Очень понравился прием врачей. Отношение на высшем уровне. При входе встретила девушка на ресепшене и довольно приятно приняла клиента. Все анализы быстро, качественно и опытно. Врач диагностировал проблему и довольно быстро. Диалоги строились быстро и не принужденно. Если обращаться, то только в эту клинику. Всем рекомендую!!!
Сергей
Харьков, 06.08.2020
Показать ответ
Добрый день, Сергей. Благодарим, что нашли возможность поделиться своими впечатлениями о посещении нашей клиники. Действительно, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование, что способствует эффективному лечебно-диагностическому процессу. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавали сегодня кровь из вены ребёнку 1 год 10 месяцев. Пришли за 3 минуты до записи, все четко и вовремя попали к медсестре. В зале ожидания людей немного, но все в масках, за исключением ребёнка совсем грудного. Когда оплачивали, подошла девушка в спущенной маске и ей очень корректно сделали замечание. При мне обрабатывали поверхности. Все чисто, аккуратно.
Но больше всего хотела поблагодарить медсестру Екатерину. С первого раза попала в вену (до этого лежали в больнице и катетер на не смогли поставить несколько разных медсестёр, настроили, что вены плохие и на руках, и на ногах), ребёнка отвлекла и заговорила, он даже не пикнул. Смешной пластырь со зверятами, шарик и диплом превратил поход в праздник.
Илона
Харьков, 31.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Илона. Благодарим за положительную обратную связь и подробный конструктивный отзыв. Рады, что визит в клинику был для Вас комфортным, результативным и Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Мы стремимся, чтобы каждый наш пациент чувствовал себя максимально комфортно на протяжении всего пребывания в медицинском центре, и предлагаем сервис высокого уровня и инновационные методы диагностики и лечения. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обследовалась в данной клинике, сдавала анализы ( более чем на 2тыс грн). Медсестра очень приятная и три часа брала кровь без боли, очень довольна.
Но!!!
На ресепшене проверила мой Мэйл, нашли ошибку исправили. Обещали прислать результаты анализов в течении трёх дней.
В итоге после трёх дней ожидания результатов нет, я начала звонить в клинику. Все операторы заняты, оставляла запросы на перезвон. Все без результатов. Спустя 10 дней ежедневных звонков по 10-14 раз мне перезвонили и сказали, что результаты на почте. И от меня звонком в клинику не поступало. На почте, естественно ни чего не было. Нашли ошибку в мэйле и исправили ( хотя я исправляла уже эту ошибку на ресепшене).
Вопрос:
Почему невозможно дозвониться в клинику ?! Почему операторы не работают и не перезванивают?!
Почему такие невнимательные работники на ресепшене?!
Почему за такие деньги я должна ещё названивать и выпрашивать результаты анализов?!
Вывод:
Выброшенные на ветер деньги и полное разочарование в клинике! Лучше б государственной больнице сдала, дешевле и быстрее б было!
Елена
Харьков, 31.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим за добрые слова в адрес наших специалистов. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Мы стремимся предоставлять максимально качественные услуги, при этом к сожалению человеческий фактор иногда имеет место быть. По данному обращению факт недочета со стороны клиники подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Нам приятно, что Вы продолжаете сотрудничество с клиникой. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Петр
Харьков, 28.07.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо слаженной и качественной работе ОН Клиник и Он Лаб. В субботу утром сдали анализ на Covid для снятия с самоизоляции и уже вечером пришло уведомление в приложении о том, что изоляция снята! Все сделано быстро, четко и без лишних вопросов!
Александра
Харьков, 27.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Александра. Благодарим за положительную обратную связь. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику и качеством медицинского обслуживания. Мы заботимся о комфорте наших пациентов и предлагаем сервис высокого уровня, инновационные методы диагностики и индивидуальный подход. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте!!! Получил удовольствие от обслуживания. Чётко, качественно, быстро.
Спасибо?
Хотенко А. Г.
Харьков, 25.07.2020
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв. Рады, что визит в клинику был для Вас комфортным, результативным и Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Впервые в on clinic. Очень довольна: оперативная работа администраторов - все четко и быстро; высококвалифицированный медперсонал ( забор материала по протоколу). Отдельное спасибо врачам Он Лаб: сдавали ПЦР на COVID-19 , результаты в срок (день в день) - как было обещано! Успехов и процветания коллективу!
Евгения
Харьков, 22.07.2020
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашей клиники и специалистов. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику и качеством медицинского обслуживания. Мы заботимся о комфорте наших пациентов и предлагаем сервис высокого уровня и инновационные методы диагностики. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Катерина
Харьков, 17.06.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня приходил сдавать кровь в детское отделение ОН Клиник. Меня встретила приветливая регистратор Юлия, провела меня в процедурный кабинет. Медсестра Светлана взяла кровь из пальца не больно, мне понравилось.
Александр
Харьков, 16.06.2020
Показать ответ
Добрый день, Александр. Спасибо, что нашли возможность поделиться своим опытом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сдавать анализы детей в этом заведении. Привез сына (6 месяцев) на забор крови из вены, процедура стандартная. До этого в 4 месяца в областной больнице ему ставили катетер, 5 минут и все готово, ребёнок даже ничего не понял. Думал и тут проблем не будет. В результате ребенку прокололи вены на обоих руках, тот полчаса ОЧЕНЬ сильно кричал, оставили гематомы от зажимов и никакого результата. Кровь взять не удалось!!! Зато во время проведения процедуры, зашла их коллега и они успешно успели пообщаться по своим вопросам, несмотря на дикий крик зафиксированного ребенка. По итогу просто сказали, что так бывает. Налицо полное отсутствие опыта работы с грудничками. Мне есть с чем сравнивать.
Когда я решил позвонить на горячую линию и пожаловаться на происшедшее, оператор сказала что это не её вопрос, а службы контроля качества, куда безуспешно пыталась меня перевести, трубку никто не взял. Какое качество услуг, такой и контроль.
Владимир
Харьков, 20.05.2020
04.05.20 сдала анализы. ХГЧ и прогестерон . Заплатила около 300 грн .медсестра и девочки с регистратуры мне сказали что анализ будет готов на следующий день и я его получу на почту . Не получив анализы я 6 .05 набрала на горячую линию и мне ответили что анализы будут готовы до 11,05. это неделя для такого простого анализа, который в других лабораториях делают в течении . Сегодня 7,05 я так и не получила свои анализы и уже сдала их в другой лаборатории. Пустая трата денег
Любовь
Харьков, 07.05.2020
Показать ответ
Добрый день, Любовь. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что производство лабораторных исследований проходит согласно утвержденного графика постановок лаборатории - исполнителя и выдается пациентам согласно регламентного срока. Иных сроков готовности персонал озвучить не может. Результаты лабораторных анализов отправляются на почту пациента по готовности всего заказа. Надеемся, Вы ознакомились с полученными результатами. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Ужасное отношение к клиентам, работники call centra не добросовестные , обещают перезвонить и не перезванивают, уточняют информацию по 4 часа(я сейчас не преувеличиваю).
Вызвала медсестру на дом для сбора анализа крови на аллергию у 7 мес..дочери, обещали приехать в 12:00 , но этого так и не произошло, дозвониться и узнать Ждать её или не ждать получилось только к 15 на что мне сказали , что медсестры не будет , а перезвонить и сообщить об этом никто даже не собирался. С учетом того, что я каждый раз когда туда дозванивалась, говорила что ребёнку 7 месяцев и ребёнок ничего не кушает, так-как ждём медсестру. Что самое ужасное в этой истории , это то, что сдавать нужно кровь натощак, сутра и до 15 ребёнка пришлось держать голодным. Совершенно не добросовестные люди . Никому не буду рекомендовать эту клинику, даже врагам!!!
Эля
Харьков, 04.05.2020
Показать ответ
Добрый день. Хотим отметить, что в нашей клинике все услуги предоставляются в соответствии с утвержденными стандартами и по предварительной записи. Согласно предварительной записи заблаговременно составляется план работы персонала, в том числе обслуживание вызовов. В случае, если в последний момент пациент начинает изменять свои требования к заранее оговоренной услуге, то требуется дополнительный временной интервал для решения новых запросов. В любом случае, клиника и персонал не отказали в обслуживании, а пытались удовлетворить все требования с привлечением всего административного штата двух клиник. Каждый человек имеет право свободного выбора медицинского учреждения с наиболее приемлемыми условиями и стоимостью услуг. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник