5
(3040 оценок)
4
(41 оценка)
3
(39 оценок)
2
(102 оценки)
1
(723 оценки)
4.2
3945 отзывов
Хочу выразить большую благодарность врачу Татьяне Витальевне! Долгое время не решался на обследование. Но процесс оказался оперативным, без какого-либо дискомфорта. Благодарю за профессионализм и легкую коммуникацию.
Хорошие доктора, ужасные тайминги.
Хочу в эту клинику больше полутора лет. Медицинским обслуживанием довольна, а вот отношением к пациенту и уважением к его времени нет.
Часто прием идёт позже на 10-15 минут времени записи. Это человеческий фактор и допустимо для обслуживания.
Но последние несколько приемов время ожидания увеличилось до 30 а иногда и 40 минут (по крайней мере для меня).
Вот и сегодня я пришла на 20 минут раньше, с запасом, чтоб не опоздать и не доставить никому неудобств.
Прождала до времени записи, а потом ещё 35 минут.
То есть, задержав мой прием, персонал клиники по факту потратил мое личное время, которое я могла бы провести гораздо интереснее чем в их холле
Передо мной извинилась, но только когда я сама попросила информации после долгого ожидания . И все.
Никакой компенсации. Только извинения и так последнее время происходит все чаще.
Как будто если извинился ситуация пришла в норму.
Я бы хотела услышать от менеджмента он клиник, как вести себя в такой ситуации?
С уважением, Юлия
P.S. комментарий относится не только к отделу дерматологии, просто это поле обязательно в форме
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень странное впечатление после визита к Биньковской. Такое впечатление, что доктор не смотрел карту и возраст ребёнка, раз спрашивает про «что ввели в прикорм?» если ребёнок с года уже должен быть на «общем столе». И как влияет «что съела Эдакого Мама при ГВ ?», если уже доказано, что диета кормящим матерям никакая не нужна, пережитки советского мышления навевают только такие вопросы о докторе. И выписывать La Rose Posay не зная его составляющих как-то странно...
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение, каждый пациент имеет право соглашаться либо нет с мнением врача. Касаемо пищевых аллергенов - проблема была и есть актуальной, особенно среди детского населения. Врач имеет право назначить симптоматическое лечение до получения результатов обследования и при необходимости вносить корректировки в план лечения. Если не сложились доверительные отношения с врачом - в клинике всегда есть возможность сменить лечащего врача и получить альтернативное мнение. Ожидаем на повторном визите согласно предварительной записи, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла курс лечения у Александра Викторовича Галича.
Отличный специалист, рекомендую. Позади такая процедура как дезартеризация. Чувствую себя заново рождённой. Спасибо за профессионализм и высокий уровень мастерства доктору Галичу А.В и его команде.
Добрый день, Лариса. Щадящие малоинвазивные методики лечения, которые успешно использует специалист Галич Александр Викторович, позволяют избавиться от неприятных проблем без хирургического вмешательства, в комфортных для пациента условиях и без отрыва от привычного ритма жизни. Нам приятно, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли существенно повысить качество жизни. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень довольна клиникой, понравилась Наталья Романовна Каспари, как профессионал своего дела и как хороший мягкий человек, который располагает к себе и, которому хочется доверять! Спасибо
Добрый день, Юлия. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что обращение к нашему специалисту было эффективным и комфортным для Вас. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приеме у Довыдовой Е.А. 25.12.19, ребёнку был поставлен неверный диагноз-гайморит. Назначены антибиотики. В итогу у ребёнка мононуклеоз, при котором антибиотики запрещены!!!! Вместо лечения приобрели новые проблемы. Буду писать жалобу на врача.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в нашей клинике проводится комплексное обследование у специалиста учитывая жалобы и объективные клинические данные на день осмотра. Исходя из этого назначается дополнительная диагностика, что и было выполнено. Установленный диагноз подтвержден рентгенологически. При этом наличие сочетанной патологии не является взаимоисключающим. У каждого заболевания есть определенный характер течения и временных интервалов клинических проявлений. Аллергические реакции могут возникать на любой лекарственный препарат, также как и на антибиотики. Если у Вас есть альтернативные медицинские документы с иным мнением специалистов - готовы продолжить диалог. В ином случае претензии в сторону нашего специалиста считаем не обоснованными. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Сегодня была у врача Кутепова Екатерина Владимировна. Крайне неприятно было с ней общаться! Общалась со мной таким тоном, как будто она мне одолжение делает! После опроса она всё перекрутила так, как будто всё, что я ей рассказала - это я всё придумала, а теперь она расскажет как оно есть на самом деле! И все это таким тоном, что просто хотелось встать и уйти! Понятное дело, что здоровье важнее и приходилось сидеть и терпеть.
Спасибо огромное!!! хоть за то, что сама процедура была безболезненной!!! Я её даже не заметила! Больше напрягала сама врач, если честно. Хочется, чтоб врач приятно с тобой общался, а не вводил тебя в состояние, как будто ты на допросе!!..
На лечение в вашу клинику не вернусь, так как неприятно само отношение. Для лечения выберу другую клинику. Спасибо!
Прохожу второй раз гастроскопию у Коротких Ольги,прекрасный доктор,профессионал,без наркоза,все прошло отлично,правда второй раз когда уже знаешь как это,чуть похуже по ощущениям,но вытерпеть можно.Рекомендую
Врач:
Коротких Ольга Сергеевна
Добрый день, Людмила. Благодарим за отзыв и Ваше объективное мнение. Хотим отметить, что гастроскопия без преувеличения является важным инструментом для постановки диагноза. Информация, которую получает врач, имеет большую ценность и для дальнейшего плана лечения. У нас работают только квалифицированные специалисты, которые всегда находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всей семьёй посещаем клинику. Отзывы только положительные. Отношение персонала великолепное. Хочется отметить врача Алину Борисюк, у детей после приема только положительные эмоции и к врачу на прием идут с удовольствием.
Добрый день, Марина. Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно, что обращение в нашу клинику было комфортным и прошло на позитивной ноте. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
После удаления желчного пузыря, находилась под присмотром Натальи Романовны. Наталья Романовна тщательно осматривала раны, а медсестра делала перевязки. Я очень благодарна за тёплый подход и профессионализм. Рекомендую!
Добрый день, Альбина. Благодарим за позитивный отзыв. Мы понимаем, как важна положительная эмоциональная связь между пациентом и лечащим врачом. Поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Такой подход благотворно способствует процессу выздоровления. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен всем потенциальным пациентам при выборе медицинского учреждения. Будем рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо доктору Першиной Е. Е. за качественно проведённую диагностику!
Врач:
Першина Елена Евгеньевна
Добрый день, Екатерина. Благодарим за позитивный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
