Все отлично, доктор очень помог. Спасибо!
Добрый день, Евгений. Спасибо за отзыв. Мы всегда рядом и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хороший врач-уролог Аллахвардиев Эльвин Ильхамович Огли, всё понравилось. Спасибо
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем враче Аллахвардиеве Эльвине Ильхамовиче. Мы ценим Ваше мнение. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Грамотный врач, отличный человек. Помог максимально эффективно вылечить проблему) Рекомендую!)
Добрый день, Игорь. Благодарим Вас за отзыв и рекомендации. Нам приятно, что Вы отметили максимальное внимание и профессиональную помощь нашего врача. Мы всегда рядом и готовы позаботиться о Вашем здоровье. Желаем всего наилучшего.
Служба контроля качества ОН Клиник
У мене виникла проблема зі здоров'ям. Спочатку я звернувся до іншої клініки, а потім прийшов в ON Clinic. Був приємно вражений якістю обслуговування і, особливо, моїм лікарем. Завдяки вчасному зверненню до спеціаліста я отримав: чітке розуміння ситуації, конкретний діагноз та покроковий план лікування, який ми обговорили разом.
Дуже вдячний лікарю-урологу Набхану Ахмеду за його досвідченість, професіоналізм і людяне ставлення до пацієнтів. І що дуже важливо — за інформативність: тут вам усе детально та зрозуміло пояснять. Ще раз щиро дякую!
После назначений доктора буквально сразу почувствовала себя лучше 👌. Очень понравилось внимание к моей проблеме и рекомендации - все четко прописано, на каждый препарат - объяснение и что важно, пояснение как не допустить подобного в будущем. Рекомендую - профессионально, четко, понятно
Ирина
Одесса,
Урология в Одессе,
Лечение урологических заболеваний у женщин в Одессе ,
20.07.2026
Врач:
Набхан Ахмед
Добрый день, Ирина. Искренне благодарим Вас за отзыв и рекомендации. Рады узнать, что Вы добились быстрого и положительного результата лечения — это самая высокая оценка профессионализма врача. Очень ценно, что рекомендации нашего специалиста оказались для Вас понятными и полезными. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всё на профессиональном уровне
Игорь
Одесса,
Урология в Одессе,
20.07.2026
Добрый день, Игорь. Сердечно благодарим вас за то, что вы выбрали нас. Желаем вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записалась на прием. Сейчас перезвоню, говорят, записи нет. На анализ креатинина я записывалась на утро, а меня записали на 18 часов. Хвалила клинику на всю Одессу, но и тут полный бардак
Наталья
Одесса,
Урология в Одессе,
19.07.2026
Добрый день, Наталья. Благодарим вас за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Комфорт наших пациентов при обращении в клинику — одна из наших первоочередных задач. В данном случае ситуация была рассмотрена в полном объеме. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами, всегда будем готовы помочь в случае необходимости, желаем вам здоровья
Служба контроля качества ОН Клиник
Игорь Александрович — очень хороший человек. Я, как его давний пациент, отношусь к нему только положительно. Он — отличный врач. Большое ему спасибо за его бесценный труд на благо здоровья всех людей.
Добрый день, Руслан. Спасибо за отзыв. Мы ценим Ваше мнение и гордимся тем, что Вы доверяете заботу о своём здоровье нашему врачу Игорю Александровичу Ерошенко. Ваши искренние слова благодарности — это высшая оценка профессионализма специалиста. Мы остаемся рядом с Вами и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Игор Олександрович доктор-уролог от бога.
Добрый день, Геннадий. Благодарим вас за положительный отзыв о нашем враче Игоре Александровиче Ерошенко. Желаем вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я не понимаю, что происходит с онлайн-сервисом. Дозвониться на горячую линию невозможно, через два часа перезванивают и молчат в трубку. Повторно не перезванивают. На почту присылают некачественные результаты: вместо снимков — инструкция, как их читать. Вместо результатов исследований — ссылка на поврежденный файл, который невозможно открыть. Чтобы получить ответы, нужно ехать в клинику на другой конец города, потому что связаться невозможно. Вопросов к врачам и девушкам в отделениях нет. Но онлайн-сервис ужасен, и это проблема.
Таисия
Одесса,
Урология в Одессе,
17.07.2026
Добрый день, Таисия. Благодарим вас за выбор нашей клиники и за оставленный отзыв. Для нас важна обратная связь от наших реальных и потенциальных пациентов. Мы проверили информацию — все функции работают корректно. В условиях ограниченной возможности связи по телефону для общения с клиникой есть альтернативные способы — мессенджеры, социальные сети или запросы через наш сайт. Мы стараемся обеспечить бесперебойную связь с нашими пациентами в сложных условиях сегодняшнего дня. Приносим извинения, если Вы испытали дискомфорт во время обращения. Желаем Вам здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач провел операцию Бергмана, диагноз — водянка яичка. Операция прошла успешно и безболезненно. Андрей Григорьевич — профессионал высочайшего уровня. Все прошло отлично, начиная с записи в клинику и заканчивая послеоперационными процедурами.
Николай
Белая Церковь,
Урология в Белой Церкви,
17.07.2026
Врач:
Ралко Андрей Григорьевич
Добрый день, Николай. Искренне благодарим Вас за отзыв и высокую оценку профессионализма нашего врача Андрея Григорьевича Ралко и всей команды клиники. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы каждый этап обращения проходил для Вас максимально комфортно. Спасибо, что выбрали нашу клинику. Ценим Ваше доверие. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Тема: Критические ошибки в логике онлайн-записи / Обратная связь по UX
Добрый день.
Воспользовался вашим сайтом, чтобы записаться на УЗИ сердца. В итоге онлайн-запись завершить не удалось — пришлось звонить по телефону. Причина — абсолютно нелогичный алгоритм шагов, который вынуждает пользователя совершать массу лишних действий.
В чем ключевая проблема (текущий алгоритм):
Сейчас ваш процесс выглядит так:
Выбор типа обращения (первичное, УЗИ-диагностика).
Выбор конкретного врача. (Критическая ошибка: я пришел к вам впервые, мне нужна конкретная функция/процедура, а не конкретный человек, фамилию которого я вижу впервые).
Выбор даты.
И только в самом конце — доступ к выбору конкретной услуги.
Почему это ломает логику и интерфейс:
Функция важнее персоны. Для первичного пациента главным приоритетом является услуга и время ее выполнения, а не фамилия врача.
Отсутствие поиска. На сайте нет элементарного поиска. Чтобы найти врача, который делает именно УЗИ сердца, мне пришлось методом последовательного перебора кликать на каждого специалиста в списке. Это бесполезная трата времени.
Финансовые потери. Из-за перегруженного и глупого алгоритма вы теряете конверсию: пациенты просто закрывают сайт и уходят к конкурентам, а вы теряете деньги.
Как должен выглядеть правильный алгоритм (решение):
Выбор услуги / функции (пациент указывает, что именно ему нужно сделать).
Выбор даты и времени (когда пациенту удобно).
Выбор врача (система предлагает только тех специалистов, которые свободны в выбранное время и квалифицированы выполнить конкретную услугу).
Интеграция поиска по услугам и специалистам на главном экране записи.
У вас очень плохой аналитик процессов. Настоятельно рекомендую пересмотреть логику интерфейса, пока она не лишила вас еще большего количества клиентов.
Роман
Одесса,
Урология в Одессе,
17.07.2026
Добрый день, Роман. Спасибо за высказанное мнение. Для нас важна обратная связь от наших реальных и потенциальных пациентов. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами, чтобы помочь с записью на желаемые услуги — абонент не отвечает на звонки. Мы дополнительно провели тестирование — все опции по записи работают корректно. В случае ограниченных возможностей связи по телефону для общения с клиникой существуют альтернативные способы — мессенджеры, социальные сети или запросы через наш сайт. Мы стараемся обеспечить бесперебойную связь с нашими пациентами в сложных условиях сегодняшнего дня. Желаем Вам здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
