Позвонив на горячую линию утром в субботу для того чтобы записаться на сдачу лабораторного анализа кала на паразиты детей, на горячей линии ответили что сегодня лаборатория работает, привозите анализ на Первомайскую 18. К 11:00 утра мы едва собрали кал и привез его в клинику. На рецепции услышал в ответ то, что лаборатория работает с понедельника, мало того, когда я спросил почему мне об этом не сообщили по телефону, то в ответ получил «так задавайте этот вопрос тому кому звонили по телефону а не нам».
Такой сервис в клинике. Поэтому в последний раз мы здесь обслуживались. Я еще и пост выложу в соцсети у жены, а она блоггер. Думаю, это крепко поможет развитию клиники.
Дмитрий
Полтава, 30.04.2022
Показать ответ
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что обращение в клинику было дискомфортным для Вас. Мы проверили факты и подтверждаем, что предоставленная Вам оператором информация о возможности приема материала в клинике была корректной. В любом случае приносим извинения, если обращение в нашу клинику было дискомфортным для Вас. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем здоровья Вам и Вашим родным.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все всегда отлично. Результаты приходят вовремя. Персонал приветливый. Замечаний нет :)
Анна
Харьков, 23.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Анна. Спасибо за отзыв. Всем желаем мира, добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, в субботу сдавала анализы в этом лабораторном пункте, не поняла с оплатой. У вас на сайте прописано про снижение цены на 15 процентов с 14.02 по 14.03 на анализы, а мне сделали только на 7 процентов, мотивируя информацией, которую мне показал регистратор на своем мобильном телефоне. Прошу пояснить как все таки работает эта акция. Спасибо
Олена
Харьков, 20.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим Вас, что нашли возможность пообщаться со Службой контроля качества. Мы проверили информацию об акционном предложении на сайте. Информация указана на рекламном баннере корректно, детали можно узнать, нажав на баннер. Более развернутая информация была предоставлена Вам по телефону. Всегда рады видеть Вас в стенах клиники на профилактических осмотрах. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое работницам! Всё прошло быстро и безболезненно :)
Ян
Харьков, 18.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Ян. Спасибо за отзыв. Искренне рады, что смогли Вам помочь и Вы остались довольны работой нашего медицинского центра. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я сдавала анализы в "ОН Клиник" на Холодной Горе. Очень квалифицированный и вежливый медицинский персонал. Лаборант производит забор крови качественно и безболезненно. Специалист приятный и дружелюбный человек. Есть скидки. Без очередей. Претензий вообще никаких нет. Мне понравилось.
Оставайтесь всегда такими!
Любовь
Харьков, 18.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Любовь. Спасибо за такой приятный отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем медицинском центре. Мы будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания и оказывать медицинские услуги только самого высокого уровня. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо молодым медсестрам за хорошее отношение ко мне. Обслужили на высшем уровне. Спокойно, без спешки, с улыбкой. Мне даже помогли одеть бахилы, усадили в кресло. Очень душевные девушки, особенно администратор Елизавета. Спасибо!
Надежда Ивановна
Харьков, 18.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Надежда Ивановна. Спасибо за обратную связь, мы очень рады, что Вы остались довольны обращением в наш медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Неоднократно посещаю лабораторию ON Clinic во время пандемии. Качество работы девочек всегда на высоте, очень приятное общение. А самое главное - полное доверие, что работа была выполнена качественно и я могу доверять результатам. Спасибо.
Анастасия
Харьков, 18.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Анастасия. Спасибо за такой теплый отзыв. Искренне благодарны за то, что выбрали наш медицинский центр и удовлетворены работой персонала. Всегда рады помочь. Здоровья Вам и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарю сотрудников заборного пункта Одесская за доброжелательное отношение к пациенту.
Анатолий Федорович
Харьков, 17.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Анатолий Федорович. Очень благодарны Вам за доверие. Будем стараться и дальше поддерживать наш высокий уровень сервиса. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оплату за анализы берут прекрасно. Результатов дождаться невозможно. Оператор тупо начинает рассказывать, что не может найти меня по номеру телефона (якобы он указан как дополнит ельный, а не основной). Только результата анализа нет...(а это всего лишь клинический анализ крови на сахар) Ранее меня находили прекрасно. Ели вы хотите потратить деньги и время, плюс испортить себе настроение- Вам Сюда.
Татьяна
Харьков, 17.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Спасибо за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Мы проверили информацию и подтверждаем, что один анализ выполнен и отправлен в регламентный срок. Нам жаль, но другой показатель по техническим причинам выполнить не удалось, так что приносим наши искренние извинения. Более подробную информацию мы предоставили Вам по телефону. Надеемся, что Вы позволите нам восстановить доверие при следующих обращениях хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Татьяна
Харьков, 16.02.2022
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
12.02. 22 сдала клинический анализ крови ребёнка на сахар. Сегодня 16.02 результата анализа ещё нет. В чем проблема? Такой сложный анализ, что 5 дней не достаточно? Или про него просто забыли?
Татьяна
Харьков, 16.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Спасибо за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Мы проверили информацию и подтверждаем, что один анализ выполнен и отправлен в регламентный срок. Нам жаль, но другой показатель по техническим причинам выполнить не удалось, так что приносим наши искренние извинения. Более подробную информацию мы предоставили Вам по телефону. Надеемся, что Вы позволите нам восстановить доверие при следующих обращениях хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо! Всё хорошо, очень приятный персонал. Все быстро и удобно!! +5!)
Антон
Харьков, 16.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Антон. Спасибо за отзыв, мы очень ценим Ваше внимание. Приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством услуг и высоко оценили уровень медицинского обслуживания. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
