Отзыв Александр от 06.10.2026 про врача

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе клиники, особенно учитывая, что Вы являетесь нашим постоянным пациентом. Хотим отметить, что Служба контроля качества тщательно и беспристрастно рассматривает каждое обращение, анализируя фактические обстоятельства, объяснения медицинского персонала и информацию, полученную непосредственно от пациента. Мы не оставляем обращения без внимания и всегда стремимся найти конструктивное решение. По Вашему обращению была проведена подробная проверка, и её результаты были обсуждены с Вами. По итогам проверки нарушений техники проведения венепункции не выявлено, а медицинский персонал не сообщал о трудностях во время выполнения процедуры. В то же время мы понимаем, что появление гематомы может вызывать дискомфорт, поэтому, независимо от результатов проверки, клиника предложила Вам конкретные варианты помощи и разрешения ситуации. К сожалению, Вы от предложенных решений отказались. Что касается исследования спермограммы, обращаем ваше внимание на то, что сбор биоматериала пациент осуществляет самостоятельно в соответствии с предоставленными рекомендациями по подготовке. Медицинский персонал не имеет возможности непосредственно контролировать этот процесс, поэтому ответственность клиники не может распространяться на обстоятельства, находящиеся вне её контроля. Таким образом, утверждение о том, что клиника отказалась разбираться в ситуации или не предложила ни одного решения, не соответствует фактическим обстоятельствам рассмотрения Вашего обращения. Со своей стороны мы провели проверку, предоставили разъяснения и предложили возможные пути решения вопроса. Мы уважаем право каждого пациента на собственную оценку полученных услуг, однако считаем важным, чтобы такая оценка учитывала все обстоятельства ситуации. Наша клиника всегда открыта для диалога, готова помогать пациентам и искать решения даже в тех случаях, когда нарушений со стороны медицинского персонала не установлено. Желаем Вам крепкого здоровья!