Федоровская Виктория Вячеславовна, не умеет общаться с пациентами, грубо делала свою работу. При том что пациент говорит, что больно (она могла предупредить, что будет больно или в этом роде, как делают врачи), на что она говорит "вы что отдыхать пришли"
Татьяна
Николаев, 02.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что доктор Федоровская Виктория Вячеславовна квалифицированный специалист, первоочередной задачей которого является оказание качественной медицинской помощи. Диагностические процедуры и манипуляции по ряду причин являются малоприятными и стрессовыми ситуациями для пациентов. Мы понимаем, что большое значение для проведения многих диагностических процедур имеет то, удалось ли врачу достигнуть взаимопонимания с пациентом. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
1. Накануне доктор сказала, что можно к ней пройти без очереди, так как на руках уже было УЗИ и прием не занял бы более 5 минут. Подойдя на ресепшн к медсестрам, мне сказали присесть и подождать когда закончится прием пациента. Я так и сделала. Затем в кабинет к врачу пригласили следующего пациента, я поняла что про меня тупо забыли. Опять подошла к медсестрам, они позвонили врачу и доктор сказала, чтобы я подождала ещё. Больше ждать я не стала. Перед этим были также несостыковки с записью онлайн, когда записывалась на определенную дату, оплачиваю, мне перезванивают и говорят, что у врача в этот день все занято. Спрашивается, зачем тогда нужна эта запись онлайн, если сведения там непроверенные? Так по мелочи, и вижу, что клиника работает не слаженно и похожа на организацию по выкачке денег, хотя бы потому что анализы и исследования намного дороже, чем в других.
2 неприятный момент выяснился, когда зашла в свой личный кабинет. Там почему то висит долг в 20 грн за снимок УЗИ, который я также оплатила и подтверждение в виде квитанции у меня есть в приложении монобанка.
В общем, ОН Клиник оставил за собой неприятные впечатления, больше обращаться не буду, советовать также не стану.
Инна
Харьков, 01.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Инна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются согласно предварительной записи. В случае, если пациенту необходимо получить дополнительные услуги без предварительной записи по факту нахождения в клинике - предоставляются по мере возможности. Для удобства наших пациентов в настоящий момент на сайте имеется возможность оставить заявку на желаемую запись к врачу. Все заявки обрабатываются операторами круглосуточного контактного центра и пациенту предлагается ближайшие доступные время и дата для записи. Также пациенты могут проводить оплату услуг выбирая удобный сервис онлайн. В данном случае корректность оплаты услуг подтверждаем. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках. Более детальную информацию Вы получили в телефонном режиме. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ОН Клиник ДС. Была с ребенком на УЗИ сердца, все прошло на высшем уровне. Доктор профессионал своего дела (Ибрагимова), еще водила невестку Елизавету к Бершиной все отличные специалисты. Девочки на рецепшене большие умнички, быстро с улыбкой обслуживают пациентов. СПАСИБО.
Ксения
Харьков, 30.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Ксения. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы наших врачей. Согласны с Вами, в медицинских центрах нашей Сети работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе инновационное оборудование. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь и желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста УЗИ Король Татьяну, только благодаря ее профессионализму обнаружила онкологию на первой стадии и вовремя приняла меры, было небольшое уплотнение в груди... я была на УЗИ в трёх клиниках Харькова, и в Областной больнице и в 1 маммологии и в Эвиве до этого и делала мамограмму и УЗИ... везде говорили, что все в пределах нормы, и только Татьяна, увидив всё на своём экране, посоветовала дообследование у онколога, за что ей я буду благодарна всю жизнь, так как я не затянула с лечением и сделала операцию вовремя и моя карценома удалена. Татьяна Король - мой ангел хранитель, она высококлассный специалист и диагност. Рекомендую!!
Елена
Харьков, 29.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим за развернутый отзыв и добрые слова о нашем специалисте Король Т.Г. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в «ОН Клиник Харьков». Хотим отметить, важной составляющей качественной диагностики является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашем медицинском центре. Мы рады, что диагностическая процедура была для Вас информативной. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен всем потенциальным пациентам при выборе медицинского учреждения и врача. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала УЗИ у Толмачевой Н.А. Врач внимательная. Ответила на все мои вопросы, все объяснила. Приемом довольна.
Катерина
Одесса, 28.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Катерина. Нам приятно, что диагностическая процедура была для Вас понятна и информативна. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Величко И.А. за профессионализм и качественную работу. Очень приятно когда человек живет своей работой, полностью владеет информацией, старается и прикладывает максимум усилий для пациентов. Уровень доверия 100%. Спасибо большое.
Харченко Рита
Полтава, 27.08.2021
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв. Нам приятно, что диагностическая процедура, которую проводил наш специалист, прошла для Вас на позитивной ноте, и Вы остались довольны результатами. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились в клинику для ежегодного обследования ребенка перед школой. Все очень комфортно, от записи на прием до входа в клинику. Администраторы контактного центра напоминают о визите, администраторы детского отделения приветливо и доступно все объясняют. Атмосфера в клинике доброжелательная, соблюдаются временные рамки, все по записи без задержек.
При возникновении потребности в медицинской помощи, обязательно обращусь в клинику еще раз. Спасибо, за комфорт и профессионализм.
Ольга
Николаев, 26.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим за положительный отзыв. Один из главных принципов работы медцентров нашей Сети – комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день.
Получила ваш ответ на мой отзыв. Я не отвечаю на телефон не потому, что моя жалоба безосновательна, а потому что меня нет сейчас на Украине. В ближайшее время я дополучаю полное заключение от университетской клиники в Германии и вышлю вам полный пакет документов. Да, определенная проблема есть и ее надо наблюдать, но именно первоначальные неправильные данные узи послужили катализатором к дополнительным исследованиям - ТАБ, сцинтиграфии, которую я плохо перенесла и т. д. другие врачи видя такое заключение узи, выдвигали кучу всяких диагнозов, которые снять теперь нелегко.
Юлия
Харьков, 26.08.2021
Была 2 июня на узи у врача Матеко. Поход к ней перевернул верх дном мою жизнь. Не вдаваясь в детали, скажу что выданное ею заключение послужило причиной к моему полному дальнейшему обследованию, подозрении онкологии и т. д. От стресса я была вынуждена даже оставить работу. Сами размеры органа в 2!! раза больше по ее замерам, чем мои реальные, не говоря об остальном. По ее результатам размер моей щитовидки 28 см ( кубических) с неоднородной структурой и т. д. По данным других специалистов она не более 14 и однородной структуры. Все это подтверждается данными других УЗИ на Украине и в Германии, результатами сцинтиграфии. Пыталась оставить отзыв неоднократно, но его удаляли и даже не пытались со мной связаться. Слов нет. Видимо придется направить в клинику все документы и пускай разбирается администрация может ли она быть врачем узи кроме своей гинекологии.
Юлия
Харьков, 25.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Служба контроля качества проводит предметный разбор каждого обращения от наших реальных пациентов. Многократные попытки связаться с Вами в телефонном режиме не успешны - абонент недоступен. Для продолжения предметного диалога и конструктивного разбора ситуации просим выйти на связь со Службой контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на УЗИ 2 триместра беременности. К большому сожалению, врач не проводит цервикометрию. Об этом не предупреждают ни при записи на прием, ни врач, хотя на сайте указано, что врач опытный. При предоставлении результатов УЗИ гинеколог, который ведет беременность, удивилась, что УЗИ не проведено должным образом и назвала ОН Клиник "шаражкиной конторой". При обращении на горячую линию с целью выяснить, почему сложилась такая ситуация, мне ответили, что нет оборудования, необходимой лицензии и мы обязательно передадим информацию руководству. Потрачено время, деньги, нервы и теперь в срочном порядке надо обзванивать клиники в поиске возможности провести полноценное УЗИ.
Юлия
Николаев, 22.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Мы проводим предметный разбор по каждому обращению от реальных пациентов и благодарны за любое мнение, главное - чтобы оно было объективным. Хотим отметить, что все процессы в медицинском центре проходят согласно утвержденным стандартам и требованиям регламентирующей документации. При определении необходимого объема диагностических обследований специалисты медицинского центра в своей деятельности руководствуются соответствующими нормативными документами МОЗ Украины. В данном случае исследование было выполнено в полном объеме. Свободный выбор медицинского учреждения с учетом приемлемого качества и объема предоставляемых услуг – право каждого пациента. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я проходила УЗИ у доктора Кожухаренко Л.Н. приемом осталась довольна. УЗИ сделала быстро, на вопросы ответила четко.
Неля
Одесса, 19.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Неля. Рады, что процедура УЗИ прошла в комфортной атмосфере, была понятна и информативна. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Приятно вас посетить. Внимательный и вежливый персонал. Помещение и кабинеты в идеальном порядке и чистоте. Все очень хорошо продумано для посетителей. Летом - прохладно, а зимой - тепло. Идеальные условия для диагностики. Чувствуется здоровая атмосфера в коллективе. Выйдя из вашего центра чувствуешь себя здоровым и уверенным. Спасибо за ваш центр. Желаем вам дальнейшего процветания. Вы приносите пользу людям.
Ольга
Николаев, 19.08.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Мы рады, что у Вас остались только приятные впечатления после посещения нашего медицинского центра. Один из главных принципов работы нашей Сети – комфорт каждого пациента. Для этого созданы все условия как на диагностическом, так и на лечебном этапе. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
