5
(3040 оценок)
4
(41 оценка)
3
(39 оценок)
2
(102 оценки)
1
(723 оценки)
4.2
3945 отзывов
Пришла на прием к дерматологу Подпориновой Зое Анатольевне (врач высшей категории, опыт работы 30 лет!!) с 2мя проблемами, 1) лечение акне, 2) консультация по поводу удаления родинки +дерматоскопия. В первую очередь возмутило, отношение "доктора", а именно грубое, высокомерное и хамское. Осмотр не провела ВООБЩЕ, Даже не встала из-за стола! На вопросы просто не отвечала или отвечала грубой отговоркой. Молча что-то писала, сказала безучастно мол разбирайтесь с акне с гинекологом и гастоэнерологом. Молча, вручила список с какими-то лекарствами, на мои вопросы что это за лекарства - опять ничего не разъяснила, только ответила, что там все будет написано, прочитайте сами.
Кроме этого врач проявила абсолютную (!) некомпетентность (и это врач высшей категории со стажем работы 30 лет) : направила тут же в соседний кабинет на сдачу соскоба на демодекс и бакпосев на стафилокок. Хотя эти анализы требуют подготовки в течение трех дней, а также в день забора материала, нельзя умываться, пользоваться декоративной косметикой (похоже "врач" об этом не знает). Даже медсестра (!) проводившая соскоб удивилась, почему врач назначила процедуру без подготовки.
Кроме этого, абсолютно не слушала, что я говорю, пропускала мимо ушей, даже не пытаясь вникнуть в проблему. По факту, я не получила совершенно никакой консультации и осмотра, анализы были собраны неправильно! Меня крайне возмутило, хамское отношение доктора, после прочтения отзывов в интернете, я поняла что я такая не одна.
Сложно описать словами, но отношение хуже чем в самой захудалой гос.поликлинике. выйдя из кабинета платной консультации, почувствовала себя облитой грязью...
После данного случая, полностью утратилось доверие к частной клинике "Он-клиник", такие доктора очень сильно подрывают вашу репутацию!
В связи с вышеизложенным, считаю за необходимость:
1. Вернуть деньги за консультацию (которой не было) и неправильно проведенный анализ (около 600грн)
2. Поставить вопрос об отстранении Подпориновой Зои Анатольевны от работы в клинике из-за некомпетентности и хамского отношения к пациентам!
Добрый день, Катерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для продолжения конструктивного разбора ситуации Вам был предложен контрольный визит к другому специалисту с участием директора, от которого Вы отказались. Если у пациента есть альтернативное медицинское заключение с иным мнением специалиста - готовы приобщить к материалам разбора. На данный момент не имеем никаких объективных данных для предметных выводов. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите предложения - обращайтесь, всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не успела встать с кресла после осмотра - тут же , прямо в кабинете взяли кровь из вены - под предлогом проверить степень воспаления ! В итоге вместо 1 анализа - оказалось целых 4 - почти на 800 гривен! Никто у меня не спросил, согласна я или нет на это! При повторном посещении , за которое цена на сайте указана 300 гривен, с меня взяли -500 !!! Когда я поинтересовалась : почему так? - мне ответили, что консультация и назначение - это оказывается - разные вещи!!! На сайте ничего подобного я не увидела!!! Откуда цифра 500 не понятно!!! Кроме того, врач выдала распечатанные на плохом принтере анализы, где абсолютно ничего не было видно !!! Сложилось впечатление, что все рассчитано на выкачку денег!!! Никто сразу ничего не говорит и не спрашивают твоего согласия , а только ставят перед фактом!!! Остались не приятные впечатления от этой клиники !!!
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в нашей клинике все услуги оплачиваются согласно утвержденного прайса и в добровольном порядке. Для определения характера патологических изменений и их причин пациенту может быть предложено дополнительные инструментальные либо лабораторные обследования. Как правило, пациент обращается в клинику для получения мнения врача, которое зафиксировано и выдано в виде консультативного заключения. При этом назначения врача по диагностике и лечению носят рекомендательный характер. Право пациента соглашаться либо нет с мнением врача, предложенными назначениями и стоимостью услуг. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не успела встать с кресла после осмотра - тут же , прямо в кабинете взяли кровь из вены - под предлогом проверить степень воспаления ! В итоге вместо 1 анализа - оказалось целых 4 - почти на 800 гривен! Никто у меня не спросил, согласна я или нет на это! При повторном посещении , за которое цена на сайте указана 300 гривен, с меня взяли -500 !!! Когда я поинтересовалась : почему так? - мне ответили, что консультация и назначение - это оказывается - разные вещи!!! На сайте ничего подобного я не увидела!!! Откуда цифра 500 не понятно!!! Кроме того, врач выдала распечатанные на плохом принтере анализы, где абсолютно ничего не было видно !!! Сложилось впечатление, что все расчитано на выкачку денег!!! Никто сразу ничего не говорит и не спрашивают твоего согласия , а только ставят перед фактом!!! Остались не приятные впечатления от этой клиники !!!
Хотелось бы выразить слова благодарности Блажко Ольге Сергеевне. Она профессионал своего дела! Была сегодня у неё на приёме и вышла из кабинета только с положительными эмоциями, хотя заходила туда, мягко говоря, очень расстроенной. Ольга Сергеевна очень доступно и несколько раз объяснила мне план лечения (+растолковала результаты анализов) и подробно рассказала о моем диагнозе. Доктор очень внимательная и приятная в общении девушка. Умеет поддержать и дать надежду на лучшее. Огромное ей спасибо! Теперь на приемы только к ней! Лучший эндокринолог.
Добрый день, Марина. Благодарим Вас за развернутый отзыв.
Согласны с Вами, в «ОН Клиник Харьков» работают только квалифицированные
специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во
внимание индивидуальную ситуацию каждого пациента. Также в распоряжении врачей
находится передовое медицинское оборудование. Обращение в
наш медицинский центр − это результативно, качественно и комфортно. На своем
опыте Вы в этом убедились. Надеемся, Вам отзыв будет полезен для многих потенциальных пациентов. Желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Ходила на прием к доктору Филатовой. Сдавала анализы. По словам доктора, все было хорошо. Через некоторое время показала результаты анализов другому врачу, которая сразу увидела положительный результат на 3 вида бактерий. Невнимательность доктора стоила нам с парнем 10 000 грн и 4 месяца лечения, которое до сих пор продолжается, но уже в другой клинике. Доверия к докторам ОнКлиник, к сожалению или к счастью, больше нет.
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для продолжения конструктивного разбора ситуации ожидаем от Вас обещанное альтернативное заключение. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была 8 июля 2020 года на приеме у Капленко Андрея Витальевича. Доктор-профессионал своего дела! Все понравилось, оказал помощь, удалил серные пробки. Внимательный, грамотный, вежливый. В клинике чисто, персонал приветливый. Всем рекомендую Андрея Витальевича! Спасибо клинике и доктору!
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы заботимся о комфорте наших пациентов, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе инновационное оборудование.
Мы рады ,что Вы на собственном опыте убедились в профессиональных качествах
врача Капленко А.В. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна доктору Пушкарь Сергею Николаевичу за быстрое и эффективное лечение!
Увидев неприятные симптомы , очень заволновалась и сразу же обратилась в клинику.
Доктор сразу точно определил диагноз и назначил лечение, которое начало работать уже с первого дня, после назначения!
Благодарю за выздоровление и однозначно рекомендую при первых же симптомах безотлагательно обращаться к Сергею Николаевичу!
Теперь на профилактику только к Вам!
Добрый день, Наталья. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья
и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность Шканд Татьяне Витальевне за помощь в решении моей проблемы. Выслушала, обследовала, ответила на все вопросы и назначила лечение, которое действительно помогло. Качественно и быстро, без лишних назначений и в максимально комфортной атмосфере общения.
Врач:
Шканд Татьяна Витальевна
Здравствуйте, Вадим. Спасибо за положительный отзыв. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые в своей работе используют современные методики и оборудование. Также мы создали максимально комфортные условия для каждого пациента, что позволяет получить качественную медицинскую помощь в позитивной атмосфере. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач-кардиолог Фадеев Павел Александрович, большой профессионал, лучший кардиолог страны и очень хороший человек.
Всем рекомендую обратиться именно к нему!
Большое Спасибо,
С большим уважением,
Мариетта
Добрый день, Мариетта. Благодарим за отзыв. В нашей клинике работают квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность постоянно совершенствовать качество медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
На втором этаже нет стаканчиков для воды, пьют только персонал (ходят со своими), на вопрос как можно удалить жажду, администраторы альтернатив не нашли. Равнодушие тотальное. На приём вовремя попасть не удалось, игнорирование полное, осталась недовольна. Прошу применить меры. Была 06.06.2020 г.
Добрый день, Маргарита. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что комфорт пребывания пациентов в клинике - одна из приоритетных задач. Клиника в полном объеме обеспечена материально-технической базой для качественного оказания медицинских услуг. Если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
