объяснила что делать в моей ситуации, а если я могу сама выбирать какие анализы мне нужны и таблетки то какой толк вообще в работе доктора???
Я была уверенна что при обращении в частную клинику ко мне как клиенту будет более лояльный и качественный подход, а в итоге я отдала деньги и осталась в раздумьях, а можно ли доверять врачу и поможет ли мне назначенное лечение, ещё и осталась виновата что сама не знаю что нужно сдавать и не пошла разбираться с врачом в день оплаты услуг.
К сожалению остались только смешанные чувства к данной клинике и советовать вряд ли буду данного врача.
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Пациенты при обращении в частную клинику осознанно делают выбор и пользуются платными услугами. В нашей клинике все услуги оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. В клинике есть два варианта лечения – курс лечения и схема лечения – предлагаются пациенту по показаниям, оба варианта оплачиваются в соответствии с прайсом. В рамках амбулаторной схемы лечения пациент получает детально расписанный план лечения, рекомендации по режиму питания а также возможность круглосуточной консультативной связи с врачом через контактный центр на весь период лечения. Если пациент согласен с предложенным вариантом, то получает назначения по схеме лечения, которую в добровольном порядке оплачивает в соответствии с прейскурантом. Мы понимаем, что пациентам иногда сложно воспринимать медицинскую информацию, отсюда и возникают моменты недопонимания. Если у пациента есть дополнительные вопросы - их можно задавать врачу на приеме, либо через контактный центр. Ожидаем Вас на контрольном приеме согласно рекомендаций врача. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не успела встать с кресла после осмотра - тут же , прямо в кабинете взяли кровь из вены - под предлогом проверить степень воспаления ! В итоге вместо 1 анализа - оказалось целых 4 - почти на 800 гривен! Никто у меня не спросил, согласна я или нет на это! При повторном посещении , за которое цена на сайте указана 300 гривен, с меня взяли -500 !!! Когда я поинтересовалась : почему так? - мне ответили, что консультация и назначение - это оказывается - разные вещи!!! На сайте ничего подобного я не увидела!!! Откуда цифра 500 не понятно!!! Кроме того, врач выдала распечатанные на плохом принтере анализы, где абсолютно ничего не было видно !!! Сложилось впечатление, что все рассчитано на выкачку денег!!! Никто сразу ничего не говорит и не спрашивают твоего согласия , а только ставят перед фактом!!! Остались не приятные впечатления от этой клиники !!!
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в нашей клинике все услуги оплачиваются согласно утвержденного прайса и в добровольном порядке. Для определения характера патологических изменений и их причин пациенту может быть предложено дополнительные инструментальные либо лабораторные обследования. Как правило, пациент обращается в клинику для получения мнения врача, которое зафиксировано и выдано в виде консультативного заключения. При этом назначения врача по диагностике и лечению носят рекомендательный характер. Право пациента соглашаться либо нет с мнением врача, предложенными назначениями и стоимостью услуг. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не успела встать с кресла после осмотра - тут же , прямо в кабинете взяли кровь из вены - под предлогом проверить степень воспаления ! В итоге вместо 1 анализа - оказалось целых 4 - почти на 800 гривен! Никто у меня не спросил, согласна я или нет на это! При повторном посещении , за которое цена на сайте указана 300 гривен, с меня взяли -500 !!! Когда я поинтересовалась : почему так? - мне ответили, что консультация и назначение - это оказывается - разные вещи!!! На сайте ничего подобного я не увидела!!! Откуда цифра 500 не понятно!!! Кроме того, врач выдала распечатанные на плохом принтере анализы, где абсолютно ничего не было видно !!! Сложилось впечатление, что все расчитано на выкачку денег!!! Никто сразу ничего не говорит и не спрашивают твоего согласия , а только ставят перед фактом!!! Остались не приятные впечатления от этой клиники !!!
На втором этаже нет стаканчиков для воды, пьют только персонал (ходят со своими), на вопрос как можно удалить жажду, администраторы альтернатив не нашли. Равнодушие тотальное. На приём вовремя попасть не удалось, игнорирование полное, осталась недовольна. Прошу применить меры. Была 06.06.2020 г.
Добрый день, Маргарита. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что комфорт пребывания пациентов в клинике - одна из приоритетных задач. Клиника в полном объеме обеспечена материально-технической базой для качественного оказания медицинских услуг. Если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на консультации у врача-гинеколога Буравель Богданы Александровны, доктор профессионал своего дела. Очень грамотный и внимательный доктор. Все доступно и понятно объяснила.
Добрый день, Светлана. Благодарим за положительную обратную связь и высокую оценку профессионализма нашего врача Буравель Богданы Александровны. Рады, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания в нашей клинике. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
19 июня проходила осмотр у доктора - Буравель Богданы Олександровны. Очень благодарна за компетентность, внимательность врача, за индивидуальный подход к моей проблеме, и ее быстрое решение. Составили план лечения и провели нужные обследования.
Рада что все очень быстро, без очередей, организация замечательная, вежливый персонал.
Огромное спасибо доктору, я рада что в наше время существуют такие умные и вежливые врачи!
Спасибо огромное !! ?
Добрый день, Елизавета. Благодарим Вас за положительный отзыв. Согласны в Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, а также находят индивидуальный подход к каждому пациенту. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращалась к Алле Александровне в феврале, осталась очень довольна общением, решению проблемы и проведению процедуры. Профессионал своего дела!
Добрый день, Марина. Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту Браславец Алле Александровне. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала в этой клинике медикаментозный аборт. Данная процедура вообще безболезненна и абсолютно безвредна. Несколько таблеток, пару уколов и вы уже и не беременна вовсе. Я вообще не сторонник абортов да и кровь у меня -3. А с этой процедурой все гениально и просто. Выражаю огромную благодарность своему врачу ЕРМОЛИНА ЕЛЕНА ВАСИЛЬЕВНА — это профессионал с большой буквы и вдобавок очень позитивная женщина, которая поддерживает и делает все, чтобы пациентка не хандрила. Спасибо Вам большое за такое хорошее отношение к пациентам и за эту супер-процедуру!!! (по очень доступной цене) Теперь всегда ваша?
Добрый день, Елена. Спасибо, что поделились своей историей обращения в "ОН Клиник Харьков". В нашем медицинском центре работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Мы предоставляем качественное медицинское обслуживание в максимально комфортных условиях. Желаем крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посещаю ОН Клиник уже не первый раз, очень довольна этим центром, никаких долгих ожиданий, всё чётко по времени. Проходила лечение у Ермолиной Елены Васильевны, очень хороший и квалифицированный специалист. Всегда всё подробно расскажет, покажет. Очень грамотный врач. Этим врачом я довольна на 100%, теперь только на к Елене Васильевне все осмотры и консультации.
Добрый день, Юлия. Клинический опыт врача в сочетании с современным оборудованием, которое используется у нас в клинике, позволяет получить действительно эффективный результат от лечебно-диагностического процесса. Спасибо за отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста Елены Васильевны Ермолиной. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я лечилась у гинеколога Томашевской.
Очень внимательна и чуткая врач, все понятно и четко обьясняет.
Помогла выявить проблему, на 2 приеме уже назначила лечение и наконец-то я чувствую себя лучше.
Я благодарна врачу за помощь, буду обращаться в дальнейшем именно к ней!
Добрый день, Мария. Мы понимаем, как важна положительная эмоциональная связь между пациентом и лечащим врачом, а также комфортная атмосфера в целом. Поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Такая тактика благотворно способствует процессу выздоровления. Спасибо за добрые слова в адрес нашего специалиста и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Коллектив клиники доброжелательный и внимательный.Очень довольна приёмами у врачей Лебеденко, Веселовой и Буравель. Их профессиональный подход к клиенту ощущается с первых минут приёма. Получила полные и понятные разъяснения, рекомендации и план лечения. В клинике сделано всё для комфортного лечения пациентов. Весь комплекс услуг внушает доверие и спокойствие. Спасибо Вам за помощь в поддержании здоровья и хорошего настроения. Будьте здоровы!
Добрый день, Оксана. Благодарим Вас, что поделились своим опытом посещения «ОН Клиник Харьков». Одним из главных стандартов работы нашей Сети является комфортное эмоциональное состояние наших пациентов. Поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты, используется современное оборудование, есть возможность подобрать наиболее удобное время приема. Нам приятно получать отклики и пожелания от наших пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я посетила гинекологическое отделение и осталась очень довольна своим опытом в On Clinic. Мой доктор Гордиенко Татьяна Юрьевна - очень профессиональный врач. Она очень внимательно выслушивает мои проблемы и всегда дает мне правильный совет. Всегда относится ко мне с нежностью, потому что она действительно заботится о своих пациентах. Я впечатлена клиникой и заботливым персоналом. И всегда была очень довольна заботой и вниманием, которые я получила. Спасибо!
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста. Мы рады, что обращение в нашу клинику было эффективным для Вас. А также Вы остались довольны результатом. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама