Был прием у офтальмолога Рылькова А. Оплачена полная консультация, которая длилась неполных 10 минут. Не была даже проведена оценка зрения (сейчас не можем, в следующий раз). Не советую.
Светлана
Николаев, 15.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Служба контроля качества проводит полноценный конструктивный разбор каждого обращения от наших пациентов, таковым в данном случае Вы не являетесь. Хотим отметить, что во время первичного приема врач проводит профильный осмотр, сбор анамнеза и дает рекомендации по дальнейшей лечебно-диагностической тактике. В каждом конкретном случае с учетом объективной клинической картины и характера заболевания на момент обращения лечащий врач индивидуально определяет целесообразность, информативность и объем проводимых обследований. В данном случае консультация была проведена, по итогу визита пациент получил врачебное консультативное заключение с назначениями и рекомендациями. Просим не искажать факты, более подробная информация была предоставлена лично пациенту в телефонном режиме. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились к офтальмологу Кирейчук О. О. (медосмотр ребенка для школы), очень понравилась как работа специалиста, так и отношение к ребенку. Мама в кабинете доктора оказалась совсем не нужна (только для информации), доктор прекрасно ладит с детками! Доктор очень подробно все объясняет, дает рекомендации, любой вопрос не оставляет без ответа! Мы очень благодарны за высококвалифицированную помощь. Уже записали и дочь на обширный осмотр!
Ольга
Николаев, 08.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста Кирейчук О.О. Мы рады, что пребывание в стенах нашего медицинского центра прошло для пациента в комфортной атмосфере, и Вы остались довольны результатом визита. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приеме у детского врача офтальмолога Кирейчук Оксаны Олеговны. Все на высшем уровне. Очень компетентный доктор, все рассказал и дал рекомендации по диагнозу. Все чисто стерильно, работают ионизаторы. Будем обращаться еще, рекомендую!
Марина
Николаев, 26.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Марина. Спасибо за отзыв. Комфорт и современный подход к лечению – наши основные принципы для оказания медицинской помощи пациентам. Для этого созданы все условия как на диагностическом, так и на лечебном этапе. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращались к доктору Захарчук И.Н. с проблемой со зрением. Доктор очень внимательно и ответственно отнесся к проблеме. Были назначены и правильно подобраны все необходимые процедуры и лечение, которые принесли положительный результат. Спасибо!
Анастасия
Харьков, 26.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Анастасия. Нам приятно, что Вы довольны визитом к нашему специалисту и результатом лечения. Важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование наших медцентров. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были сегодня на приеме у офтальмолога Кирейчук О. О., плановый осмотр. Доктор провела полный осмотр, ответила на все интересующие нас вопросы, назначила прием в сентябре. Мы остались довольны. Обязательно обратимся еще. Спасибо!
Нина
Николаев, 19.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Нина. Спасибо за положительную обратную связь. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв. В ON Clinic работают настоящие профессионалы. Спасибо администрации, что смогли подобрать такой персонал. Были на приёме у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, квалифицированное и доброжелательное отношение. Это важно, так как приводила на приём ребёнка. Сейчас проходим лечение, рекомендованные доктором. На приёме были 06.06.2021г . Также хочу отметить доктора Капленко Андрея Витальевича (ЛОР), очень понравился, и лечение было назначено эффективное. Мой вывод таков, что тут работают хорошие врачи, где работа - это призвание! Спасибо Вам.
Оксана
Харьков, 10.07.2021
Показать ответ
Добрый день, Оксана. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что в лице наших врачей Вы нашли специалистов, которым смогли доверить здоровье ребенка. Специалисты «ОН Клиник» подбирают индивидуальные программы лечения для каждого пациента, что значительно повышает эффективность. Нам важно знать, что визит в медцентр был комфортным, результативным и Вы довольны уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Звернула до лікаря-офтальмолога Федоровой Є. Ю. з проблемою.Більше зору у дитини. Лікар дуже прівітній, уважний, має підхід до дітей. Дуже уважний оглянула дитину та призначила лікування. Следующего разу будемо звертатися только до Федорової Є. Ю. Дякуємо!
Алла
Николаев, 07.07.2021
Показать ответ
Добрый день, Алла. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова о нашем враче. Рады, что Вы довольны результатом визита, атмосферой приема и качеством медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришли на прием к офтальмологу с конкретной проблемой. Нас направили к врачу Федоровой Евгении Юрьевне. Врач очень приятная в общении, на все волнующие меня вопросы ответила, тщательно провела полное обследование зрения ребенка, назначила лечение. Врачом остались довольны. В случае необходимости будем обращаться еще.
Ксения
Николаев, 07.07.2021
Показать ответ
Добрый день, Ксения. Благодарим за положительную обратную связь. Рады, что визит в медицинский центр был для пациента комфортным и результативным. Нам важно знать, что наш врач оправдал Ваше доверие. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач-офтальмолог Рыльков А.В. внимательно провел полное обследование, предоставил квалифицированную консультацию. Спасибо! Обслуживание в клинике на высшем уровне!
Елена
Николаев, 06.07.2021
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы довольны качеством медицинского обслуживания и уровнем профессионализма врача Рылькова А.В. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Елена
Харьков, 26.06.2021
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток!
Хочу оставить отзыв и поделиться своим результатом от работы врача-отоларинголога Капленко Андрея Витальевича. Я столкнулась с проблемой заложенного носа, и никак не могла вылечить ,поменяла несколько врачей, которые назначали антибиотики, не проверяя анализы и мою совместимость и их переносимость.
Когда я попала к Капленко А.В. первым делом он меня направил на полное
обследование, сделали бак.посев на чувствительность к антибиотикам прежде чем назначить лечение.Всё пошагово объяснил, убедил меня, что всё излечимо (хотя до этого казалось, что уже ничего нельзя сделать, кроме как операцию),прописал лечение, сделал прокол, чтобы убрать весь гной из носовой полости. Хочу поблагодарить за внимательное отношение, полную компетентность, ответственность за каждый шаг и что не мало важно, психологическое внушение спокойствия. Сейчас я чувствую себя намного лучше и вижу прекрасный результат, благодаря Капленко Андрею Витальевичу
Наталья
Харьков, 09.06.2021
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Спасибо Вам, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Нам приятно, что в лице нашего специалиста Капленко А.В. Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Наши специалисты комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу, а также внимательно относятся к каждому пациенту. Мы рады, что после визита в наш медицинский центр у Вас остались только позитивные впечатления. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
05.06.21 была у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, максимально неудовлетворенна отношением врача ко мне, как к пациенту. Общение максимально сухое, односложные ответы, на мои вопросы и волнение (что абсолютно нормально для пациента беспокоящегося о своём здоровье!!) - закатывание глаз и недружелюбное, грубое отношение. Про мои прошлые анализы и проверки зрения даже не спросила (хотя до этого, администратор заботливо несколько раз напомнила мне их взять с собой) в итоге я показала их сама, она мельком взглянула и рявкнула (по другому не скажешь): садитесь, вопросы после процедуры! Окей, сижу, молчу, жду когда мне дадут слово. Она молча все проверила, с недовольным лицом, распечатала анализы, даёт - говорит: если хотите, с понедельника идите в Офтальмику на коррекцию зрения. Я ж начинаю рассказывать, что до этого большое количество врачей говорили мне сначала остановить постоянное ухудшение зрения, а после можно на коррекцию, вдруг если я сделаю ее зрение опять упадёт? Она говорит: возможно и упадёт. Но делать ее можно только один раз в жизни, упадёт, так упадёт - очки.
Ну охренеть теперь! Вот это врач! Вот это сервис! Я сижу, смотрю на неё, в шоке от такого отношения, она: это не то, что Вы хотели услышать? Ну что ж. Я: мне интересно конечно же услышать ваше мнение, как профессионала, по другому я к вам бы и не обратилась. Но ваше отношение и то, с каким видом вы проводите приём и то, как общаетесь это нечто! В кабинете нет камеры? Чтобы руководство посмотрело и послушало как Вы общаетесь с пациентами?
На что отсутствующий взгляд и: нет.
О чем ещё с таким человеком говорить? Она прямо даёт понять как ее напрягает эта работа и как ее напрягают пациенты. Такого сервиса давно нигде не встречала. Приходила к вам в отличном настроении, ухожу в ужасном! Очень жаль, что действия и отношение одного врача лично для меня бросает огромную тень на вашу клинику! В дальнейшем не хочу сталкиваться с таким неуважением за свои же деньги! Надеюсь руководство отреагирует на эту ситуацию, старалась расписать максимально подробно для полноты картины. Тренинг по сервису и взаимодействию с клиентами Лилии был бы кстати. Я разочарована посещением Он-клиник.
Ольга
Харьков, 05.06.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение в выборе тактики по лечебно - диагностическому процессу, за которое несет ответственность. Каждый пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Также у пациента есть возможность получать альтернативные мнения специалистов без ограничения количества и принимать наиболее оптимальное для себя. Если у Вас есть претензии по медицинской части приема - готовы продолжить разбор ситуации при условии предоставления альтернативного заключения с иным врачебным мнением. Если общение с доктором в стенах нашеего медцентра было дискомфортным для Вас - приносим извинения. Мы всегда открыты у конструктивному диалогу, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
