Замечательная клиника , очень вежливый персонал и компетентные врачи
Ждать за свои деньги в клинике, которая говорит, что нет очередей! ?
Добрый день, Роман. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах обращения в клинику - одна из наших приоритетных задач. Приносим извинения за дискомфорт. Более подробная информация была озвучена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Была на УЗИ молочной железы. На мой вопрос: «Что значит расширение протоков?», мне ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО ответили: «То и значит, они не должны быть расширены». Слушать это было как минимум неприятно.
Из выше сказанного у меня возникает два вопроса:
1. Чем конкретно я заслужила к себе такое отношение?
2. Почему узист позволяет себя вести подобным образом?
Следует напомнить, что:
Во-первых, пациент приходит в клинику со своей личной проблемой, доверяя свое здоровье профессионалам.
Во-вторых, он ПЛАТИТ за это деньги!!!
Считаю такое отношение недопустимым.
На следующую неделю записала и маму на обследование, теперь сомневаюсь?♀️.
Добрый день, Ольга. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что врач-сонолог (УЗ-диагностика) проводит диагностическое исследование и в его компетенцию не входит профильная консультация пациента. Для определения дальнейшей тактики пациент направляется к профильному специалисту, что и было указано в заключении. Понравился либо нет врач - оценка довольно субъективная, однозначно ни у кого из специалистов нет цели доставить пациенту дискомфорт. В любом случае, приносим извинения, если общение с доктором было не комфортным для Вас. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательный персонал, вежливый, врач по УЗИ профессионал, все подробно объяснил.
Добрый день, Юлия. Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Современная диагностика и лечение в наших клиниках − это результативно, качественно и комфортно. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательный персонал, вежливый, доктор по УЗИ профессионал, все подробно обьяснил.
Добрый день, Юлия. Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Современная диагностика и лечение в наших клиниках − это результативно, качественно и комфортно. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач Гулаков Вадим Валерьевич, проходила УЗИ и хочу выразить благодарность за отношение и подход, всё доступно, понятно, проблему нашли. Спасибо огромное, за то что не пугают громкими словами, как некоторые врачи (только бы запугать человека что всё плохо) в этой клинике и лично у этого доктора всё не так ! Доступно объяснил, своими словами, заключение сделал, рекомендации дал ! Дай Бог вам здоровья Вадим Валерьевич, побольше благодарных клиентов P.S в Он Клиник не первый раз- и не разочаровалась !!! Очень рекомендую именно эту клинику с настоящими профессионалами своего дела!
Здравствуйте, Кристина. Нам приятно получать обратную связь от пациентов. Современное диагностическое оборудование, которое используется у нас в клинике, в сочетании с квалификацией врача дают ценную информацию для дальнейшей тактики лечения. Спасибо за добрые слова о нашем враче Гулаковом В.В. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день!
Я делала УЗИ вчера 26.12.2020 г. по адресу: г. Харьков, ул. Я.Мудрого, 30 А.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на несколько моментов:
1. Я оплачивала услугу предварительно (25.12.2020 г.), после чего при звонке Ваш сотрудник подтвердил, что моя оплата прошла успешно.
Вчера когда я непосредственно пришла в медицинский центр - Ваш сотрудник все равно написала мне талон на оплату и отправила в кассу. После долгих выяснений, моего долгого ожидания и видимых сложностей для Ваших сотрудников оплата с меня повторно все-таки не была взята, но потраченное время и негативный осадок остался.
Можно ли как-то наладить систему оплаты, чтобы в дальнейшем не было подобных ситуаций??
2. УЗИ мне делала врач Кривенко Т.А.
Обычно после проведения УЗИ врач спрашивает нужно ли печатать фотографию-результат УЗИ.
Например в прошлый мой визит в Он-клиник на УЗИ у врача Першиной Е.Е. так и было, она несколько раз это уточнила и распечатанный фото-результат у меня был.
В этот же раз после проведения УЗИ когда я хотела забрать у врача и лист с описанием и распечатанный фото-результат УЗИ - я получила ответ врача: "ОЙ, так я не фиксировала"... "Это что теперь опять раздеваться нужно??!!??".
Странный подход, когда я прихожу в ваш медицинский центр получить качественную услугу за свои оплаченные деньги, и в результате слышу такое от врача.
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента и мы благодарим Вас за выбор нашей клиники. Клиника активно внедряет новые программные продукты для улучшения качества обслуживания и обеспечения бесперебойной работы всех производственных процессов. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Приносим извинения за все недочеты в работе и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
на УЗИ был два раза, один раз узи плечевого сустава другой раз внутренних органов у разных врачей, Врачи очень опытные и хорошо объясняют проблемы, сразу чувствуется профессионализм, если нужно сделать УЗИ диагностику рекомендую.
Здравствуйте, Иван. Спасибо за положительный отзыв. Хотим отметить, что важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование, которое используется у нас в клинике. Мы рады, что диагностическая процедура была для Вас информативна и понятна, а главное, остались довольны результатом. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Была с ребенком на УЗИ у Ибрагимовой К.Н. и осталась очень довольна доктором - очень внимательна, все объяснила подробно, доброжелательна к ребенку. Спасибо огромное вашей клинике, ваши специалисты очень оперативно отреагировали на нашу "внештатную" ситуацию и очень быстро организовали прием и осмотр моей дочки.
Добрый день, Елена. Благодарим за отзыв. Важным аспектом качественной диагностики и лечения является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашей
клинике. Мы стремимся предоставить максимально комфортные
условия на всех этапах пребывания в клинике и всегда находим индивидуальное решение для каждого пациента. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ходила на УЗИ и попала к Матеко Е.В. Врач приятная женщина. Осмотр провела внимательно, не спеша . Все рассказала и объяснила. Очень довольна приемом. Спасибо большое.
Добрый день, Ольга. Благодарим за положительный отзыв. Хотим отметить, что важным аспектом качественной диагностики является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашей клинике. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ибрагимова Конул Назими не рекомендую!!!!!! Не смогла увидеть кисту под коленом, написала диагноз: признаки надрыва сухожилья. Хотя никаких травм у мамы не было, и в силу своего возраста и трудовой деятельности бетонных плит она не таскает. Теперь год спустя, определили что УЖЕ застарелая киста, которой явно больше года, и вместо того чтоб просто вытянуть жидкость из кисты придется оперировать.
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в заключении УЗИ врач описывает структуру исследуемой области, наличие или отсутствие патологических изменений. Что и было выполнено в данном случае. Клинический диагноз устанавливает лечащий врач. Следует учитывать, что с течением длительного периода времени клиническая картина заболевания может изменяться. Врач Ибрагимова Конул Низами высококвалифицированный специалист с многолетним опытом работы. Каждый пациент имеет право свободного выбора врача и медицинского учреждения на свое усмотрение. Более подробная информация была озвучена Вам в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на УЗИ у Чернышенко М.С. - это прекрасный специалист! Хочу поблагодарить Марину Сергеевну за доступное, честное, открытое донесение информации пациенту. Давно не встречала насколько приятного и профессионального доктора.
Также хочу выразить восхищение таким МЦ, здесь всё продумано до мелочей, начиная с интерьера, девочками администраторами (очень доброжелательны, профессиональны, компетентны), и заканчивая, очень, заботливым отношением к пациентам.
Добрый день, Юлия. Благодарим за позитивный отзыв. Для нас важно,
что результаты диагностической процедуры были доступны и понятны. Марина Сергеевна Чернышенко квалифицированный специалист, который помог не одному десятку пациентов. Также немаловажной составляющей качественной диагностики является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашей клинике. Желаем Вам здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
