Получил от врача (Горбачевой О.В.) некачественную консультацию по поводу ухудшения зрения после использования просроченного раствора для линз. Было проведено стандартное обследование (визометрия, авторефрактометрия, биомикроскопия), во время которого аппарат рефрактометрии показал -2.86. Я обратил внимание, что недавно уже проходил проверку, и стабильный результат много лет — около -1.5 / -1.75. В ответ услышал: «Ну, сейчас у тебя такой зрение», — без попытки разобраться глубже или собрать полный анамнез.
После того, как я настоял, что результат выглядит некорректно, было проведено повторное измерение после закапывания цирелаксом — аппарат показал -1.75. Тогда прозвучал диагноз "спазм аккомодации", однако без объяснений причин его возникновения или четкого плана лечения.
В качестве терапии было предложено на выбор два препарата: цикломед (что логично) и МезаНекст (фенилэфрин) — который, как известно, не влияет на аккомодацию. Такое назначение вызывает сомнения в профессионализме.
Также был проведен осмотр глаз через стационарный офтальмоскоп, но врач лишь отметила: «Ничего не видно, не могу ничего тебе сказать», не предоставив никакой конкретной информации относительно состояния роговицы или последствий контакта с некачественной жидкостью.
В итоге я покинул клинику с ощущением неопределенности, без четкого диагноза и обоснованных рекомендаций. Хотелось бы более внимательного подхода к пациенту, профессионального анализа ситуации и прозрачных объяснений относительно предложенного лечения.
Добрый день, Илья. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Прежде всего, целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение и рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант лечебно-диагностической тактики в соответствии с объективными клиническими данными на момент обращения. Безусловно, для достижения успеха в лечении должна возникнуть доверие к врачу. Право пациента соглашаться или не соглашаться с рекомендациями специалиста и свободно выбирать врача. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при общении со специалистом. Желаем Вам здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность врачу-офтальмологу Литвинова Л.В за профессионализм, внимательность и заботу. Не первый раз обращаюсь за помощью. Видно, что врач действительно заботиться о своих пациентах и стремится помочь. Спасибо за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение!!!
Добрый день, Денис. Спасибо за положительные отзывы в адрес нашего специалиста. Нам приятно, что Вы публично высказали свое мнение и особенно отметили внимание врача к пациенту. Благодарны за Ваши искренние слова благодарности. Для нас важно знать, что Вы цените высокий профессиональный уровень нашего врача Литвиновой Лилии Владимировны и остались довольны результатом обращения. Всегда рады приветствовать и готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Качество консультации низкое, отношение хамское, на просьбу объяснить медицинское заключение от врача офтальмолога (Горбачевой О.В.) получил ответ: «Оно тебе не надо.», на просьбу выписать рецепт на очки услышал, что „достали уже хитрож*пи что прикидываются глупыми“ (насколько понял это отдельная услуга, но это можно было объяснить нормально, вежливо).
Добрый день, Иван. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Мы сожалеем, если у Вас сложилось такое впечатление и извиняемся, если почувствовали дискомфорт. Хотим отметить, что врачу в принципе не присуща такая форма общения. Прежде всего целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Отмечаем, что врач на первичном приеме проводит профильный осмотр и на основании объективных клинических данных рекомендует пациенту дальнейшую тактику. После получения результатов всех назначенных дообследований врач имеет возможность назначить этиотропное лечение. Желаем Вам здоровья, всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Осталась довольна и привила всю семью к вам )
Добрый день, Наталья. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я не хочу больше ходить в это заведение, цена не соответствует качеству обслуживания! Я информации больше получила в государственной поликлинике, чем за большие деньги в раскрученной клинике! Я разочарована.Выкачка денег просто, надо думать головой, прежде чем кидаться в крайности и туда идти!
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы сожалеем, если у Вас сложилось такое впечатление. Прежде всего целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Отмечаем, что врач на первичном приеме проводит профильный осмотр и на основании объективных клинических данных рекомендует пациенту дальнейшую тактику. Право пациента соглашаться или нет с рекомендациями врача. Более подробную обратную связь можно получить по номеру Службы контроля качества 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Спасибо за понимание. Желаем здоровья и всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача офтальмолога Горбачевой Елены Владимировны. Проведено обследование зрения по поводу макулодистрофии. Получила четкое и понятное заключение, рекомендации на дальнейшее наблюдение и лечение.
Добрый день, Валентина. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Горбачевой Елене Владимировне. Всегда рады помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо офтальмологу Горбачевой Елене Владимировне за профессиональный медицинский осмотр и назначенное действенное лечение! Рекомендую!
Добрый день, Оксана. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Горбачевой Елене Владимировне. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу искренне поблагодарить врача офтальмолога On clinic Горбачеву Елену Владимировну за ее профессионализм, внимание к пациентам, бережное отношение и за хорошо выполненную работу. Рекомендую! Делала операцию над и под глазами. Результатом очень довольна!
Искренне благодарю!
Добрый день, Алена. Искренне благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы публично поделились своим положительным опытом обращения к нашему врачу Горбачевой Елене Владимировне. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Квалифицированный специалист, доброжелательное отношение, дельные советы врача-офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны очень помогли.
Обязательно буду приходить к этому врачу на проф. осмотры.
Добрый день, Лилия. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Литвиновой Лилии Владимировне. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня мне посчастливилось побывать у замечательного доктора-офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны. Во-первых, я опоздала и меня без проблем подождал доктор. Во-вторых, не пришлось вырезать мой ячмень, что очень меня порадовало. Спасибо ОН КЛИНИК за ваших докторов. Мне все очень понравилось!
Добрый день, Мария. Искренне благодарим за отзыв. Приятно знать, что Вы имеете положительное впечатление от обращения в нашу клинику и врача Литвиновой Лилии Владимировны. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня 13.09.2023 я была на приеме у врача предварительно оплатив 400 гр. Врач выслушала мои жалобы и осмотрела мой глаз в микроскоп, распечатала заключение, назначила лечение. По окончанию приема врач дала чек на дополнительную оплату 190 гр. объяснив что это оплата за микроскоп. Я оплатила. Впоследствии оправившись уже дома у меня возник вопрос к вам уважаемое руководство за что я оплатила 400гр. ?
Добрый день, Людмила. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша клиника официально предоставляет платные медицинские услуги согласно утвержденному прайсу. Отмечаем, что с целью диагностики возможно проведение дополнительных инструментальных исследований во время консультации. По Вашему обращению мы проверили корректность предоставленной информации о стоимости услуг. Объявленная и оплаченная стоимость услуг соответствует прайсу. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Антон. Спасибо за отзыв. Ценим Ваше мнение. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
