Отзывы ОН Клиник Днепр стр. 108

...

Большая благодарность за прекрасное обслуживание и золотые руки доктора проктолога. Это очень хорошо, что в нашем городе есть такие специалисты и "On-clinic". Огромное спасибо вам за здоровье.

Обратилась к проктологу Руфановой Анне Анатольевне, и могу сказать, что зря читала все отзывы, потому что, как показывает моя практика, всему верить нельзя! Не хотелось идти с такой проблемой в обычную больницу, поэтому решила обратитьсч в клинику. И нисколько не пожалела!! Это был первый раз поход к проктологу, я очень нервничала и переживала, начитавшись в интернете отзывов о нестерпимой боли и т.д. Но все прошло просто отлично!! Анна Анатольевна все подробно рассказала и объяснила, на приеме было очень комфортно, осмотр прошел абсолютно безболезненно. Да, предлагают свои методы лечения, но это абсолютно нормально!! Не хотите, не соглашайтесь. Странно, что люди всегда верят плохим отзывам больше, чем хорошим. Клиника понравилась, обслуживание замечательное, на все вопросы ответили. Разрешили быть на приеме с сестрой, что еще более помогло мне чувствовать себя комфортнее. Этого врача советую!

Была первый раз на приеме у врача, а она назначала много анализов сразу и я не знала сколько у меня с собой денег. В итоге, из нужных 1240 грн, не хватало 40 грн, которые обещала поднести в течение 1,5 часа. Но кассир и медсестра за эти 40 грн готовы были глотку перегрызть, сказали что не Дай Бог не будет этих 40 грн, то все результаты анализов выкинут... Вообще, повели себя как нелюди какие то, до слез довели. Кроме того что анализы болезненные, так и еще так угражать за какие то 40 грн когда я уже 1200 выложила и 140 грн за прием. Если б не доктор, который была очень доброжелательно - вообще развернулась и ушла бы. Человечское отношение отватительное - так над пациентам не издеваютсяв нормальном учереждение! а эти еще и под международную сеть косят.

...

Здравствуйте! В заключении хочу высказать своё мнение по факту мною описанной ранее ситуации, заранее оговорившись, что " поливать грязью" и нарочно оговаривать организацию не имею намерения. Более того, буду считать за честь, если Служба контроля качества отнесётся к моей критике, как к конструктивной, с целью улучшения качества работы компании . 1)Коммерция.Безусловно не корректно сравнивать ценовую политику аналогов на рынке услуг. Приношу свои извинения компании. Вы безоговорочно правы, любой субъект предпринимательской деятельности вправе самостоятельно устанавливать цены на товары и услуги, за исключением тех случаев,гдеприменяется Гос.регламент. К мониторингу цен на аналогичные услуги у конкурентов я прибегла от непонимания из чего именно состоит мой курс, а также его стоимостное выражение. 2) математика. Давайте вернёмся к ценам. Что такое курс лечения в вашей клинике? Со слов персонала, что не противоречит логике и с чем я полностью согласна, это ряд мероприятий и услуг , оказываемых непосредственно в клинике , а также выдача препаратов, эксклюзивными импортерами либо производителями которых вы не являетесь. Соответственно среднерыночную стоимость препаратов можно установить, даже с учётом вашей наценки, на которую вы безусловно имеете право, но в определённых пределах, так как часть препаратов входит в Национальный перечень основных лечебных средств и товаров медицинского назначения, который чётко регламентируется Порядком формирования цен. Продолжим. На данный момент мне достоверно известно, что в курс лечения , назначенный мне доктором( согласно листа назначений) входит : приём с назначением схемы лечения, 5 процедур и контрольный приём, а также набоб препаратов. Стоимость курса , как комплексной услуги 4000 грн. Также мне известно из Акта о предоставлении услуг в ООО " Он клиник Днепр" без номера от 28.11.2015, что мой повторный приём стоит 120 грн,назначение схемы лечения 350 грн.,процедура 200 грн. Среднерыночную стоимость набора препаратов 700 грн, + 100 грн., погрешность на разность цен. Плюс надо добавить стоимость контрольного приема 120 грн. Считаем : 120+350+200 умножить на 5 +700+120=2290 грн., +100 грн, погрешность стоимости препаратов. Курс стоил 4000 , отнимаем2290, получаем разницу 1710 грн(!!!). Ровно на столько меньше мне бы обошлись все вместе взятые услуги клиники по вашему прайсу, уже с учётом наценки за " комфортную медицину". Все остальное , это обещание бесплатного приема и консультаций в случае чего... Если разделить разницу на стоимость повторного приема, то доктора за весь курс лечения я ещё смогу посетить 14,25 раза!!! Вывод: стоимость курса непомерно раздута и ничем не подкреплена. Ценовая политика противоречит сама себе . Стоимость курса лечения, как пакетной услуги должна быть выражена совокупностью цен услуг и товаров , которые в него входят. Так говорит Закон о защите прав потребителей ст. 15. Читайте. Я думаю, это вопрос к финансовым руководителям и бухгалтерам с одной стороны , и юрисдикция Госценинспекции , отдела по защите прав потребителей и Налоговой службы с другой стороны.разница между подтверждённый ( скалькулированной) частью стоимости и не подтвержденной, является необоснованно полученой предприятием выручки , что является прямым уклонением от уплаты налогов. 3) Психология и непрозрачность условий оказания услуг. Суть моей претензии заключалась в том, что курс лечения мне был продан, как безальтернативный медикаментозному лечению, что противоречит истине. Процедуры усиливают общую эффективность лечения. Мне также не предложили вариант назначения схемы лечения за отдельную плату. Тоесть приобретая " курс лечения" в клинике , пациент покупает " кота в мешке" и только после оплаты в кассе перед ним открывается реальность. Попросту, пациент вводится в заблуждение посредством его не компетентности в вопросе медицины. Читаем Закон о правах потребителей ст. 19, где данные действия квалифицируются, как нечестные предпринимательские действия и на них наложен запрет. По поводу своего визита за деньгами хочу сказать следующее, процедура заняла 30-40 минут. Кассир хамила и на просьбу обслужить меня должным образом отвечала, что ей не нужно рассказывать , что ей делать. Более того обвиняла меня, что я сама не забрала выписанные мне квитанции во время прошлых визитов. Это клевета. Главный бухгалтер не компетентна, так как настаивала , что квитанции я должна была сама просить. В подтверждение всех моих оплат , я просила выдать мне чек или любой заменяющий его документ подтверждающий факт оплаты мною оказанных мне услуг. На руки я получила приходные кассовые ордера(!!!), без номеров и названия организации, а также без фамилии кассира, которую я просила указать. На просьбу написать название организации в ордере, мне с трудом поставили штамп предприятия( согласовывая это действие с кем-то по телефону). Господа, оригиналы приходных кассовых ордеров должны оставаться в бухгалтерии и никому на руки не выдаваться, без них выручка считается неоприходованной. .. Самое интересное, что кассир хамила и при этом продолжала брать с других пациентов деньги не выписывая никаких квитанций. Налицо нарушения расчетно-кассового обслуживания. Адекватно и корректно вела себя директор, предложив мне выписать Акт о предоставлении услуг на ту часть суммы, которую с меня удержали при возврате, так как бухгалтер ничего выдавать в подтверждение этой суммы не хотела.от изначально предложенной мне беседы в кабинете у директора я отказалась, так как я пришла за оформлением возврата и это задача кассира, если необходима виза директора, это также её задача. Директор сама любезно вышла решить вопрос с документами подтверждающими факт оплат. Все анализы и заключение мне были выданы на руки и ранее по просьбе высланы на почту . Резюмируя хочу сказать, что Служба контроля качества работает безупречно. Условия в клинике хорошие, девочки на рецепции , за исключение кассира , вежливы и приятны. Квалификацию докторов я не обсуждаю, как и говорила ранее. Также утверждать, что назначение таких " раздутых" по стоимости и "пустых" по содержанию курсов лечения, есть политика компании в целом я не могу. Возможно это проблема конкретно этого подразделения , либо вообще единичный случай. Люди, будьте бдительны. Всем желаю здоровья. Спасибо за внимание.

Обратилась к гинекологу для поф.осмотра, пошла на узи перед осмотром. Гинеколог взял анализы , высказал свои предположения . Пришла по результатам . Предложили лечение. Стоит 4000 грн., препараты выдают в клинике. Итог, препараты стоят 700 грн в совокупности, из процедур делают банальные "ванночки" лечат бактериальную инфекцию антибиотиками , причём набор препаратов не согласовывают, просто его выдают... Допустим, я бы выбирала для себя производителя гератопротектора( а мне дали красил)..., и это за 4000грн.... И я бы возможно пила другой антибиотик...но меня так же лишили права выбора. Как оказалась в стоимость входит только лечение уреаплазмы, а не лечение дисплазии , которая может просто исключить при чину, а может и нет. Вобщем,это просто развод на деньги!!!!!! Диагноз постави пральный, на том и спасибо! Хотя его по сути поставила лаборатория! Будьте бдительны! Мандзяк Татьяна Игоревна хороший доктор, но ей нужно меньше увлекаться коммерцией ))))) будте все здоровы, но я в он клин к больше ни ногой.... Так давно меня не назводили)))) и это не шутка , мой номер 0675667775 звоните если что я готова к диалогу

Да, изучив вопрос и видя что служба контроля качества все же иногда вникает в проблему, решила своё общение с он клиник продолжить публично. По сути перечитав все отзывы, я увидела , что с моей проблемой столкнулись многие. Да, безусловно клиника имеет право предлагать свою программу лечения и зарабатывать деньги! Кто же против? Я как раз и принесла вам эти деньги и готова платить. Зачем же вы мошенническими методами вытаскиваете из меня круглую сумму??? По сути, меня ввели в заблуждение и не предложили вариант назначения мне схемы лечения с самостоятельным приобретением препаратов пусть и за отдельную плату, раз у вас и так платный приём в себя назначение не включает. Я на руки получила лекарства стоимость с натяжкой 700 грн и назначение 5-ти процедур средней стоимостью по городским платным клиникам 80-100 грн и так же бесплатный осмотр в конце лечения. Вы издеваетесь?самое главное, что меня беспокоит то, что вся картина для меня открылась после того, как я пошла и посреди приема внесла деньги в кассу... До этого вы мне предлагали громкозвучное "лечение" в клинике. Вы запросили 4000! Подтвердите эту стоимость калькуляцией по прайсу.Если бы я знала, что должна просто заплатить вам отдельно за назначение, то я бы заплатила, но меня убедили, что я нуждаюсь исключительно в таком "лечении",к диагнозу и к компетенции доктора у меня пока вопросов нет . Но меня ввели в заблуждение. И поэтому я это трактую как мошенничество. Коммерческие условия должны быть прозрачными. Я не получила ни одного чека, который мне обязаны выдать, тоесть, нарушение Закона Украины присутствует на всех уровнях. Так же мне не предложили забрать результаты узи, а они Господа , являются по закону моей собственностью и вы обязаны их отдать пациенту. К стати, вы также обязаны иметь перечень услуг и цены, если лечение моей проблемы есть некая программа с фиксированной ценой, то у вас должна быть открытая информация в печатном виде, которая доступна всем.Это очередное нарушение Закона Украины. Я хочу от службы контроля качества не отписки, а конкретных действий, и предложений со стороны клиники для выхода из этой ситуации.Она актуальна, я записана завтра на процедуру. Идти я не собираюсь. Я готова оплатить фактическую работу доктора, оплатить назначение, которое по факту мне сделали , если мне покажут основание, а именно прайс с фиксированной ценой услуги с подписью и печатью. Я верну те лекарства, что мне выдала клиника , а мне вернут мои деньги , разницу за вычетом стоимости назначения и услуги разовой процедуры санации , все подтверждённое чеками. Так же на свою почту я хочу получить результаты всех моих анализов и исследований и заключение доктора. В таком случае конфликт будет исчерпан. Иначе я вынуждена идти в суд. Я специально публично прописываю все детали, чтоб люди были бдительны и не произошла банальная отписка на очередной негативный отзыв.

Обратилась в клинику к Руфановой Анне Анатольевне, после осмотра, мне врач предложила лечение с помощью новой технологии hal-rar. Боялась очень сильно, начиталась в интернете ужасов о том, что будут сильные боли, что технология новая и мало эффективная. Но все таки доверилась доктору. Теперь с уверенностью могу сказать, что больно вообще не было, к своей работе я вернулась уже на третий день. Доктор прописала обезболивающее, но оно не понадобилось. Прошел месяц, и на осмотре я сама убедилась, что все хорошо! Большое спасибо врачу, что настояла именно на таком варианте лечения, спасибо медсестре Ольге! Вы большие умнички и профессионалы своего дела. (пациентка 1-8152)

...

Обратилась к Анне Анатольевна в мае 2015. Долго и тщательно искала доктора, что бы обратиться с деликатной проблемой и не пожалела ни разу! Сказать, что она умничка это ничего не сказать. Профессионал от Бога! Чувство юмора, оптимизм и индивидуальный подход доктора, смели все стеснение напрочь.Доверяла ей, как самой себе. Если доктор и пациент настроены на позитивный исход, выздоровление неизбежно) Четкое выполнение рекомендаций Анны Анатольевны и проблема отступает. Проведено было две операции, сложно физически и морально, но Анна Анатольевна переживает с пациентом все его эмоции и это помогает в ходе выздоровления. Поверьте, за полгода лечения я прочувствовала это на себе. Отдельное спасибо ассистентке Ольге, на одной волне с доктором и работают вместе, как один слаженный механизм. И радуются вместе с тобой, когда все идет так как запланировано. Всем злопыхателям в адрес Анны Анатольевны хочу сказать, что у доктора призвание не целовать вас в попы, а спасть их.Да и не бывает такого, что бы проблема которую мы копим годами, решалась бы за один осмотр. Анна Анатольевна, спасибо вам огромное!!! Давай вам Бог долгих лет жизни и крепкого здоровья!!!И благодарных пациентов! И спасибо за красивую попу ;-) Алексеева

Обратилась к проктологу Руфановой А.О. с кровотечением. Уже после первого осмотра мне доктор назначил сделать лигирование. Через несколько часов после процедуры кровотечение прекратилось. Очень впечатлило то, что процесс лечения проходил в доброжелательной атмосфере. Сегодня я была на приеме у доктора, где мне показали снимки, на которых уже нет геморроидальных узлов. Спасибо за это проктологу Руфановой А.О и медсестре Ольге за их труд, за эффективное лечение и хорошее отношение. Мой номер в клинике 1-7527