Обслуживание отвратительное! 08.06.21 через личный кабинет оплатил анализы: пакет 10.03 - 523грн, заполнил все формы в том числе и дату и желаемое время - 8:00. В лабораторию пришёл в 07.35, однако мне было отказано, т.е. я как бы не записан. При заполнении формы на сайте есть кнопка "записаться и оплатить", которую я и нажал, но оказывается, как сказали при звонке на горячую линию, нужно было ещё и позвонить, чтобы записаться. Ну раз я уже здесь, сделайте забор крови, кроме меня ведь никого больше нет. Нет, говорят, так нельзя, ближайшее время для записи - 11:50. Форменное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Кровь сдаётся натощак, ещё бы на вечер предложили. Требую разобраться и наказать виновных, а мне вернуть на карту оплату за не оказанную услугу.. Был клиентом вашего центра много лет, а теперь сомневаюсь.
Сергей
Харьков, 08.06.2021
Показать ответ
Добрый день, Сергей. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все процессы в медицинском центре проходят согласно утвержденным стандартам. Прием пациентов в медцентре и на пунктах забора биоматериала проходит по предварительной записи. На нашем сайте можно выбрать желаемую дату и время, оплатить услугу. Для определения и фиксации фактически доступного интервала для записи с пациентом связывается оператор контактного центра и предлагает свободные интервалы из имеющихся в графике. Мы ценим сотрудничество с нашими пациентами, приносим извинения за дискомфорт и будем рады видеть в медцентре на профилактических осмотрах. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все быстро. Отличное обслуживание
Анастасия
Харьков, 06.06.2021
Показать ответ
Добрый день, Анастасия. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в медцентр и качеством медицинского обслуживания. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательный прелестный персонал. Отличный тест, очень быстрый и легкий
Aurélien
Харьков, 28.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Нам важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения в медицинский центр и качеством обслуживания. Спасибо за Ваш отзыв. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отличный сервис
Ольга
Харьков, 28.05.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса в нашем медицинском центре. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Вам за Вашу работу!!! Очень всё профессионально, быстро и удобно. Персоналу ресепшена отдельное спасибо за вежливость и оперативность.
Милена
Харьков, 27.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Один из главных приоритетов работы наших медцентров - предоставления медицинских услуг высокого уровня в комфортных условиях. В чем Вы смогли убедиться лично. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Понравилось обслуживание девушек на ресепшене, быстро и понятно всё объяснили. Медсестра очень аккуратная.
Марина
Харьков, 26.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Один из главных принципов работы медцентров нашей Сети – комфорт каждого пациента. Благодарим за положительный отзыв. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я довольна работой "ОН Клиник". Быстро, удобно, много пунктов по городу и можно выбрать наиболее удобный для каждого. Персонал вежливый, все рассказали, объяснили непонятные моменты.
Инна
Харьков, 24.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Нам приятно получать обратную связь от наших пациентов. Одним из главных принципов работы наших медицинских центров является комфорт пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
К записям относятся отвратительно. Попросту потерял время. В понедельник записался на среду на сдачу анализа, прихожу, а оказывается, что меня записали на вторник.
Записывался по телефону, женщина говорила, что уточнит с руководством и перезвонит, чтобы "подтвердить запись". В итоге, мне никто так и не перезвонил.
Даже так, записали меня на вторник, но никто не позвонил, не поинтересовался, буду ли я, помню ли я, им все равно.
Подумайте перед тем, как записываться к ним на прием, не потеряете ли вы свое обеденное время просто так, как я сегодня.
Владислав
Харьков, 19.05.2021
Показать ответ
Добрый день, Владислав. Со стороны Службы контроля качества нам не удалось конструктивно пообщаться с Вами в телефонном режиме. Для получения обратной связи по Вашему запросу можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарен за открытие центра на Салтовке. Очень надеюсь, что вы откроете полноценный центр на Салтовке и будете помогать салтовчанам.
Сулимовский Александр
Харьков, 18.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Приоритеты нашей команды - индивидуальный подход к каждому пациенту и предоставления медицинских услуг высокого уровня. Спасибо за отзыв и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень понравилось отношение сотрудников к пациенту: приветливые, вежливые, профессионально провели все необходимые манипуляции. В помещении чисто, опрятно. Посещением пункта приема анализов полностью удовлетворена. Рекомендую.
Гайманина Ольга
Харьков, 18.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы стремимся предоставить максимально комфортные условия на всех этапах пребывания в нашем медицинском центре. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое за приветливое и чёткое обслуживание на пункте по адресу ул. Валентиновская, 35/81.
Всё проведено чётко, вежливо, вовремя, без задержек, с соблюдением всех мер санитарной безопасности. Ещё раз - спасибо большое
Лихошерст Ирина
Харьков, 13.05.2021
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за положительную обратную связь и высокую оценку работы нашего медицинского центра. Рады, что Вы довольны уровнем сервиса и медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня впервые посетили ON Clinic. Очень отзывчивые и хорошие люди. Профессиональные. Все подробно рассказывают. Посоветую своим близким обслуживаться в ON Clinic.
Бандура Марина
Харьков, 12.05.2021
Показать ответ
Здравствуйте. Благодарны за отзыв. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в медицинский центр, уровнем сервиса и качеством обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
