Я второй раз сдаю у вас пцр-тест и вот сейчас сижу в холле уже 1 час 25 минут с момента моего тайминга. Я задержался из-за пробок и все понимаю, что меня можно было сдвинуть из-за живой очереди, но не больше, чем на час уже. В первый раз я приехал без опозданий в назначенное время и тоже просидел 50 минут перед тем, как меня позвали в кабинет. Все мы взрослые люди и планируем свое время. Я просто в шоке со столь наплевательского отношения!!
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике прием пациентов осуществляется по предварительной записи для удобства пациентов. Со своей стороны, всегда убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы. Также, в случае опоздания пациента, в некоторых случаях может быть предложено получить услугу по факту нахождения в клинике по мере возможности в порядке живой очереди. Хотим отметить, что при возникновении любых вопросов либо обстоятельств, связанных с обслуживанием в наших клиниках, можно по факту обращаться в Службу контроля качества. С течением времени у нас нет возможности восстановить ход событий. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в заборный пункт ТОВ "ОН Лаб" на ул. Валентиновской, осталась под впечатлением после сдачи крови. Администратор Юлия Анатольевна очень приветливая, а медсестра аккуратно сделала забор крови. В общем персонал очень понравился, в дальнейшем буду обращаться в данную лабораторию.
Добрый день. Благодарим за добрые слова в адрес нашего медцентра и персонала. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса и медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня проколола ушки у медсестры Надежды. Все прошло очень хорошо. Очень внимательная, нежная медсестра. Всем можно обращаться к ней, буду советовать. Спасибо ей большое.
Отдельное спасибо медицинскому центру за очень хорошее, внимательное детское отделение.
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Приоритеты нашей команды - индивидуальный подход к каждому пациенту и предоставления медицинских услуг высокого уровня. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посещали клинику, предварительно записавшись. Приняты были быстро.
Врач (принятие анализов - кабинет №5, 21.08.2021, время 11.45) была вежливая, применила все способы защиты и антисептики. Быстро справилась с работой. Очереди не было.
На следующий день получили результаты анализов. Быстро!!! И вежливо!
Полностью довольны клиникой и персоналом в целом.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были предоставлены качественные медицинские услуги. Наши медцентры обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уже далеко не первый раз сдаю анализы, и всегда качество на высоте! Невероятно приветливый персонал. Единственное место, где НЕ остаются синяки после забора крови =)
А тесты на Covid берется так осторожно, что вообще нет неприятных ощущений. Всегда быстро отвечают на все вопросы и предоставляют нужную информацию.
Рекомендую всем друзьям и приду еще не раз!
Добрый день. Благодарим Вас за положительную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медицинский центр. Один из главных принципов нашей работы - комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я хочу написать отзыв конкретно об операторе Евгении, что естественно идет в плюс и самой сети. По приезду домой из-за границы были проблемы с приложением ‘вдома’. Я делала экспресс-тест в этой клинике для досрочного снятия с самоизоляции. Спасибо большое девочкам, которые приняли меня без записи и прислали результаты практически через 15 минут! К сожалению, больше полутора суток приложение меня не снимало, а время было на исходе и пришлось звонить куда-либо: и в моз, в дию. Но отозвались только в ОН Клиник, а именно оператор Евгения. Я хочу ей сказать огромнейшее спасибо, потому что благодаря ей, этот вопрос решился в течении двух часов. Она была единственным заинтересованным человеком в моей проблеме и пыталась мне помочь как можно быстрее. Мне, как клиенту, было неожиданно приятно, что клиника пыталась как-то повлиять на эту ситуацию, хотя с их стороны вины никакой не было абсолютно. Спасибо большое, Евгения, и спасибо ОН Клиник, что помогли мне в этой неприятной ситуации.
Добрый день, Кристина. Спасибо за положительную обратную связь и добрые слова о нашем медцентре. Мы стремимся создать максимально комфортные условия оказания медицинской помощи и найти индивидуальный подход к каждому пациенту. Рады, что персонал нашего медицинского центра помог Вам в решении Вашей проблемы. Нам приятно, что Вы остались полностью довольны результатом обращения. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Необходимо было сдать анализ ПЦР для вылета. Решила в ОН Клиник. Осталась ОЧЕНЬ довольна. Результат получила очень быстро. Все на высшем уровне!!!
карта 219526
Добрый день, Анна. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Спасибо за положительную обратную связь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Слежу за своим здоровьем, периодически сдаю анализы. Очень доволен сдачей в ОН Клиник. Запись по времени, приятные условия ожидания и, что для меня очень важно, быстрое выполнение анализов (КАК день в день). Буду обращаться !
карта 389079
Добрый день. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы нашей Сети, а профессионализм специалистов и современное оборудование являются залогом высоких показателей эффективности. Благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
При сдачи крови из вены - осталась гематома 7 см…
Профессионализм сотрудницы, принимавшей анализы, у меня вызывает сомнения.
Добрый день, Карина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Уменьшить вероятность возникновения подобных ситуаций возможно соблюдая рекомендации после процедуры венепункции. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей. Если в последующем возник дискомфорт - приносим извинения. В качестве извинений предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию можно получить по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отличный персонал, приятный администратор Инна Александровна, проконсультировала и ответила на все вопросы по анализам и подготовке к ним. Оставила хорошее впечатление, в лаборатории очень чисто и прохладно, буду рекомендовать знакомым. Спасибо девочкам за их труд и работу❤️❤️❤️
Добрый день, Нина. Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вы остались полностью довольны результатом обращения в наш медицинский центр. Комфорт наших пациентов – один из главных приоритетов в работе медицинских центров нашей Сети. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Великолепный коллектив: очень заботливые, внимательные и культурные девушки с желанием помочь и уделить время каждому клиенту.
Добрый день. Спасибо за позитивный отзыв. Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления после обращения в наш медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запись на анализы сделала ещё в воскресенье, за 4 дня никто не заметил ошибку в базе, что один из анализов можно сделать только в другом кабинете, узнала по факту в день сдачи, прождав 30 минут для решения сложившейся ситуации, написала заявление на возврат средств.
Добрый день, Анастасия. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг — одна из наших приоритетных задач. Персонал медицинского центра стремится максимально оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации, обеспечивая качественное оказание услуг в комфортных условиях. Приносим свои извинения, если визит в медицинский центр доставил Вам дискомфорт. Более детальная информация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
