Каждый человек, обращаюсь к врачу, хочет получить квалифицированную помощь, но не всегда может на это расчитывать даже в частной клинике. Я позвонила в клинику и записалась к врачу, предупредив администратора о том , что времени нужно 30 минут. О предстоящем объёме манипуляций доктор знал, т.к. обращалась не первый раз. На следующий день я приехала в клинику за 20 минут до своего времени, Через 30 минут вышел доктор и торжественно сообщил, что у него было 4 пациента, поэтому чистого инструмента больше нет и нужно было не так записываться. Велел ждать и ушел оперировать предыдущего пациента в моё время. Еще через полчаса мне предложили записаться на другой день., но доктор видимо забыл, что он не терапевт и что очистить больной кишечник - то ещё "удовольствие" Почему даже при предварительной записи доктор не обеспечен нужным количеством инструмента, а сама запись еще не гарантия приёма?
Добрый день, Светлана! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По данному обращению проведен разбор ситуации, факт задержки приема признаем, приносим извинения за дискомфорт в отношениях с клиникой. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому в качестве извинений готовы предоставить дополнительную программу лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Обращайтесь, всегда будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратился в On-clinic для диагностики образования. Доктор Панкова С.В. провела дерматоскопию, поставила диагноз. Это оказалась вирусная бородавка. Мне была назначена противовирусная терапия, назначена дата удаления. Удаление прошло быстро и безболезненно. Я всем очень доволен, рекомендую вам обращаться в On-clinic к дерматологу Панковой С.В.
Здравствуйте, Никита! Спасибо, за оставленный отзыв. Светлана Владимировна высоко ценится как профессионал среди своих коллег и нам очень приятно, что Вы также оценили ее как квалифицированного специалиста. Нам приятно, что в стенах нашей клиники Вы нашли желаемый результат - выздоровление, и, конечно же, будем рады оправдать Ваше доверие и оказать помощь всем, кто придет по Вашим рекомендациям. Доброго здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Бывала в данной клинике около 5 раз, ни разу меня не приняли вовремя, хотя предварительная запись была. Конечно же разные бывают обстоятельства, но прождав 40 минут, на приём я так и не попала. Неизвестно сколько бы ещё пришлось ждать, если бы осталась. Для частной и платной клиники, это немного не тот уровень сервиса, который ожидаешь получить. Персонал вежливый, спасибо за это, но это к сожалению не перекрывает откровенного неуважения ко времени клиентов.
Здравствуйте, Инна! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Факт задержки приема подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Более подробная информация Вам была озвучена в телефонном режиме. С целью своевременного приема врачами, со своей стороны убедительно просим всех пациентов соблюдать время записи на прием. Всегда рады помочь, всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились в Он Клиник Сумы к доктору Черняк Н.А. с псориазом. Доктор назначил курс лечения израильскими мазями. В течении лечения за 2 месяца результат очень положительный. Выносим благодарность доктору дерматологу за профессионализм и грамотно составленный план лечения, высокий и эффективный результат. Всем рекомендуем обращаться в Он Клиник Сумы з даной проблемой. Большое спасибо!
Здравствуйте, Виктор! Нам приятно, что Вы нашли возможность поделиться своим опытом лечения в нашей клинике. Как мы знаем, псориаз - болезнь, от которой на сегодняшний день нет возможности полностью излечиться. Но в наших медицинских центрах применяется комплексное лечение уникальными израильскими препаратами, которым нет аналогов в аптечной сети, узкоспектральная фототерапия. Мы помогаем пациентам, болеющим псориазом, достичь длительной ремиссии. Первые положительные результаты видны обычно через две недели систематического лечения. Надеемся, что Ваш отзыв о результативном лечении у нашего врача Черняк Н.А. поможет людям с подобной проблемой определиться с выбором доктора и лечебного учреждения. Крепкого Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Я прошла лечение у проктолога Руфановой Анны Анатольевны, которое заключалось в удалении кондилом с помощью аппарата "Сургитрон". Очень приятно, что есть человек, который может помочь со столь деликатной проблемой. Кроме того что Анна Анатольевна 100% профессионал, она еще любит людей. К своей работе относится с вдохновением и ,я бы сказала, с азартом. Врач заинтересован в выздоровлении и в хорошем самочувствии пациента, а не в деньгах(с чем , к сожалению, часто приходится сталкиваться). Подробнее: я попала на первый прием, мне поставили диагноз(анальные кондиломы и анальная бахромка), однако сразу удалять не стали, поскольку была вероятность того, что кондиломы могут пройти сами после терапии вируса, который вызывает их появление. Пройдя лечение ВПЧ(у дерматолога), я снова попала на прием к проктологу, на котором выяснилось, что кондиломы все еще " на месте". Только тогда было принято решение их удалять, и мне озвучили стоимость лечения. Я одобрила, и доктор сразу мне провела удаление. Оплачивала я поэтапно в течение месяца. Приходя на прием, я просто говорила, сколько я сегодня оплачу(все по-джентльменски, никаких документов или расписок у меня не требовали). Хочу отметить, что в озвученную стоимость входит все лечение до полного выздоровления. Кроме того в кабинете Анны Анатольевны очень приятная и комфортная атмосфера, поддержанию которой способствует сама врач и прекрасная и душевная медсестра Ольга с самой доброй улыбкой) Я советую обратиться за помощью к доктору Руфановой, если у вас проблемы в области проктологии! Люди часто затягивают визит к врачу, особенно с "пикантными" проблемами , потому что боятся грубости, осуждения, боли, халатности... Я сама всего этого боюсь. Но у Анны Анатольевны я столкнулась с уважением, человечностью, профессионализмом и заботой. Желаю всем здоровья!
Добрый день, Елена! Спасибо за искренний и информативный отзыв, а также за слова благодарности в адрес наших медиков. Мы рады, что врач Руфанова А.А. смогла Вам помочь избавиться от "деликатной проблемы", и Вы довольны результатом лечения. С уверенностью можем констатировать, что Анна Анатольевна успешно справляется даже со сложными случаями, которые допустимо лечить в условиях нашей клиники. Современные малоинвазивные методики лечения, которые применяются в нашей Сети, позволяют пациенту в кратчайшие сроки улучшить качество жизни без изменения привычного графика, т.е. не требуется больничный лист и отрыв от работы. Также преимуществом является короткий реабилитационный период, в сравнении с обычным хирургическим лечением. Надеемся, что Ваш отзыв поможет многим пациентам определиться с выбором лечащего врача, потому как Вы сами убедились, что осмотр и лечение проходит не стыдно, не больно, и не страшно, а главное - результативно. Соблюдайте рекомендации врача для профилактики рецидивов и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток!
Недавно я решила обратиться к дерматологу в "Он-клиник" с проблемой акне, попала к специалисту Снежко Ирине Николаевне. Хочу поделиться своим опытом. Первое что хотелось бы отметить - это очень теплое отношение к пациентам, чувствуется, что врач действительно хочет тебе помочь. Обычно я очень ответственно подхожу к выбору врача, т.к если, не дай бог, попадешь не в те руки, последствия могут быть плачевными. Обратившись к Ирине Николаевне, на первой консультации я стала задавать много вопросов, что бы понять, могу ли я доверять этому врачу и получу ли нужный результат, и я поняла, что это профессионал своего дела + очень внимательный и ответственный специалист. Я следовала четко инструкциям лечения, прошел месяц и, как говорится, результат "на лицо". Очень благодарна Ирине Николаевне, всем ее советую!!! Так же хочу обратить внимание на мед. сестру Евгению Сергеевну, которая проводила мне курс аутогемотерапии, все делалось очень аккуратно, но главное это очень теплое и трепетное отношение к пациенту, так же выражаю свою благодарность ей!!
С ув. Оксана (ваш пациент:)
Оксана, здравствуйте! Спасибо за искренний отзыв и добрые слова в адрес наших специалистов. Дерматолог Снежко Ирина Николаевна - врач нового поколения, которая к диагностике и лечению пациента подходит комплексно, учитывая индивидуальные особенности каждого. Нам важно мнение наших пациентов, благодаря этому, мы можем ежедневно корректировать систему медицинского обслуживания и создавать максимально комфортные условия для пациентов. Современная диагностика и лечение в наших центрах - это быстро, качественно и доступно, а главное - эффективно. На своем опыте Вы в этом убедились и довольны результатом. Надеемся, Ваш отзыв будет полезен для многих потенциальных пациентов. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прийдя в очередной раз в Он-клиник просидела 30 минут в ожидании приема,персонал хамил,медсестры внимательны ! Второй раз очень недовольна,клина высокого уровня,но персонал ужасный!
Здравствуйте, Алина! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По Вашему обращению проверена информация, факт задержки приема подтверждаем, приносим извинения за дискомфорт. Со своей стороны убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы, а в случае форс-мажорных ситуаций уведомить по телефону контактного центра. Сбой на приеме одного пациента влечет нарушение регламента всего рабочего дня. Ваши последующие визиты в клинику будут на контроле у Администрации клиники. Будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
