Выражаю благодарность лечащему врачу Филатовой Т.С. за внимание, заботливость и грамотный подход к лечению! А так же выражаю благодарность за очень квалифицированный, заботливый и внимательный подход в проведении ванночек, тампонов в своды влагалища Рудь Елене Михайловне и Стрижак Ирине Николаевне! Спасибо большое Он-клиник! Буду обязательно рекомендовать вашу клинику своим друзьям и знакомым!
Света
Харьков, 21.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Благодарим за информативный отзыв и Ваше объективное мнение. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы рады, что пребывание в стенах клиники прошло для Вас в положительной атмосфере и оставило только позитивные впечатления. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врачи может и хорошие, но цены это же просто что-то заоблачное и необъяснимое! Почему нельзя все обследования делать комплексно??? Возможно кто-то может себе это позволить, но как быть тем у кого зарплата 5-6 тыс. в месяц? Сегодня заплатила 250 за повторный приём к гинекологу и еще 250 только за то, что мне написали схему лечения. Это из какой породы дерева изготовлен бланк,на котором мне врач писал эту схему???Никто не объяснил, что именно показали анализы крови. Опасно ли это всё, какие последствия. Только за схему лечения заплатите. Теперь сижу и думаю: сдавать третьи анализы, которые в очередную тысячу обойдутся или ждать пока "само пройдёт".
Юлия
Харьков, 21.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что клиника официально предоставляет платные услуги, стоимость которых зафиксирована в утвержденном прайсе, оплата проводится пациентами в добровольном порядке. Врач на приеме проводит профильный осмотр, при необходимости назначает дополнительные обследования с учетом клинической картины. По результатам дополнительных обследований врач устанавливает окончательный диагноз, предлагает варианты лечения, что было и в Вашем случае. Если есть дополнительные вопросы либо не понятные моменты - их можно задавать врачу на приеме либо через операторов контактного центра. В комплексную услугу по схеме лечения кроме рекомендаций по медикаментозному лечению входит также круглосуточная консультативная связь с лечащим врачом на всем протяжении курса лечения. Рекомендуем придерживаться назначений врача, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток! Я в шоке от некомпетентности администраторов! Их так много, а толку так мало.... Итак, поехали:
1. Перезвонили, чтобы записать на прием. Не сказала, что к доктору маммологу понадобится УЗИ - итог потраченные деньги на прием и фраза "сделаете УЗИ тогда будем знать точно".
2. Врач выписала направление на сдачу анализа крови на пролактин. (Это была суббота) и сказала, если очереди нет можете сдать сегодня. Мадам, сидящая на ресепшн, не очень вежливо сказала "кровь простоит до понедельника!" На что Я ответила, что Мне все равно, тк Я записана на вт и Мне нужно, чтобы анализы были готовы до приема" Она говорит " Вы, что не понимаете кровь может испортиться!" На что Я ответила, что если честно не понимаю... и думаю не должна это не Моя работа.
3. Уточнив что Мне нужны анализы на вт, Меня записали на сдачу крови в пн. Я отпросилась с работы, поехала на такси, тк у Меня был всего час. И каково же было Мое удивление, когда девочка, которая брала анализ сказала, что он будет готов только к завтрашнему вечеру. Я возмутилась в слух, на что получила ответ "ну перепишитесь на другой день". Я говорю, что Наш график с доктором соприкасается только по вт. Знаете каков был ответ? "Ну подождите неделю. Или Вам срочно?"
4. И последнее Я оставила почту. Анализ должен быть готов вчера. Только что позвонила, они отправили. Сверили почту. Ошибка! Знаете где? В слове "gmail"
К доктору пока претензий нет, лечение покажет.... но в остальное полное разочарование. Все красиво и по-европейски... пожалуйста, если Вы себя позиционируете, как хорошая платная клиника - правильно подбирайте и обучайте персонал. В итоге Я просто потратила 500 грн и время. Из-за некомпетентности. И это были разные девочки
Светлана
Харьков, 20.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что при записи на прием к маммологу нет обязательного условия иметь готовые результаты УЗ-диагностики. Пациент на свое усмотрение принимает решение об этом дополнительном обследовании, либо врач может определить такую потребность после осмотра, а также обозначить объем лабораторной диагностики исходя из клинической картины.
Действительно, биоматериал в работу принимается с учетом регламента преаналитического этапа, в лаборатории существует график постановок и исходя из этого соответствующие сроки готовности анализов. Касаемо технической опечатки в адресе эл.почты факт подтверждаем, приносим извинения за недочет. Ожидаем Ваше мнение по завершению лечения, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запись была на 18.30, в итоге продержали пол часа в приемной и игнорировать бы дальше, если бы сама не подошла. Попала в процедуру только в 19.05. И опоздала на следующую встречу. Для людей, которые просят прийти раньше и не опаздывать, так как очень загруженной график по приему, а после просто 30 минут моего времени впустую. Не слишком благоприятное впечатление от посещения.
Элина
Харьков, 18.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Элина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Со своей стороны факт незначительной задержки приема признаем, время ожидания указанное в отзыве преувеличено в два раза. Приносим извинения за ситуацию, все последующие визиты в клинику будут под контролем Администрации. Так же просим и всех пациентов ценить свое время, время врача и других пациентов и придерживаться времени, на которое назначены приемы, а в случае непредвиденных обстоятельств уведомлять об опоздании. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
С теплом и большой благодарностью хочу отозваться о работе гастроэнтеролога Селивановой Ларисы Игоревны.
Со своей симптоматической картиной очень боялась идти на прием, так как до этого была у нескольких врачей, но легче не становилось. Доктор внимательно выслушала, подошла с пониманием, оценила всю картину заболевания комплексно. В целом осталось ощущение глубоко профессионального, по-человечески понимающего и не равнодушного отношения к пациенту. Очень важно, что доктор не только тщательно подобрала щадящие организм препараты, а и доступно объяснила алгоритм лечения. Придерживаясь всех рекомендаций Ларисы Игоревны в течении 10 дней, чувствую себя намного лучше. Большое спасибо доктору!
Валерия
Харьков, 16.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Валерия. Благодарим за искренний отзыв и Ваше доверие. Нам очень приятно, что в лице Ларисы Игоревны Селивановой Вы нашли врача, которому можете доверить свое здоровье. Также в процессе лечения очень важно кропотливо и неотступно следовать всем предписаниям специалиста, ведь достижение заветного результата – выздоровления, зависит не только от врача, но и от самого пациента. Для нас очень важно получать отклики от наших пациентов, ведь каждый отзыв помогает улучшать и корректировать работу клиники и специалистов. Желаем Вам скорейшего выздоровления и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Селивановой Ларисе Игоревна за квалифицированную помощь, понятные объяснения и человеческое отношение
Анна
Харьков, 15.03.2019
Показать ответ
Здравствуйте, Анна. Благодарим за позитивный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Рады знать, что пребывание в стенах клиники было результативным и комфортным для вас. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла курс лечения в вашей клинике у врачей Филатовой Татьяны и Рудь Елены. Осталась очень довольна отношением врачей, чистотой, новыми технологиями, а главное результатом!
Спасибо огромное врачам за их профессионализм!
Наталья Анатольевна
Харьков, 15.03.2019
Показать ответ
Здравствуйте, Наталья Анатольевна. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Важно отметить, что в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база, что способствует качественной диагностике и лечению. Благодарим за отзыв и Ваше доверие. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
В центре "ОН Клиник" мне делали процедуру диагностического выскабливания по поводу полипов шейки матки с использованием внутривенного наркоза. проведением процедуры осталась довольна. Мед. работники настоящие професионалы своего дела. Персонал приятный и отзывчивый.
Роза
Харьков, 15.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Роза. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом диагностической процедуры. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
К врачам вопросов нет, всё хорошо.
Есть вопрос к администраторам на ресепшене.. В прошлом году я была на приёме у Кучиной Марины Владимировны. В этом году, когда я снова решила пройти обследование, мне сказали, что она уже не работает в On clinic и предложили записаться к другому гинекологу. Я согласилась, сходила на приём. В этот же день мне пришла sms с незнакомого номера, в котором сообщалось, что Кучина Марина Владимировна передаёт мне свои контакты (очевидно, для того, чтобы я к ней пришла на приём). Свои личный номер я Кучиной на приёме не давала, кроме того, sms пришла как раз в тот день, когда я пошла к другому гинекологу. Это значит, что кто-то из администраторов передаёт телефоны бывших пациентов Кучиной, если они снова приходят. Я думаю, что это вредит клинике не только финансово (возможно, некоторые пациенты предпочтут связаться с Кучиной), но и репутационно: я не давала своего согласия на передачу моих личных данных третьим лицам. Простыми словами: ну что это такое, спама в нашей жизни и так много, если сегодня мой номер был слит Кучиной, почему завтра ваш администратор не может его слить каким-то рекламным компаниям. Если нужны уточнения, скрин sms, мой номер у вас есть (только не давайте его больше никому :)
Александра
Харьков, 14.03.2019
Я проходил операцию у врача Галич А.А., операция прошла успешно. Хотел порекомендовать данного врача. Врач очень любезный и проявляет профессиональные качества на высшем уровне. Очень рекомендую как врача - специалиста, так и чудесную клинику "On-clinic" за душевное гостеприимство и чудестное обслуживание.
Олег
Харьков, 12.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Олег. Спасибо за отзыв и добрые слова в адрес специалиста Александра Викторовича Галича. Мы рады, что под наблюдением нашего врача Вы смогли решить проблему, которая причиняла беспокойство. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Не забывайте о профилактических осмотрах и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня посетили в клинике доктора Кузьминскую Маргариту Романовну. Первое впечатление - очень приятно и доброжелательно отнеслась к ребенку. На все вопросы, интересующие нас - дала ответы и помогла в дальнейшем лечении. Было очень приятно. Супер обслуживание.
Ольга
Харьков, 12.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Нам приятно, что обращение к нашему специалисту было информативным и результативным. Мы предоставляем нашим пациентам возможность получить качественную медицинскую помощь в максимально комфортных для пациента условиях. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Елена Trfnthbyf
Харьков, 12.03.2019
Показать ответ
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
