Отзыв Юлия от 01.02.2019 про врача
Безответственная организация с некомпитентными сотрудниками, начиная с администраторов. Для того чтобы сдать обычный анализ мочи, надо записаться, потратить еще минут 40 для ожидания чтобы анализ приняли, и в результате оплатить анализ совершенно другой и ждать его 2 недели!!!! Записи разговоров по телефону трактуют так, как удобно для клиники.... Существует интересный «отдел по качеству обслуживания» во главе с некой Еленой Владимировной, которая умеет выкручиваться из любых ситуаций и не стесняется врать! Три часа я пытаюсь получить, нет, выяснить!!!! Что же такого сложного с 31 января сделать обычный!!!! анализ мочи!!!! Оказывается под обычным анализом мочи эта клиника подразумевает бак-посев!!!! Это уровень!!!! Высший уровень клиники!!!!
Юлия
Харьков, 01.02.2019
Показать ответ
Добрый день, Юлия! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются согласно утвержденным стандартам, в том числе и предварительная запись для лабораторных анализов, что было выполнено и в Вашем случае. Обращаем внимание, что существует масса исследований по биоматериалу, и для получения желаемых результатов нужно иметь направление врача с корректным перечнем необходимых тестов. Если оформление биоматериала происходит без направления врача - то по факту регистрируется со слов посетителя, что и было выполнено. Лабораторные исследования выполняются в регламентный срок, при желании результаты можно получить на емейл. К сожалению, на желаемую встречу с директором Вы так и не явились. Мы всегда открыты для диалога. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
