5
(3228 оценок)
4
(43 оценки)
3
(39 оценок)
2
(104 оценки)
1
(753 оценки)
4.2
4167 отзывов
Процессом лечения я осталась довольна. Особая благодарность Елене Михайловне, которая помогла пройти через это. Квалификацией персонала вполне осталась довольна. Среди всех остальных клиник Харькова, я рада, что выбрала ОН Клиник.
Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв и Ваше доверие. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ситуация которая произошла со мной сегодня можно сказать жизненная... Неделю назад я привела свою маму на обследование в клинику, пока я оплачивала на кассе на первом этаже, мою маму саму записали на втором этаже на повторный приём. Пришла смс с подтверждением, которую никто не читает конечно. Итак, мама приезжает сегодня 27 мая в понедельник и я как всегда иду оплачивать приём, а мне говорят что нет записи на сегодня, что запись на среду, 29 мая. Я подзываю маму и спрашиваю на когда она записалась. Ответ от моей мамы : "Понедельник, 29 мая"... и тут я поняла, что веселье началось, так как моя мама живёт не в городе Харьков и приехать повторно для неё проблема, тем более у неё болит сейчас, мне нужно было что-то делать. Я проверила смс и там действительно было 29 число. Попыталась решить ситуацию на месте и спросить может ли кто-то принять, раз так произошло. Мне сказали, что полная запись в двух отделениях. Хорошо, что в городе полно частных клиник и я решила проблему и попали к хорошему врачу.
Итог подвести хочу такой:
Для себя я поняла, что мне не стоит оставлять родителей одних и всегда быть рядом и думать за них когда они не в силах сами.
Персонал клиники, я хочу призвать вас быть внимательнее к пациентам и к тому что они говорят. Если они пришли к вам, то это означает что человек болен и возможно не может думать ясно, это ваша задача уточнять даты, дни, месяца. Это именно вы должны были сказать, что понедельник это не 29 число. То что вы не оказали потом никакого внимая я где-то понимаю, так как у вас запись, но я уверена, что придумать что-то можно было, а не отпускать больного вашего пациента.
Если бы люди платили врачам за результат, а не за то что они больные, мотивации было бы больше!
В жизни всё бывает, но с каждой ситуации нужно делать выводы. Я сделала, а вы?
Добрый день, Юлия. Для нас ценны все отзывы только от реальных пациентов клиники. Хотим отметить, что врачебный прием пациентов и прочие медицинские услуги (диагностические, лечебные процедуры) проводятся в нашей клинике по предварительной записи для исключения очередей и удобства пациентов. Исключением является оказание экстренной медицинской помощи. При плановой записи на прием оператор озвучивает все доступные варианты для записи, пациент на свое усмотрение выбирает наиболее удобные из предложенных. Информация о дате и времени записи также дублируется пациенту в виде смс - сообщения. В данном случае считаем негатив в сторону клиники не обоснованным. Желаем Вам и Вашим близким здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на УЗИ в одной частной клинике,подтвердили беременность.Записалась в этот же день в ОН клиник к Ермолиной,когда пришла дала посмотреть результат УЗИ,что в ответ услышала "я конечно доверяю другим гинекологам,но хочу проверить"я была не против,просто была до этого все понравилось.На УЗИ Ермолина наговорила мне такого ,что я сутки не могла в себя прийти и это мягко сказано(она увидела внематочную беременность в яичнике и поставила под вопросом вторую маточную беременность) получается что внематочная и маточная ?!две беременности.нужно к хирургу.В итоге пошла к другим двум гинекологам и на УЗИ ,все хорошо маточная беременность.Как так можно?!Мне гинеколог один сказал(за 41 год я такого не видела и не слышала)У меня был шок
Добрый день, Наталия. Хотим отметить, что во время проведения УЗИ-диагностики врач констатирует объективный статус, который доступен к визуализации на момент обследования. Вся информация по результатам обследования предоставляется пациенту в полном объеме. На ранних сроках беременности сложно поставить точный диагноз, плодное яйцо не всегда корректно визуализируется, особенно при подозрении на атипичное расположение. Поэтому в таких случаях врач ставит диагноз под вопросом, рекомендует пациентам обязательно выполнить контрольное УЗИ и анализы в динамике, что и было выполнено в данном случае и прописано в заключении. Пациент имеет право получать альтернативные мнения специалистов в любых учреждениях на свое усмотрение. Желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень часто приходится ожидать в очередях, хотя записываешься заблаговременно и на определенное время. Время ожидания иногда достигает 40 минут.
Хотя вроде платишь немаленькие деньги за прием и хочешь попадать в кабинет врача вовремя!
Добрый день, Мария. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас ценна обратная связь от всех наших реальных пациентов, благодаря этому мы можем улучшать качество сервиса обслуживания. В нашей клинике прием пациентов осуществляется по предварительной записи для удобства пациентов и с целью избежать очередей. Со своей стороны, всегда убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы, чтобы не возникало подобных ситуаций. По данному отзыву нами проверена статистика времени начала Ваших приемов в клинике, времени ожидания более 15 мин не было. Приносим извинения за данный факт. Всегда готовы помочь, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень довольны работой персонала и методом лечения врача Сырбу Т.В. Отказались от городской поликлиники в пользу Он Клиник. Спасибо большое!
Добрый день, Анатолий. Спасибо за позитивный отзыв и выбор нашей клиники. Мы рады, что Вы остались полностью довольны результатом обращения к нашему специалисту. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Приходила на прием к Сырбу Татьяне Владимировне. Однозначно могу сказать, что это высококвалифицированный специалист. Очень добрая и позитивная. Легко располагает ребенка к себе. Современный подход к лечению и терапии. Для Татьяны Владимировны главное вылечить, а не залечить ребенка!!! Огромное спасибо за таких специалистов. Татьяне Владимировне желаем хороших пациентов. Мы с вами навсегда!
Здравствуйте, Мила. Нам приятно получать позитивную обратную связь от наших пациентов. Согласны с Вами, Татьяна Владимировна Сырбу квалифицированный специалист, которая находит особый подход к каждому пациенту. А также использует в своей работе современные методы диагностики и лечения. Благодарим за отзыв и добрые пожелания. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращались за помощью к доктору Давыдовой Е.А. Отзывчивая, вежливая, внимательная. Лечение назначенное имело положительный эффект. Ребенок с удовольствием приходит к ней на прием. Девочки на ресепшене вежливые и внимательные. обслуживание понравилось. клиника оставляет только положительные впечатления.
Добрый день, Юлия. Благодарим за положительный отзыв и Ваше доверие. Мы рады, что пребывание в стенах нашей клиники было комфортным и результативным. У нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность врачу гинекологу Перехрест Оксане Владимировне за профессиональный подход в лечении моей проблемы. Так как ранее обращалась неоднократно к другим врачам за помощью и не получали должного внимания и понимания. Оксана Владимировна вникла во все мои проблемы и с ее помощью здоровье наконецто) востанавливается. Я рада что обратилась в "ОН клиник" в клинику европейского уровня с приветливым персоналом и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Большое спасибо!
Здравствуйте, Яна. Благодарим Вас за позитивный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста. Мы рады, что у Вас остались только положительные эмоции от посещений нашей клиники. Нам важно, чтобы пациент остался доволен результатом лечения и обслуживанием в целом. Хотим отметить, что инновационное оборудование, которое используют в клиниках нашей Сети — одно из самых современных на сегодняшний день, в чем Вы смогли убедиться лично. Всегда рады помочь Вам в рамках нашей специализации. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотелось бы поблагодарить Рудь Елену Михайловну и Филатову Татьяну Сергеевну за квалифицированную помощь, ответственную работу. Спасибо, что отвечали на все вопросы и внимательно следили за протеканием болезни и его лечением. Спасибо, за назначенный аппарат "Гинетон", очень помог в лечении: Спасибо, Елена Михайловна за акуратное использование этого аппарата, так как он немного пугал меня. Благодарю всех кто был связан с моим лечение за приятное отношение и заботу обо мне как о ценном клиенте.
Добрый день, Анастасия. Спасибо за отзыв и добрые слова в адрес наших специалистов. Все мы знаем, как важно сделать правильный выбор среди множества медицинских учреждений и врачей, особенно если это касается собственного здоровья. Мы рады, что результаты лечения были эффективны и положительный результат не заставил себя ждать. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
8.05.19 зашла на сайт,цен нигде нет.Я записалась на приём,мне перезвонили и спросили к какому именно врачу я хочу,так как того у кого я была в 2015 году уже уволили.Я сказала,что все равно к какому гинекологу,но лучше в пятницу на 12.Меня записали и сообщили,что стоимость 390 грн(консультация+узи).
10.09 я пришла на прийом к Ермолиной Е.В,объяснила свою проблему,что пила флутофарм и у меня нет месячных 48 дней. Меня выслушали,задали много странных вопросов(с каким весом я родилась и т.д) После чего меня осмотрели на кресле и сделали узи!Тут самое интересное,на узи она увидела фолликулы!И поставила диагнос недостаточность люттеиновой фазы!Я спросила,когда мне ждать месячные,она сказала,что знать этого не может(то есть по узи она не видит?!)После чего мне было выдано направление на множественные гормоны и направленно в кассу для оплаты услуг.Прийдя в кассу мне озвучили-700 грн!!!!Что?в смысле 700?!по телефону сказали 390!Но врач себя оценила куда дороже!Ладно,я заплатила с возмущением и ушла!Но когда на следующее утро у меня начались месячные я просто потеряла дар речи!Ермолина настолько некомпетентна,что уводила фолликулы!!!не увидела характерного уплотнения эндометрия и прочих признаков?!как по мне это чистое надувательство на деньги!!!!В ЭТОЙ КЛИНИКИ РАБОТАЮТ МЯСНИКИ,ВМЕСТО ВРАЧЕЙ,КОТОРЫМ ВСЕ РАВНО НА ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ,ГЛАВНОЕ ВАС ОБОБРАТЬ!!!!Никогда туда не пойду ни я,ни моя семья,да и все мое окружение,так как уже всем рассказала и продолжу,что бы им не на ком было зарабатывать и калечить людей,пациентов,которые обратились со своей проблемой!Так вот я не услышала не одного хвалебного отзыва,все возмущенны!
Добрый день, Вероника! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. При записи пациента на прием оператор не может знать какой диагноз будет установлен пациенту, какие понадобятся дополнительные исследования (лабораторные, инструментальные), исходя из этого не может заблаговременно просчитать все расходы пациента. Более детально информацию о состоянии здоровья, вариантах дообследования, лечения и пр. врач может озвучить пациенту только после профильного осмотра. Соответственно и просчитать стоимость необходимых услуг по решению проблемы обращения пациента. Все услуги в нашей клинике оплачиваются в соответствии с утвержденным директором клиники прайсом и в добровольном порядке. Действия врачей регламентированы нормативной документацией МОЗ. Право пациента соглашаться либо нет с мнением врача. На данный момент мы так и не получили от Вас альтернативное заключение с иным мнением врача. Таким образом нам не предоставлена возможность полноценно разобраться в сути Ваших претензий. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Хотела бы поделиться приятными впечатлениями от визита в клинику на Пушкинской и о докторе дерматологе Подпориновой Зое Анатольевне. Приняли в указанное время, доктор очень приятная и внимательная, на высшем уровне провела осмотр, и все рассказала о возможных причинах и способах лечения. В целом, атмосфера положительная, обязательно буду рекомендовать доктора и клинику.
Добрый день, Яна. Благодарим за позитивный отзыв и Ваше объективное мнение. Мы рады, что пребывание в стенах "ОН Клиник Харьков" прошло для вас комфортной атмосфере, а главное, Вы остались довольны результатом. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем вам здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник