5
(8684 оценки)
4
(97 оценок)
3
(72 оценки)
2
(211 оценка)
1
(1576 оценок)
4.3
10640 отзывов
Сервис - ужасный,
работаю хамы,
клиентоориентированности - 0.
Давала этой клинике 3 шанса, и все 3 шанса она феерически провалила.
Сначала на процедуру по записи врач опоздала на 40 минут, потому что стояла в пробке. Думала, окей ну мало ли авария где-то была.
После приема врач проинструктировала о том, что нужно будет прийти на повторный прием после курса пропитых таблеток. Когда я приехала на прием, выяснилось что приехала я рано, и нужно было приехать через неделю. Этот прием должен был быть оплачен, но как оказалось только в течении 14ти дней, о чем никто из персонала не посчитал нужным уведомить (естественно за 3 слова врача, нужно заплатить).
Направили сдавать анализы, назначили время. Я приехала к ним за 30 минут до времени, предупредив что могу зайти раньше, если пациентов нет, мне сказали что есть и что меня вызовут на мое время. Вернулась в клинику, ждала ещё 20 минут, а никто не вызывает (время было назначено на 8:50, ждала до 9ти). Когда подошла на ресепшен мне с гонором девушка-администратор начала говорить, что вообще-то в мое время меня звали, я не откличнулась и пустили другого пациента.
Камон, вы знаете, что пациент на территории клиники, у вас есть все контакты необходимые для связи с пациентом, но вместо этого вы просто пускаете другого (им же нельзя простаивать и терять деньги, вы что).
Общение с центром по контролю качества отдельная ситуация, потому что на все жалобы они говорят "если вам это не понравилось, мы можем принести свои извинения".
Никому не советую, и сама больше не обращусь.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша клиника относится к международной Сети, мы предоставляем качественные медицинские услуги с использованием современного оборудования и инновационных методик. Все медицинские процедуры проводятся в соответствии с нормативной документацией МОЗ, регламентные сроки контрольных явок в подобных процедурах также стандартные. Эту информацию врач озвучивает пациенту на приеме, и если у пациента есть не понятные моменты либо вопросы - их можно задавать врачу в не ограниченном количестве. Мы понимаем, что при возникновении проблем со здоровьем есть вероятность более эмоционально реагировать на информацию, отсюда и недопонимание и недоверие. По факту - медицинские услуги оказаны в полном объеме, желаемый результат от лечения достигнут. Касаемо информации по административным вопросам - осуществлена проверка с помощью фактических объективных данных, результат Вам был предоставлен в телефонном режиме. Если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Если хотите оказаться при смерти вам сюда, здесь даже диагноз правильно поставить не могут. Меня лечили два с половиной месяца от псориаза с пузырями, когда был задан вопрос бывают ли пузыри при псориазе врач говорит да(но такого не существует). Довести человека до аллергии и не взять трубку чтоб хоть как-то помочь, а тупо клеить отмазки(прописать на глаза мазь от которой чуть не лишилась зрения) . Не взять ни одного анализа. А зовут этого эксперементатора Вицинская Елена Игоревна. Она сильно хотела узнать чем же я больна-моя болезнь называется пузырчатка листовидная(и её определяют при помощи анализа биопсия называется, а не на глаз.) Мой номер карточки 8913. Спасибо вам Елена Игоревна что не успели назначить мне ещё какое-то дешевое гормональное типа(дексаметазона) от которого мне становилось ещё хуже.
Врач:
Вицинская Елена Игоревна
Добрый день, Ксения. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для продолжения конструктивного диалога по данной ситуации приглашаем Вас на встречу с Администрацией клиники. О желаемой дате и времени просим сообщить на Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), либо по телефону контактного центра круглосуточно 0800-30-11-77. Ожидаем обратную связь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Попал в клинику с отеком в ноге. Думал, что проблема в суставе.
Прошел УЗИ диагностику, сдал анализы, прием доктора... Все работает как слаженный механизм. Всё четко.
Сервис на высшем уровне. Компетентные специалисты
Впечатление - профессионалы своего дела
Спасибо Вам большое!!
Добрый день, Владимир. Благодарим, что нашли возможность публично поделиться своим опытом обращения в нашу клинику. Немаловажной составляющей качественной диагностики и лечения является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашем медицинском центре. Также хотим отметить, что вся команда нашей Сети ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы каждая минута пребывания пациентов в нашем медицинском центре была комфортной. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем Вам крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у доктора маммолога Пушкарь С.Н. осталась очень довольна . Обслуживающий мед. персонал заботливый и внимательный, за это им огромное спасибо.
Добрый день, Алла. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Благодарим за отзыв и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность Толмачевой Наталии Анатольевне за профессионализм, индивидуальный подход и позитивное отношение! Я уже не живу в Одессе, но приезжаю на диагностику только к Наталии Анатольевне. Мои наилучшие пожелания отличному специалисту и прекрасному человеку! Такое сочетание большая редкость в наше время!
Добрый день, Любовь. Спасибо за отзыв. Наталья Анатольевна действительно профессионал своего дела. Клинический опыт врача в сочетании с современным диагностическим оборудованием, которое применяется в "ОН Клиник Одесса", способствует эффективности лечебно-диагностического процесса. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Крепкого Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Легостаева А. А. оставила приятное впечатление как врач и собеседник. На мой взгляд грамотно провела опрос и внешнее обследование. Дала рекомендации в питании. ФГДС также провела вполне тактично. Нарушений не выявлено. В случаи необходимости дальнейшего обследования или повторного осмотра так же обращусь к этому врачу.
Добрый день, Ирина. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Хотим отметить, что гастроскопия без преувеличения является важным инструментом для постановки диагноза. Информация, которую получает врач, имеет большую ценность и для дальнейшего плана лечения. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился к проктологу Руфановой А.А. 10.09.2019 в тяжелом состоянии: сильное воспаление и боли геморадиальные узллы около 1,5-2см. Доктор сразу же поставила правильно диагноз и предложила безоперационное лечение. С помощью технологии фотокоагуляции и аппарата сургетрон. После вмешательства я сразу почувствовал облегчение. Лечение мог совмещать с работой и обычным образом жизни. Все приемы проходили в доброжелательной обстановке и были безболезненны. Понравился индивидуальный подход Анны Анатольевны к моим особенностям характера и поддержка (моральная) во время лечения. Спасибо, Анна Анатольевна, что Вы такой добрый и очень профессиональный доктор. Счастья Вам! С уважением Александр № 47491
Обратился к проктологу Руфановой А.А. в тяжелом состоянии: сильное воспаление и боли геморадиальные узллы около 1,5-2см. Доктор сразу же поставила правильно диагноз и предложила безоперационное лечение. С помощью технологии фотокоагуляции и аппарата сургетрон. После вмешательства я сразу почувствовал облегчение. Лечение мог совмещать с работой и обычным образом жизни. Все приемы проходили в доброжелательной обстановке и были безболезненны. Понравился индивидуальный подход Анны Анатольевны к моим особенностям характера и поддержка (моральная) во время лечения. Спасибо, Анна Анатольевна, что Вы такой добрый и очень профессиональный доктор. Счастья Вам!
Добрый день, Александр. Своевременное обращение к специалисту при наличии проктологических
проблем – залог эффективной диагностики и лечения. Руфанова Анна Анатольевна имеет большой клинический опыт и справляется даже с самыми сложными проблемами, которые допустимо лечить в условиях нашей клиники. Малоинвазивные методики лечения, такие как фотокоагуляция, позволяют избавиться от проктологических проблем в комфортных условиях, без оперативного вмешательства и без отрыва от привычного ритма жизни. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записиь очень интересная. Записываешься за неделю на операцию, прийдя и заплатив деньги опять за консультацию ( хотя запись была на операцию) , предлагают перенести, хорошо, отношусь с пониманием и соглашаюсь, при этом об уже оплаченных деньгах якобы за какую-то консультацию не поднимаю вопрос. Прихожу на новое назначенное время сообщают, что нужно ещё часик ждать. Звонки на горячую линию 2 дня без толку. Один раз отзвонились, девушка-оператор прочитала заученный текст типа все норма, деньги второй раз, я заплатил за консультацию. За какую я так и не понял...? Должна была быть операция же..)))) отправил сообщение в службу контроля качества - реакция 0. ну ок... попросил записать снова, оказалось графика ещё нет)) хорошо так, пришёл, заплатил, посидел и ушёл)) сервис на уровне!!!)
8.10.19 была на приеме УЗИ 2 триместр беременности ,очень довольна ,отношение на уровне,всем будующим мамочка рекомендую ,уже двум подругам рассказала выберут Вас )
Добрый день, Елена Александровна. Важной составляющей качественной диагностики является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашем медицинском центре. Мы рады, что диагностическая процедура прошла в комфортной атмосфере. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю глубокую благодарность доктору Потеряйко Валентину Васильевичу за его высокий профессионализм, за участливое отношение к пациентам. Хочу отметить ту легкость, с которой он общается, то умение расположить к себе, раскрепостить в обсуждении такой деликатной темы. Лечение прошло успешно, рекомендую всем, кому необходима помощь, обращаться к этому специалисту.
Добрый день, Елена. Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Потеряйко Валентин Васильевич в совершенстве владеет современными, щадящими и эффективными методами лечения. Которые в совокупности с высокотехнологичным оборудованием дает возможности избавиться от деликатных проблем без отрыва от привычного ритма жизни. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах, желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
