ВОЗМУЩЕНА. Пришла к трихологу по причине резкого и интенсивного выпадения волос. Компьютерное обследование показало, что кожа головы и луковицы в норме. Врач трихолог назначает анализы. Гормоны, железо, УЗИ и т.д... Специфика анализов такова, что мне необходимо дождаться определенного дня м.цикла, потом я жду результат анализов, затем определенный день приема трихолога. Анализы показывают анемию, и я уже сильно испытываю слабость. Прошел месяц пока я смогла прийти на повторную консультацию со всеми результатами обследования, надеясь получить перечень препаратов, к.т мне помогут восстанавливать свое самочувствие (как минимум, поднять уровень железа в крови). При том, что на первичном приеме, врач много говорила о различных возможностях мягкого применения препаратов железа, что не дает побочных эффектов на пищеварение. Но на повторном приеме, уважаемая Антибура В.В, сообщает, что по протоколу не имеет права выписывать мне лечение. А может предложить только "лазерную расческу" и предлагает обратиться к Терапевту для дальнейшего обследования. Я месяц хожу в предобморочном состоянии, и врач мне говорит, что я должна продолжить обследование и воспользоваться лазерной расческой!! Почему меня сразу не направили к терапевту?? даже с этими показаниями на анализы. Терапевт обязательно предложит еще обследования, а я теряю время и свое здоровье. Очевидно, что концепция клиники такова, что их интересует наибольшее количество посещений, поскольку каждый раз за прием я плачу деньги. Неужели не очевидно, что я прихожу к любому врачу с симптомами, к.т. относятся к его сфере, и моя цель не лечить симптомы, а выяснить причину дисфункции!! Других жалоб у меня не было, поэтому я и пошла к трихологу! Такой подход только повышает недоверие к врачам и вынуждает разбираться в своем здоровье самостоятельно, заниматься самолечением, о к.т. так скептически предупреждают уважаемые врачи! Я считаю, что со стороны Антибуры В.В. было неэтично применять "заученные" фразы, типа: "С врачами надо дружить, а не высказывать свое недовольство". Со всей раздраженностью, связанной, в том числе, плохим физическим самочувствием, я не стала ей напоминать о клятве Гиппократа. Я считаю, было оказано давление, сообщая мне, что если я пойду к семейному врачу, то мне придется платить, или пройти неудобную регистрацию с паспортом, и, поскольку, все хорошие врачи уже набрали необходимый объем клиентуры (каждый терапевт может вести учет не более 2000 чел.), то скорее всего, у меня есть шанс попасть только к "плохому" специалисту или к студенту (это говорит мне врач, к.т. в 2016 только закончила интернатуру). И прочее... Отдельного упоминания заслуживает узист, мужчина, к.т. тоже, по моему мнению, вел себя неэтично, кладя "невзначай" руку на грудь, при обследовании щитовидки. В общем, не место красит человека, а наоборот. Очевидно, что эта клиника, отличается только "картинкой" - содержание то же, что и в государственных учреждениях.
Дарья
Днепр, 08.12.2019
Показать ответ
Добрый день, Дарья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в наших клиниках специалисты используют принципы доказательной медицины и в своих действиях руководствуются регламентирующей документацией МОЗ. Качественная полноценная диагностика является важным инструментом для врача с целью выявления этиологических факторов и выбора правильной дальнейшей тактики. Эти принципы используются во всем цивилизованном медицинском мире. Если по итогу дополнительного лабораторного обследования имеются аргументированные показания - врач имеет право направить пациента к профильному специалисту, что было и в данном случае. Врач - сонолог, о котором идет речь в отзыве, имеет большой клинический опыт, в том числе и в нашей клинике, за годы работы подобных претензий не поступало. Каждый человек воспринимает окружающий мир через призму индивидуального восприятия, каждый пациент имеет право свободного выбора лечащего врача и клиники на свое усмотрение. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не советую обращаться пришел на прием сделали соскоб для анализа результаты которого должны были прийти на мою электронку через 4 дня дерматолог Елена Владимировна должна была подобрать лечение индивидуально. В реальности ответ пришел через 6 дней пустой бланк без ответа и названия грибка врач дерматолог на основании его выписывает крем и таблетки общего назначения против грибков, вопрос на кой я задавал анализ чтоб тупо деньги взять.
Максим
Днепр, 04.12.2019
Показать ответ
Добрый день, Максим. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лабораторные исследования выполняются в соответствии с нормативной документацией МОЗ и выдаются регламентированные бланки с результатами, что было и в данном случае. Мы понимаем, что пациентам зачастую сложно воспринимать медицинскую информацию, отсюда и возникают моменты недопонимания. Факт задержки отправки на электронную почту признаем, приносим извинения за ситуацию. Всегда готовы помочь, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прохожу курс мезотерапии у доктора Дмитренко Светлана Сергеевна, результат очень хороший, рост волос очень радует. Спасибо доктору и клинике)))
Анна
Чернигов, 15.11.2019
Показать ответ
Добрый день, Анна. Благодарим, что нашли возможность публично поделиться своим мнением о работе нашего специалиста. Мы рады, что Вы отмечаете положительную динамику лечения. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Лия
Днепр, 29.10.2019
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу искренне поблагодарить ОнКлиник Ужгород и, в частности, врача-трихолога Томинец Оксану Васильевну за оказанную мне помощь! 6 лет я мучился от сухости кожи головы, постоянно образовывались бляшки (похоже на перхоть но собранная по очагам) которые сначала краснели, потом чесались, отшелушивались. И что я с этим только не делал: перепробовал все шампуни, аптечные средства, старался вымывать до победного, потом ходил с покрасневшей головой... В общем намучился нереально, и даже смирился с этим (у отца такая же история длилась более 20 лет, так что решил что генетически передалось)... После похода к трихологу в ОнКлиник и назначенного комплекса лечения, честно, не ждал чудо-спасения, надеялся хотя бы немного облегчить симптомы. Но после первого месяца лечения результаты меня поразили! Зуд начал пропадать, покраснения понемногу сходили и сами бляшки эти уже не так страшно отшелушивались. Ещё за пару месяцев все симптомы практически исчезли, за пол года голова стала абсолютно здоровой и я начал жить по-новому! Только представьте, 6 лет мучиться, а проблема решилась всего за полгода! Очень жалею что не обратился в ОнКлиник раньше, ведь на собственном опыте убедился, там работают дельные специалисты! Р. S. Оксана Васильевна, вы мега-врач и замечательная женщина! Спасибо большое за помощь!
Андрей
Ужгород, 25.10.2019
Показать ответ
Добрый день, Андрей. Благодарим за развернутый отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Мы рады, что под наблюдением Оксаны Васильевны Томинец Вы смогли найти решение давней проблемы и остались довольны результатом. Согласны с Вами, наши врачи комплексно подходят к диагностике и лечению каждого пациента, а также используют в своей работе современное оборудование, что способствует эффективности лечебно-диагностического процесса. Хотим отметить, своевременное обращения за медицинской помощью является залогом крепкого здоровья. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультации у Елены Игоревны по поводу лечения волос принесли положительные результаты, лечение назначено вовремя, учитывались все сопутствующие заболевания. Особое внимание уделялось физиологическим особенностям организма. Особое спасибо за внимательность, профессионализм и отношение врача к пациенту.
Наталия
Кропивницкий, 02.10.2019
Показать ответ
Добрый день, Наталия. Благодарим за доверие и выбор нашей клиники. Мы рады, что в лице нашего специалиста Елены Игоревны Вицинской Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Наши специалисты комплексно подходит к диагностике и лечению пациента, принимая во внимание особенности каждого. Всегда готовы помочь в случае необходимости, будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Виктория
Днепр, 31.05.2019
Показать ответ
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к трихологу Панковой С. с проблемой выпадения волос. Доктор назначил сразу анализы которые выявили проблему. Так же был предложен курс лечения (капельницы). Медсестра была очень доброй и профессиональной исполнила свои обязанности. Курс лечения проходил около 3 месяцев и на каждом приеме мне давали совет по поводу моей болезни. Так же всегда предоставляли препараты необходимые в лечении за счет стоимости курса. Оценка: Хорошо
Светлана Николаевна
Днепр, 07.05.2019
Показать ответ
Добрый день, Светлана Николаевна. Спасибо за положительный отклик и Ваше доверие. Светлана Владимировна Панкова опытный и квалифицированный специалист, которая комплексно подходит к диагностике и лечению пациента, принимая во внимание особенности каждого. Хотим отметить, в процессе лечения очень важно кропотливо и неотступно следовать всем предписаниям специалиста, ведь достижение заветного результата – выздоровления, зависит не только от врача, но и от самого пациента. Современная диагностика и лечение в наших медицинских центрах − это результативно, качественно и комфортно. В чем Вы убедились на собственном опыте. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Два месяца назад обратилась к врачу - Панкова Светлана Владимировна с проблемой обильного выпадения волос. Благодаря профессионализму и вниманию врача, был поставлен правильный диагноз, составлен план лечения. При каждом посещении врача наблюдалось внимание и забота Светланы Владимировны, беспокойство о моем состоянии. Благодаря такому вниманию я имею положительный результат. Выражаю благодарность Светлане Владимировне. Спасибо.
Светлана
Днепр, 13.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Специалисты «ОН Клиник Днепр», в том числе Панкова Светлана Владимировна, к диагностике и лечению каждого пациента подходят комплексно, учитывая индивидуальные особенности каждого. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился к трихологу по причине выпадения волос и раздраженной кожи головы. После обследования был поставлен диагноз инфекционная алопеция.По завершению курса лечения пропало раздражение кожи головы, прекратилось сильное выпадение волос и начали активно расти новые волосяные отростки. Лечением полностью доволен.
Александр, пациент 41131
Днепр, 28.02.2019
Показать ответ
Добрый день, Александр. Благодарим, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в клинику. Рады, что Вы остались полностью довольны результатом наблюдения в «ОН Клиник Днепр» и отмечаете позитивную динамику на пути к выздоровлению. Наши специалисты комплексно подходят к диагностике и лечению пациента, учитывая индивидуальные особенности каждого. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратился в "ОН Клиник" Каспрук Елена Александровна трихологу с личным вопросом относительно здоровья волос. Получил очень качественную консультацию, врач уточнила у меня всевозможные симптомы и диагнозы связанные с моей проблемой, а так же при помощи качественного оборудования обследовали зону волосяного покрова головы и назначила качественное лечение. Я, остался доволен консультацией. Буду рекомендовать "он клиник" и врача своим знакомым. Спасибо.
Михаил
Мариуполь, 07.02.2019
Показать ответ
Добрый день, Михаил. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста. Клинический опыт Елены Александровны Каспрук в комплексе с современными методами диагностики и лечения, впечатляют своей эффективностью. Наши специалисты внимательно относятся к каждому пациенту и находят индивидуальное решению каждой проблемы. Рады, что Вы остались довольны результатом обращения в «ОН Клиник Мариуполь». Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Первый раз в жизни пишу отзыв, вот действительно сил нет. Являюсь постоянным клиентом Он клиник. Наблюдаюсь у нескольких врачей. Очень довольна работой Орленко и Скориковой, врачи которые действительно помогают привести здоровье в порядок, до этого обращалась к специалистам в других мед. учреждениях и осталась недовольна результатом. А теперь к плохому, с начала осени постоянно происходят сбои по времени записи, самое главное что администраторы сообщают про это когда уже сам к ним подходишь, как минимум нужно предупредить и извиниться. Почитала отзывы о клинике и в шоке от формата ответов недовольным посетителям вашей клиники. Одной девушке ответили что-то вроде "Вы закатили истерику...", какую бы истерику не закатил клиент, недопустимо так отвечать. Недавно пошла к трихологу, мне назначели анализы на гривен 900 (и я не возмущалась, ну нужно же), когда хотела записаться на прием, оказалось что врач в отпуске и я записалась к другому. Когда пришла на прием, врач даже не удосужился прочитать мою карту (предыдущий врач подробно расписал диагнозы Скориковой и Орленко и то, чем я лечусь, а также, чем болела). Спрашивал у меня эту информацию (и то, не полном объеме), далее мне сообщили, что если я хочу получить схему лечения, должна оплатить 200 гривен (ну ладно, раз нужно). И что я получаю? Шампунь от выпадения волос и базовые витамины для волос. Все бы хорошо, но зачем я сдавала анализы на 900 гривен и где объяснения результатов? Я крайне недовольна сегодняшним приемом, а также, хочу чтобы когда мой первый врач вернется из отпуска, мне подробно расказали о результатах анализов и выписали нормальное лечение (или обосновали данную схему лечения, а также, зачем тогда мне нужно было сдавать анализы) и я не хочу снова платить за это. Пришлось писать отзыв, так как разбираться в клинике не было времения, потому что прием снова задержали (на 20 минут). Номер карты 50163.
Александра
Харьков, 22.12.2018
Показать ответ
Добрый день, Александра. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что действительно иногда случаются задержки приема, и не всегда можем повлиять на причины. Мы всегда акцентируем внимание нашим пациентам на важность соблюдения регламента записи и минимизацию опозданий на приемы, из-за которых и происходят сбои графика приема врача. Мы благодарны всем пациентам за объективную оценку работы клиники и наших специалистов, формат разбора и ответов проводится только в деловом стиле без перехода на личности. Объем назначаемой диагностики всегда аргументирован, определяется исходя из проблемы для выявления всех этиологических факторов. Если проблема обращения вторична, необходим комплексный подход в диагностике и последующем лечении, зачастую требуется коррекция состояния и наблюдение у врачей нескольких специальностей. Каждый пациент воспринимает информацию в силу своих возможностей, отсюда и возникает недопонимание. Если информация не понятна - всегда можно задать вопросы врачу на приеме либо через операторов контактного центра. Мы рады, что на данный момент Вам понятна предложенная тактика, ожидаем на очередном приеме в клинике согласно записи. Всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник