5
(785 оценок)
4
(14 оценок)
3
(14 оценок)
2
(36 оценок)
1
(245 оценок)
4.0
1094 отзыва
Объясните, пожалуйста, вашему гастроэнтерологу Фроловой Э.Ю., что она получает деньги за уважительное отношение к пациентам. Особенно, если они достигли почтенного возраста. А прием, который должен продолжаться хотя бы 15 минут не может продолжаться 5 минут, после чего пациенту даже не хотят уделить достаточно времени для ответа на его вопросы. А если отвечают, то это выглядит, как очень большая услуга. В 3 приема я оплатила свыше 1000 грн, поэтому я хочу получить нормальное объяснение собственных проблем со здоровьем и рекомендации для их решения. А если это происходит в просто унизительной форме и еще в течение 5 минут, это вызывает просто возмущение. Я вынуждена обращаться к вашей клиники, так как в районной сейчас нет гастроэнтеролога. Но это не значит, что меня должны унижать и относиться ко мне только как к источнику материального обеспечения. Прошу обратить внимание на эту проблему и объяснить врачу, что она не имеет никакого права ставить себя выше человека, обращается к ней за помощью.
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Наталья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важен каждый отзыв от наших пациентов. Отмечаем, что прежде всего целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Безусловно, уважение, взаимопонимание и комфорт в общении между врачом и пациентом является важным для достижения успеха в лечении. Извините, если Вы почувствовали дискомфорт. Личное впечатление о враче имеет большое значение, однако может быть субъективной реакцией. Если у пациента не возникло контакта и взаимопонимания с врачом, то всегда есть возможность обратиться к другому специалисту этого профиля, поскольку все направления в клинике представлены несколькими специалистами. Более подробную информацию Вам был предоставлен в телефонном режиме. Мы рады, что информация для Вас приемлема. Ждем на очередном визите в клинику. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращаюсь к врачу Буравель Богдане Александровне больше года и очень довольна! С какими проблемами не приходила, все разрешились. Спасибо!
Добрый день, Алина. Спасибо за отзыв. Рады, что обращение к нашему врачу Буравель Б.А. было комфортным и результативным для Вас. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв про лучшего врача Галича Александра Викторовича. С проблемой геморроя я мучилась уже давно и вот решилась на обследование, но стал вопрос о выборе доктора и клиники.
По отзывам и по рекомендациям выбрала "ОН Клиник", а с врачом определилась чисто интуитивно. Искала конечно врача-женщину, так как проблема деликатная. Но тут мой выбор остановился на Галиче Александре Викторовиче. Моя интуиция и мой выбор меня не подвел. Александр Викторович сумел расположить меня к себе, провёл операцию, вёл весь послеоперационный период с уважением, вниманием, улыбкой.
Врач от Бога - это действительно про него. Побольше бы таких врачей!!!
Теперь "ОН Клиник" - это моя любимая клиника!!!
Добрый день, Натела. Спасибо за позитивный отзыв. Нам приятно, что под наблюдением нашего врача Вы смогли решить неприятную проблему и значительно улучшить качество жизни. В клиниках нашей Сети используются современные малоинвазивные методы лечения проктологических проблем, которые позволяют обойтись без отрыва от привычного образа жизни. Мы стремимся сделать максимально комфортным пребывание в клинике на всех этапах, в чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
⚜️✅Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность клинике и самой прекрасной Женщине года 2020 инфекционисту Блажко Валентине Сергеевне!?
Консультации инфекциониста выполнены на высочайшем уровне.
На первом же приёме было ясно, что врачу важно не только понять проблему, но и найти подход к пациенту, ведь врач и пациент должны работать сообща, преодолевая заболевание. На приём приходит человек в тяжёлой жизненной ситуации. Обессиленный, раздражённый. Человеческое отношение, умение наладить контакт и объяснить всё чётко, без лишних отступлений, спокойно на понятном языке – это выделяет настоящего врача среди профессионалов. Считаю, что мне невероятно повезло встретить такого врача. Благодаря предложенной схеме довольно быстро и оперативно были выявлены причины моего состояния, назначено лечение.
Спасибо за Вашу помощь, Валентина Сергеевна. Ваш профессионализм, внимательность, искренняя поддержка это бесценные качества. Я уверен, что добро, тем более, когда речь идёт о здоровье человека, вернётся.
Ещё раз спасибо.
С Уважением, Ляшенко Виталий Викторович?
Добрый день, Виталий. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего врача. Согласны с Вами, Блажко Валентина Сергеевна квалифицированный и внимательный специалист, всегда находит индивидуальный подход к каждому пациенту. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Мы рады, что обращение к нашему врачу оставило только позитивные впечатления. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
⚜️✅Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность клинике и самой прекрасной Женщине года 2020 инфекционисту Блажко Валентине Сергеевне!?
Консультации инфекциониста выполнены на высочайшем уровне.
На первом же приёме было ясно, что врачу важно не только понять проблему, но и найти подход к пациенту, ведь врач и пациент должны работать сообща, преодолевая заболевание. На приём приходит человек в тяжёлой жизненной ситуации. Обессиленный, раздражённый. Человеческое отношение, умение наладить контакт и объяснить всё чётко, без лишних отступлений, спокойно на понятном языке – это выделяет настоящего врача среди профессионалов. Считаю, что мне невероятно повезло встретить такого врача. Благодаря предложенной схеме довольно быстро и оперативно были выявлены причины моего состояния, назначено лечение.
Спасибо за Вашу помощь, Валентина Сергеевна. Ваш профессионализм, внимательность, искренняя поддержка это бесценные качества. Я уверен, что добро, тем более, когда речь идёт о здоровье человека, вернётся.
Ещё раз спасибо.
С Уважением, Ляшенко Виталий Викторович?
Записалась на Check-up medium, надеясь получить ответы на свои вопросы и жалобы. Все шло нормально до похода к гинекологу. Я не знаю, кто виноват в этой ситуации, но у меня был небольшой нервный срыв после такого.
Врач не знала, кто я, что такое Check up. Во время того, как она уже ввела зеркало!!! обнаружилось, что она не знает даже, какие процедуры мне по нему включены и какой осмотр мне проводить, у нее тормозил компьютер и она не понимала, как вводить данные и ей помогала ассистент все время, она звонила кому-то и все время спрашивала, куда жать и что делать. Она взяла мазки, и тут началось самое интересное - не выходило сделать оплаченную в пакете видеокольпоскопию, и она, НЕ ВЫНИМАЯ ЗЕРКАЛО И ОСТАВИВ МЕНЯ 30 МИНУТ ЛЕЖАТЬ С НИМ, пыталась решить проблему, повторяя простите, это техника, что же делать.
Я провела в кабинете сорок минут, подошла на рецепшен с жалобой и вопросом почему я через это прошла и что за маразм, на что получила ответ - мы передадим вашу жалобу, нам жаль, идите к следующему врачу.
Также мне сказали вернуться доделать таки оплаченную процедуру. Я бы не писала этот отзыв, если бы во второй раз все прошло, как должно. Но нет, еще 20 минут меня продержали с зеркалом и он опять не передавал фото ей на компьютер. Видно было, что врач не в своем кабинете, не может разобраться со всем, что ей делать с техникой. Мне не понятно, как можно не проверять такое перед приемом пациентов и заставлять их лежать с внутренним миром на распашку и по итогу просто сказать, простите, придите в другой раз, мы вам если что в другом кабинете сделаем. Почему же сразу нельзя было?
Я захочу приходить к такому врачу еще раз?
Я потребую компенсации за непроведенную процедуру и я ни в коем случае не вернусь к этому врачу в тот кабинет.
Добрый день, Мария. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. Мы всегда готовы помочь разобраться в любом вопросе, связанном с обслуживанием и качеством оказания медицинской помощи. Клиника несет ответственность за предоставляемые услуги и недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения за данную ситуацию. К сожалению, непредвиденные ограничения технических возможностей и влияние человеческого фактора иногда имеют место быть. Также хотим отметить, что в клинике каждое отделение представлено несколькими специалистами и у пациента всегда есть возможность сменить врача, если возникла такая необходимость. Более детальная информация была Вам предоставлена ранее в телефонном режиме. Мы рады, что информация и извинения Вами приняты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были с мужем у врача Войчука Б. Д. Довольна на все ?%.Человечный врач. Рекомендую.
Добрый день, Наталья. Искренне рады, что обращение в наш медицинский центр было комфортным для Вас. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу воспользоваться возможностью и поблагодарить замечательного врача-терапевта Ковалева Владислава Геннадьевича за оказанную квалифицированную консультацию и помощь. Все внимательно выслушал, всё доходчиво разъяснил, дал правильные рекомендации, назначил правильное лечение и обследование. Очень внимательный, толковый доктор. Побольше таких врачей и у нас, у всех будет правильное лечение и крепкое здоровье!!! Врач на своём месте!!! Спасибо доктору Ковалеву и спасибо большое "ОН Клиник"! У Вас действительно хорошо подобранный персонал)))
Добрый день, Натела. Благодарим за искренний отзыв и добрые слова в адрес нашего врача. Нам приятно, что пребывание в стенах нашей клиники было комфортным для Вас. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во внимание индивидуальную ситуацию каждого пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о непрофессиональной работе лаборанта в детском отделении. Моему ребенку 2 года и 10 мес, и нам перед лечением зубов под седацией надо было сдать анализы. Для ребенка сам факт забора венозной крови это уже стресс, но непрофессиональные действия мед.работника "ОН Клиник" ещё больше усугубили ситуацию. В результате лаборатория не смогла выполнить все анализы, цитирую "мы не смогли посчитать эритроциты и приглашаем вас на перезабор крови" . Естественно мы отказались, когда я пришла забирать готовые анализы, я потратила час на то, чтобы мне вернули деньги за невыполненный анализ, в результате, мне пообещали что деньги в течении нескольких дней вернут мне на карту. И каково было мое удивление, когда вечером мне на почту пришел результат анализа, который "не смогли посчитать"!!! Откуда он взялся понятия не имею, думаю что его состряпали чтобы не возвращать деньги. А ведь дело не в деньгах, а в непрофессиональном подходе и отношении к ребенку. Поэтому с детьми не рекомендую обращаться в "ОН Клиник"!
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания пациентов. Согласны с Вами, детям младшего возраста зачастую сложнее выполнять процедуру венепункции чем взрослым пациентам, которые осознанно могут воспринимать действия медицинского персонала. Вы подтвердили факт, что процедура венепункции была осуществлена успешно с первой попытки, материал набран. Лабораторией были выполнены и выданы анализы в полном объеме. С учетом полученного результата в бланк было внесено соответствующее примечание, о чем и было Вам сообщено в телефонном режиме. В случае возникновения любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках, всегда можно обращаться в Службу контроля качества, мы всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Прочитав отзыв выше про врача Орленко Дмитрия Борисовича, крайне переживала, что меня записали к нему на прием. Но оказавшись на самом приеме, на деле все иначе. Прекрасный врач, который умеет говорить и слышать, так же учитывая конкретную ситуацию пациента и предлагает различные варианты. Очень замечательный специалист.
Добрый день, Виктория. Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе современное оборудование и методики. Всегда готовы помочь в рамках нашей специализации и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу сказать большое спасибо за помощь в решении вопроса прекрасному человеку и настоящему профессионалу своего дела, Блажко Валентине Сергеевне. Побольше бы таких толковых и обаятельных специалистов!
Добрый день, Вероника. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Рады, что в лице врача Блажко В.С. Вы нашли профессионала, которая оправдала оказанное Вами доверие. Всегда рады помочь и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ревва Оксана Викторовна - молодая, но очень грамотная и обстоятельная. Лишнего не назначает, все внимательно расспрашивает. Спасибо Вам большое!
Добрый день, Ольга. Благодарны за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама