...
Руслан
Харьков, 08.07.2019
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашей Клиники, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Трубеко С.Н. за внимательный проффесиональный прием, за хорошо проведенное обследование. И, я надеюсь, хорошие результаты в лечении.
Люда
Харьков, 02.07.2019
Показать ответ
Добрый день, Людмила. Благодарим за положительный отклик. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Не забывайте о профилактических осмотрах и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
К сожалению ограничен во времени и не могу написать детальный отзыв. Но если коротко, то я крайне доволен мед.центром "Он Клиник" и доктором Трубеко Сергеем Николаевичем. Курс лечения, который назначил Сергей Николаевич, помог и я стал чувствовать гораздо лучше. Если в будущем мне понадобиться помощь в вопросах здоровья, то точно обращусь к Сергею Николаевичу и к другим докторам "ОН Клиник".
Александр
Харьков, 25.06.2019
Показать ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо, что нашли возможность поделиться своим мнением о работе нашего специалиста. Трубеко Сергей Николаевич является одними из ведущих специалистов нашей Сети, за плечами которого большой клинический опыт и множество благодарных пациентов. Все наши врачи имеют в своем арсенале современное лечебно-диагностическое оборудование, что немаловажно на всех этапах оказания медицинской помощи пациентам. Обратная связь от пациентов являются бесценной наградой для каждого врача. Желаем Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Наблюдаюсь в клинике уже третий год. Хочу отметить высокий профессионализм как врачей - специалистов, так и остальных работников клиники. Отдельно хотелось бы отметит высокий сервис, качество предоставление услуг, и их доступность. а главное, результативность лечения.
Андрей
Полтава, 13.06.2019
Показать ответ
Добрый день, Андрей. Благодарим за выбор "ОН Клиник Полтава" и долгосрочное сотрудничество. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Будем рады помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Делала 11.06.19 УЗИ брюшной полости у МАТЕНКО ЕЛЕНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ. Узи было проведено за 5 мнут (я не утрирую) По результату мне сообщили , что со со всеми органами у меня все хорошо. Но в последние 2 года я упорно лечусь от хронического холецистита, ДЖВП, панкреатита. Прохожу УЗИ каждые полгода и мне все-время дают заключение о кистах печени, системных нарушениях поджелудочной и т.д... А тут просто чудо! Я несколько раз подчеркнула в разговоре с Матенко о своих проблемах и предыдущих исследованиях, но она сообщила о моей некомпетентности в таких вопросах и о том, что она со мной не собирается разговаривать, а может советоваться на этот счет только с коллегами , но на это у нее времени сейчас нет. Такого неуважения и не компетенции в элементарных вопросах я не встречала очень давно. Я надеюсь, руководство клиники читает иногда отзывы и примет меры!
Юлия
Харьков, 13.06.2019
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что врач - сонолог (УЗ-диагностика) проводит диагностическое исследование и в его компетенцию не входит профильная консультация пациента. Для определения дальнейшей тактики пациент направляется к профильному специалисту. К сожалению, мы так и не получили от Вас альтернативное заключение с иным мнением специалиста - сонолога. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
В январе 2019 года обратился в Он-клиник Дворец Спорта Харькова к урологу. Врач Трубеко Сергей Николаевич внимательно выслушал меня. Сделали анализы. По их результатам доктор назначил лечение. С первых дней состояние улучшалось. С первого приема у нас сложились доверительные отношения. Я полностью доверяю Сергею Николаевичу и уверен, что все будет хорошо.
Владимир
Харьков, 12.06.2019
Показать ответ
Добрый день, Владимир. Благодарим за положительный отзыв и Ваше доверие. Трубеко Сергей Николаевич является одними из ведущих специалистов нашей Сети, за плечами которого большой клинический опыт и множество благодарных пациентов. Мы рады, что Вы остались полностью довольны результатом обращения в нашу клинику. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Татьяна
Полтава, 08.06.2019
Показать ответ
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашої Клініки, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контроля якості по телефону 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), по електронній пошті [email protected] або через форму на сторінці http: // onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контроля качества ОН Клиник
Решил обратится не в свою поликлинику по прописке, а в ОН Клиник. Способствовало этому открытие новой клиники у мня рядом с местом жительства у метро Дворец Спорта. Удобно. Специально врача (в данном случае уролог) не выбирал, к кому попаду к тому и попаду. Попал к Сергею Николаевичу Трубеко. Для меня важный критерий определения врача — это возникновение чувства доверия к врачу. Не перечисляя какие критерии включены в состав появления доверия, скажу, что, когда я доверяю врачу я имею веру, что в данном случае будет положительный результат. Если кому-то интересно, в случае необходимости помощи уролога обращаюсь ли я к Сергею Николаевичу, то отвечу, что да! Если Сергей Николаевич сменит филиал ОН Клиник, значит поеду в другой район города, если сменит место работы, то потрачу время на поиск. В другой город не поеду)
Костянтин
Харьков, 08.06.2019
Показать ответ
Добрый день, Константин. Благодарим Вас за доверие и выбор нашей клиники. Мы рады, что в лице специалиста Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Трубеко Сергей Николаевич является одними из ведущих специалистов нашей Сети, за плечами которого большой клинический опыт и множество благодарных пациентов. Мы стремимся предоставить максимально комфортные условия пребывания в клинике для всех пациентов, у нас работают только квалифицированные специалисты в распоряжении которых находится мощная материально-техническая база. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Катерина
Одесса, 06.06.2019
Показать ответ
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашої Клініки, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контроля якості по телефону 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), по електронній пошті [email protected] або через форму на сторінці http: // onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Рина
Харьков, 31.05.2019
Показать ответ
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ситуация которая произошла со мной сегодня можно сказать жизненная... Неделю назад я привела свою маму на обследование в клинику, пока я оплачивала на кассе на первом этаже, мою маму саму записали на втором этаже на повторный приём. Пришла смс с подтверждением, которую никто не читает конечно. Итак, мама приезжает сегодня 27 мая в понедельник и я как всегда иду оплачивать приём, а мне говорят что нет записи на сегодня, что запись на среду, 29 мая. Я подзываю маму и спрашиваю на когда она записалась. Ответ от моей мамы : "Понедельник, 29 мая"... и тут я поняла, что веселье началось, так как моя мама живёт не в городе Харьков и приехать повторно для неё проблема, тем более у неё болит сейчас, мне нужно было что-то делать. Я проверила смс и там действительно было 29 число. Попыталась решить ситуацию на месте и спросить может ли кто-то принять, раз так произошло. Мне сказали, что полная запись в двух отделениях. Хорошо, что в городе полно частных клиник и я решила проблему и попали к хорошему врачу.
Итог подвести хочу такой:
Для себя я поняла, что мне не стоит оставлять родителей одних и всегда быть рядом и думать за них когда они не в силах сами.
Персонал клиники, я хочу призвать вас быть внимательнее к пациентам и к тому что они говорят. Если они пришли к вам, то это означает что человек болен и возможно не может думать ясно, это ваша задача уточнять даты, дни, месяца. Это именно вы должны были сказать, что понедельник это не 29 число. То что вы не оказали потом никакого внимая я где-то понимаю, так как у вас запись, но я уверена, что придумать что-то можно было, а не отпускать больного вашего пациента.
Если бы люди платили врачам за результат, а не за то что они больные, мотивации было бы больше!
В жизни всё бывает, но с каждой ситуации нужно делать выводы. Я сделала, а вы?
Юлия
Харьков, 27.05.2019
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Для нас ценны все отзывы только от реальных пациентов клиники. Хотим отметить, что врачебный прием пациентов и прочие медицинские услуги (диагностические, лечебные процедуры) проводятся в нашей клинике по предварительной записи для исключения очередей и удобства пациентов. Исключением является оказание экстренной медицинской помощи. При плановой записи на прием оператор озвучивает все доступные варианты для записи, пациент на свое усмотрение выбирает наиболее удобные из предложенных. Информация о дате и времени записи также дублируется пациенту в виде смс - сообщения. В данном случае считаем негатив в сторону клиники не обоснованным. Желаем Вам и Вашим близким здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень часто приходится ожидать в очередях, хотя записываешься заблаговременно и на определенное время. Время ожидания иногда достигает 40 минут.
Хотя вроде платишь немаленькие деньги за прием и хочешь попадать в кабинет врача вовремя!
Мария
Харьков, 16.05.2019
Показать ответ
Добрый день, Мария. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас ценна обратная связь от всех наших реальных пациентов, благодаря этому мы можем улучшать качество сервиса обслуживания. В нашей клинике прием пациентов осуществляется по предварительной записи для удобства пациентов и с целью избежать очередей. Со своей стороны, всегда убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы, чтобы не возникало подобных ситуаций. По данному отзыву нами проверена статистика времени начала Ваших приемов в клинике, времени ожидания более 15 мин не было. Приносим извинения за данный факт. Всегда готовы помочь, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
