Logo
0 800 30 11 77

Отзывы об отделении лабораторными анализами в ОН Клиник Николаев

Хочу выразить благодарность специалистам КЗК, а именно Кортель Антонине и Карауш Алле, за их профессионализм и заботливое отношение к выполнению своей работы. Забор анализа состоялся безболезненно! Спасибо вам за ваши золотые руки и доброе сердце!
Анастасия
Николаев, 25.01.2024 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес наших специалистов. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Самые худшие впечатления. Я не получила вовремя результатов анализа, хотя обещали сразу прислать на электронную почту. Как следствие - не получила своевременного лечения. Более того, когда я обратилась в отдел контроля качества обслуживания, мне пообещали разобраться в данной ситуации в течение воскресенья, потом позвонить и объяснить причину задержки. Уже прошло больше месяца, со мной так никто и не связался для объяснений.
Алина
Николаев, 18.01.2024 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Алина. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение и приносим извинения за дискомфорт. В качестве извинений Вам была предложена дополнительная лояльность. Более подробная информация озвучена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошая клиника, все вежливые относятся с понимаеием и уважением к каждому пациенту! Вот только резкльтаты анализов долго скидывают на почту
Марина
Николаев, 22.07.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Марина. Искренне благодарим за положительный отзыв. Ценим Ваше мнение. Все результаты исследований были отправлены Вам на электронную почту. Отмечаем, в случае возникновения каких-либо вопросов у пациента можно обращаться к операторам круглосуточного контактного центра. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
На рецепшене сидят не очень осведомленные девочки. Болею 6й день, пришла сдать тест на ковид, мне сказали сдать обычный, 15 минутный. Сделала. Пришла к ним же на рентген, там сказали, что я не тот тест сделала. Надо было делать пцр, который делается сутки. Опять же пошла на к девочкам на рецепшн, уточнять, они мне снова сказали, что нет никакой разницы, все они мне правильно назначили. Очень не довольная, обратилась за помощью в хорошую клинику, и как оказалось, не все так хорошо. 300грн.просто в никуда.
Наталия
Николаев, 11.02.2022 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от обращения в наш медицинский центр. Чтобы избежать недоразумений, предварительно желательно обращаться к лечащему врачу, который определяет необходимый вид исследования. Мы проанализировали ситуацию и отмечаем, что, по официальной информации Минздрава Украины, экспресс-тест на антиген может быть использован с целью выявления коронавирусной инфекции. Нам приятно, что наши устные объяснения были приняты и понятны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мы постоянные клиенты ОН Клиник. Сдали кровь в лаборатории Николаев. На следующий день перезвонили, сказали, что кровь испорчена, приезжайте пересдавайте или вернем средства на ваш счет. Анализ сделали не полностью только три показателя, которые я попросила отправить, потому что результаты нужны были срочно. По какой причине испорченная кровь не объяснили. Мы соблюдали все правила подготовки. Как сдавать, если после забора у ребенка большая гематома? Ребенку год и 10 месяцев. Звонили разным операторам, объясняла ситуацию, обещали перезвонить, так никто этого не сделал... на счету в личном кабинете 0.
Виктория
Николаев, 09.11.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей. У маленьких пациентов забор венозного материала сложнее из-за психологического восприятия болевых ощущений. В любом случае, приносим извинения, если в последующем возник дискомфорт. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Мы рады, что ситуация исчерпана, всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавали сегодня тест на антитела, администратор сказал результат посмотрите в кабинете! Заходишь на сайт, а там получите доступ у администратора!!! Что за издевательство над людьми нам завтра нужно уезжать и в 6 часов быть в аэропорту в другом городе! Ужасный сервис никогда больше не обратимся в вашу шарашкину контору
Сергій
Николаев, 08.08.2021
Оценка:
Ужасное обслуживание!!! Никогда в жизни больше не обратимся в данную клинику и лабораторию! Записали на анализ антитела м и g! В итоге сидим под кабинетом уже 50 минут! Никто нас так и не принял требуют сдавать пцр на который мы не записывались обещали ответ до 18 вечера, в итоге получим его только на следующий день! Зачем вести запись и обещать сроки если вы их выполнить не можете! Скотское обслуживание
Сергей
Николаев, 08.08.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Сергей. Служба контроля качества проводит предметный разбор по каждому обращению от наших реальных пациентов. Все процессы в медицинском центре, в том числе и запись на лабораторные исследования, проводятся по предварительной записи согласно запросу пациента. Для более предметного диалога просим выйти на связь со Службой контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Неудобная форма личного кабинета мобильной версии, невозможно спокойно просмотреть список анализов, цены, добавить их в корзину и т.д.
Виктория
Николаев, 01.06.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Виктория. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Мы ценим мнение каждого пациента. Комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг является одной из наших приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов. Желаем крепкого здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарна девочкам-медсестрам из отдела КПК Овсяник Татьяне и Ковалевой Ольге за профессионализм и внимательность, очень приятные, аккуратные и сразу видно, что с любовью относятся к своей работе!
Анна
Николаев, 29.04.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли возможность поделиться своими впечатлениями о посещении нашего медцентра. Всегда готовы предоставить качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Очень расстроен обслуживанием Администратора. Старший Администратор Баран Екатерина. 16.03.2021 пришёл по записи на общий анализ крови по страховке. Предварительно страховая выслала гарантийное письмо за день (15.03.2021). Пришёл заранее за 50 минут. Назначенное время было на 9.50 . За это время Екатерина не смогла толком ничего ни объяснить, ни подсказать. Екатерина смогла найти и подтвердить гарантийное письмо после возмущений. На этот момент я прождал более часа до 10.10 , но и здесь всё не закончилось. Екатерина просила карту, но предварительно перед записью просили взять код и паспорт. ( Страховая подтвердила что являюсь её клиентом), на что Екатерине было безразлично. В итоге мне пришлось записаться на другой день. Екатерина показала себя как некомпетентный Администратор. У неё было преимущество к пациентам, которые платили через кассу (что и мне предлагала)! Прошу обратить внимание и разобраться.
Дмитрий
Николаев, 16.03.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Каждый сотрудник нацелен оказать максимальное содействие в решении вопросов пациента в рамках полномочий и рабочих алгоритмов. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень разочарована. Почти идентичные ситуации - в октябре звонила на горячую линию по информации о вакцинации от гриппа, интересовал вопрос о возможности использования вакцины во время беременности, оператор сказала, что не владеет информацией, узнает и позвонит позже, но больше никто не перезвонил. Сегодня хотела узнать сроки и цены на ПЦР-тест, позвонила по телефону с сайта, мне сказали, что за вопросами по исследованиям помочь не могут, этим занимается другая линия, мои данные им передадут и мне перезвонят позже. В течение дня никто не перезвонил. Неприема поражена уровнем обслуживания и отношением медицинского центра.
Вера
Николаев, 04.03.2021 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Вера. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. По данную ситуацию приносим извинения. Более подробно информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! хочу дополнить отзыв и выразить свое признание и восхищение двум хрупким девочкам из 204 кабинета! Оленьке и Катюше-вы настоящие профессионалы своего дела! Всегда милые ,улыбчивые ,солнечные и заботливые!! Благодарю вас от всей души за вашу преданность и вовлеченность тому,что вы делаете ежедневно с большой уверенностью и профессионализмом!!!Желаю вам быть здоровыми и успешными в своей профессии)))
Юлия
Николаев, 26.11.2020
Оценка:

Адрес: Николаев, ул. Большая Морская, 74/3

ОН Клиник Николаев
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00
Запись по телефону: 0 800 30 17 33 Круглосуточно.
  • По карте
  • Аэропанорама
Оставить отзыв
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить Вы даете согласие на обработку данных, и соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Превышен лимит запросов. Попробуйте через 5 мин.