Анна Игоревна спасибо за консультацию. Все профессионально. Прием- направление на диагностику,анализы- диагноз- назначение лекарств. Рекомендую.
Добрый день, Артур. Рады, что Вы остались довольны обращением к одному из наших специалистов. Искренне желаем Вам крепкого здоровья и отличного самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
У меня складывается впечатление, что ваша клиника просто выкачивает деньги. Повторный прийом у доктора стоит 280 грн. Счет мне выставляют 380 грн, потому что я не пришла в течение месяца. В конце месяца, у меня диагностировали ковид, поэтому я не могла прийти вовремя. Все эти данные есть в дии и в хелси. За что я должна переплачивать 100 грн? Мне нужно было прийти больной и всех заразить? Я оставила в вашей клинике более 12 тыс грн, влезла в кредиты , результата лечения нет. Потратилась на ковидные лекарства, и вы мне еще счет увеличиваете? Я прийду больной, мне так будет дешевле, чем проходить "лечение" у вас. Полное разочарование. Что за отношение к клиенту. За что я плачу, объясните мне. Почему никто не говорит, что счет будет больше, я приду больной, так дешевле, я людей не заразила и за это должна заплатить, имейте совесть. За что я должна переплачивать 100 грн. Что входит в эти 100 гривен, расшифровку пожалуста представьте этой переплаты?
Ольга
Харьков,
Урология в Харькове,
02.02.2022
Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли возможность пообщаться со Службой контроля качества и администрацией клиники. Мы проверили факты и отмечаем, что стоимость предлагаемых услуг была озвучена корректно и согласно утвержденному прайсу. Мы понимаем, что у пациентов могут быть непредсказуемые обстоятельства и, по возможности, пытаемся найти индивидуальное решение для каждого пациента. Более подробные и развернутые объяснения были предоставлены Вам лично. Всегда рады видеть Вас в стенах нашей клиники, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я не могу увидеть результаты своих анализов в личном кабинете. В электронной почте указано, что их можно просмотреть здесь.
Николай
Харьков,
Урология в Харькове,
13.01.2022
Добрый день, Николай. Полный доступ к медицинской информации пациента в Личном кабинете возможен только после подтверждения Вашей личности. Вы можете сделать это во время следующего визита в медицинский центр, обратившись к администратору регистратуры. Ваши результаты доступны Вам в письме в прикрепленном файле. Желаем всего наилучшего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Безусловно хорошие врачи, но есть большой минус, организация очень плохая, назначают время, допустим на 14-00, но из 5 раз когда я там был, постоянно минут на 15 задерживают, в какое время бы ты не пришел, за 15 минут до приема, либо позже, каждый раз приходится ждать от 15 минут и дольше. Есть знакомые которые мне и порекомендовали данную клинику, и у них тоже такое часто бывает, приходится вечно ждать...
Дмитрий
Харьков,
Урология в Харькове,
12.01.2022
Добрый день, Дмитрий. Сожалеем, но нам не удалось с Вами связаться в телефонном режиме, абонент не отвечает на звонки. Для нас очень важно каждое обращение от наших пациентов. По Вашему обращению мы проверили информацию — факт незначительной задержки приема присутствовал дважды, приносим свои извинения за дискомфорт. Мы стремимся предоставить нашим пациентам качественное медицинское обслуживание в максимально комфортных условиях, но к сожалению, исключить непредвиденные ситуации не представляется возможным. Мы всегда готовы помочь нашим пациентам в решении любых вопросов. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Желаем здоровья, хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая очередь, бахилы надеваютсч на коленях в маленьком тамбуре. Пациенты в общей очереди на анализ Covid. Непонятный прием к врачу с безразличием. Во время приема врач Репринцев решал какой то вопрос о зависании компьютера, куда то спешил и разговаривал с часами на громкой связи. Назначение на УЗИ пришлось просить самому. Вместо первичных обезболивающих, предложил подрочить через 5 дней, для спермограммы, которую не подтверждает даже СК. Женщина из лаборатории, рядом в кабинете, при записи на спермограмму постоянно унижала в том что мне не понятно как это делается, как готовиться. 100% обижена государственной медициной. Далее на стойке рецепции 2й этаж, сотрудник не мог понять куда и к какому врачу записываться, на какие анализы ...Рекомендации о подготовке к УЗИ и какой именно вид УЗИ назначил врач не получил, Рекомендации к подготовке на прием к проктологу ожидал длительное время, далее получил непонятных 2 листа текста....В очередной раз понимаю, что на гугл отзывах 80% правды. Надежды на адекватное, комфортное лечение уже нет после первого приема.
Александр
Харьков,
Урология в Харькове,
12.01.2022
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Приносим извинения, если при обращении в клинику Вы получили дискомфорт. Хотим отметить, что все процессы в клинике проходят согласно утвержденным стандартам. Комфорт наших пациентов на всех этапах обращения в клинику - одна из наших приоритетных задач. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач не принял пациента с острой болью.
Таисия
Харьков,
Урология в Харькове,
11.01.2022
Добрый день, Таисия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы всегда стремимся найти индивидуальный подход к каждому пациенту. К сожалению, не всегда есть возможность провести полноценный прием в случае, если пациент задерживается. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я осталась крайне недовольна...,
Записалась в телефонном режиме к женскому урологу , объяснила причину по которой мне необходим осмотр.
При входе в клинику сразу попросили сделать оплату в размере 350 грн.
Но в кабинете у врача мне сказали, что с такой проблемой не к ним....
Меня даже не посмотрели.
У меня вопрос , а деньги за что ??????
Я могу назвать это -- МОШЕННИЧЕСТВО .
Светлана
Харьков,
Урология в Харькове,
06.01.2022
Добрый день, Светлана. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого нашего пациента и благодарны за обратную связь. Действительно, все услуги в нашей клинике предоставляются по предварительной записи и операторы стараются выявить потребность и правильно определить профиль специалиста. Сожалеем, что данная ситуация имела место быть, приносим свои извинения. Более подробную информацию мы предоставили Вам в телефонном режиме. Рады, что Вы приняли решение продолжить сотрудничество с нашей клиникой, будем рады помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приёме у Орленко Дмитрия Борисовича. Отличный врач. Не льёт воду, а говорит всё по делу. Буду и дальше у него наблюдаться и консультироваться.
Добрый день, Артем. Спасибо за отзыв. Рады знать, что визит к нашему специалисту был для Вас результативным. Всегда рады помочь в рамках нашей специализации, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго дня. Хуже услуги, так называемой "Видеоконсультации", которая проходит в телефонном режиме! Так как со слов "доктора" не работает видеосвязь! придумать сложно!!! Чтобы мне сказали, что необходимо ехать в другую клинику мне надо было оплатить 352 грн. Уровень "ОН Клиник" и работающих там "докторов" понятен! Такого некомпетентного (сложно назвать доктором) еще поискать надо.
Евгений
Харьков,
Урология в Харькове,
14.12.2021
Добрый день, Евгений. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что у нас работают квалифицированные специалисты. Безусловно, преимущественными являются очные приемы врачей. В рамках удовлетворения запросов наших пациентов на удаленные приемы, мы предоставляем услуги онлайн консультаций врачей. В любом случае выбор всегда за пациентом. По данным технической проверки - со стороны клиники все подключения проведены своевременно и корректно, абонент в комнату для видеоконсультации не входил. Если пациент соглашается на предложенные условия по факту консультирования - в таком случае проводится в рамках технической возможности, что и было выполнено. Свое профессиональное мнение врач изложила в консультативном заключении, которое было выдано и получение Вы подтвердили. Более детальная информация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Не первый год пациент данной клиники. Все было хорошо до определенного момента.
В октябре 2020 года мне провели в ON Clinic плановую операцию. После снятия операционных швов осталась отечность и уплотнение, на что врач (хирург) утверждал что все пройдет со временем.
Спустя 3 месяца, я снова пришел на прием к этому же врачу, поскольку проблема оставалась неразрешенной. После осмотра врач не смог установить причину послеоперационной отечности и предложил новую операцию (разрежу - увижу, может устраню). Цену за операцию указал такую же, как и предыдущая. Результат операции оценил как форс-мажор (клиника не несет ответственности, платите заново).
Вадим
Харьков,
Урология в Харькове,
06.12.2021
Добрый день, Вадим. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что первоочередной задачей каждого врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Залог успеха на пути к выздоровлению - это командная работа врача и пациента. Для оценки эффективности, коррекции проводимой терапии, а так же для разработки плана дальнейшего лечения необходимо наблюдение в динамике. С течением длительного периода времени клиническая картина заболевания может изменяться. Поскольку последний визит в клинику был около года назад, то у врача нет возможности объективно оценить ситуацию и состояние в динамике. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
От всей души хочу поблагодарить доктора Блажко Валентину Сергеевну, профессионала с большой буквы, за спасение жизни самого дорогого человека,моей мамы !О коварном течении COVID теперь знаем не по наслышке. Валентина Сергеевна назначила грамотное лечение, постоянно контролировала динамику, была всегда на связи и давала четкие рекомендации. С первой встречи Валентина Сергеевна вселила нам уверенность на выздоровление!
Валентина Сергеевна! Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
Вика, Харьков
Вика
Харьков,
Урология в Харькове,
29.11.2021
Добрый день. Благодарим Вас за искренний отзыв и добрые слова в адрес нашего врача Блажко В.С. Согласны с Вами, наши специалисты внимательно относятся к каждому пациенту и комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу. Мы рады, что в лице нашего специалиста Вы нашли врача, которому можете доверить здоровье пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
