...
Елена
Днепр, 03.02.2016
Показать ответ
Елена, добрый день! Ваш отзыв был скрыт, так как мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html
Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хамское отношение в клинике под видом доброжелательной улыбки, не приятно. И лечение не помогло, выписали один крем который вообще не эффективен. Никакого индивидуального подхода, работают по шаблону, система конвейера.
Юлия
Черкассы, 01.02.2016
Показать ответ
Юлия, здравствуйте. Спасибо за возможность обратной связи, надеемся, разъяснения менеджера Службы контроля качества Вам понятны. Мы готовы Вам помочь, но и от Вас требуется участие в процессе. На примере данного отзыва хотелось бы подчеркнуть несколько важных моментов: - лечение в нашем центре проводится исключительно индивидуально, с соблюдением стандартов МОЗ Украины; - для положительного результата пациент должен соблюдать назначения, приходить на контрольные осмотры к лечащему врачу; - нет ни одной таблетки или мази, эффективность которой была бы одинаковой у всех пациентов. Врач-дерматолог «ОН Клиник» в Черкассах – Побыванец В.Г. является одним из лучших дерматологов центральной Украины, опыт работы в практическом здравоохранении 28 лет.
Служба контроля качества ОН Клиник
Если Вам некуда деть денег-то смело обращайтесь в ОН Клиник. Прием стоит 100 грн. На приеме меня осмотрели и сказали что нужно заплатить 300 грн чтоб мне назначили курс лечения в которые входят 3 бесплатных осмотра в течении определенного срока. Но может я не хочу больше к вам приходить? Без этих 300 грн я не могу даже просто получить рецепт. Чтоб вы понимали, дело абсолютно не серьезное, нужно было просто мазь назначить. Мне не нужны будут эти 3 осмотра, выпишите мне мазь и я забуду о вас и об этой проблеме как о страшном сне!
Но нет, в стоимость приеме такой сервис не входит. Ну это еще пол беды, такая политика компании, такой прайс. НО! Об этой неприятной новости я узнала в середине приема! Ни на сайте, ни на рецепшене об этом не предупреждают! Вот такие неприятные сюрпризы.
Аня
Ужгород, 01.02.2016
Показать ответ
Анна, здравствуйте. Прежде всего, спасибо за доверие и выбор нашего центра. Политика «ОН Клиник» такова, что на заочном этапе (в СМИ, на сайте, при консультации по телефону) мы предоставляем исключительно корректную и однозначную информацию. Поставить окончательный диагноз, предложить варианты лечения и, следовательно, взять на себя ответственность за результат может только врач на очной консультации. Одному пациенту для устранения патологических изменений кожи достаточно изменить ритм жизни, характер питания, либо обратиться к гастроэнтерологу, гинекологу и т.п. В таком случае симптоматическое лечение, рекомендации и направления выдаются врачом-дерматологом в рамках первичного консультативного приема без дополнительной оплаты. Если же лечение подразумевает многокомпонентную терапию, контрольные приемы, есть риски побочных явлений препаратов, требуется коррекция тактики лечения в процессе - это уже отдельная услуга, которая оплачивается согласно прайс-листа. В третьем случае после первичной консультации пациент может быть перенаправлен в стационарное отделение КВД, инфекционную больницу. Демократичная стоимость приемов специалистов в нашей Сети позволяет получить аргументированные ответы на все вопросы непосредственно от врача.
В Вашем случае «забыть о проблеме как о страшном сне» при помощи одного препарата и за короткий промежуток времени невозможно. Таково мнение врача высшей категории с 20-летним стажем, которая готова Вам помочь и нести ответственность за результат.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность за прекрасное обслуживание и золотые руки доктора проктолога. Это очень хорошо, что в нашем городе есть такие специалисты и "On-clinic". Огромное спасибо вам за здоровье.
клиент
Днепр, 25.01.2016
Показать ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и возможность идентифицировать Вас как реального пациента «ОН Клиник Мариуполь». Так же спасибо за рекомендации нашего центра в своем окружении. Для близких родственников пациентов предусмотрена скидка 10% на все услуги, кроме диагностики. Абсолютно все врачи Сети «ОН Клиник» в Украине – сертифицированные опытные специалисты, с трудовой биографией которых каждый пациент может ознакомиться еще на этапе выборе лечебного учреждения (размещена на нашем сайте в разделе «Специалисты»). Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность врачу-дерматологу Подпориновой З.А за отличную работу и профессионализм!!!Осталась очень довольна приемом....
Юля
Харьков, 23.01.2016
Показать ответ
Юлия Анатольевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что обращение в «ОН Клиник Харьков» было комфортным для Вас. Подпоринова Зоя Анатольевна – один из опытнейших дерматологов не только Харькова, но и всей Сети «ОН Клиник» в Украине.
На нашем сайте Вы можете ознакомиться с трудовой биографией специалистов других отделений и диагностическими возможностями центра. Возможно, Вы выберете «ОН Клиник Харьков» для периодических проф.осмотров (гинеколог, УЗИ, лабораторная диагностика). Будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетила вашу клинику 9.01.2016.Была на прием у врача -гениколога Кучина Марина Владимировна. Хочу выразить признательность и поблагодарить врача за профессионализм и особый теплый подход к клиенту. Хочется поздравить сотрудников клиники со СТАРЫМ НОВЫМ ГОДОМ! Продолжаете дарить здоровье людям! .светлана
Светлана Ника
Харьков, 10.01.2016
Показать ответ
Светлана Васильевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника. Марина Владимировна Кучина – одна из опытнейших гинекологов Сети «ОН Клиник», мы искренне рады, что ее консультация была информативной для Вас. Желаем в 2016 году крепкого здоровья и комфорта во всем. Будем рады видеть Вас на периодических профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо дерматологу Подпориновой З. А. за вежливость, профессионализм и желание помочь.
Рустам и Алина
Харьков, 05.01.2016
Показать ответ
Здравствуйте! Мы искренне рады, что Вы оценили работу нашего дерматолога. Зоя Анатольевна - врач высшей категории с огромным опытом и квалификацией. Зоя Анатольевна и весь коллектив медицинского центра "ОН Клиник Харьков" каждый день стремится к тому, чтобы посещение нашей клиники было комфортным для пациента. Результаты гистологии будут высланы на указанную в карте электронную почту, но акцентируем вниманием на важности очного контроля врача. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у гинеколога. Сервисом и качеством осталась довольна. Курс лечения только начат так что по итогам отпишусь.
Наталия
Харьков, 26.12.2015
Показать ответ
Наталья Сергеевна, здравствуйте! Мы искренне рады, что Вы оценили работу команды "ОН Клиник Харьков". Будем рады услышать Ваш отзыв по окончанию лечебного процесса. В публичном диалоге мы не будем уточнять особенности обращения, но хотим сделать акцент на том, что лечащий врач готова ответить на все вопросы, дабы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Анна
Харьков, 23.12.2015
Показать ответ
Анна, здравствуйте! Ваш отзыв скрыт, т.к. Вы не являетесь пациенткой Клиники. Обращение по описанному случаю было рассмотрено администрацией «ОН Клиник Харьков» (обращение от 10.10), а так же Службой контроля качества (обращение от 07.10). Окончательная позиция Клиники была озвучена пациентке.
Мы готовы продолжить диалог в рамках, установленных законодательством Украины.
Ваш отзыв содержит информацию порочащую репутацию клиники и наших сотрудников, являющихся дипломированными и высококвалифицированными практикующими специалистами в области медицины. Следует отметить, что согласно части 2 статьи 34 Хозяйственного кодекса Украины дискредитацией субъекта хозяйствования является распространение в любой форме неправдивых, неточных или неполных сведений, связанных с лицом или деятельностью субъекта хозяйствования, которые причинили или могут причинить вред деловой репутации субъекта хозяйствования.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к проктологу Руфановой Анне Анатольевне, и могу сказать, что зря читала все отзывы, потому что, как показывает моя практика, всему верить нельзя! Не хотелось идти с такой проблемой в обычную больницу, поэтому решила обратитьсч в клинику. И нисколько не пожалела!! Это был первый раз поход к проктологу, я очень нервничала и переживала, начитавшись в интернете отзывов о нестерпимой боли и т.д. Но все прошло просто отлично!! Анна Анатольевна все подробно рассказала и объяснила, на приеме было очень комфортно, осмотр прошел абсолютно безболезненно. Да, предлагают свои методы лечения, но это абсолютно нормально!! Не хотите, не соглашайтесь. Странно, что люди всегда верят плохим отзывам больше, чем хорошим. Клиника понравилась, обслуживание замечательное, на все вопросы ответили. Разрешили быть на приеме с сестрой, что еще более помогло мне чувствовать себя комфортнее. Этого врача советую!
Екатерина
Днепр, 18.12.2015
Показать ответ
Екатерина Игоревна, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку врача Руфановой А.А. Все методики лечения, которые применяются в наших центрах являются прогрессивными, одобрены МОЗ Украины и доказали эффективность во всем мире. Комфортная медицина – еще один принцип работы «ОН Клиник», ведь от психологического настроя пациента во многом зависит и исход лечебно-диагностического процесса. Написать публичный отзыв об организации, враче, услуге и т.п. – это законное право каждого человека. Для субъекта отзыва – это является возможность получить оценку своей деятельности, для тех, кто читает – повод взвесить все «за» и «против», взять во внимание опыт других людей. Руководители наших клиник во всех городах, а так же Служба контроля качества «ОН Клиник» в Украине всегда рады конструктивной обратной связи от пациентов касательно обслуживания. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была первый раз на приеме у врача, а она назначала много анализов сразу и я не знала сколько у меня с собой денег. В итоге, из нужных 1240 грн, не хватало 40 грн, которые обещала поднести в течение 1,5 часа. Но кассир и медсестра за эти 40 грн готовы были глотку перегрызть, сказали что не Дай Бог не будет этих 40 грн, то все результаты анализов выкинут... Вообще, повели себя как нелюди какие то, до слез довели. Кроме того что анализы болезненные, так и еще так угражать за какие то 40 грн когда я уже 1200 выложила и 140 грн за прием. Если б не доктор, который была очень доброжелательно - вообще развернулась и ушла бы. Человечское отношение отватительное - так над пациентам не издеваютсяв нормальном учереждение! а эти еще и под международную сеть косят.
Инна
Днепр, 17.12.2015
Показать ответ
Инна, здравствуйте! Приносим извинения за дискомфорт во время обращения. Одним из принципов комфортной медицины, которая реализована в Сети «ОН Клиник», является лимит доверия к нашим пациентам. Мы готовы предоставить рассрочку на лечение, диагностические манипуляции, которые выполняют наши специалисты. Но клиника не имеет своей лаборатории, поэтому оплата за анализы предпочтительна одномоментно в полном объеме. К сожалению, нет возможности объективно оценить поведение сотрудников «ОН Клиник Днепр»: медицинской сестры и кассира, т.к. не оборудована средствами аудио- и видеофиксации. Но, однозначно вина сотрудников есть, раз не получилось найти решения вопрос на месте. Администрация «ОН Клиник Днепр» проработает единый алгоритм действий в подобных ситуациях. Надеемся дальнейшие отношения с Клиникой будут комфортными для Вас. Благодарим Вас за возможность провести работу над ошибками.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Обратилась в эту клинику в феврале прошлого года и очень рада, что попала именно к Браславец Алле Александровне!!! Очень приятная женщина и опытный врач! Всегда всё подробно расскажет, спросит нет ли ещё вопросов, если есть всегда лаконично на них ответит.
Читая отзывы об этой клинике часто читала, что идет развод на деньги, я с этим полностью не согласна. Перед тем как взять у меня анализ, моя врач всегда уточняла согласна я их сдавать или нет, и всегда говорила цену. И естественно я уже решала, смогу я их сейчас оплатить или нет. Так что на счет развода на деньги в данной клинике я не согласна. Если требовалось выслать анализы на почту их всегда высылали и после перезванивали, конечно если это требовалось.
Прошла лечение дисплазии шейки матки(если я конечно правильно запомнила диагноз, у меня с этим вечная проблема) лазерным путем. Все прошло на высшем уровне, она же сразу прописала мне лекарственные препараты, которые я могу купить в любой аптеке. В общем очень довольна своим врачом! И что самое приятное, она всегда встречает улыбкой))) Так что всем советую Браславец Аллу Александровну!)))) Спасибо Вам огромное)
Алина
Харьков, 13.12.2015
Показать ответ
Добрый день, Алина! Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку нашего врача. Мы рады, что в стенах нашей клиники Вы нашли гинеколога, которому смогли довериться и на которого, в случае необходимости, можете с уверенностью положиться. Хочется отметить, что лечение гинекологических и прочих заболеваний в "ОН Клиник Харьков" проводится с использованием самых современных методик и с максимальным комфортом. Все назначения врача строго аргументированы и основаны на протоколах МОЗ. Для удобства пациента существует поэтапная система оплаты лечения.
Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
