Врач-офтальмолог Рыльков А.В. внимательно провел полное обследование, предоставил квалифицированную консультацию. Спасибо! Обслуживание в клинике на высшем уровне!
Добрый день, Елена. Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы довольны качеством медицинского обслуживания и уровнем профессионализма врача Рылькова А.В. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток!
Хочу оставить отзыв и поделиться своим результатом от работы врача-отоларинголога Капленко Андрея Витальевича. Я столкнулась с проблемой заложенного носа, и никак не могла вылечить ,поменяла несколько врачей, которые назначали антибиотики, не проверяя анализы и мою совместимость и их переносимость.
Когда я попала к Капленко А.В. первым делом он меня направил на полное
обследование, сделали бак.посев на чувствительность к антибиотикам прежде чем назначить лечение.Всё пошагово объяснил, убедил меня, что всё излечимо (хотя до этого казалось, что уже ничего нельзя сделать, кроме как операцию),прописал лечение, сделал прокол, чтобы убрать весь гной из носовой полости. Хочу поблагодарить за внимательное отношение, полную компетентность, ответственность за каждый шаг и что не мало важно, психологическое внушение спокойствия. Сейчас я чувствую себя намного лучше и вижу прекрасный результат, благодаря Капленко Андрею Витальевичу
Добрый день, Наталья. Спасибо Вам, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Нам приятно, что в лице нашего специалиста Капленко А.В. Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Наши специалисты комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу, а также внимательно относятся к каждому пациенту. Мы рады, что после визита в наш медицинский центр у Вас остались только позитивные впечатления. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
05.06.21 была у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, максимально неудовлетворенна отношением врача ко мне, как к пациенту. Общение максимально сухое, односложные ответы, на мои вопросы и волнение (что абсолютно нормально для пациента беспокоящегося о своём здоровье!!) - закатывание глаз и недружелюбное, грубое отношение. Про мои прошлые анализы и проверки зрения даже не спросила (хотя до этого, администратор заботливо несколько раз напомнила мне их взять с собой) в итоге я показала их сама, она мельком взглянула и рявкнула (по другому не скажешь): садитесь, вопросы после процедуры! Окей, сижу, молчу, жду когда мне дадут слово. Она молча все проверила, с недовольным лицом, распечатала анализы, даёт - говорит: если хотите, с понедельника идите в Офтальмику на коррекцию зрения. Я ж начинаю рассказывать, что до этого большое количество врачей говорили мне сначала остановить постоянное ухудшение зрения, а после можно на коррекцию, вдруг если я сделаю ее зрение опять упадёт? Она говорит: возможно и упадёт. Но делать ее можно только один раз в жизни, упадёт, так упадёт - очки.
Ну охренеть теперь! Вот это врач! Вот это сервис! Я сижу, смотрю на неё, в шоке от такого отношения, она: это не то, что Вы хотели услышать? Ну что ж. Я: мне интересно конечно же услышать ваше мнение, как профессионала, по другому я к вам бы и не обратилась. Но ваше отношение и то, с каким видом вы проводите приём и то, как общаетесь это нечто! В кабинете нет камеры? Чтобы руководство посмотрело и послушало как Вы общаетесь с пациентами?
На что отсутствующий взгляд и: нет.
О чем ещё с таким человеком говорить? Она прямо даёт понять как ее напрягает эта работа и как ее напрягают пациенты. Такого сервиса давно нигде не встречала. Приходила к вам в отличном настроении, ухожу в ужасном! Очень жаль, что действия и отношение одного врача лично для меня бросает огромную тень на вашу клинику! В дальнейшем не хочу сталкиваться с таким неуважением за свои же деньги! Надеюсь руководство отреагирует на эту ситуацию, старалась расписать максимально подробно для полноты картины. Тренинг по сервису и взаимодействию с клиентами Лилии был бы кстати. Я разочарована посещением Он-клиник.
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение в выборе тактики по лечебно - диагностическому процессу, за которое несет ответственность. Каждый пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Также у пациента есть возможность получать альтернативные мнения специалистов без ограничения количества и принимать наиболее оптимальное для себя. Если у Вас есть претензии по медицинской части приема - готовы продолжить разбор ситуации при условии предоставления альтернативного заключения с иным врачебным мнением. Если общение с доктором в стенах нашеего медцентра было дискомфортным для Вас - приносим извинения. Мы всегда открыты у конструктивному диалогу, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Литвиновой Л. В, могу сказать, что доктор не взглянула на заключение и анамнез предыдущих докторов, чтоб проследить динамику, хотя я ее об этом попросила. Очень спешила и была нервная, перебивала. Предполагаю, что менеджерам не стоит назначать прием вечером, если это против воли врача. Было очень неприятно говорить и слышать обвинительный тон доктора.
Добрый день, Оксана. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента. Хотим отметить, что первоочередной задачей каждого врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Во время приема врач проводит профильный осмотр, сбор анамнеза, дает рекомендации по дальнейшей лечебно-диагностической тактике, что и было проведено в данном случае. Безусловно, немаловажными являются взаимопонимание и комфорт в общении между врачом и пациентом. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в клинику к врачу-офтальмологу Кирейчук Оксане Олеговне с проблемой снижения зрения. На приеме врач внимательно выслушала мои жалобы, после чего провела полную диагностику зрения. Кирейчук Оксана Олеговна - компетентный, внимательный, добрый человек, профессионал своего дела. В дальнейшем буду обращаться только к ней со своей проблемой.
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за положительный отзыв о нашем враче. Согласны с Вами, в наших медицинских центрах работают только квалифицированные специалисты, которые в своей работе используют современные методики и оборудование. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у доктора Литвиновой Лилии Владимировны и, честно говоря, немного опешил от отношения к пациенту... Если в конечном итоге лечение и было назначено правильно и мне помогло, то сам приём был не совсем адекватным. С нервным бросанием перчаток в урну и резким и повышенным тоном общения.
Добрый день, Сергей. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациентов при обращении в клинику - одна из приоритетных задач. Если на приеме не произошел контакт врач-пациент на психологическом уровне - приносим извинения за дискомфорт. Нам приятно, что вопрос был исчерпан, а назначенное лечение было эффективным. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я пришла к офтальмологу на прием 01.04.2021. Врач поставила диагноз, назначила лечение. После 2-х дней лечения очень сильно воспалился глаз. 05.04.2021 через кол-центр я созвонилась с врачом она отменила 2 из 3-х назначенных препаратов и сказала созвониться с ней через пару дней. Воспаление не спало, глаз заплыл кровью. 08.04 я позвонила в кол-центр и мне сказали что врач болен. На вопрос, а что делать мне, милая девушка ответила, что никто меня принять не может и ей очень жаль, но помочь мне они не могут. Я не комментирую. Это информация к размышлению. За такие деньги можно найти врачей лучше.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в медцентре предоставляются согласно установленных стандартов. Прием пациентов проводится по предварительной записи согласно графика врачей и наличия свободных временных интервалов на момент записи. К сожалению, врачи, как и все люди, могут болеть и на это повлиять невозможно. Каждое направление в клинике представлено несколькими специалистами, и в таких ситуациях можно получить консультацию другого специалиста. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хороший офтальмолог Кирейчук Оксана Олеговна. Приятный человек и просто замечательный специалист.
Добрый день, Оксана. Рады, что уровень профессионализма нашего специалиста оправдал оказанное Вами доверие. Спасибо за отзыв. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доктор -офтальмолог Кирейчук Оксана Олеговна мне очень понравилась как специалист, как человек. Очень хорошо продиагностировать меня. Девочки, не наращивайте ресницы, потому что с глазами будут проблемы, доктор это мне подробно объяснила. Очень хороший специалист, я осталась очень довольна. Рекомендую всем, кому необходима диагностика, доктор очень к себе располагает!
Добрый день, Мила. Спасибо за положительный отзыв. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты в распоряжении которых находится инновационное оборудование. В чем Вы смогли убедиться на своем примере. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились к врачу-офтальмологу Дяченко Марине Валерьевне за консультацией по вопросу сухости глаз. Очень понравился прием, врач профессионально провела осмотр, все объяснила. Будете обращаться и впредь.
Добрий день, Ірино. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Дяченко М. В. Ми надаємо нашим пацієнтам можливість отримати якісну медичну допомогу в максимально комфортних умовах. Завжди готові допомогти та бажаємо здоров'я.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла обследования 3 марта 2021 в офтальмолога СТОЕВА Н.Н., заплатив 900 грн с вынесенным вердикт - РАЗРЫВ СЕТЧАТКИ и кроме лазерного хирурга эту проблему никто не решит. На мой вопрос где хороший хирург и сколько стоит операция. Доктор советует Центр Зору, стоимость от 4500грн. На следующий день, идя по назначению, я зашла в Областную офтальмологическую на консультацию в 112 кабинет лазерной хирургии, где провели тщательный осмотр бесплатно и сказали, как это доктор с 33-летним стажем не увидела, что нет никакого разрыва и осмотр лазерного хирурга не показан, просто лопнул сосуд, и прописали элементарное медикаментозное лечение!!! Позвонив на горячую линию "ОН Клиник", спросила, как это может быть 900 грн за ложный диагноз и с какими последствиями, я поняла, что они еще выпишут ей премию по-моему. Господа, у вас кроме бабла ничего святого нет!!! Люди перепроверяйте свои диагнозы.!!! Сохраните свое здоровье и финансы.
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Во время приема врач проводит профильный осмотр, сбор анамнеза, при необходимости проводит дополнительную диагностику. Все услуги в нашей клинике предоставляются согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. В медицинских центрах нашей Сети специалисты используют комплексный подход в решении различных проблем. Для определения тактики терапии важно выявить причину заболевания, в связи с этим врач может рекомендовать дополнительный объем диагностики, а также консультацию узкопрофильного специалиста в специализированном учреждение. Что и имело место быть в данном случае. По итогам рекомендуемого обследования пациент получает полную информацию о состоянии здоровья и на свое усмотрение принимает решение касаемо дальнейших лечебно-диагностических мероприятий. Мы понимаем желание пациентов максимально проанализировать ситуацию и разобраться во всех моментах. Безусловно, возможна индивидуальная субъективная реакция на полученную медицинскую информацию. Однако наиболее важным для врача и пациента является исключить серьезную патологию и своевременно начать соответствующее лечение. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к офтальмологу «ОН Клиник» в Украине
Офтальмологи медицинских центров «ОН Клиник»
Сортировать:
