Три дня не могу связаться с врачом, в понедельник позвонила не соединили, во вторник не соединили, в среду не соединили. После того, как начала говорить, сколько еще ждать, пообещали соединить, но врач уже не в клинике. И полной консультации предоставить не сможет
Здравствуйте, Оксана. Жалеем, что у Вас возник дискомфорт при обращении, приносим извинения. Все запросы пациентов обрабатываются по установленным стандартам, в том числе на соединение с врачом. Более подробная информация Вам сообщена по телефону. Нам приятно знать, что следующая консультация была для Вас комфортной. Спасибо за сотрудничество, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу отметить работу врача-гинеколога Елены Николаевны. Врач от Бога!!!! Врач из Большой буквы! В затруднительное время помогла в решении проблемы с молочными железами. Когда все врачи открестились, она принялась за меня. Большое спасибо. Профессиональный обзор и назначение лекарств – гарантирую! Очень рекомендую!
Здравствуйте, Ангелина. Спасибо за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста. Нам приятно знать, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов нашей работы. Всегда готовы помочь и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мы переселенцы из Харькова, там не раз пользовались услугами вашей клиники. Сейчас находимся в Полтаве и нужно было обратиться к врачу. Как всегда пользуемся услугами вашей клиники, решили и в Полтаве сюда обратиться. На 12 часов подъехали в отделение, где нам администратор ответила, что нашей записи нет! Записывались через приложение HELSI, звонили по телефону, запись нам подтверждали!
Администратор не предложила альтернативу, ни другое время, ни день! А просто говорила "мы ничего не знаем, у нас ничего нет"!
Проблема осталась, выход не обнаружили! Максимально недовольны отношением к клиенту в этой клинике! Не рекомендую никому!
Добрый день, Юлия. Служба контроля качества проводит предметное рассмотрение каждого обращения пациентов. Пока мы не можем установить о ком идет речь в отзыве. Для нас важно разобраться в ситуации. Будем очень благодарны за дополнительную информацию по номеру Службы контроля качества 0800-50-71-70 (с 09:00 до 14:00).
Служба контроля качества ОН Клиник
После вашего врача 5 лет боюсь ходить к врачу, "врач" у медсестры спрашивал что это такое у меня ..."специалист" прям... очень долго меня мучала, ещё такого не было нигде, очень криворуко выполнила работу и занесла инфекцию...УЖАСНЫЕ ВОСПОМИНАНИЯ! Больше никогда не обращусь в вашу больницу, написано было что один из лучших специалистов и повысили её перед моим приходом, если такие у вас специалисты на повышение ещё идут...то понятно какие у вас все специалисты, ну или как лотерея если повезёт.. то попадётся нормальный хотя-бы специалист, только для лотереи дорогие у вас услуги! А сразу не звонила за врача потому что выдыхала больше месяца и лечила инфекцию у другого врача и чувствовала себя очень плохо было не до разбирательств.
Добрый день, Наталья. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Мы всегда акцентируем внимание нашим пациентам – при возникновении любых ситуаций, претензий или вопросов к клинике и персоналу – просим по факту обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70. Потому как с течением большого промежутка времени сложно восстановить ход событий на приеме у врача и актуальность разбора теряется. Всем здоровья и мира.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарю Вадима Валерьевича, за то, что на УЗИ осчастливил меня. Всё чётко, комфортное общение, грамотный человек и приятный. Вадим Валерьевич, Вы замечательный человек. Приду к Вам ещё, но на УЗИ плода уже. Спасибо Вам огромное и дай Вам Бог здоровья.
Добрый день, Марина. Нам приятно, что визит в клинику был комфортным для Вас. Спасибо за отзыв и оценку работы врача. Будем рады видеть Вас на следующих визитах в клинику, хорошее Вам здоровье.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращалась в клинику 15.02.2020 С подозрением на аппендицит, сильные боли в низу живота. Сделала мне УЗИ органов малого таза и сдала анализы. Заключение УЗ – признаки периода овуляции. Повыписывали вообще непонятные препараты. 25.02.2020 Госпитализация по скорой, сделали мне операцию. Длившаяся 6 часов. Диагноз после операции: Разрыв кисты правого яичника, внутрибрюшное кровотечение. Разлит серозно-геморрагический перитонит. Врач не увидел кисту. Благодаря врачам другой больницы осталась жива.
Добрый день, Лариса. Мы всегда акцентируем внимание нашим пациентам – при возникновении любых ситуаций, претензий или вопросов к клинике и персоналу – просим по факту обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70. Потому как с течением большого промежутка времени сложно восстановить ход событий на приеме у врача и актуальность разбора уходит. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у гастроэнтеролога. Так как меня осмотрели и опросили, я в интернете больше почитала. Меня даже не слушали толком. Это просто ужас.
Добрый день, Снежана. Спасибо за отзыв и диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Нами проверена информация и указываем, что объем первоначального приема был выполнен, план дальнейшей диагностической тактики определен в консультативном заключении, которое пациент получает на руки. Рекомендуем по завершении диагностических обследований обратиться к профильному специалисту. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Позвонив на горячую линию утром в субботу для того чтобы записаться на сдачу лабораторного анализа кала на паразиты детей, на горячей линии ответили что сегодня лаборатория работает, привозите анализ на Первомайскую 18. К 11:00 утра мы едва собрали кал и привез его в клинику. На рецепции услышал в ответ то, что лаборатория работает с понедельника, мало того, когда я спросил почему мне об этом не сообщили по телефону, то в ответ получил «так задавайте этот вопрос тому кому звонили по телефону а не нам».
Такой сервис в клинике. Поэтому в последний раз мы здесь обслуживались. Я еще и пост выложу в соцсети у жены, а она блоггер. Думаю, это крепко поможет развитию клиники.
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что обращение в клинику было дискомфортным для Вас. Мы проверили факты и подтверждаем, что предоставленная Вам оператором информация о возможности приема материала в клинике была корректной. В любом случае приносим извинения, если обращение в нашу клинику было дискомфортным для Вас. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем здоровья Вам и Вашим родным.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратилась в клинику по поводу лечения моего позвоночника. Хочу поблагодарить лечащего врача невролога Екатерину Олеговну за ее рекомендации по поводу сложного лечения, за ее человечность ,понимание и ее знания. Хочу поблагодарить врача массажиста Вячеслава Владимировича за его профессиональный массаж. А также администраторов клиники за их вежливое отношение, понимание. Очень приятно проходить лечение в этой клинике. Всем большое спасибо.
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв, но очевидно речь идет о лечении в другой клинике. Пациента и врачей с таким именем в нашей клинике нет. Мы также с удовольствием сможем предоставить всем пациентам квалифицированную медицинскую помощь в рамках специализации нашей клиники. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
21.02.22 была на приеме у гинеколога Фаражаллы. Сдала анализы. Обещали, что через 2-3 дня будут результаты. Деньги оплачены, а результатов нет-ссылаются на войну
Добрый день, Марина. Спасибо за обращение. Действительно, работа персонала в заведениях нашей сети значительно усложнилась в связи с военными событиями. Сейчас результат Вам отправлен на почту, подробная информация предоставлена телефоном. В любом случае приносим извинения. Мира и здоровья всем людям.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прохожу лечения в Ерошенко Игоря Александровича. После сдачи УЗИ и анализов доктор даёт профессиональные консультации, назначили курс лечения которые дают результаты. Спасибо
Добрый день, Вячеслав. Спасибо, что поделились своим мнением о лечении в нашей клинике. Мы всегда готовы предоставить квалифицированную медицинскую помощь в рамках специализации клиники. Желаем мира и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника очень хорошая. Но аппликация работает ужасно. Запись онлайн занимает очень много времени и почти невозможно это сделать. Всё желание пропадает
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас, что нашли возможность пообщаться с Службой контроля качества. Нам досадно, если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику. Действительно, технический момент имел место быть, за что приносим извинения. Спасибо за понимание и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
