При записи на процедуру рентгенография через личный кабинет - не было нигде информации, что в стоимость диагностики не входит стоимость пленки. Оказывается стоимость диагностики не актуальна, потому что дополнительно нужно платить еще 30% от указанного для получения пленок.
Это неуважение к пациентам. Ни в одной другой клинике такого нет.
Наталия
Днепр, 19.03.2024
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Все отзывы от реальных пациентов есть в публичном доступе на нашем сайте. Хотим отметить, что в нашей клинике вся обработка медицинской информации проводится в цифровом формате. Рентгенологические исследования проводятся на цифровом аппарате и пациент по умолчанию получает протокол заключения с описанием результата. При необходимости можно получить цифровые снимки на электронную почту бесплатно, или специальные фото распечатки по прайсовой стоимости, у нас не используется ни одна рентген пленка. Вопрос гарантии дополнительных услуг обычно пациент получает в рамках договора со своей страховой компанией. Более подробную информацию Вы получили по телефону. Всегда готовы помочь, желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все понравилось, очень быстро
Lida
Харьков, 08.02.2024
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Чисто и современно
Работают без задержек
Внимательный персонал
Спасибо.
Марина
Харьков, 21.01.2024
Показать ответ
Добрый день, Марина. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Персонал доброжелательный и приветливый
Татьяна
Харьков, 06.01.2024
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Искренне благодарим Вас за положительный отзыв. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень недовольна работой администратора на Пушкинской. Я была на приеме у отоларинголога на 11:00 и мне необходимо было сделать Рентген легких и пазух носа. Я обратилась к администратору и попросила как можно быстрее пройти к рентгену, потому что мой врач завершала прием в течение часа. Девушка была крайней с левой стороны за стойкой. Итак, я ждала целый час и несколько раз подходила и спрашивала не забыли ли обо мне. На что мне эта девушка ответила, что аппарат не работает и нужно ждать еще 40 минут, при том что уже врач за 10 минут собиралась заканчивать прием пациентов. Если я бы сидела и ждала, мне бы до вечера нужно было сидеть? Что за такая халатность? Администрация не заинтересована в решении вопросов и девушка очень неприятная. Спасибо врачу Колесник Анне Анатольевне за оперативное и быстрое решение проблемы (она направила меня на рентген в другое место и ждала в течение часа пока я вернусь - то есть это было ее нерабочее время. ) Также я просила эту девушку администратора прикрепить анализ по просьбе моего врача в личный кабинет, следовательно, он не прикреплен до сих пор! одна звезда из-за халатности администрации!
Наталья
Харьков, 21.12.2023
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение и приносим извинения за дискомфорт. Хотим отметить, что все услуги в нашей клинике предоставляются по предварительной записи согласно установленного расписания. В случае, если пациенту назначаются дополнительные диагностические исследования — то они также предоставляются по предварительной записи, а не по умолчанию. Сейчас анализ, который был отправлен в электронном виде, добавлен в личный кабинет пациента. Более подробную информацию Вам предоставлено по телефону. Всегда готовы помочь, желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач рентгенолог очень понравилась, внимательно, приятная, предоставила объяснения, ответила на все вопросы. Спасибо.
Елена
Днепр, 02.11.2023
Показать ответ
Добрый день, Елена. Искренне благодарим за отзыв. Приятно знать, что Вы имеете положительные впечатления от обращения к нашему специалисту. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня посетили Он клиник, были на снимке. После этого видали снимок и его описание, забрали и поехали домой, на полпути заметили не нашу фамилию и возраст. Девушки на рецепции перепутали, мы вернулись, никто даже не извинился и не поблагодарил. Мы очень не довольны обслуживанием
Виолетта
Харьков, 19.09.2023
Показать ответ
Здравствуйте, Виолетта. Служба контроля качества проводит предметный разбор каждого обращения от реальных пациентов, которым очевидно Вы не являетесь в данном случае. Мы пытались связаться лично с пациентом, к сожалению, безуспешно. Если лично у пациента есть конкретные претензии - можно обращаться в Службу контроля качества по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), мы охотно поможем. Желаем здоровья и хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я была в клиники на дворец спорта в детском отделении он клиник с сыном , боли в спине . Недовольна всем . неадекватность врача , говорил грубо , сяк так посмотрел на проблему моего ребёнка, , короче направил сделать рентген, и быстро к нему мол он на электричку опоздает -это его слова . Прихожу снова к нему после ренгена , он тычет мне лист, я типа всё посмотрел, там на бумаге всё написал и досвидание .Если вы спешите на электричку зачем согласились взять человека на приём? Это нормально? 450 грн приём врача +600 -650 грн точно не помню рентген. Что ж будем повторно идти в другую клинику .
Юлия
Харьков, 06.08.2023
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его почувствовали при визите в клинику. Нами была проверена информация и подтверждаем корректность определенной врачом лечебно-диагностической тактики. По результатам приема пациент на руки получает консультативное заключение в печатном виде, где расписана вся тактика дальнейших действий. Если есть дополнительные вопросы или непонятные моменты — их можно задавать врачу на приеме или через операторов контактного центра, которые работают круглосуточно. В клинике есть два варианта получения снимков рентген исследований — в печатном виде или на электронную почту в цифровом формате. Более подробная информация Вам предоставлена по телефону. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Андрей
Харьков, 26.07.2023
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доволен обслуживанием администратора в частности Жуляновой Светланы.
Александр
Днепр, 30.06.2023
Показать ответ
Добрый день, Александр. Искренне благодарим за отзыв. Приятно знать, что Вы имеете положительные впечатления от общения с нашим сотрудником. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Привет очень хорошо в холле, особенно когда заходишь с улицы после жары
Александр
Харьков, 19.06.2023
Показать ответ
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Приятно знать, что у Вас есть положительные впечатления от визита в клинику. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хорошо вежливый медицинский персонал
Виталий
Харьков, 22.02.2023
Показать ответ
Добрый день, Виталий. Благодарны Вам за отзыв и добрые слова в адрес нашего персонала. Мы рады, что Вам понравилось обслуживание. Здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
