Посетила новый заборный пункт в Харькове на Валентиновской и осталась очень довольна сервисом и уютной атмосферой, которая преобладает в этой клинике. Была записана на 9:00, пришла раньше на пол часа и девочки-администраторы быстро меня оформили и проводили к медсестре. В кабинете медсестра приветливо встретила и быстро взяла все необходимые анализы, а главное безболезненно. Заборный пункт очень светлый и чистый, приятно заходить в такие помещения, страх сразу пропадает. Спасибо вам огромное за чистоту и оперативность, обязательно буду советовать эту клинику для прохождения врачей и сдачи анализов.
Добрый день. Спасибо, что оказали доверие и обратились за помощью в наш медицинский центр. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые в своей работе используют современные методики и оборудование. Комфорт и современный подход к лечению – наши основные принципы для оказания медицинской помощи пациентам. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в медцентр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ клинической крови 26.04.2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники, как решить этот вопрос, - нет(
Добрый день, Татьяна. Благодарим за диалог. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому приносим извинения за дискомфорт и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более предметную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ клинической крови 26.04
2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники как решить этот вопрос - нет(
Благодарна девочкам-медсестрам из отдела КПК Овсяник Татьяне и Ковалевой Ольге за профессионализм и внимательность, очень приятные, аккуратные и сразу видно, что с любовью относятся к своей работе!
Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли возможность поделиться своими впечатлениями о посещении нашего медцентра. Всегда готовы предоставить качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго дня, в мене пише , що висить борг за аналізи , як це зрозуміти ?
Заказал ПЛР тест с выездом на дом, все очень быстро и качественно без всяких там перепутали или забыли. Медицинская сестра как и договаривались приехала даже чуть раньше, все аккуратно и с должным вниманием. Сервис отличный, работники внимательные и главное культура обслуживания и подход к клиенту на хорошем уровне. Коллективу спасибо за оперативность и проффисиональный подход к выполняемой работе, здоровья и удачи в Вашей работе.
Добрый день. Благодарим за положительную обратную связь и информативный отзыв. Мы стремимся, чтобы каждый наш пациент чувствовал себя максимально комфортно и предлагаем сервис высокого уровня и инновационные методы диагностики и лечения. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Надо было срочно сдать ПЦР, всё по телефону рассказали, записали, очень удобно и быстро, также спасибо большое девочке на ресепшене за помощь!
Добрый день, Александра. Рады, что Вы довольны уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте, в онлайн чате записала себя и мужа на анализы, консультант отвечал на вопросы, после повторного уточнения записали ли нас на определенное время, ответили "Да".
Прибыв в указанное время на стойке ресепшена нам сказали, что никакой записи нет и времени также нет свободного, если повезёт можно ждать по живой очереди. Очень не приятно слышать от клиники такого уровня уровня.
Девушки-медсестры очень внимательные и осторожно делают в/м и в/в уколы. У меня не очень хорошие вены на руках, но никаких побочных моментов в виде синяков после уколов не было.
Добрый день, Юлия. Спасибо за положительный отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были предоставлены качественные медицинские услуги. Рады, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала тест 05 апреля 2021 года. Сегодня 12 апреля, результат теста не выдают на руки и не присылают на указанную эл.почту. Клиника не соответствует современному медицинскому учреждению. Стены красивые, а обслуживание как и было в совке.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша команда ежедневно работает над оптимизацией производственных процессов. Приносим извинения за дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Перед тем, как сдавать ПЦР тест на COVID-19 уточняйте время работы клиники, ведь график работы на сайте, при входе на дверях, при звонке, и спрашивая лично в клинике отличался. Договорились за месяц до процедуры, тест сделаем в субботу, а забрать можем в воскресенье, ведь утром в понедельник уже нужны были результаты. Сказали, что без проблем, ведь клиника работает и в воскресенье с 13:00 до 15:00. Уже после сдачи теста, перед тем как забрать тест, мы еще раз решили уточнили время работы клиники: нам сказали, что клиника в вс работает до 13:00, а результаты будут с 14:00 до 15:00 и посоветовали забрать в понедельник, хотя в 9 утра у нас уже должен быть вылет (и напомню, это мы обсудили еще за месяц до процедуры, это было крайне важно).
Поэтому важно все уточнять самим.
Хочется, чтобы сотрудники обратили внимание на правильность предоставления информации работы клиники и время, когда можно забрать результаты тестов.
Другая проблема была с результатами самих тестов, и с правильностью введенных данных администраторами клиники. Персонал очень рассеян, ведь в фамилии была допущена ошибка, крайне важно, чтобы данные были введены правильно, потому что просто недействительным будет результат теста.
Добрый день, Карина. К сожалению, нам не удалось пообщаться с Вами в телефонном режиме, абонент не отвечает на звонки. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. В любом случае приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю благодарность медсестре кабинета забора крови Шелест Виктории. Не смотря на то, что у меня плохие вены, Виктория набрала кровь быстро и профессионально, хотя до этого с первого раза попасть в вену ещё никому не удавалось. Отдельное спасибо персоналу клиники, все вежливые и доброжелательные. Пожелаю ОН Клиник процветания и благодарных пациентов. Всё на высшем уровне!!!!
Добрый день, Инна. Спасибо за отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия – клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
