5
(241 оценка)
4
(8 оценок)
3
(5 оценок)
2
(10 оценок)
1
(29 оценок)
4.4
293 отзыва
Самое непрофессиональное лечебное заведение, в котором мне приходилось бывать за 43 года. К сожалению, иногда вынуждена в неё обращаться из-за отсутствия выбора страховых заведений в городе . На ресепшене сидят девушки, которые ни за что не отвечают, не умеют и не хотят учиться работать со страховыми клиентами. Каждый визит в клинику , это мои бесконечные звонки в страховую , потому что главный офис ОН Клиник не делиться со своим филиалом необходимой для работы информацией, в частности, хотя бы гарантийными письмами. Девушки, даже не соизволят самостоятельно прозвонить в офис и узнать, при этом могут хамить и грубить или требовать оплату за ранее гарантированные визиты. В первые визиты, к доктору приходила управляющая клиникой и я пошагово рассказывала что они должны делать и как работать со страховыми компаниями. Прошёл почти год , вынуждена ходить к тому же доктору - ничего не поменялось, никто ничего не запомнил. Уважаемое руководство, открывая филиал и вламываясь в него деньги неужели так трудно провести тренинги по работе со страховыми компаниями. Неужели нельзя прислать в Кропивницкий на неделю опытного сотрудника для передачи знаний? Последний визит к доктору в феврале : из-за непрофессионализма доктора первое лечение частично получаю 9 марта. Частично, потому что доктор сначала не могла несколько недель понять как это выписать лечение не названием пакета а препаратам, потом не внесла их в карточку и запрашивала у мен и плюс на ресепшене опять не смогли вовремя получить с главного офиса и проверить и гарантийные письма. Позор такой работе, не рекомендую никому эту клинику!
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что работа клиники со страховыми компаниями проходит по утвержденному стандарту, который выполняет персонал клиники. Все пациенты от страховых компаний должны быть записаны только координатором страховой компании через контактный центр, в иных случаях пациент оплачивает услуги самостоятельно. Услуги в клинике могут быть предоставлены только после получения от страховой компании гарантийного письма, в иных случаях оплата услуг пациентом проводится самостоятельно. Более подробная информация Вам была предоставлена лично Администрацией клиники а также Службой контроля качества в телефонном режиме. Просим воздержаться от не корректных оскорблений в сторону врача, который является профессионалом с большим клиническим опытом по своей специальности, административные вопросы по работе со страховой компанией не касаются уровня профессионализма врача. Будем рады видеть в клинике на последующих визитах согласно предварительной записи, желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00) или через форму на странице https://onclinic.ua/ru/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врачи хорошие. Ресепшн спит и зевает, на замечания придумывает отмазки на ходу. Отзывы обычно не пишу, везде же такое бывает, главное что врачи помогают и отрабатывают на уровне. Поступил только что звонок от оператора ОН Клиник с вопросом, не Вы ли написали отзыв на нашем сайте? На мой вопрос какой отзыв и где именно, оператор долго мямлил, не в силах назвать ни содержимого отзыва, ни места на сайте, где этот отзыв опубликован. Через минуту всё-таки оператор смог назвать имя Александр и год рождения этого автора (1984 год). Так же оператору ОН Клиник, по её словам, послужило поводом позвонить её собственное предположение, что я лично написал этот отзыв.
Для меня до сих пор загадка что сподвигло на самом деле оператору посреди рабочего дня взять и начать обзванивать всех клиентов 1984 года рождения? Попробуйте может здесь объяснить ситуацию? Константин, Харьков, 1984 г.р.
Добрый день, Константин. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и добрые слова в адрес врачей клиники. Для нас ценны все отзывы только от реальных пациентов клиники. Мы идентифицируем всех авторов как положительных, так и отрицательных отзывов. Работа проводится в соответствии с утвержденными стандартами. В случае, если наш звонок доставил Вам дискомфорт, приносим извинения. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Просто не вистачає слів! Записав дружину телефоном, в означений час привіз її для консультації і одразу ж їй призначили операцію на наступний день на 8-30 ранку. Переуточнив час приїзду, оскільки живу за 80 км. від Кропивницького. Вночі напередодні випав сніг і аби доїхати вчасно, виїхав за дві години. Ожеледиця і сніг, дорога жах, але ж люди чекають, вони ж ЛІКАРІ!!! Приїхали і вже на місці, дівчина з рецепції повідомляє, що наш лікар захворів і оперуватиме інший, але Ви не хвилюйтеся, він профі. Платіть гроші за операцію і проходьте. Гаразд. Але о диво!!!! Одразу після оплати, та сами дівчина повідомляє, що Вас сьогодні НЕ ПРООПЕРУЮТЬ, оскільки оперувати має той самий лікар, що ставив діагноз. Перепрошую, я припхався Бог знає звідки, аби ви мені сказали, що операції не буде???? Шановні, ви чули про такий винахід як ТЕЛЕФОН!!! Чому не можна було повідомити про відсутність лікаря і перенести наш візит на інший день??? Я розумію, що можуть виникнути непереборні обставини, але під час запису на прийом, я повідом, що ми з іншого міста і залишив свій номер телефона якраз на такий випадок. І чому знаючи про неможливість проведення операції нас змусили за неї заплатити. У вас там що, ПЛАН???
Доброго дня, Євген. Для нас важливі всі відгуки від реальних пацієнтів. Клініка надає платні медичні послуги згідно із затвержденим прайсом, оплата проводиться в добровільному порядку. Клініка цілодобово на зв'язку з пацієнтом через операторів контактного центру, тому якщо до нас вчасно поступає інформація про будь-які зміни, які стосуються пацієнта, завжди про це повідомляємо заздалегідь. Але дійсно, інколи виникають непереборні чинники, які заздалегідь неможливо передбачити. Тому приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальну інформацію отримав пацієнт в клініці особисто. На все добре.
Служба контроля качества ОН Клиник
Идя к доктору, мы обычно воспринимаем общение на ресепшене, как привычную формальность. И привычно не осознаём всю сложность и важность работы администраторов. С каждым очередным посещением Он Клиник отмечаю то, что увеличивается наплыв пациентов. Но при этом администраторы ресепшена по-прежнему успешно справляются со своими обязанностями. Уделяют внимание каждому посетителю, четко и понятно разъясняют, сопровождают, вызывают... И при этом очаровательно улыбаются. 26.01.2020 обратилась в клинику по поводу болей в животе неизвестного происхождения у сына-подростка. Администратор Ольга сделала всё возможное для того, чтобы мы прошли все необходимые обследования в кратчайший срок. Диагноз установлен, лечение назначено, следующий визит запланирован. При этом всё просто, лаконично и вежливо. Оля, огромное Вам спасибо! А ещё сын спросил:"Администраторов набирают там же, где и стюардесс? Такие же красивые, милые и вежливые"))
Добрый день, Людмила. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова в адрес наших специалистов. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы клиник нашей Сети, а профессионализм врачей, современное оборудование и качественные расходные материалы являются залогом высоких показателей эффективности лечебно-диагностических процессов. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность постоянно совершенствовать качество медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прекрасное впечатления от терапевта Елены Николаевны Орловой. Очень приятный доктор, быстро и грамотно назначила терапию, очень довольны. Спасибо! Отзывчивый и добрый человек.
Добрый день, Инна. Благодарим Вас за позитивную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о докторе Олейник Ирина Геннадиевна. Мне очень понравилась ее внимательность к моим проблемам, все назначения на обследования и анализы были по делу. Лечение, назначенное доктором, помогло. Если придется еще обращаться к терапевту, то только к ней.
Добрый день, Мария. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Олейник Ирина Геннадьевна квалифицированный и внимательный врач, комплексно подходит к диагностике и лечению каждого пациента. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посещением центра осталась довольна. Очень приятные и внимательные сотрудники на рецепции. Доктора так же внимательны и готовы дать ответы на любые интересующие вопросы. В центре делала вакцинацию от гриппа. Осмотром врача до процедуры и работой медсестры довольна.
Добрый день, Екатерина. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Будем рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
