Не рекомендую. Обманывают, безответственное отношение.
Обратилась в ОНклиник г.Харьков м.Дворец Спорта 4-го января 2023 по предварительной записи.
После приёма у врача по его рекомендации сдала анализ крови (сам врач понравился, благодарна ей). Сообщили, что результат будет аж через 5 дней, т.е. 9-го февраля 2022! Заплатить 1400грн и получить результат через 5 дней? Начали оправдываться о сложности получения данных анализа.
По итогу до 9-го февраля обратилась в другую клинику, сделала новые анализы и в тот же день получила результаты и скорректировали лечение.
А 9-го февраля так и не получила анализы. Позвонив на горячую линию с жалобой, мне консультант Роман ответил, что со мной свяжется менеджер из отдела контроля качества по работе с клиентами. Также добавил, что результат оказывется был готов еще 6-го числа. Но так никто не позвонил (((
Свои деньги 1400грн за анализы, которые оказались бесполезны, я "подарила" безолаберной и равнодушной ОНклиник.
Светлана
Харьков, 11.01.2023
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотим отметить, что у каждого анализа есть свой регламентный срок выполнения и результат автоматически отправляется на почту пациента. Мы оперативно связались лично с пациентом в день обращения и предоставили развернутую информацию, ситуация была исчерпана. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Почему, результат обследования, высылается только после звонка пациента? Почему Ваш менеджер нагло врет, что уже выслала и только при разговоре производилась пересылка результата? Почему у Ваших врачей нет именной печати (не стоит на результате)? Предложили забрать результат в клинике и оказывается, что забирать результат нужно лично или предоставить доверенность. Для того, чтобы приехать лично пациенту необходимо - сделать обезболивающий укол, выпить уйму таблеток и вызвать такси. Ваша клиника оплачивает такси в обе стороны? Можно пойти другим путем - заказать нотариуса на дом, у вас есть такая услуга, клиника оплачивает?
Тамара Владимировна
Харьков, 23.12.2022
Показать ответ
Добрый день, Тамара Владимировна. Служба контроля качества проводит предметное рассмотрение каждого обращения от наших реальных пациентов, которым Вы не являетесь в данной ситуации. Сейчас мы связались с пациентом лично, предоставлена обратная связь и ситуация исчерпана. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Некомпетентность лаборантов. Не умеют брать гинекологические анализы. Сдавала ПАП-тест на цитологию, лаборант неправильно взяла анализ, потом позвала врача, врач повторно взяла анализ. Результат: повреждение шейки матки, кровотечение, боль. Больше подобные анализы ни в коем случае не буду сдавать у вас!
Кристина
Харьков, 14.12.2022
Показать ответ
Добрый день, Кристина. Спасибо Вам за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Отмечаем, что процедура забора материала стандартная, при этом не исключена возможность реакции слизистой. О чем предупреждают всех пациентов в рамках забора такого типа материала. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотела выразить благодарность медсестре за высокий профессианализм во взятии крови с вены. Для меня всегда сдача анализов является сложной задачей, так как вены плохие и медсестрам очень сложно найти и провести забор. Сегодня всё было на одном дыхании. С первого раза медсестра нашла вену, попала в нее, сделала забор и что очень важно не проколола ее. Спасибо большое!
Елена
Харьков, 14.01.2022
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим за положительный отзыв и выбор «ОН Клиник Харьков Дворец Спорта». Нам приятно, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавал кровь на анализы у медсестры Смирновой Виктории. У меня не самые лучшие вены, но все прошло на удивление быстро и легко. Спасибо, Виктория, у вас действительно легкая рука! Удачной Вам работы.
Игорь
Харьков, 05.12.2021
Показать ответ
Добрый день, Игорь. Спасибо за позитивный отзыв. Нам приятно, что обращение в наш медцентр было комфортным для Вас. Один из главных принципов работы нашей Сети – комфорт каждого пациента. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Александр
Харьков, 16.11.2021
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Олеся
Харьков, 05.11.2021
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Просто ужас! В основном холе невозможно находится! Очередь скоро на улицу будет выходить. Больные и здоровые и дети все одной очереди! Сегодня утром вообще невообразимое было! Хуже чем государственной. Одна каса - очередь. На анализы очередь! В 40 минут ещё не зашли те, кому на 9.15. Почему я должна ругаться чтобы меня более-менее во время приняли?! И почему те, кто на пцр, в общей очереди?! Вы что специально хотите позаражать всех?! Буду стараться к вам больше не попадать.
Юлия
Харьков, 15.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все процессы в клинике проводятся согласно установленных стандартов. Персонал ОН Клиник придерживается всех режимных мероприятий, рекомендованных МОЗ Украины. Для разделения потоков пациентов организованы отдельные пункты приема и забора материала. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Мы всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим извинения за данную ситуацию. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу написать отзыв о лаборатории ОН Клиник. Сдала ряд анализов для контроля здоровья и была приятно удивлена, что результат получила в тот же день! Все на высшем уровне от сдачи анализов до получения результатов. Буду обращаться и дальше к вам! (карта 702807)
Ольга
Харьков, 08.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы стремимся предоставить максимально комфортные условия на всех этапах пребывания в медицинском центре. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность медсестре в манипуляционной (Виктория), которая словно фея профессионально выполняет свои обязанности. Ранее всегда мои походы на сдачу крови заканчивались потерей сознания. Сегодня же я после сдачи анализа вышла с кабинета с улыбкой.Спасибо за ваш труд и внимательность. Теперь только к Вам)
Виктория
Харьков, 05.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Благодарим за положительный отзыв. Нам важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения в медцентр и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализ 18.09 в 9:15 утра "Скрининг первого триместра". После чего просидела в холле, в ожидании цены за этот анализ, так как, врач (у которого я наблюдаюсь в этой же клинике) назначил мне анализ в лаборатории с которой они сотрудничали ранее, а теперь у них новый договор, с другой лабораторией, которая ещё не подтянула цены и они в базе не видят такого анализа и не знают сколько он стоит! Отлично, не правда ли)
После скандала мне наконец то выдали сумму к оплате.
В понедельник я получаю свой результат и что вы думаете)
Это "Скрининг второго триместра"
Очень интересно получить такой результат находясь на 13 недели беременности!
Я позвонила на горячую линию, они приняли мою заявку, но спустя сутки, результатов ноль!
Хочу так же уточнить, что на горячую линию я позвонила ранее, до получения результата, так как зашла в личный кабинет посмотреть, а не пришёл ли результат, тогда то я и поняла что деньги, да и саму кровь, взяли не понятно на что!
После обращения на горячую линию ( в 12:45) мне перезвонили с ОН Клиник где то в 19:20 и начали уточнять данные, необходимые для данного анализа!
Вы серьезно?
Кровь я сдавала 18.09 в 9:15, вы звоните мне 20.09 (после получения не того анализа) и уточняете данные?
Я уже молчу о том, что у меня уже брали ошибочно этот анализ, но только на 7-8 недели беременности! Классно работают профессионалы. Не понятно вообще зачем вам карта пациента, в которой врачом прописано назначение и дата анализа, если вы всё равно делаете всё наоборот? Так же было ещё с одним анализом , который я оплатила 1500, а через 15 минут мне сказали, что у меня долг по нему вернитесь, а по факту, та же история, его просто не оказалось в базе, и стоит он на порядок дешевле! Хорошо что в том случае деньги на депозит вернули. Ну собственно, я более чем ярко обрисовала профессионализм данного заведения!
Катя
Харьков, 21.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Персонал клиники стремится максимально оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации, обеспечивая качественное оказание услуг в комфортных условиях. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов, но к сожалению, иногда имеют место быть непредвиденные обстоятельства и влияние человеческого фактора. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении вопросов, связанных с обслуживанием в нашей клинике. В любом случае клиника готова нести ответственность за все недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что информация и извинения были Вами приняты. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Необходимо было сдать анализ ПЦР для вылета. Решила в ОН Клиник. Осталась ОЧЕНЬ довольна. Результат получила очень быстро. Все на высшем уровне!!!
карта 219526
Анна
Харьков, 11.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Анна. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Спасибо за положительную обратную связь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама