5
(8517 оценок)
4
(95 оценок)
3
(71 оценка)
2
(209 оценок)
1
(1549 оценок)
4.3
10441 отзыв
Никогда не писала отзывы. Никогда не жаловалась. Но сегодня, я не могу скрыть своего возмущения. Я уже много лет наблюдаюсь в частных клиниках. Преимущество отдавала Борису и Добробуту. Я привыкла к тому что я пришла на прием к специалисту, мы выявили причины моих недомоганий (узи и анализы) и после этого мне назначают лечение. Это происходит либо в день обращения , либо мне на электронную почту отправляют результаты анализов и я созваниваюсь с доктором, чтобы записать лечение. В данном диагностическом центре телефоны врачей не дают!Т.е стало тебе плохо и как хочешь плетись к своему доктору в очередной раз на консультацию. Следующая ситуация, которая и вынудила меня написать этот отзыв. Схема работы специалистов on clinic: 1. 140 грн консультация гинеколога. На этой консультации у вас взяли анализы . За них я отдала 470 грн. 2.повторый визит к гинекологу - 120 грн. На этой консультации мне показали результаты анализов и объяснили в чем причина моих недомоганий. 3. мне предлагают лечение у них в клинике за 2800 грн, либо второй вариант индивидуальное лечение. я естественно соглашаюсь на второй вариант. Мне доктор говорит - " хорошо, тогда 400 грн за назначение индивидуального лечения". Возникает вопрос. За что я заплатила 120 грн? За то, чтобы у меня перед носом помахали моими анализами? Так, извините у меня высшее образование и я сама работаю руководителем. Читать умею. Я прошу назначить мне лечение за мои 120 грн, за консультацию которую я оплатила. Мне в ответ говорят какие то абсурдные вещи, что есть прайс и что вы заплатили за консультацие, а не за назначение лекарств и что у них не государственная больница. Т. е вывод какой? Что в этой клинике нужно платить по 120 грн за то, чтобы докор сказал "а" и так далее. Т. Е для того чтобы выявили причину моих недомоганий и назначили мне лечение мне нужно заплатить 1500 тыс. грн.! Если кого то устраивает быть лохом, пожалуйста, ходите в этот "замечательный" диагностический центр с их "замечательной"ценовой политикой!
Здравствуйте, Анастасия!
Связь с лечащим врачом в случае необходимости возможна круглосуточно (контакт-центр работает в формате 24/7). Назначение лечения или комментарии по телефону у нас не практикуются, т.к. это противоречит условиям конфиденциальности. В центре работают врачи с многолетним стажем и если бы все пациенты имели мобильный врача, то на него невозможно было бы дозвониться, а врач не ходил бы на работу, а круглосуточно принимал звонки. Так же заочно невозможно контролировать процесс лечения, а в ходе терапии в схему лечения могут вноситься корректировки (например, при появлении побочных эффектов), сделав назначения, врач берет на себя ответственность за успех терапии. Поэтому в нашем центре предусмотрена отдельная услуга «Назначение схемы консервативного лечения», в рамках которой пациент проходит лечение в домашних условиях, но под врачебным контролем (заочным, регламентными контрольными осмотрами). В случае ЧП – звонок в Клинику, актуализация информации амбулаторной карты и связь с вашим доктором (обычно это происходит в течении максимум 30 минут). Второй вариант лечения – комплексное лечение, в условиях центра, с прохождением физиопроцедур, врачебных манипуляций, инъекций и т.д.
В рамках первичного приема гинеколога происходит сбор анамнеза, осмотр на кресле, постановка предварительного диагноза, именно эти данные и диктуют объем дополнительных исследований – анализы, инструментальные методы диагностики и т.д. Повторный прием – это расшифровка и интерпретация результатов, постановка окончательного диагноза. Далее – определение условий и тактики лечения, с учетом пожеланий пациента, возможностей посещения центра. Ни одна лаборатория вам не выдаст результаты с поставленным диагнозом. А самолечение может навредить вашему здоровью!
Спасибо за ваш отзыв и ваше мнение, мы открыты для диалога и готовы предоставить качественные медицинские услуги!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на УЗИ у Кривенко, это было первое, но не последнее обращение в этот центр. Готовилась к тому, что мне расскажут какая я больная (жалобы действительно были серьезные) и нужно лечиться только у них (такой опыт после частных стоматологий). Все оказалось гораздо приличней! Татьяна Александровна сделала исследование, распечатала картинку и рассказала какие изменения есть, чем грозит нелечение и назначила контроль. На вопрос «Куда обратиться?» с круглыми глазами ответила «А у вас что нет постоянного гинеколога?» Все. С Клиники ушла с заключением, картинкой и хорошим мнением. Я с Севастополя переехала чуть меньше года и пока гинеколога и не искала особо, будет необходимость или запланирую детей обязательно обращусь в ОН Клиник. Цена-качество соответствуют.
Вы ответили на мой вопрос следующее: "Индивидуальный подход к нашим пациентам, не позволяет нам установить единую цену за осмотр 1350 руб., лишая пациентов возможности выбора варианта лечения, и заставляя переплачивать тех, кто в лечении не нуждается".
Поясните, пожалуйста. Вы пишете о "возможности выбора" варианта лечения. Если бы меня предупредили об этом выборе, я бы не стала делать выбор стоимостью 1000р. О каком "выборе" идет речь?
Также очевидно, что у меня никакой дерматологической болезни, нуждающейся в серьезном лечении, нет. Мне прописали ванночки, физиогель ля душа, мазь от зуда. Заверяю вас, что я с тех пор не пользовалась ни одним из прописанных средств, я здорова и все симптомы (зуд) прошли сами. С таким же успехом врач мог мне ничего не прописывать - результат был бы тот же.В связи с чем вопрос: за что я платила 1000р.? И почему меня не предупредили на ресепшене о том, что процедура выписывания "лечения" может стоить 1000р.?
Ирина, как мы поясняли Вам ранее, выбор состоит в следующем:
"В случае, если есть показания, то доктор предлагает лечение в стенах нашей клиники (оно предполагает ряд манипуляций которые пациент проходит в клинике) либо, если в этом нет необходимости (или у пациента нет возможности посещать клинику), доктор выписывает индивидуальную схему лечения аптечными препаратами, которые пациент приобретает и принимает самостоятельно", Вы сделали выбор в пользу последнего. О стоимости схемы лечения сообщает пациенту доктор, во время приема, а по окончанию приема кассиры берут оплату в указанном размере. Принимая во внимание то, что доктор составил Вам схему (а делает он это только после согласия пациента!), и то, что Вы ее на ресепшене оплатили, можно предположить, что Вы все же были ознакомлены с ее стоимостью.
Что касается не выполнения Вами указаний врача, это Ваш личный выбор, но как показывает медицинская практика, отсутствие выраженных внешних симптомов еще не означает отсутствие болезни. Если у Вас еще остались вопросы, служба контроля качества обслуживания готова предоставить Вам ответы по номеру телефона 0-800-50-71-70.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уважаемая, Светлана! Мы отправили на Ваш электронный адрес запрос. Отзыв будет вновь опубликован на сайте после того, как Вы укажите номер своей амбулаторной карты и мы сможем Вас идентифицировать как пациентку нашей клиники. Мы публикуем на сайте только отзывы реальных клиентов. Если Вы считаете, что отзыв был удален по ошибке, свяжитесь с нами через форму на странице Службы контроля качества http://onclinic.ua/quality-control.html
Служба контроля качества ОН Клиник
Сразу скажу - к врачу никаких претензий не имею, только к директору, который, предполагаю, утверждает политику ценообразования. Мне по телефону и на ресепшене сообщили, что прием врача стоит 350 рублей. Однако прием врача мне обошелся в 1350 руб. Аргументация: 1000 руб. составило "описание лечения", а именно: мазь, ванночки, смена геля для душа. Думаю, что большинство обращений к врачу предполагает некое лечение, в связи с чем озвученная стоимость приема врача в 350 рублей выглядит необоснованной. Очевидно, что таким образом клиника обманывает своих клиентов, завлекая их стоимостью приема в 350 рублей и даже не упоминая о том, что процедура выписывания врачом лекарств составит 1000руб. Как минимум, это нечестно - не говорить клиенту о наиболее вероятной стоимости приема врача, как максимум - это открытое мошенничество и обман: говорить об одной стоимости, а в результате под предлогом "описания лечения" называть стоимость на 1000 руб. больше. Назвали бы цену в 1350 руб. - как это делается во всех клиниках - не было бы вопросов. Никогда еще ни в одной клинике я не встречала такого хитрого ценообразования. Считаю эту схему ценообразования - не называть клиенту стоимость "описания лечения" - неадекватной и жульнической. От этого страдает ваша репутация, которая для клиники важнее всего.
Ирина, здравствуйте! Действительно, как Вам правильно сказали по телефону, и подтвердили администраторы уже в клинике, прием у доктора дерматолога стоит 350 руб.. В эту стоимость входит комплексное обследование, сбор анамнеза и постановка диагноза. Схема лечения, которую Вам составил доктор стоит дополнительно 1000 руб..
В клинику к дерматологу ежедневно приходят десятки пациентов, каждый из них приходит со своей проблемой, и доктор, в зависимости от поставленного диагноза предлагает варианты лечения или говорит, что пациент ЗДОРОВ, и в лечении нет необходимости. В случае, если есть показания, то доктор предлагает лечение в стенах нашей клиники (оно предполагает ряд манипуляций которые пациент проходит в клинике) либо, если в этом нет необходимости (или у пациента нет возможности посещать клинику), доктор выписывает индивидуальную схему лечения аптечными препаратами, которые пациент приобретает и принимает самостоятельно.
Индивидуальный подход к нашим пациентам, не позволяет нам установить единую цену за осмотр 1350 руб., лишая пациентов возможности выбора варианта лечения, и заставляя переплачивать тех, кто в лечении не нуждается.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уважаемый, Аноним! На Ваш электронный адрес был отправлен запрос. Отзыв будет вновь опубликован на сайте после того, как Вы укажите номер своей амбулаторной карты. Мы публикуем на сайте только отзывы реальных клиентов. Если Вы считаете, что отзыв был удален по ошибке, свяжитесь с нами через форму на странице Службы контроля качества http://onclinic.ua/quality-control.html
Служба контроля качества ОН Клиник
Искренняя благодарность дерматологу Подпориновой Зое Анатольевне за правильно поставленный диагноз и назначенное лечение, которое начало давать результаты буквально со второго дня. Никаких дорогих анализов, препараты самые дешевые (таблетки 40 грн, мазь 115 грн). До Зои Анатольевны, мне ставили самые «экзотические» диагнозы, соответственно и дорогие уникальные лекарства назначались. Вот так, опыт врача и квалификация – самое главное. Работа call-центра тоже как швейцарские часы – анализы были высланы в срок, проблем с записью не возникало. Спасибо от всей души!
Номер карты 7639
Валентина, спасибо за хорошие слова! Нам очень приятно. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Посетила клинику 21.06.2014.Попала на прием кРуфановой Анне Анатолиевне.Врач поставила диагноз"хронический геморрой 3-й степени.Тромбоз внутренних геморроидальных узлов".Рекомендации"легирование внутренних узлов".После процедуры почувствовала себя ужасно плохо.Обезболивающие таблетки не помогали.На3-й-4-й день образовался флибит наружных узлов большого размера, поднялась температура (37,5).Позвонила в клинику,рассказала о проблеме,но врач сказала подождать до газначенного дня (пятница 27-го).Еле приехали с мужем в больницу в пятницу 27-го.Объяснила ситуацию Руфановой, на что она ответила"Почему Вы раньше не приехали?"Но ведь я звонила, объясняла, что мне плохо.Врач сказала что это бывает очень редко, когда у пациента такое осложнение, прописала мази, словесно утешила и взяла за осмотр еще сто гривен (якобы в счет лечения).Кстати хочу отметить что квитанция об оплате написана от руки с печатью"оплачено", хотя до этого была квитанция со всеми реквизитами больницы.После консультаций с профессором в гом больнице, я поняла, что не надо отдавать себя в руки таким вот не компетентным врачам(ЗДОРОВЬЕ ВАЖНЕЕ).Заплати восемь тысяч гривен (хоть и не сразу) так еще и лекарства купи отдельно-ЭТО АБСУРД! Дляклиники счетающей себя"международной"такой сервис с такими "специалистами"не допустим! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ (ОН КЛИНИК)!!!!
Ирина, мы провели служебное расследование по Вашему случаю. Да, было зафиксировано Ваше обращение к лечащему врачу после процедуры латексного лигирования по поводу вышеуказанных жалоб. Картина соответствует физиологической реакции организма после такого вмешательства и были даны рекомендации: при обострении болевого синдрома записаться на внеплановый визит, если состояние будет без отрицательной динамики – прийти на оговорённый ранее прием, т.е. 27.06. По состоянию на день осмотра (27.06) – состояние после ЛЛК (вам и супругу был продемонстрирован снимок успешно удаленного узла), проведена обработка места отторжения антисептиками и даны рекомендации по снятию воспалительного процесса внешних узлов – подготовка для следующего этапа лечения. Профессор в горбольнице не видел Вас до начала лечения и не мог объективно оценить динамику процесса, вопросы деонтологии и медицинской этики рассматривать не будем. Врачи несут, прежде всего, персональную ответственность за своих пациентов и не менее чем сам пациент заинтересованы в успешном конечном результате. 3-7% осложнений во время малоинвазивного лечения – это мировая статистика и прогнозировать попадет ли пациент в это число - не может никто.
Наш центр оснащён современным видеодиагностическим оборудованием, которого нет в бюджетных центрах, используются дорогие и качественные расходные материалы, т.к. малоинвазивные методы лечения – это основная специализация центра, проводится дифференцировка каждого случая и если в наших условиях оказать квалифицированную помощь нет возможности – пациент направляется на стационарное лечение либо в другое профильное ЛПУ.
Внесенная Вами оплата – это часть стоимости курсового лечения, в клинике нет кассового аппарата (это допустимо законодательством) и чеки с мокрой печатью выдаются по требованию пациента.
По лечению у Вас отмечается положительная динамика и Вы обязательно должны продолжить лечение. Если в процессе лечения Вас будет что-то беспокоить, Вы не должны согласовывать свой визит с врачом, Вам следует позвонить на горячую линию клиники, записаться и прийти получить очную консультацию и убедиться, что все в порядке. Если Вы оплатили полную стоимость курсового лечения, то все визиты будут бесплатные.
Служба контроля качества ОН Клиник
В принципе на бесплатное лечение не претендую давно. Поэтому и обращаясь в частные лечебници, всегда надеюсь на нормальное отношение и полноценную помощь. В апреле попал в «ОН Клиник». проктология конёк центра. Оснащение не плохое, увы, не в курсе тенденций современной медицины. О лечении геморроя легированием пишут разное, я поверил в лучшую половину отзывов, поскольку это реально единственная альтернатива скальпелю.
Прямая кишка была моей давней проблемой. В детстве оперировали из-за пролапса, потом свищи были 2 раза, к 30 годам и ко времени задуматься о ребенке обрела еще и геморрой естественно хронический и 2 трещины. Лечить меня без наркоза в Смеле и Черкассах не так много желающих нашлось, а точнее ВСЕГО 3 хирурга, но поскольку только один готов был заниматься мной нормально, а не в виде большого одолжения, то у него и осталась. Лечение не окончила из-за беременности, а после родов через полгода пришла и закончила все, он уже работал в частной клинике в Черкассах. Доктор Пархомовский М.А., ОН Клиник на Кирова.
Я согласна с Тамарой, что реальная альтернатива это только Киев, но опять же там дороже по любому будет, и расходы на дорогу не малые.
Здравствуйте, никогда раньше не писала отзывов, но эта ситуация вынудила! Появились на спине маленькие белые пятна, пошла к дерматологу , взяли за прием 150 грн, толком ничего не сказали,когда пришел анализ соскоба врач сказала, что это отрубевидный лишай, выписала так называемый "рецепт" ,т.е там было написано от силы два предложения, и рассказывала что напишет супер диету когда я дам деньги, диета эта звучала так, не есть жареного,соленего,перчоного и т. д!!!! я из интернета узнала о лечение больше чем от нее, взяли еще в районе 200 грн и лекарств выписала на 300грн! На ветер выкинутые деньги ! Врач Панкова
Светлана
Владимировна
Недавно подруга пришла по дурости тоже в эту клинику только к гинекологу, та же история, выкинула просто на ветер не малую сумму денег!
Лилия, здравствуйте. Нам удалось идентифицировать Ваше обращение в наш медицинский центр, последний раз Вы были на приеме у нашего доктора 18.01.2014 г.
В ходе разбирательства у нас возникло несколько вопросов по поводу Вашего обращения:
1. Выполняли ли Вы назначения доктора?
2. Почему Вы не пришли на прием к доктору в ходе лечения и после его окончания?
3. Что побудило Вас написать нам спустя полгода?
Мы готовы разбираться в Вашей ситуации! Будем благодарны за обратную связь!
Также просим Вас не сообщать неподтвержденную информацию от третьих лиц. Если есть жалобы или сомнения, пожалуйста, излагайте факты по существу.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить доктора Панкову Светлану Владимировну за правильный диагноз и эффективное лечение. 15 лет болею как я думала "себорейным дерматитом", такой диагноз мне тогда поставили, и от этого пытались лечить. Но болезнь то проходила, то возобновлялась вновь. Устав проходить через одно и тоже снова и снова, я обратилась в Он-клиник за обследованием. Пришла в конце апреля к доктору, которая поставила мне совершенно другой диагноз - псориаз. Сперва я была в шоке, но врач и медсестра успокоили тем, что с этим можно бороться. И вот сейчас после первого этапа лечения специальными мазями и капельницами результат не заставил ждать! Кожа выглядит совсем иначе. Спасибо огромное доктору за лечение и внимание! Низкий вам поклон!
Неля, спасибо за Ваш хороший отзыв! Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
