5
(1058 оценок)
4
(13 оценок)
3
(9 оценок)
2
(19 оценок)
1
(152 оценки)
4.4
1251 отзыв
Если предприятие делает такую услугу как онлайн-консультирование в личном кабинете, то эта услуга (как любая услуга, за которую получают средства), должна быть адаптирована к нормальному использованию.
Сначала я не могла добавить в личный кабинет именно ту услугу, которая мне нужна. Затем врач не мог присоединиться к видеозвонку. Я искала, как именно я могу эту услугу получить, и в конце концов врач связался со мной по вайберу. Мне пообещали, что рецепт и выводы врача будут в личном кабинете, но их там тоже не было. Каждый !!! этап я должна была контролировать сама и потратила кучу времени на то, чтобы по 10 раз звонить оператору и решать эти все вопросы.
К операторам вопросов нет, все решалось оперативно.
Но клиент, который заплатил за услугу, не должен контролировать и бороться за каждый этап ее получения!!!
Добрый день, Юлия. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Нами проверена информация и отмечаем, что заявленный функционал услуг клиники через личный кабинет пациента работает корректно. Если были неудобства или непонятные вопросы при использовании — мы всегда готовы помочь разобраться. Более подробная информация Вам предоставлена по телефону. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сардак Ірина Сергіївна ведеться принцип з Азербайджанцями! Прохання звернути увагу на її спілкування з людьми
Добрый день, Табриз. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что Вам было дискомфортно обращение в клинику. Отмечаем, что прием пациентов в клинике проводится согласно предварительной записи и установленного регламента. Более подробная информация Вам сообщена по телефону. Всегда будем рады видеть Вас в клинике, если потребуется наша помощь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я прохожу лечение у доктора-проктолога Руфановой Анны Анатольевны хронических трещин заднего прохода, внутреннего геморроя третьей стадии а также устранение хирургических ошибок другой клиники. Благодаря высокому уровню профессионализма и инновационным методам лечения — не стал инвалидом. Выражаю безграничную благодарность Анне Анатольевне!
Добрый день, Виктор. Спасибо Вам, что публично поделились своей историей обращения в нашу клинику и к врачу. Нам важно знать, что Вы довольны качеством обслуживания и лечения под наблюдением Анны Анатольевны. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Попал на прием к Коваленко Ольге Юрьевне. Время, которое выделено на прием, она отработала. Диагноз подлежит сомнению. И лекарства, что выписала, ОТСУТСТВУЮТ в аптеках города. Аналогов не предложила. Еще раз записываться на прием и платить немалые деньги, чтобы выяснить чем лечиться??? Это просто непорядочность с ее стороны!!!
Врач:
Коваленко Ольга Юрьевна
Добрый день, Артем. Спасибо за Ваше обращение. К сожалению, не смогли с Вами связаться по телефону — абонент недоступен. Для получения обратной связи по обращению можно звонить в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), или на контактный центр 0800213467 (круглосуточно). Всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прием у врача-уролога Демиденко не понравился тем, что было ощущение, будто врач относится с недоверием к моим жалобам и считает, что я все выдумала. Из-за этого конечно не хотелось бы приходить на повторный прием. Это странно, что в такой клинике есть такие работники! Разочаровало, что я шла на прием, думая, что наконец-то я смогу избавиться от своих дискомфортных ощущений и уролог поможет, а в результате все не так...
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что Вам не подошел врач по психотипу. Каждое отделение в клинике представлено несколькими специалистами и при необходимости всегда можно сменить врача. Более подробная информация Вам предоставлена по телефону. Будем ожидать Вас в клинике на приеме по результатам дополнительных обследований, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Перед тем как пойти к врачу очень волновалась. Четыре месяца кровотечений и еще и ситуация осложнялась тяжелой степенью тромбоцитопении. Но врач Руфанова Анна Анатольевна с первых минут приема смогла успокоить и настроить на то, что все будет хорошо. Осмотр прошел спокойно, безболезненно и профессионально. Назначенное лечение дало хорошие результаты уже через две недели. Не понадобилось оперативное вмешательство. Очень благодарна врачу за профессионализм и хорошее, чуткое отношение.
Добрый день, Светлана. Спасибо за положительный отзыв, мы очень ценим Ваше мнение. Приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством услуг и высоко оценили уровень медицинского обслуживания. Мы рады, что врач смогла помочь Вам. Если Вам понадобится квалифицированная помощь, всегда можете на нас рассчитывать. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотел бы выразить слова благодарности Руфановой Анне Анатольевне.
Она просто невероятный специалист который любит свою работу, внимательно относится к пациентам, имеет индивидуальный подход к каждому.
Несмотря на войну и обстрелы она проводит приемы пациентов, делает операции и оказывает профессиональную помощь даже в условиях когда исчезает свет! Кажется ничто в этом мире не способно помешать ей оказать вам помощь.
Всем рекомендую не медлить и не стесняться своей проблемы, а обращаться за профессиональной помощью.
Номер карты: 884611
Добрый день, Станислав. Спасибо за искренний отзыв и рекомендации. Нам приятно, что Вы высоко оценили качество оказанной медицинской помощи, а общение с врачом было комфортным для Вас. Бесспорно, установление доверительных отношений и взаимопонимания между врачом и пациентом является важной составляющей для получения результативного лечения. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить такого замечательного врача Руфанову Анну Анатольевну. Попала на прием с серьезной проблемой. Мне было очень страшно и непонятно, что же будет дальше со мной и качеством жизни. С первых минут знакомства с врачом, появилась уверенность в том, что все будет хорошо, что я в надежных руках. Анна Анатольевна нашла такие слова, которые помогли мне принять правильное решение. Лечение проходило 2 месяца. Процедуры врач делала быстро, профессионально и вообще безболезненно. Анна Анатольевна всегда подбадривала меня, когда я начинала беспокоиться. Ее чувство юмора также лечит. С таким врачом не страшно, даже когда нелегко. Очень профессиональный, добрый и внимательный специалист. Искренне благодарю за все.
Добрый день, Анна. Благодарны Вам, что нашли возможность публично поделиться своей историей обращения к нашему специалисту. Нам приятно знать, что Вы довольны результатом лечения, а общение с врачом Анной Анатольевной было комфортным для Вас. Рекомендуем не забывать о периодических профилактических осмотрах, крепкого Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я очень благодарна медсестре из кабинета общих анализов за быструю и безболезненную постановку катетора.
Добрый день, Анна. Спасибо, что выбрали наш медицинский центр. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством полученной медицинской помощи. Здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность врачу Белая Наталья Сергеевна за хорошее отношение к пациентам.
Врач:
Белая Наталья Сергеевна
Добрый день, Анна. Мы благодарны Вам, что нашли возможность отметить работу нашего врача. Будем рады помочь при необходимости, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
