Безответственная организация с некомпитентными сотрудниками, начиная с администраторов. Для того чтобы сдать обычный анализ мочи, надо записаться, потратить еще минут 40 для ожидания чтобы анализ приняли, и в результате оплатить анализ совершенно другой и ждать его 2 недели!!!! Записи разговоров по телефону трактуют так, как удобно для клиники.... Существует интересный «отдел по качеству обслуживания» во главе с некой Еленой Владимировной, которая умеет выкручиваться из любых ситуаций и не стесняется врать! Три часа я пытаюсь получить, нет, выяснить!!!! Что же такого сложного с 31 января сделать обычный!!!! анализ мочи!!!! Оказывается под обычным анализом мочи эта клиника подразумевает бак-посев!!!! Это уровень!!!! Высший уровень клиники!!!!
Добрый день, Юлия! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются согласно утвержденным стандартам, в том числе и предварительная запись для лабораторных анализов, что было выполнено и в Вашем случае. Обращаем внимание, что существует масса исследований по биоматериалу, и для получения желаемых результатов нужно иметь направление врача с корректным перечнем необходимых тестов. Если оформление биоматериала происходит без направления врача - то по факту регистрируется со слов посетителя, что и было выполнено. Лабораторные исследования выполняются в регламентный срок, при желании результаты можно получить на емейл. К сожалению, на желаемую встречу с директором Вы так и не явились. Мы всегда открыты для диалога. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мой отец сдавал анализы в клинике. Как медработник обращу внимание на высокий уровень санитарных норм как в кабинета забора крови, так и в клинике вообще. Как потребитель довольна всем: и ценами и сервисом. Не уроните эту планку!
Добрый день, Екатерина. Нам приятно, что Вы отметили высокое качество медицинского обслуживания в нашей клинике. Мы стремимся предоставить нашим пациентам максимально комфортные условия пребывания в стенах клиники на всех этапах. Спасибо за отзыв. Всегда готовы помочь Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вчера Сдавали анализы ребёнку, 30 минут девочка которая принимала нас не могла разобрать направления врача, что потянуло отказ от некоторых анализов которые были нужны. За анализы заплатили 700 грн. А спустя несколько часов мне перезвонили и попросили приехать передать анализы, они не получились у них. Вы берете деньги и не маленькие, а взять и сделать анализы не можете. У вас новая клиника, а толковых специалистов нет.
Добрый день, Лилия. Хотим пояснить, что если направление на анализы было выписано в другом медицинском учреждении и не очень разборчиво, у персонала нашей клиники нет возможности связаться с этим врачом для уточнения информации. Поэтому материал для анализов был взят по факту регистрации разборчиво указанных лабораторных тестов, которые и были выполнены корректно. Дополнительно было предложено выполнить общий анализ крови, но ввиду отказа досдавать материал, произведен частичный возврат средств. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к медицинской сестре «ОН Клиник» в Украине
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
