Добрый день. В ноябре 2016 я обратилась в вашу клинику со своей проблемой. Лечение, назначенное врачом, в итоге оказалось не эффективным. Третий месяц я уже не работоспособна и страдаю от болей и кровотечений, хотя до начала лечения таких симптомов у меня не было. На мои жалобы врач отвечает, что у меня все хорошо. Я была вынуждена обратиться к другому врачу (в государственную больницу). Он настаивает на срочной госпитализации для проведения операции. Учитывая вышеизложенное, я требую возврата средств за некачественно и не в полной мере оказанную медицинскую услугу.
Анна
Чернигов, 01.02.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анна. Благодарим за конструктивный диалог со службой контроля качества. К сожалению, Вы отказались от проведения консилиума проктологов клиники для определения дальнейшей тактики лечения. В Вашем случае были хорошие шансы на выздоровление без радикального оперативного вмешательства. В любом случае, право выбора лечебного учреждения и лечащего врача остается за пациентом. Желаем скорейшего выздоровления.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендую.Первый приём 100 грн, без осмотра, дали просто направление на анализ.В кожвендиспансере его дают бесплатно)))Второе посещение 70 грн просто отдала за то, что врач сказала да, анализ подтвердился))) хотите, что бы я назначила лечение? 400 грн.Развод на ровном месте .170 грн я выбросила на ветер , получив обще известную информацию, которая доступна в интернете.Никто не предупредил меня о том, что в вашей клинике за назначенное лечение нужно платить 400 грн.Вышла с ощущением , что меня просто обманули.Крайне непрофессионально.буде искать другого врача, пусть даже в Киеве.Обманом вы репутацию себе не сделаете .Фи
Светлана
Чернигов, 28.10.2016 Показать ответ
Оценка:
Светлана, здравствуйте! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По вашему обращению, хотим сообщить следующее. 1) Стоимость первичного приема 100 грн., в ходе которого врач ставит предварительный диагноз, определяется в необходимости лабораторных исследований, консультаций других специалистов и объясняет возможные варианты лечения. 2) Все лабораторное обследование проводятся за дополнительную плату, согласно прайс-листов лабораторий-партнеров. 3) В Клинике предусмотрено несколько вариантов реализации лечебного процесса: комплексное лечение, услуга "Рекомендации по консервативному лечение". Вторая услуга, кроме назначенных препаратов, включает возможность круглосуточной связи с врачом и бесплатные консультативные приемы, на которых по состоянию пациента доктор корректирует лечение. 4) Заочно невозможно поставить диагноз и определить объем лечения, поэтому на доврачебном этапе пациенту доносится априори корректная и полная информация: о возможностях и стоимости услуг диагностики. «ДокторПРО» в Чернигове относится к организациям не бюджетного финансирования. Согласно закону Украины, каждый человек имеет право выбирать врача и медицинский центр. Будем рады Вам помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к дерматологу в эту клинику. При входе администратор вежливо взяла 100 грн за консультацию у врача,а вот когда я зашла к врачу то от врача прозвучала фраза что если я хочу лечение что бы она назначила то это стоит 400 грн. Я ничуть не против НО за что взяли 100 грн?за то что я просидела на стульчике?и раз уж вы берете за прием 500 грн(как окозалось)то будьте добры хотя бы осматривать пациента,ради приличия можно было одеть перчатки и осмотреть кожный покров пораженных участков на лице.ставлю большой минус врачу дерматологу Петрусенко Оксане Павловне.больница эта бесполезная выкачка денег
Людмила
Чернигов, 24.10.2016 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за обращение в Службу контроля качества. Клиника "ДокторПРО" в Чернигове не является организацией бюджетного финансирования. Все услуги прописаны в прайсах и утверждены директором Клиники. Цены на первичный прием доктора, в ходе которого устанавливается или подтверждается диагноз и определяется объем лечения, находятся в открытом доступе на сайте http://doctorpro.ua/chernigov/services/dermatology. Врач - дерматолог Петрусенко О.П. в медицинских кругах зарекомендовала себя как высококвалифицированный, профессиональный специалист. Пациенты ценят нашего дерматолога не только за точность постановки диагноза и назначение адекватного лечения, а и за внимание, индивидуальный подход к каждому. Действительно, одним из факторов успешного выздоровления являются доверительные отношения между врачом и пациентом. Хотим напомнить, что в оплаченное Вами лечение также входит 3 бесплатных консультативных приема, на которых корректируется терапия. Будем рады Вам помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер. Пришёл в клинику с запущенной экземой. После приёма у врача-дерматолога Петрусенко О.П. получил курс лечения (уколы, капельницы и приём таблеточек). Уже после нескольких дней появился позитив в лечении, что приятно меня порадовало. Да, скажу честно, лечение по ценам не дешёвое, но из это минуса я нашел плюс- клиника подстраивается под твой график работы, а не ты под график клиники. И если подсчитать все расходы в госполиклинике (закупка всех медикаментов и "благодарности" всем, кто тебе "помогает" то думаю, что выйдут одни и те же расходы. Так же хочется отметить вежливость и человечность всего медперсонала клиники-красивых и милых девчат. Спасибо большое и успеха всему коллективу во всех начинаниях.
Денис
Чернигов, 20.07.2016 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Денис Николаевич. Благодарим Вас за отзыв! Искренне рады, что лечение у Оксаны Павловны было комфортным и результативным. На сегодняшний день медицина имеет такие особенности: - лучшие врачи переходят на работу в современные, хорошо оснащенные центры, в которых могут реализовать свой профессиональный потенциал; - центры, которые ценят своих пациентов, подстраивают свой рабочий график под особенности рынка труда в свое регионе; - только официальная оплата за оказанные услуги и записи в медицинской документации являются доказательством того, что услуги были оказаны. Поэтому «благодарности» уходят в историю. Лучшая благодарность для современного врача – это положительный публичный отзыв и рекомендации реального пациента. В центрах Сети «ДокторПРО» реализованы стандарты израильской, европейской медицины, стандарты МОЗ Украины и ВОЗ. Уверены, что комфортное пребывание в стенах лечебного учреждения, ускоряет достижение положительного результата. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Беспокоил геморой, обратился в доктор про в Чернигове к проктологу Комлевому Ростиславу Олександровичю был поставлен диагноз геморой 1-вой стадии после чего было предложено латексное лигирувание, мол или ето, или сложноя операция которая как далее я узнал на первых стадиях не делается. После двух месецов лечения в общей сложности с меня было взято 4000 тисечи гривен,после лечения начали образовываться новие узли и тромбы на что доктор прыписал венозмин один месяц сказал что пройдёт...Не смог протерпеть месяц ощущал дискомфорт обратился в государственную больницу сейчяс лечюсь от осложнений. Никому не советую берегите свои деньги и здоровье.
Игорь
Чернигов, 10.07.2016 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Игорь Павлович. Спасибо Вам за полноценный диалог со Службой Контроля Качества. К сожалению, в медицине нет ни одного метода, ни одного протокола лечения, который был бы лишен вероятности осложнений и рецидивов. Лечение геморроя малоинвазивными методами – приоритетное направление отделения проктологии нашей Сети. И за 9 лет на рынке Украины мы можем с уверенностью утверждать, что наши условия являются лучшими: сертифицированные врачи-проктологи, современное оборудование, качественные расходные материалы, систематический обмен опытом внутри корпорации (международная сеть). Задача Клиники найти пути решения любого клинического случая, за который взялся наш врач в наших стенах. Ожидаем Вас в любое удобное время, для проведения дополнительной консультации врача Носенко В.И. и решения вопроса о дальнейшей тактике. Хотим акцентировать внимание на том, что золотым принципом врачебной этики и деонтологии была, есть и будет коллегиальность. Золотым стандартом отношений пациента и врача – доверие. Спасибо за выбор «ДокторПРО» будем рады услышать от Вас положительный отзыв после заключения «Здоров» в амбулаторной карте.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме в вашей клинике.Записываете на прием каждые 10 мин,но прием ведется намного дольше.Пришлось ждать целых 30 мин.Для таких клиник это не позволительно,я плачу деньги и ждать 30 мин. не должна.
Светлана
Чернигов, 02.07.2016 Показать ответ
Оценка:
Светлана Александровна, здравствуйте! Благодарим Вас за конструктивный диалог со Службой Контроля Качества. К сожалению, иногда случаются форс-мажорные ситуации, когда врач вынужден задержать прием. Это связано с тем, что в особых - сложных случаях пациент нуждается в дополнительном времени. Ведь главная задача наших специалистов помочь избавиться от болезни. Мы примем во внимание Ваше обращение, ведь мнение каждого пациента относительно предоставляемого клиникой сервиса, для нас важно. В свою очередь мы рады, что Ваше лечение проходит хорошо и доктором Вы довольны. Надеемся, что все следующие визиты в "ДокторПРО" будут для Вас комфортными и вызовут только положительные эмоции. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте!обратилась на прием к дерматологу по поводу родинок прием длился 5 минут врач не компетентная в данном вопросе.рекомендацый толком не давала пришлось самой спрашывать.записи в амбулаторную карту никто не делал(что есть не допустимо )все что дали только чек.обращаться больше не буду.
Алена
Чернигов, 04.06.2016 Показать ответ
Оценка:
Алена Алексеевна, здравствуйте! Спасибо за полноценный диалог со Службой контроля качества. К сожалению, мы не видим, что происходит в кабинете врача и как вел себя врач во время осмотра. Возможно, произошло недопонимание в цепочке «врач-пациент» и виной этому мог быть человеческий фактор. Амбулаторные карты хранятся длительное время в архиве клиники и записи в них заносятся после каждого визита наших пациентов. Надеемся, что Вы будете соблюдать полученные рекомендации, и при малейших изменениях обратитесь на приём к специалисту. Если у Вас возникнет желание удалить новообразования по какой-либо причине (приносят дискомфорт, травмирование родинок) будем рады помочь Вам, и провести удаление в стенах нашего медицинского центра. Мы проводим удаление доброкачественных образований при помощи радиоволнового метода. Основными преимуществами удаления этим способом является безболезненность, быстрое заживление, отсутствие рубцов, минимальное воздействие на окружающие ткани. Надеемся, дальнейшие визиты в «ДокторПРО» для Вас будут комфортными и вызовут только положительные эмоции. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Я обращался в клинику"ДокторПро"в Чернигове,доктор установил диагноз геморрой чуть-ли не последней степени(мучился лет 20!).Начал лечение отпрашиваясь с работы на часок.Прошло шесть сеансов и началась новая жизнь без геммороя!Особая благодарность Виталию Игоревичу,все,что он делал не просто безболезнено-нечувствительно!Решайтесь кто продолжает страдать,да не дешево,а думаете операция в областной дешевле?Скажете есть мази,да поначалу помагают,на время,но выбор делать придется.
Юрий
Чернигов, 14.10.2015 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Юрий! Спасибо за Ваш хороший отзыв. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника ужасная, всё только ради денег. Обратился с прыщами на спине, взяли деньги за осмотр, просто сняли футболку и всё. Ни анализов, ни мазков. Сказала врач, давай 400 гривен и я напишу рецепт. В общем потратил 1000 гривен, и толку ноль.В общем уровень советской поликлиники. Обратился в другую клинику, сказали что так давно никто не работает, что в слепую никто не выписывает лекарства. Ужас
Руслан
Чернигов, 11.09.2015 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Руслан! Ваше обращение было рассмотрено Службой контроля качества сети медицинских центров "ДокторПРО". 100 грн – стоимость консультативного приема. В виду политики конфиденциальности мы не будем публично уточнять выставленный диагноз, за который врач готова отвечать. В Вашем случае дополнительные методы исследования не требовались. Индивидуальная схема лечения (400 грн) прописана в официальном прайс-листе и кроме назначения препаратов, включает в себя круглосуточную поддержку контактного центра и врача, бесплатные контрольные приемы. Выбор лечебного учреждения и врача – это право каждого пациента. Вы оказали нам доверие и обратились за помощью в наш центр и, априори, за результат лечения отвечает наш врач. Но, Вы, к сожалению, не пришли на контрольные приемы, следовательно, врач не мог оценить результаты лечения, откорректировать схему, довести Вас до выздоровления. В лечебно-диагностическом процессе важно довериться одному специалисту и строго соблюдать его назначения! Протоколы лечения МОЗ едины, но у каждого врача есть свой опыт, свои наработки, поэтому второе независимое мнение можно услышать, а принимать к исполнению стоит рекомендации только одного специалиста. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник

Адрес: Чернигов, ул. Героев Чернобыля, 3

ОН Клиник Чернигов
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00
Запись по телефону: 0 30 07 00 круглосуточно.
  • По карте
  • Аэропанорама