Добрый день! Хочу выразить восхищение хладнокровием и безразличием медрегистраторов; их каменные лица и надменный тон не могут оставить посетителя равнодушным. Факты: а) из трех оплат получил 1 квитанцию,б)стоимость назначенного УЗИ оказалась ниже, чем озвучили на ресепшн, и врач буквально указал, чтобы мне выдали сдачу, в)в понедельник сказали, что результаты готовы, а во вторник, когда приехал забрать, ответили, что еще результатов нет, и по фамилии найти информацию не смогут- нужен персональный код, но , о чудо, пару ударов по клавиатуре и все оказалось доступно, г) общую стоимость повторного приема назвать не смогли, сославшись на то, что эту информацию озвучит врач. Вывод: младший медперсонал набран из числа бывших секретных агентов
Кирилл, здравствуйте! Спасибо, за Ваш отзыв и возможность обратной связи! Для нас важно мнение наших пациентов, т.к. это позволяет делать сервис лучше! Приносим извинения за дискомфорт! Ситуация с поиском анализов уже проработана, с администраторами будет проведен внеочередной тренинг по повышению профессиональных качеств. По остальным пунктам, надеемся, смогли разъяснить Вам причины в телефонном режиме и с целью сохранения врачебной тайны и этики не указываем публично. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Первое, что меня ошарашило, это отсутствие элементарной организованности. Время приёма к урологу было назначено на 11час.40мин. 22.04.2015 г. Прибыл я в 11час 35 мин, зарегистрировался взяли с меня 180.00грн., при этом никакой квитанции об оплате не выдали.После этой процедуры по изъятию у меня 180.00грн., я ждал 25 мин. пока меня соизволили завести в кабинет , где проводится УЗИ. Никакого обследования , которое должны были провести согласно рекламы, указаной на сайте мне не провели. Человек который проводил УЗИ заявил, что обследование назначает врач и только тогда он выполнит то что указано на сайте. Врач мне никакого обследования не назначил. Сам врач Демиденко С.В. крайне низкой квалификации: он даже не знает какая разнца между обичными кабаковыми семечками и голосемяными семечками. Работник с которым я общался по тел. при оформлении заявки убеждал меня, что все, что указано на сайте будет сделано. ОДНИМ СЛОВОМ настоящее КИДАЛОВО. Никому не советую обращаться в эту организацию !!!!!
Здравствуйте, Валентин! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и возможность идентифицировать Вас как пациента. Приносим извинения за задержку приема, что касается диагностического процесса, позвольте пояснить. Первое УЗИ при обращении в отделение урологии проводится с целью оценки состояния простаты: выявления опухолевых образований, воспалительных процессов, специальные дообследования (ТРУЗИ в т.ч.) назначаются при наличии показаний. В силу особенностей анамнеза жизни, которые не хотелось бы раскрывать в публичном диалоге, не были проведены допплерография и биотезиометрия, т.к. в вашем случае эта информация не повлияла бы на объем лечения.
Итогом вашего обращения в клинику стало: постановка диагноза (c учетом представленного архива обследований и данных на момент осмотра), назначение схемы лечения, определен срок контрольного приема.
Операторы контактного центра не имеют возможности заочно оценить состояние пациента, так же как и на сайте, невозможно описать каждый случай, поэтому указываются все диагностические возможности центра. А проводить исследование ради исследования не целесообразно. Если вы настаиваете на проведении всех специальных дообследований – свяжитесь, пожалуйста, со Службой контроля качества «ОН Клиник» или с контактным центром «ОН Клиник Днепр» для согласования комфортного времени повторного (бесплатного!) визита.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вы все еще обращаетесь в эту шарашкину контору, друзья идите в государственные клиники, ничего вам тут не вылечат это я вам сто процентов даю, набрали дятлов терапевтов....дипломы покупляют....
мне ти врачи поставили диагноз рецидив варикоцеле, на самом деле все было банально просто, но так как они меня сбили с толку то на опровиржение этого диагноза я сдал кучу анализов, приэтом потратив кууучу денег.
Я лично желаю этому врачу УЗИсту что бы она пережила то что пережил Я.
Александр, свою позицию мы Вам аргументировали еще 13.11.2014. Хотим еще раз напомнить Вам об ответственности за клевету и о том, что Вам необходимо пройти дообследование в профильном учреждении.
Служба контроля качества ОН Клиник
Как объясните хорошие результаты спермограмы? При варикацеле их просто не может быть!
Если по УЗИ не ставится диагноз, так почему же вы поставили диагноз именно по нем?
Это говорит о халатности специалистов.
Какое понесет наказание ваш сотрудник? - а ни какое, так и будут продолжать разводить людей.
Александр, мы просили выслать Вас все медицинские документы на основании которых, вы делаете вывод о неверности постановки диагноза. Вы не высылали результаты спермограммы. На начальной стадии заболевания спермограмма может быть в пределах нормы. Вам важно понять одно, заключение УЗИ не является достаточным для постановки такого диагноза. На момент прохождения УЗИ параметры диагностики указывали на вероятность варикоцеле, о чем и сообщил врач в своем заключении. Варикоцеле - диагноз, который не ставится в кабинете УЗИ, необходимы дополнительные диагностические меры и консультация профильного специалиста. Такой диагноз может поставить только врач-уролог. В нашей клинике врача-уролога вы не посещали.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу сказать спасибо вашей клинике, а особенно Елене Александровне - специалисту по УЗИ. Очень хорошая, душевная женщина! Успокоила меня, все показала, рассказала. В общем из кабинета я вышла с улыбкой. Спасибо!
Спасибо и Вам за отзыв! Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Я в недоумении. Записала мужа на 03.02.2014 на 10 утра на УЗИ органов брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа, селезёнка) и УЗИ почек и мочевого пузыря. Только одно обследование брюшной полости занимает не менее 20 минут, а мой муж пробыл в кабинете не более 6 минут и два УЗИ готово! Как она делала УЗИ мочевого пузыря, если на момент УЗИ он должен быть наполнен? Что за отношение? Что за спешка? Человек пришёл на обследование, заплатил деньги, а в итоге - ничего спросить нельзя, ответов не дождёшься, поверхностные осмотры и врач всем видом своим показывает недовольство. На фиг такие врачи и такое обследование. Очень недовольны остались отношением и приёмом.Из-за таких врачей болячки в хронику переходят. Врач-узист – Черевашенко Мария Георгиевна
Здравствуйте, Жанна!
По вопросу обращения Вашего супруга в наш медицинский центр проведено служебное расследование.
Ваш муж был на приеме у доктора УЗИ 3 февраля в 10:00.
Теперь конкретно по Вашим вопросам:
1. По времени проведения УЗ-диагностика в каждом конкретном случае занимает разное количество времени, это может быть и 5, и 35 минут в зависимости от ситуации (предполагаемого диагноза, комплекции пациента, условий исследования и т.д.) И стоит также отметить, что продолжительность диагностики не всегда является показателем ее качества – очень многое зависит от компетентности доктора и уровня оборудования. Ни в первом, ни во втором у нас нет повода сомневаться.
2. Что касательно обследования мочевого пузыря, то доктор сообщила Вашему мужу о невозможности его проведения в силу малого количества мочи в нем.
Со своей стороны, понимая Ваши чувства, можем предложить Вашему супругу прийти на контрольный осмотр мочевого пузыря (без оплаты) либо к этому, либо к другому нашему доктору УЗИ. Более того, Вы можете присутствовать в кабинете, чтобы лично оценить отношение врача к пациенту.
Пожалуйста, если у Вас такое желание есть, сообщите нам удобным Вам способом.
Служба контроля качества ОН Клиник
Никогда не обращайтесь в он клиник в харькове на сумской это просто обдералаво денег, врачи на ходу придумывают диагноз, многим моим знакомым а напридумывали целый букет болезней и я сталкнулась с этим,Пришли на Узи просто првериться А там как насыпалось куча болезней вышли в шоке с клиники, сразу перепроверились все здровы и ничего нет , Как так можно работать нужно закрывать эту клинику,Все за деньги только гребут! Не советую Вам Никогда в жизни туда оброщаться
Пользуемся (я и супруга) услугами «Онклиник» уже почти год. К отделению УЗИ вообще нет притензий. Все четко – заплатил 100 грн и тебя проверили (врачиха Мироненко – мировая, добрейшая женщина). Уролог Ерошенко – грамотный врач, но такое впечатление, что его знания – это большой секрет, вроде как и все объясняет, но в тоже время пока дойдешь домой вопросы появляются. Но смирился, лечение помогает и главное! Гинекология - нереально оборудован кабинет, кресло как у Доктора Хауса, чисто, аккуратно, я был с женой в смотровой в областной больнице-так там камера пыток, а в «Онклинике» как в американских фильмах. С врачами конечно нет стабильности, за это время жена успела у 3 понаблюдаться, но опять же к квалификации нет замечаний, как объяснили администраторы графики работы гл.врача не устраивают. Такой вывод – бюджетный по деньгам частный центр с нормальными врачами и отлично оборудованый.
Хочу выразить благодарность и отметить внимательное и чуткое отношение к пациенту врача УЗИ: Госян Каринэ Дмитриевны. Не спеша и четко, внимательно и правильно ставит диагноз. Спасибо за профессионализм и внимание!
Хочу также отметить внимательное и корректное отношение административного персонала.
Желаю чтобы в дальнейшем клиника поддерживала тот же уровень обслуживания не смотря на возраст. Елена, г. Алчевск.
