К сожалению, вынуждена согласиться с негативными отзывами об отношении врача Неживенко к пациентам. Была на приеме 17.01.26. На вопрос о том, от чего именно назначены таблетки и другие лекарства, услышала ответ: «Это все нужно для лечения» — очень информативно, спасибо.
Во время приема также звонили в мою страховую компанию, чтобы сообщить о предварительном диагнозе и назначенном обследовании и лечении. Из-за плохого качества связи я не все услышала, что сказал представитель страховой, поэтому переспросила у врача, может ли он объяснить или повторить, на что услышала ответ: «Это вы должны были слушать».
Отдельно хочу отметить, что врач назначил 5 уколов двух препаратов, однако вообще не объяснил, как именно их нужно колоть: ежедневно или через день, оба препарата в один день или по очереди, сначала курс одного препарата, а затем другого, или как-то иначе. То есть мне назначили лечение, но не предоставили четких инструкций по его применению.
Таким образом, речь идет уже не только о межличностной коммуникации, а о качестве оказания медицинской помощи и корректности назначения лечения. Лекарства были назначены, но как именно их принимать. Вывод: это был мой последний визит к этому врачу и, возможно, в эту клинику.
Добрый день, Наталья. Спасибо за обратную связь и диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в нашу клинику и к врачу. Безусловно, взаимопонимание в общении между врачом и пациентом является важным для достижения успеха в лечении. Все рекомендации по диагностике и лечению врачи прописывают в консультативном заключении, которое пациент получает на руки. Стремимся восстановить Ваше доверие, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме, очень компетентный, внимательный, разъяснил все мои вопросы, успокоил, все четко и понятно объяснил.
Добрый день, Марина. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы остались довольны визитом к нашему врачу Ключке Руслану Александровичу. Всегда рады помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Меня не предупредили обо всех возможных манипуляциях с моим телом, и тем более не сказали, что будет общий наркоз, говорили только о спинальном. Я НЕ ЗНАЛА, ЧТО КОГДА БУДУ БЕЗ СОЗНАНИЯ, КТО-ТО БУДЕТ ЛЕЗТЬ В МОИ ТРУСЫ. Тем более не была предупреждена о вероятности установки мочевого катетера. В связи с чем у меня очень ухудшилось мое психическое состояние. И я ЖАЛЕЮ, ЧТО СОГЛАСИЛАСЬ НА ЭТУ ОПЕРАЦИЮ.
Врач:
Мамедов Тахир Мазаирович
Добрый день, Ирина. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нами детально проверены объем и качество медицинской помощи согласно имеющейся медицинской документации. Отмечаем, что лечебно-диагностическая тактика определяется на основании требований нормативной документации, что и было в данном случае. Медицинскую помощь оказывает квалифицированный медицинский персонал. Пациент поступает в операционный блок в соответствии с предварительной подготовкой. Мы понимаем определенное волнение пациента, связанное с оперативным вмешательством, но все действия персонала направлены в первую очередь на сохранение здоровья пациента, профилактику возможных осложнений и получение желаемого результата от лечения. Рекомендуем выполнять все назначения врача и ждем на дальнейших визитах. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у ревматолога Ливенцовой, все очень понятно объяснила, культурно и профессионально. Назначили лечение и все подробно объяснили. Даже онлайн можно, это очень устраивает. Спасибо клинике, рекомендую
Была на приеме у Руслана Александровича, грамотный и толковый врач, который объяснил все беспокоившие меня вопросы.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача Ключки Руслана Александровича. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо!!!
Врач:
Орлов Станислав Юрьевич
Добрый день, Виктор. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Орлова Станислава Юрьевича, Его Помощницу Евгению Черную (извините, забыл отчество) за то, что я могу ходить и работать. Это прекрасные специалисты и люди! Также хочу поблагодарить весь персонал Он Клиник - к Человеку относятся как к Человеку. Рекомендую всем эту клинику. Да, это не бесплатно, но и все государственные на самом деле не бесплатные. Но в Он Клиник к Вам относятся как к Человеку. Еще раз - Огромное Уважение и БЛАГОДАРНОСТЬ! ❤️
Врач:
Орлов Станислав Юрьевич
Добрый день, Виктор. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашей клиники и команды специалистов. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Наш приоритет - это качественный сервис, квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг. Нам приятно, что Вы публично выразили искреннюю благодарность и поделились опытом обращения в нашу клинику. Благодарны за рекомендации. Всегда рады приветствовать и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился в он клиник, так как все государственные больницы обошел, ничего полезного не получил. Думал в частной будет лучше. Проблемы с коленом. Сразу врач сказал, что это гонартроз и нужно делать плазмотерапию. Сделал 3 укола на ВОСПАЛЕННОЕ колено, стало намного хуже, через месяц чуть не перестал ходить на ту ногу. Как выяснилось позже у нормального врача, что такого нельзя делать ни в коем случае. Впечатление, что из меня выкачали деньги и все. И гонартроза там не оказалось. Никому не рекомендую ортопеда в Кропивницком. Просто кидательство на деньги ценой здоровья пациентов.
Добрый день, Владислав. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы на основании требований нормативной документации МЗ и действующего законодательства. Мы проверили информацию по визиту и отмечаем, что объем лечебно-диагностической тактики обоснован и соответствует требованиям и объективным клиническим данным на день осмотра. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение, каждый пациент имеет право соглашаться или не соглашаться с профессиональным мнением врача относительно плана лечебно-диагностической тактики. На данный момент у нас нет альтернативных медицинских документов с другим мнением врача, о котором Вы сообщали. При возникновении дополнительных вопросов - можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были у врача Матенко А.П. с жалобами в плечи, прием длился не более трех минут, одно объяснение врача только нужно делать МРТ (хотя в теле есть обломки). Только после МРТ снова приходить на прием и это 600 гривен
Врач:
Матеко Алексей Петрович
Добрый день, Юлия. Для нас ценно мнение всех реальных пациентов клиники, которым Вы не являетесь в данном случае. У нас работают квалифицированные специалисты и мы следим, чтобы нашим пациентам было удобно посещать клинику. Обычно пациенты сознательно выбирают пользоваться или нет платными медицинскими услугами. По итогу разбора ситуации пациент получил обратную связь лично. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить врача-травматолога Ващенко Сергея Александровича за внимательность и человечность. Врач все подробно объяснил, рассказал о различных вариантах лечения и помог понять, как правильно действовать дальше. Важно, что все было разложено по полочкам и без лишних сложных слов: понятно и доступно. Во время разговора не было страха, наоборот появилась уверенность и спокойствие. Очень приятно иметь дело с таким специалистом, который действительно уделяет внимание пациенту. Спасибо за Вашу работу!
Добрый день, Надежда. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы публично поделились опытом обращения к нашему врачу Ващенко Сергею Александровичу. Мы благодарны за искренние слова благодарности и рады знать, что Вам понравилось общение со специалистом. Приглашаем посетить клинику для профилактических визитов. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача травматолога Островского А.В.. Понравился подход к пациенту, внимательный, диагноз поставил, назначил качественное лечение. Очень благодарна за заботу и профессионализм врача. Рекомендую как настоящего специалиста. Отдельно спасибо администраторам Оле и Ярославе. Внимательные, приветливые и профессиональные в своем деле.
Добрый день, Татьяна Михайловна. Спасибо за положительный отзыв в адрес наших специалистов. Нам приятно, что Вы публично поделились опытом обращения в нашу клинику и врача Островского Александра Викторовича. Всегда рады приветствовать и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо врачу Островскому за профессиональную работу.Обратилась с болью в коленном суставе.После процедур боль прошла.Большое Спасибо!!!
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятны Ваши искренние благодарственные слова в адрес нашего врача Островского Александра Викторовича. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
