Была на приеме у доктора все очень понравилось, претензий нет, одно не понятно почему заплатив деньги за прием и анализы 19.02.2020 , я приезжаю 28.02.2020 чтоб узнать результат я опять должна платить 330 грн. так же как и за первичный прием. Это не понятно и не приятно, в других клиниках считается повторный прием и денег не берут...
Добры день, Инна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Все услуги клиники оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. Соответственно каждый пациент имеет свободный выбор учреждения и врача, в том числе с приемлемым сервисом и стоимостью услуг. Мы не можем комментировать порядок оплаты в иных учреждениях. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у гинеколога и на УЗИ, всё быстро без очередей по записи. Врач всё объясняет, поясняет, отвечает на все вопросы. Ни кто не подгоняет быстрее закончить приём как в гос больницах. Предлагают анализы сдать-именно ПРЕДЛАГАЮТ! Всё что делает врач Вы видите на телевизоре, что очень современно и всё становится ясно. Очень довольна.
Добрый день, Кристина. Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Также
хотим отметить, немаловажной составляющей качественной диагностики и лечения является высокотехнологичное оборудование, которое
используется в нашем медицинском центре. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Какое же только дно. Очень много раз была на приемах в клинике, у разных врачах (около 10 разных, наверное). Но последний раз именно добил. Я приехала на приём на 10 минут позже и такого хамского общения со мной давно не помню. Девушки на рецепшене разговаривали со мной настолько грубо, как будто я им лично что-то сделала. Вы вообще в курсе сколько моего времени вы потратили, заставляя меня ожидать приема? Я ждала по 10 минут, 20, 30, 40. Без объяснений почему я записана на 17:00, а приняли меня только в 17:40. К этому отношение, как к должному, а если постоянный клиент задерживается на 10 минут, значит, можно ему грубить? Я не давала повода, я всегда предельно вежлива.
Мне сказали идти сразу на второй этаж, пришлось идти в верхней одежде, девушка на ресепшене второго этажа наехала, что я пришла на второй этаж в одежде и сказала «вы хотя бы верхнюю одежду снимите». Да что вы!
Сам приём это нечто. Он длился минут 10. Но когда мне предъявили квитанцию, я просто ахнула. 300 грн консультация. 500 гривен лечение. 948 грн анализы. Что?? Я записалась на приём за 300 грн, я заплатила по факту 1700 грн. У меня никто не спросил хочу ли я брать анализы, меня никто не предупредил, что лечение это отдельная «услуга», что анализы стоят почти 1000 гривен. Никто. Это вообще нормально? Это то, как вы общаетесь с постоянными клиентами? Как можно обвесить человека на лишние 1400 гривен и просто поставить его перед фактом, что ты должен нам внезапно 1700?? А если бы я тупо не рассчитывала на эту сумму? Если бы у меня в принципе не было таких денег? Как это вообще назвать?
Плюс, результаты анализов, которые я сдавала около месяца назад, мне так и не пришли. Как и потраченные на них деньги. Ужасный сервис и просто отвратительное отношение.
Врачи, которые ставят тебя перед фактом, чтобы ты должен больше денег, и не смотрят на результаты анализов (как было с эндокринологом, которая мне выписала пятерную дозу лекарств, от которой мне стало плохо и которая мне не была необходима по результатам!!!!)
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Если есть недочеты в нашей работе - всегда готовы нести ответственность и предоставить дополнительные варианты лояльности. Со своей стороны всегда просим наших пациентов не опаздывать на приемы во избежание сбоев в регламенте приема специалистов и задержки приемов других пациентов. Все результаты анализов были отправлены на указанную почту в регламентный срок, благодарим за подтверждение получения. Пациент на свое усмотрение имеет право соглашаться либо нет с мнением врача, предложенными вариантами обследования и лечения и их стоимостью. Оплата проводится в добровольном порядке. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Ожидаем на последующем визите в клинику согласно предварительной записи. Желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача-гинеколога Шаповалова Алена Сергеевна, очень хочется написать отзыв. Пусть таких докторов будет как можно больше. Профессиональных и внимательных.
Добрый день, Наталия. Благодарим за положительную обратную связь и добрые слова в адрес нашего специалиста. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность моему лечащему врачу Браславец Алле Александровне. Алла Александровна - квалифицированный, внимательный специалист, деликатный и чуткий человек, всегда спокойно выслушает проблему обращения, очень подробно всё объясняет. И лечение приносит свои положительные результаты, что так же важно для пациента. Именно таким, я считаю, и должен быть врач. Уважаемая Алла Александровна, спасибо Вам огромное за лечение, своими визитами к Вам я всегда остаюсь довольна. Рекомендую и буду рекомендовать Аллу Александровну всем своим знакомым.
Добрый день, Елена. Благодарим за положительную обратную связь. Согласны с Вами, Браславец Алла Александровна квалифицированный и внимательный специалист, всегда комплексно подходит к лечебно-диагностическому процессу, принимая во внимание индивидуальные особенности каждого пациента. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен для потенциальных пациентов при выборе медицинского центра и лечащего врача. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Первый раз посетила мед.центр " ОН Клиник" и врача гинеколога Шаповалову А.С. Понравилось абсолютно всё. Начиная с вежливых администраторов, заканчивая профессионализмом доктора. Врач Шаповалова все четко объяснила, ответила на все вопросы, была доброжелательна и даже успокоила меня. Не смотря на диагноз, она поддержала и сделала все возможное чтобы я меньше переживала. Спасибо за такое человеческое отношение!
Добрый день, Инна. Спасибо за позитивный отзыв.
Шаповалова Алена Сергеевна квалифицированный врач, всегда готова оказать
поддержку и должное внимание каждому пациенту, что только способствует
эффективности лечебного процесса. Надеемся, что Ваш отзыв поможет
потенциальным пациентам определиться с выбором лечащего врача и медицинского
учреждения. Желаем Вам здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Девочки на ресепшене очень приветливые. Была у Филатовой Т. С. впечатления остались приятные. Врач ответила на все мои вопросы, и дала рекомендации, при назначении дополнительных анализов мне сначала озвучили их стоимость и только потом сделали).
Добрый день, Елена. Благодарим за позитивный отзыв. Филатова Татьяна Сергеевна квалифицированный врач, внимательно относится к каждому пациенту и комплексно подходит к лечебно-диагностическому процессу. Что подтверждается Вашим личным опытом. Мы рады, что обращение в клинику было результативным и оставило только приятные впечатления. Желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Первый раз посетила этот медицинский центр и осталась довольна. Чисто, красиво, уютно, приветливые девочки администраторы и очень внимательный врач гинеколог Шаповалова Алена Сергеевна. Все предельно ясно пояснила, даже успокоила. Спасибо огромное за человеческое отношение. Буду ждать результатов анализов и даже сотрудничать с данным врачом.
Очень благодарна Шаповаловой Алене Сергеевне . Очень внимательный врач! Комплексно подходит к лечению, не перегружает ненужными лекарствами "на всякий случай", лечение щадящее и комплексное. Не залечивает симптомы, а устраняет причину. Обратилась к ней после безрезультатного лечения воспаления в течение 5 лет и через месяц увидела результат! Единственный врач, который понял причину болей, на которые все отмахивались 7 лет! Спасибо ей огромное, все логично объясняет, не пугает и качественно лечит!
Добрый день, Виктория. Мы рады, что наблюдение у нашего специалиста было результативным. Шаповалова Алена Сергеевна квалифицированный врач, всегда готова оказать поддержку и должное внимание каждому пациенту, что только способствует эффективности лечебного процесса. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах. Желаем Вам здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости!
Служба контроля качества ОН Клиник
Ужасно пролечил врач гинеколог , они там зарабатывают на анализах , выкачивают деньги и лечения не точные ставят.
Добрый день, Виктория. К сожалению, Вы отказались от конструктивного диалога со Службой контроля качества и предметного разбора причин Вашего недовольства. На данный момент считаем претензии в сторону медицинского центра не обоснованными. Если у Вас есть альтернативные медицинские документы с иным мнением специалистов - готовы продолжить диалог. Связаться со Службой контроля качества можно по номеру 0800-50-71-70 (с 10:0 до 17:00). Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность доктору-гинекологу Перехрест О.В. за достаточно быстрое и эффективное лечение эрозии шейки матки. После проведенной медикаментозной терапии мне был предложен метод радиоволновой терапии. Процедура прошла быстро и безболезненно, за что я безумно благодарна. Я больше боялась, но позитивный настрой и поддержка доктора очень помогла.
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас, что нашли возможность публично поделиться своей историей обращения в наш медицинский центр. В медицинском центре нашей Сети используются современные и щадящие методы терапии эрозии шейки матки, такие как радиоволновое лечение (РВТ). Преимуществами данного метода являются безболезненность и максимальная точность воздействия на зону поражения. Нам приятно, что пребывание в стенах нашем медицинском центре прошло для вас на позитивной ноте и в комфортной атмосфере. Всегда готовы помочь в случае необходимости, будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
