Хочу отметить работу медсестры кабинета забора анализов. К сожалению, я не запомнила её имя, но эта женщина настоящая молодец. Она взяла у меня кровь с вены вообще без малейшей боли и дискомфорта. Новое оборудование, очень удобное кресло, стерильность помещение - вот что значит современная клиника. Результаты получила вовремя, пришли на почту. Администраторы всегда улыбчивые и в хорошем настроении. Спасибо вам.
Ирина
Харьков, 28.04.2020
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Спасибо за положительную обратную связь. В нашем медицинском центре работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. В чем вы смогли убедиться на собственном опыте. Комфорт и современный подход к лечебно-диагностическому процессу — основные принципы работы медицинских центров нашей Сети. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья
Служба контроля качества ОН Клиник
я немного в шоке с руководства и сотрудников. Пришел сегодня, 20.03.2020 сдавать анализы ребенка. В мире эпидемия короновируса, сотрудники без масок, посетители в детском отделении не меньше человек 15, половина также без масок, расстояние не соблюдается. Все находятся в одном помещении. Просим принять меры СРОЧНО!!!
Евгений
Харьков, 20.03.2020
Показать ответ
Добрый день. Хотим отметить, что наша клиника придерживается общеустановленных рекомендаций, которые ежедневно корректируются на государственном уровне. В клинике всегда соблюдаются требования общих санитарно-противоэпидемических мероприятий, которые в настоящее время усилены. Клиника и персонал обеспечены достаточным количеством расходных одноразовых материалов, а именно средствами индивидуальной защиты и дезинфекции. Также мы в условиях карантина активно промоцируем важные антикорононавирусные мероприятия - вызов врача на дом, онлайн консультации. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавали анализы. Медицинский персонал, который забирает материал замечательный - дети и не заметили как у них взяли кровь из вены. Все быстро и аккуратно. Но поразила грубость и хамство администратора-кассира Туник Инны. Все впечатление от клиники свелось к нулю. Впервые раз сталкиваюсь с подобным в частной клинике. В регистратуре районной поликлиники общаются корректнее и доброжелательные.
Эрик
Харьков, 29.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Эрик. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и добрые слова в адрес наших специалистов. Мы ценим объективную обратную связь от наших реальных пациентов, благодаря чему можем продуктивно работать над улучшением качества обслуживания. Если при обращении в клинику Вы почувствовали дискомфорт - приносим извинения. В качестве извинений предоставлена дополнительная программа лояльности. Более предметную информацию Вы получили в телефонном режиме. Ожидаем на последующих визитах, желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Служба контроля качества ОН Клиник
Привела сдать внука кровь 15.02.20 на Пушкинскую (Я. Мудрого). Очень довольна походом. Профессионализм он в мелочах и во всем. Спасибо от меня и от Марка Романовича! Безупречно.
Татьяна Ивановна
Харьков, 23.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна Ивановна. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам приятно, что обращение в нашу клинику было результативным. Комфорт и современный подход к лечению – основные принципы работы клиник нашей Сети. Будем рады помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность и восхищение работой клиники в целом и лаборатории в частности. Сдавали с ребенком кровь и мочу на анализа на неделе и все прошло как по маслу, хоть для ребенка белые халаты всегда и есть стрессом.
Сдали, оплатили, 15 минут в клинике и все. Сегодня (через 3 дня) получил уже абсолютно все анализы на почту. Очень вежливая регистратура (!!!), что отмечу отдельно и Плужник Ирина в частности, которая нас оформляла. Ещё нужно добавить хорошие слова об особом подходе медсестры забора крови, которая внушила чувство безопасности и комфорта. Плюс Аллочка, которая после забора крови, когда у Сони закружилась голова, резво уложила, промеряла давление, дала чай, и окружила заботой и лаской) Удачи вам в этом благородном бизнесе!
Владислав и София
Харьков, 22.02.2020
Показать ответ
Добрый день. Благодарим, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы медицинских центров нашей Сети, а профессионализм врачей, современное оборудование и качественные расходные материалы − являются залогом высоких показателей эффективности лечебно-диагностических процессов. Нам приятно, что обращение в нашу клинику было комфортным и результативным. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
21.02.20 утром сдавала клинику.РАЗОЧАРОВАНА!!!!Я шла в клинику в надежде получить КВАЛИФИЦИРОВАННОЕ обслуживание, а не быть в качестве подопытного" кролика".НЕ ОЖИДАЛА!!!
Лидия
Харьков, 21.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Лидия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Вопрос с персоналом проработан, приносим извинения за ситуацию. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не первый раз сдаю анализ крови с вены, тем более у вас в клинике. Такое у меня первый раз в жизни. Кровь у меня взяли в третьего раза, обкололи все руки , и то медсестра Мирошникова так и не смогла, позвала другую медсестру и только с третьего раза у меня взяли кровь. Если ты не видишь вены, не уверена, что сможешь взять кровь - зачем ты лезешь колоть? Во-первых очень больно было, руки потом еще примерно мин 40 болели, потому что передавили жгутом. Потом она взяла немного крови, капнула моей кровью на кресло, заклеила и говорит, мало крови получилось, нужно еще раз брать. Второй раз она в той же руке начала колоть мне, очень больно, пекло, рука от жгута уже занемела, ощущения адские, и что в итоге - ничего, она опять не могла взять кровь. Это издевательство уже было просто. Посмотрела левую руку - говорит, там вообще не видно вен, позвала другую медсестру, у той получилось взять с левой руки сразу, хоть и больно было , но не так как мне тыкали в правую руку. И у меня возникает вопрос - если человек не опытные, не умеет брать кровь, не видит вен и т.д, зачем эксперементировать, зачем пробовать и колоть, позови более опытного человека и он пусть сделает. И тогда другой вопрос к руководству - как допустили к работе человека, которые не может справиться со своей задачей. В бесплатной клинике лучше колят, что медсестра Мирошникова. Есть разные люди - некоторые очень боятся, некоторые и в обморок могут упасть, зачем травмировать психику людей такими неопытными медсестрами. Просьба в моей карте отметить, чтобы эта медсестра больше никогда у меня не брала анализы, иначе я буду сдавать их в другой клинике .
Яна
Харьков, 20.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Вопрос с персоналом проработан, приносим извинения за ситуацию. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдаю анализы на гормоны не первый раз и постоянно ваши медсестры оставляют огромные синяки на руке и достаточно больно. Больше ходить не буду. Убедилась в другой клинике что можно обойтись и без таких неприятных ощущений. А так все быстро, чисто.
Виктория
Харьков, 09.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания пациентов. По факту обращения был проведен разбор, сделаны выводы, приносим извинения за дискомфорт. К сожалению, такие ситуации технически исключить в полной мере не предоставляется возможным. Более подробную информацию Вы получили в клинике. Спасибо за понимание, ожидаем на последующих визитах.
Служба контроля качества ОН Клиник
С сентября периодически вожу ребенка в ОН Клиник на уколы. Приятно и удобно мне все: и расположение клиники, и возможность оставить машину на парковочке, и приятные девочки ресепшн, и грамотные м/с с руками из правильных мест. Умелый персонал выполняет уколы, отличающиеся своей болючестью, настолько хорошо и с таким вниманием к ребенку, что ребенок всегда выходит с хорошим настроением и идёт на укол без страха! Отличная, удобная клиника с ценой укола 50 грн. Не всегда в районной поликлинике за полтинник удавалось сделать это) Молодцы!
Дмитрий
Харьков, 09.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Дмитрий. Спасибо, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Вы смогли на собственном опыте убедиться, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Нам очень приятно, что Вы отметили сервис в нашей клинике, ведь вся команда нашей Сети ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы каждая минута пребывания пациентов в наших медицинских центрах была комфортной. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала в вашей клинике анализы. Сумма была довольно приличная... И в итоге получила некорректные анализы, потраченные нервы. Пришлось пересдавать анализы (понятное дело, что в другой лаборатории), заплатить в два раза больше. Вообщем, остался очень неприятный осадок и сдавать там анализы больше никогда не буду!
Ольга
Харьков, 08.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По данному обращению нами проверены все этапы по производству Ваших анализов, корректность выполнения подтверждаем. Альтернативные анализы выполнены с интервалом практически 2 недели, при этом в разных лабораториях постановки выполняются на разных анализаторах, в бланках указаны разные диапазоны нормы. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Мы рады, что предоставленная информация Вам понятна и больше нет вопросов к клинике. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
По рекомендации сестры решили сдавать анализы в ОН Клиник Харьков. Очень удобно, что клиника работает в воскресенье. Так как из-за учебы нет возможности прийти на обследование. Клиника чистая, уютная. Девушки на ресепшене с улыбкой встречают на входе. Я очень быстро попала на обследование. Медсестра взяла анализы безболезненно и легко. И самое удобное, что анализы придут на почту, ехать за ними не нужно. Впечатление от клиники отличное. Буду рекомендовать всем. А администраторам побольше здоровья и хороших клиентов.
Анастасия
Харьков, 04.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Анастасия. Обращаться в клинику по рекомендациям — давно проверенный способ получить качественную медицинскую помощь. Одним из главных стандартов нашей Сети является индивидуальный подход к каждому пациенту и предоставление медицинских услуг высокого качества. В нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе современное оборудование, что способствует эффективной диагностике и лечению. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавали анализ - соскоб из пятна. Обещали результат на следующий день - в понедельник. В итоге - анализ не готов. Ждать до вторника. Может повезет. Я не могу начать лечить ребенка, т.к. лечение зависит от анализа. Зачем обещать сроки и не выполнять их, нарушая свои обязательства. Очень недовольна данным фактом.
Инна
Харьков, 03.02.2020
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, но к сожалению, полностью исключить влияние человеческого фактора не представляется возможным. Поэтому всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за ситуацию, в качестве извинений предложена дополнительная лояльность со стороны клиники. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Благодарим за понимание, ожидаем на последующем визите!
Служба контроля качества ОН Клиник