Отзывы о урологах в Харькове (м. Ярослава Мудрого)

Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе клиники, особенно учитывая, что Вы являетесь нашим постоянным пациентом. Хотим отметить, что Служба контроля качества тщательно и беспристрастно рассматривает каждое обращение, анализируя фактические обстоятельства, объяснения медицинского персонала и информацию, полученную непосредственно от пациента. Мы не оставляем обращения без внимания и всегда стремимся найти конструктивное решение. По Вашему обращению была проведена подробная проверка, и её результаты были обсуждены с Вами. По итогам проверки нарушений техники проведения венепункции не выявлено, а медицинский персонал не сообщал о трудностях во время выполнения процедуры. В то же время мы понимаем, что появление гематомы может вызывать дискомфорт, поэтому, независимо от результатов проверки, клиника предложила Вам конкретные варианты помощи и разрешения ситуации. К сожалению, Вы от предложенных решений отказались. Что касается исследования спермограммы, обращаем ваше внимание на то, что сбор биоматериала пациент осуществляет самостоятельно в соответствии с предоставленными рекомендациями по подготовке. Медицинский персонал не имеет возможности непосредственно контролировать этот процесс, поэтому ответственность клиники не может распространяться на обстоятельства, находящиеся вне её контроля. Таким образом, утверждение о том, что клиника отказалась разбираться в ситуации или не предложила ни одного решения, не соответствует фактическим обстоятельствам рассмотрения Вашего обращения. Со своей стороны мы провели проверку, предоставили разъяснения и предложили возможные пути решения вопроса. Мы уважаем право каждого пациента на собственную оценку полученных услуг, однако считаем важным, чтобы такая оценка учитывала все обстоятельства ситуации. Наша клиника всегда открыта для диалога, готова помогать пациентам и искать решения даже в тех случаях, когда нарушений со стороны медицинского персонала не установлено. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.

Добрый день, Марина. Благодарим вас за выбор нашей клиники и за высказанное мнение. Комфорт наших пациентов при обращении в клинику — одна из наших первоочередных задач, поэтому приносим извинения за неудобства. В данном случае ситуация была полностью проанализирована с персоналом. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами, всегда будем готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.

Добрый день, Марина. Благодарим вас за обращение в клинику. Нам жаль, что предложенные условия вам не подошли. Отмечаем, что все услуги в нашей клинике предоставляются по предварительной записи, поэтому мы можем предложить только ближайшее свободное время, при этом пациент самостоятельно решает, подходят ли ему предложенные условия или нет. К сожалению, у нас нет возможности отказать ранее записавшимся пациентам. Мы всегда готовы помочь в рамках специализации клиники, желаем Вам всего хорошего и крепкого здоровья.